北大日均上網(wǎng)用戶5.5萬人，上網(wǎng)終端9.5萬臺，無線終端7.6萬臺。北大信息中心負責的基礎服務達16項之多，還有20多個大型業(yè)務系統(tǒng)，如果事必躬親，必定顧此失彼，怎么才能四兩撥千斤？怎樣用最少的精力管理好最復雜的系統(tǒng)，用最少的人力服務好最龐大、最活躍的用戶？北京大學計算中心主任張蓓用精細化管理、巧思妙計給出了答案。

　　在北大學生這群天之驕子眼中，計算中心的老師們是可愛的。在他們心中，學校唾手可得的信息化服務，是其他學校無法比擬的。曾經(jīng)滄海難為水，北大很多學生到了國外忍受不了個別牛校不盡人意的網(wǎng)速、滯后的服務，這無疑是被北大高品質(zhì)的信息化服務給“慣壞了”。在做管理工作近20年，北京大學計算中心主任張蓓一直勇?lián)L雨、迎難而上，可她又是如此地享受這種高壓狀態(tài)，把壓力和挑戰(zhàn)當成“調(diào)料”，完全沉醉在工作中。每當介紹北大信息化工作時，張蓓語氣中都洋溢著無限的熱情，臉上寫滿自豪，爽朗的笑聲不時傳出，好似在講述有趣的故事。是的，張蓓的故事就是有趣的，而且常常趣中帶險，像鋼絲上的舞者……

　　從被動到主動 愿挨學生“吊打”

　　北大有最好的資源，更多的支持，信息化不可能做不好。事實真的如此嗎？

　　在北大做信息化，猶如戴著鐐銬跳舞。北大民主開放的風氣賦予了學生活躍的思維和批判精神，他們的言論往往更加自由、直接、不留情面。“我們經(jīng)常遭受學生的‘吊打。”張蓓笑道，“小到網(wǎng)絡掉線、系統(tǒng)無法登錄，大到主頁改版、郵件系統(tǒng)升級。學生都會在BBS上直言不諱地發(fā)表意見、疑問或批評。學生的問題和意見一旦提出，我們就必須及時回復、迅速響應、妥善處理，不然就大概率被推上十大熱搜。”

　　北大在全國高校的矚目地位，使其一舉一動都備受關注。在未明BBS的校務特區(qū)，“計算中心”常年被排在第一，比“校長信箱”和“就業(yè)指導中心”還要“吸睛”。“北大面臨的IT壓力和安全風險比其他大學都大，所以我們要更加謹慎，更加小心”張蓓說。在如此矚目下工作，讓人感覺就像常年行走在平衡木上一樣，有一點風吹草動，就可能狂風大作。據(jù)了解，北大未名BBS會針對熱點問題進行排名，一旦進了前十，業(yè)務部門像被放到火上炙烤，壓力會排山倒海般傾瀉而來。“進十大”是張蓓的噩夢：“一進到十大，我就惱火得無法入眠。”輿論一旦發(fā)酵，會引起全校的關注和熱議。到那個地步，要處理的問題可就復雜多了。但既然是服務單位，就要有最低的姿態(tài)和最虔誠的態(tài)度。“治理靠疏不靠堵，除了BBS，我們還有服務大廳、熱線電話、故障報修和郵件。向老師和學生提供多種反饋渠道，讓他們可以隨時提問題和意見，第一時間解決問題。”

　　北大學生的挑剔和無時無刻的監(jiān)督，形成一股巨大壓力的同時，也成就了計算中心在制度上的不斷完善和工作中的精益求精。師生的提問涉及北大信息化所有業(yè)務層面，很多問題很有深度。為了能變被動為主動，切實解決師生關切，2017年，張蓓絞盡腦汁，一改之前“全憑良心，誰有時間誰干，誰干得好誰多干”的方式，提出了“人工智能+人工提醒+服務團隊”的策略，建立用戶反饋和問題處理的長效機制。張蓓認為：“工作不能僅靠責任心驅(qū)動，要靠制度管理。學生24小時在線，計算中心的老師總有下班的時候。除了24小時熱線電話，我們設計了機器人爬蟲和網(wǎng)絡報修流程，監(jiān)測網(wǎng)上所有和計算中心相關的輿情。此外，組織了一支隊伍回應學生的關切，返聘了一位有經(jīng)驗的退休老師，專門負責提醒相關技術(shù)人員回復。在不增添日常工作負擔的基礎上，做好回復和處理工作。回復不僅要最及時，還要有智慧。”2019年初，計算中心還在北京大學信息服務公眾號中設置了“BBS監(jiān)控提醒”功能，一旦排名上升，或者沒回答學生的提問，“BBS監(jiān)控提醒”就會發(fā)出預警。這樣做的目的是進一步縮短響應時間，提高服務質(zhì)量。在這樣的制度保障下，計算中心被北大學生稱為“最可愛的老師和團隊”。

　　傾情主頁 展現(xiàn)最“美”北大

　　張蓓是我見過的最“美”高校信息中心主任，她對美的追求達到極致。她以女性特有的細膩和獨特的審美，給北大官網(wǎng)帶來了全新風貌。“漂亮”在張蓓介紹北大主頁的5分鐘里出現(xiàn)了多次，成為妥妥的高頻詞匯。“主頁代表一個學校的形象，是對世界宣傳的最佳窗口，代表學校的精神文化和信息素養(yǎng)，北大主頁堪比北大臉面。”張蓓調(diào)侃，這是個“看臉”的時代，北大的臉面必須要美。

　　古韻靈秀，北大躍然網(wǎng)上。用青春洋溢的學生展示校園生活，用大紅色調(diào)來渲染品牌，用橫開幅面展示厚重的歷史，用名人事跡承載悠悠文化，執(zhí)著于“美與實用”兼顧。張蓓認為，網(wǎng)站要彰顯一流大學的氣度，力爭成為承載歷史、支撐發(fā)展、向世界一流大學看齊的典范。民族的才是世界的，新版主頁在設計上大膽創(chuàng)新，通過縱橫兩個維度的時空對話，既突出了北京大學的時代風貌，又展示了北京大學的厚重歷史，這一首創(chuàng)的表現(xiàn)手法，巧妙、和諧、生動地展現(xiàn)了北京大學的優(yōu)秀學術(shù)、文化底蘊、精神傳承和獨有風采。北大官網(wǎng)圖片的選擇極具表現(xiàn)力和沖擊力：燕園畫卷美不勝收，恰似你將要留在這里的青春年華。詩意的語言配上燕園印記的照片，精美的畫面述說精彩的生活，向世人展示獨一無二的北大。張蓓闡釋：“六張大圖，凝聚成一體，構(gòu)成有沖擊力的首頁；對標斯坦福大學網(wǎng)站一張大圖定乾坤的首頁設計，容量更大，更新難度也更大。網(wǎng)站是支撐北大宣傳的主陣地，我要打破網(wǎng)頁千篇一律的魔咒，用‘北大祥云+工筆畫線等元素讓北大網(wǎng)站具有更好的辨識度，不僅技術(shù)先進，表現(xiàn)力和呈現(xiàn)方式也要跟上時代的步伐，這是我對這項工作的追求。”

　　“美”不僅體現(xiàn)在界面看上去美觀大氣，更要求“好用”。好用才是“美”的最高境界。北大近年新建的網(wǎng)頁、應用系統(tǒng)，大都運用了響應式設計，能自適應所有終端，用戶能非常容易地對頁面上的所有信息進行操作。“用戶終端的大小是不可控的，所以在一開始做設計時，我們就要求所有系統(tǒng)在任何尺寸的終端上都能好看且好用。”張蓓表示，“我不做兩套系統(tǒng)，開發(fā)成本高、后期維護麻煩，而且一旦使用起來，如果不能同步更新，其中一套很容易就沒有生命力了。”

　　“2019年12月改版完畢后，北大主頁向世界一流大學水準又前進了一步，希望這次改版能夠更好地詮釋北大的形象和地位，兼顧歷史感和國際化。”聽到任何對北大信息化工作稍負面一點的評價，張蓓都會感到芒刺在背。她對工作兢兢業(yè)業(yè)，甚至達到了吹毛求疵的地步。“信息化建設水平一定要契合北大建設世界一流大學的目標要求，要能緊跟北大向世界頂級名校邁進的步伐。”張蓓從容而堅定，“這既是我的責任，也是我的追求。”這是對職業(yè)的敬畏，對信仰的操守，也是對工匠精神的最佳禮贊。匠心，就是在重復的歲月里，對得起每一寸光陰，當你對工作錙銖必較時，工作便再也不敢凌駕于你之上。

　　燕云直播——讓天下沒有難上的網(wǎng)課

　　4000多門課程，疫情期間全部線上教學，北京大學提供五大平臺供教師們選擇，其中“北大直播課堂”是計算中心精心打造的。

　　“北大直播課堂”的誕生，源于張蓓對愛人特殊教學要求的思考和努力。張蓓的愛人是北大數(shù)學學院的教授，這學期負責教高等數(shù)學。“數(shù)學課是不能用PPT講的，”他說，“我上課必須推導公式，你能不能讓攝像頭對著我的稿紙，就像以前在投影膠片上推導演算？”這種要求在北大并不是個例，許多教數(shù)理基礎課的教師也提出了類似的需求，這些課程普遍具有“兩多一少”的特點——板書多、學生多、課堂上師生互動較少。“板書多”意味著無論是手寫板還是電腦鍵盤，都沒有在教室黑板上寫起來更容易讓學生接受。“學生多”“互動少”則意味采用直播授課更適合。疫情期間，怎樣保證一切照舊？計算中心在校長郝平、黨委副書記安鈺峰、常務副校長龔旗煌以及教學管理部門的大力支持下，利用做視頻直播的技術(shù)功底，加急開通“北大直播課堂”，讓老師能夠在教室輕松上課。

　　張蓓坦言：“從直播課堂，到后來的燕云直播，初衷就是讓天下沒有難上的網(wǎng)課，在已有系統(tǒng)的基礎上，做了一些改進，很快投入使用。2月17日，開學第一天，老師可以在教室輕松上課，這一技術(shù)零門檻的網(wǎng)課方式，讓教師可以安心教學，適應快，效果好，學生臨場感強，獲得了師生一致好評。”直播課堂與選課嚴格對接，確保了教學秩序。

　　平臺具有直播、錄播、回放等功能，春季學習支持了16個院系、33位教師、41門課程；打開直播平臺的頁面，數(shù)學、物理、化學、工學、文學、歷史、藝術(shù)、外語、經(jīng)濟、法律、新聞、國際關系等課程躍然眼前。高峰時段有1800多名學生參加直播授課學習；平均每天有1500名學生觀看直播和回放。

　　“基于疫情期間兄弟院校協(xié)助直播的請求，我們又加急將‘直播課堂升級為基于云服務的‘燕云直播平臺，支持CARSI聯(lián)邦身份認證。學校、班級精準管控，以最小的技術(shù)支持，幫助兄弟院校開課。”張蓓表示。這些舉措有效解決了疫情期間技術(shù)人員少、無法上門服務等困難，靈活應對線下、線上混合教學和隨時切換需求，滿足疫情防控常態(tài)化下的教學安排和應急處置。除了直播上網(wǎng)課外，燕云直播還支持錄播上課、講座、畢業(yè)典禮、招生宣傳、會議直播、宣講等應用。

　　除北大外，中央戲劇學院、中央民族大學、北京外國語大學、國家體育總局等多單位都已接入該平臺。

　　成全別人就是成就自己 生態(tài)涵養(yǎng)是必修課

　　北大日均上網(wǎng)用戶5.5萬人，上網(wǎng)終端9.5萬臺，無線終端7.6萬臺。北大計算中心負責的基礎網(wǎng)絡服務達16項之多：北大主頁、網(wǎng)站群、電子郵件、DNS、VPN、視頻會議、IP網(wǎng)關、用戶管理、上網(wǎng)認證、防火墻、殺病毒、網(wǎng)絡安全監(jiān)控、正版軟件、短信服務、熱線電話、故障報修，另外還有信息門戶、網(wǎng)上辦事大廳、數(shù)據(jù)平臺、高性能計算等20多個大型業(yè)務系統(tǒng)，覆蓋全校綜合管理和教學科研。如果事必躬親，必定顧此失彼，怎么才能四兩撥千斤

　　“我是最懶惰的。”張蓓笑言。“懶惰”要有資本，需要足夠的睿智，用最少的精力管理好最復雜的系統(tǒng)，用最少的人力服務好最龐大、最活躍的用戶。張蓓認為自己對北大最大的貢獻是帶出了一支強有力的團隊，長期為學校提供穩(wěn)定的服務。連續(xù)兩年測評，北大計算中心都獲得“A”級，代表著大家的認可。“面對全球IT人才競爭激烈的社會環(huán)境，我們一定要有機制、有辦法，設法留住高水平IT人才，這是世界一流大學信息化規(guī)劃中的主旋律，也應該成為中國高校編制信息化‘十四五規(guī)劃的核心內(nèi)容。”張蓓說。

　　提供好的環(huán)境讓團隊成員發(fā)揮價值，綻放精彩是張蓓一直在做的事情。“尊重建立在過硬的本領之上。沒有出色的工作成績，沒有殺手锏，得不到尊重?，F(xiàn)在計算中心的生態(tài)良好，各位領導特別支持，資源配套跟得上，規(guī)劃就容易實現(xiàn)，這都是北大計算中心團隊打拼出來的。我們是一支能打硬仗的隊伍，朝氣蓬勃，勇于直言，團結(jié)高效。任何時候，我都可以出差，完全不用擔心，如果工作需要，所有的同事都會無條件加班加點。干得好，所有的資源才會向這里集聚。”

　　生態(tài)涵養(yǎng)是團隊建設中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，良好的生態(tài)不僅包括和諧奮進的工作團隊，更包括與職能部門的精誠合作。張蓓發(fā)自肺腑地說：“應用系統(tǒng)建設是需求驅(qū)動、能力搭配、責任心到位、技術(shù)支撐等很多要素疊加在一起的大工程。沒有業(yè)務部門的需求和支持，什么都做不出來；沒有業(yè)務部門同事的喜歡和應用，任何系統(tǒng)都沒有生命力。所以要把成就給別人，成全業(yè)務部門，就是成就我們自己。”應用系統(tǒng)在建立之初，往往不知道全面的需求，有的管理者在選擇時就會傾向最低價中標，張蓓認為這是下策中的下策：“沒有足夠的資金支持，導致后期維護跟不上，就會變成無效的投資，剩下的就只有牢騷和遺憾。”

　　對于工作，張蓓非常自信：“我從來不勉強任何人，我特別歡迎大家使用其他的系統(tǒng)，因為用過之后你才會發(fā)現(xiàn)我們的價值。”靜水流深，榮譽面前，放低姿態(tài)，低到塵埃中；工作中恣意精彩，當仁不讓。

　　“新變量”下的智慧校園建設

　　疫情猶如新變量，為智慧校園建設帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。張蓓表示：“疫情中，IT顯得空前重要，偶爾也能站在C位。云端教學全球加速，掀起學習革命，疫情隨時復發(fā)，在線教學要從‘新鮮感走向‘新常態(tài)。我們的工作真的有了革命性意義。IT是校園中最忙的團隊。對計算中心工作的要求就是一個字‘快?？煲稽c，再快一點，我們要跑步開發(fā)，跑步支援，甚至跑步花錢。我們一定要善用新變量，補齊短板、超前布局，應對后疫情時代。”

　　新變量下怎樣應對與布局？張蓓強調(diào)要做強十大重點工作：

　　第一，要做強視頻會議，容量要夠大，靠前指揮有保障。需求激增，價值飆升，視頻會議系統(tǒng)獲得空前發(fā)展，質(zhì)量日趨良好。免費時代即將過去，疫情隨時反復，要有應對措施。張蓓建議購買商業(yè)服務，建設私有視頻會議系統(tǒng)，減少擁擠掉線，滿足辦學日常需要。北大視頻會議系統(tǒng)，是一把手工程，由硬終端188臺+軟終端600個構(gòu)成，建設之初面臨著規(guī)范化程序一個不能少、人手短缺、交通不便等情況，北大計算中心從4家公司調(diào)配貨源，跨越3個城市運輸，在175個辦公室安裝終端；從1月28日（初四），北大邱水平書記批示要加快建設全校完整的視頻會議系統(tǒng)，到2月5日，成功支持常委會、校長辦公會，僅用9天就建設完成。截至6月30日，在153天時間里，召開云端會議1.8萬次，日均100次，最大并發(fā)用戶量達1386個。

　　第二，夯實疫情填報，實時掌握全校人員狀況。北大及時開發(fā)疫情填報系統(tǒng)，強力支持疫情防控。2月2日，學生云戰(zhàn)“疫”信息報送平臺上線，填報316萬條數(shù)據(jù)，覆蓋率100%，每12小時更新學生情況；建立返校申請審批平臺，助力學生返校管控。

　　第三，加強校門管控，全員刷臉入校，與填報聯(lián)動。刷臉入校由可選項變?yōu)楸剡x項，扎實提升重要關口管控能力，提高精度力度；與管理系統(tǒng)聯(lián)動，管控及時準確；開車刷臉入校，用手持設備比對，更加便捷、高效，全面堵住漏洞。

　　第四，夯實教學平臺，確保線下、線上隨時切換。留學生選課覆蓋北大80%課程，秋季開學依然躲不開線上形式，須做好預案，出現(xiàn)疫情反復，學生如何分組使更多人獲得線下授課，需要提前謀劃。

　　第五，加強CARSI建設，幫助大家一鍵直達電子資源，力保線上科研。CARSI是教育網(wǎng)聯(lián)邦認證與資源共享基礎設施，不用VPN，無需使用校園IP地址，就可以一鍵訪問全球電子資源。2006年北大發(fā)起建立CARSI，由計算中心研發(fā)和提供技術(shù)支持。2019年加入eduGAIN，目前世界排名第三，截至2020年8月16日，已接入高校584所，日均訪問達40多萬人次。

　　第六，加強eduroam聯(lián)盟建設，幫助高校師生在百個國家免費上網(wǎng)做科研。Eduroam即education roaming，是專為科研和教育機構(gòu)開發(fā)的安全的環(huán)球跨域無線漫游認證服務，目前已覆蓋全球106個國家和地區(qū)，可以在超過6000家科研機構(gòu)和教育機構(gòu)免費使用。2015年3月，北京大學組織建設教育網(wǎng)eduroam服務，截止到2020年8月，已覆蓋中國高校257所。在歐美，eduroam同時還廣泛覆蓋學術(shù)會場、周邊酒店、咖啡館、飯店，甚至火車站，使用十分便利。北大加入eduroam，極大地方便了師生在出國訪問、學術(shù)交流期間隨時上網(wǎng)，用校園網(wǎng)賬號、密碼登錄即可，極為貼心。此舉也方便他人來本校上網(wǎng)，彰顯國際范兒。

　　第七，加強高性能計算平臺建設，支撐科研結(jié)碩果。從2018年1月3日至2020年8月，北大高性能計算平臺已助力北大科研團隊發(fā)表論文294篇，其中SCI論文280篇，Nature正刊8篇、子刊13篇，Science 2篇，Cell 1篇，Proc. Natl. Acad. Sci. 2篇，Phys. Rev. Lett. 4篇，J. Am. Chem. Soc. 3篇。

　　第八，加快推進網(wǎng)上審批，實現(xiàn)“最多跑一次”。疫情之下，北大全力推進網(wǎng)上辦事大廳建設，加急開通“用印審批”，多部門神速攜手，完成用印審批，一次性解決老大難問題?？蒲杏糜?、綜合業(yè)務用印、教育教學用印、外事用印全部完成開通?？蒲杏糜徟婕暗降臉I(yè)務量最大，但獲益面最廣，也最為復雜，因此率先開通。審批申請可以網(wǎng)上提交，微信、郵件會通知各審批部門，流程、進度清晰可查，審批一鍵辦理，極為高效、便捷，好評如潮。“用印審批”的開通不僅加速了智慧校園建設進程，更促進了工作流程的梳理和優(yōu)化，鞭撻責任的層層壓實。

　　第九，加固網(wǎng)絡基礎，提升VPN，提升出口帶寬。北大奮力固網(wǎng)、擴容，確保有效應對各種不確定，當前出口寬帶增加了17.65 G，已達到40.5 G。

　　第十，建設疫情防控智慧指揮平臺，應對后疫情時代。力爭多平臺采集，及時預警，全路徑追蹤；統(tǒng)一進行管理分析，實時展示，智慧指揮。從返校管理、北大健康寶、學生宿舍管理、食堂管理、樓宇出入管理、校門出入管理、體溫異常報警、聚集預警、異常人群追蹤、智慧指揮大屏十個方面入手，做好疫情防控工作。

　　“數(shù)”治北大 敢于亮劍

　　“不缺認識、不缺重視；不缺數(shù)據(jù)、不缺平臺；數(shù)據(jù)不共享，平臺不好用。”早在2017年張蓓就發(fā)現(xiàn)了北大智慧校園建設存在的問題。為解決上述問題，時任校長林建華親自掛帥，開啟學生數(shù)據(jù)共享平臺建設，因此2017年就成為北大數(shù)據(jù)治理進程中具有里程碑意義的一年。

　　我顛覆你，與你無關。

　　共享單車干掉了黑摩的，餓了么干掉方便面，手機干掉照相機。用大數(shù)據(jù)思維，倒逼教育改革，促進高校治理，是大勢所趨。張蓓總結(jié)：“數(shù)據(jù)不在大小，數(shù)據(jù)的力量在于呈現(xiàn)，把數(shù)據(jù)亮出來，讓自己不自在，是勇氣。”北大亮出七個“殺手锏”。張蓓娓娓道來：第一，網(wǎng)絡故障云圖可以公開故障設備數(shù)量、位置，倒逼網(wǎng)管快速維修，先革自己的命。第二，教師教學工作量展示（教師可隨時查看），倒逼院系精細化管理，準確輸入數(shù)據(jù)。第三，院系教學工作量對比分析（校長、院長可查詢），倒逼優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。第四，教師科研成果采集與展示（教師可以查詢和錄入），改變了工作思路，解決反復填報問題。第五，科研成果對比分析能呈現(xiàn)出各院系對比情況，差距一目了然，公道自在人心，倒逼資源配置更合理。第六，基于人臉識別的課堂簽到，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，使曠課、蹭課人數(shù)一目了然。第七，基于行為識別的課堂教學質(zhì)量監(jiān)控，有依據(jù)地評價課堂活躍程度。如何將這些新技術(shù)融入智慧校園建設，北京大學還在不斷思考與探索。

　　經(jīng)過幾年的建設，大數(shù)據(jù)應用將拉開帷幕：效果評估、提前預警、趨勢推測、決策分析、快速定位、智能服務。北京大學智慧校園品質(zhì)生活提升計劃、餐飲服務提升計劃、辦學效益分析、精準資助分析、學業(yè)異常預警……能為大家一一解惑。

　　以下這些焦灼的事兒，在北大，真的不算事。

　　自習沒有空位怎么辦？大數(shù)據(jù)能解憂。學校人員多資源少，用互聯(lián)網(wǎng)思維打造智慧校園，解決師生關心的重大生活問題，提升獲得感、滿足感和幸福感。剩余車位、空閑教室、空閑會議室、空閑運動場……校園指數(shù)會告訴師生答案。

　　食堂太擠怎么辦？大數(shù)據(jù)能分擔。學校九個食堂，每天就餐人數(shù)經(jīng)常有波動。如何預測就餐人數(shù)進行備餐備料？哪個食堂會在哪個時點達到高峰？

　　可以利用多項技術(shù)聯(lián)合建模，統(tǒng)計就餐人數(shù)、時點，實時播報就餐指數(shù)。通過校園卡刷卡、手機終端數(shù)、視頻人數(shù)識別、紅外人數(shù)計數(shù)……分析數(shù)據(jù)，建立人流與天氣、學生上課地點等因素的預測模型。根據(jù)預測模型，發(fā)布各食堂就餐人員分布預測指數(shù)。發(fā)布各食堂當前就餐人數(shù)、滿員指數(shù)。通過網(wǎng)站、APP、微信等新媒體多渠道發(fā)布，提升就餐引導和疏散能力。

　　“十四五”重點工作暢想

　　2015年，大家都在做“十三五”規(guī)劃。張蓓給自己提出的工作要求是：一個目標（世界一流大學，做方便好用的IT）、二個抓手（無線網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)應用）、三個著眼點（持續(xù)優(yōu)化教學、科研、管理的核心業(yè)務）、四個重點工作（基礎設施、數(shù)據(jù)共享、信息服務、信息安全）以及五個指標（無線網(wǎng)覆蓋樓宇≧80%、支持移動互聯(lián)網(wǎng)應用≧50%、校園網(wǎng)出口帶寬≧20G、來自校級綜合預算經(jīng)費≧50%、擴大校園網(wǎng)機房≧50%），這五個指標早在2018年就已經(jīng)提前完成。

　　那“十四五”，北大信息化建設要怎樣做？張蓓把“十四五”重點工作概括為“五加強一創(chuàng)新”：

　　第一，加強IT治理。制定學校網(wǎng)絡信息資源管理制度，形成全校網(wǎng)信事業(yè)規(guī)劃、建設、管理一盤棋，全方位推進校園網(wǎng)基礎設施升級和改造，多種機制并舉建設高水平的信息化隊伍。

　　第二，加強數(shù)據(jù)治理。推進校級信息數(shù)據(jù)共享平臺推廣使用，加強大數(shù)據(jù)支持科學決策的能力，提高辦學效益；出臺數(shù)據(jù)治理、集成和數(shù)據(jù)共享制度。

　　第三，加強網(wǎng)絡信息安全建設。加強技術(shù)防護，提升基礎防護能力；加強專業(yè)安全服務建設，加強網(wǎng)絡信息安全技術(shù)隊伍的建設，不斷提高戰(zhàn)斗力。

　　第四，加強教學和科研信息化建設。適應教育教學現(xiàn)代化新需求，應對突發(fā)事件時，能夠滿足全面網(wǎng)上教學和科研的切實需要。

　　第五，加強人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、IPv6、5G與教育信息化的融合，破解高教信息化發(fā)展瓶頸。

　　第六，以服務入手倒逼管理流程和模式創(chuàng)新。全力推進一站式服務建設，做到絕大部分審批“指尖辦”，師生一次都不用跑。

　　對標世界名校

　　眼界決定高度，態(tài)度決定思路。為了奮力追趕不跑偏，張蓓對標世界名校，借參加會議之機，走進哈佛、斯坦福、MIT、賓大、伯克利等世界頂級名校，實地考察，尋找差距。張蓓發(fā)現(xiàn)，美國高校一般的IT預算占學校年度預算3%～7%，其中好的研究型大學能達到8%，而非研究型大學也能達到4%～5%。

　　對于多數(shù)美國高校來說，IT預算4%是一個警戒線，低于3%就只能維持。“海外名校在信息化方面的投入是‘極其奢華的，”張蓓坦言，“哈佛大學人員總數(shù)4.8萬，配套的信息化隊伍達到了1500人，其中校級IT部門員工有800人。學校年度預算49億美元，其中4億美元是IT年度預算，IT預算比例高達8%。斯坦福大學人員總數(shù)3.2萬，配套的信息化隊伍1400人，其中校級IT部門600人，校級IT建設經(jīng)費1.6億美元。”

　　在預算充裕，人員富裕，基礎設施領先的情況下，搞好教育信息化建設，不足為奇；但在種種條件都落于人后的情況下，仍舊能搞好建設，做出創(chuàng)新，實屬不易。“中國的高校信息化團隊等于是以海外名校十幾倍甚至二十幾倍的人數(shù)差距來支撐學校信息化需求和發(fā)展的，一方面體現(xiàn)出中國高校信息化團隊的確高效強大、別具特色。即便是疫情期間，面臨如此艱巨復雜的信息化任務，也沒有聽說過‘趴窩的情況。另一方面，這意味著我們高教信息化還有很大的潛力。”

　　記者手記

　　最“挑剔”的高校信息中心主任

　　溫柔的挑剔，苛刻的寬容，慈愛的嚴厲，在張蓓的身上體現(xiàn)為和諧統(tǒng)一。愛護計算中心每位員工，關心他們的職業(yè)發(fā)展、個人成長；同時又嚴厲地挑剔他們工作中的不足。用最嚴苛的標準建設網(wǎng)站和系統(tǒng)，用最寬容的態(tài)度對待學生的挑剔……當我想用詞匯勾勒張蓓老師的簡筆畫像時，知性、優(yōu)雅、爽朗、睿智、嚴謹、自信、驕傲、一絲不茍、云淡風清一下子涌入我的腦海。采訪過后，遲遲沒能成文，生怕寫不出她的豐富，還原不了她的真；更怕凝練不出、描述不清北大信息化建設的豐盈與飽滿。張蓓所做的事情也許十分平常，但正因為有千千萬萬個像張蓓一樣嚴謹奮進的耕耘者，經(jīng)年累月、點點滴滴，北大才有了今天的模樣，成為了人們心中的圖騰，正是這些可愛的人們鑄就了北大的不朽之魂。

　　楊光

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