電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展十大趨勢(shì)。

　　電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代又扮演著一個(gè)非常重要的角色。未來(lái)幾年，中國(guó)電子商務(wù)仍會(huì)以較高的速度增長(zhǎng)。未來(lái)中國(guó)電子商務(wù)未來(lái)有十大趨勢(shì)。

　　趨勢(shì)一：移動(dòng)購(gòu)物

　　大家知道，我國(guó)手機(jī)用戶(hù)的數(shù)量非常龐大，而且手機(jī)的滲透率增速遠(yuǎn)大于電腦滲透率。也就是說(shuō)，電子商務(wù)將來(lái)的主戰(zhàn)場(chǎng)不是在電腦上，而是在移動(dòng)設(shè)備上。而移動(dòng)用戶(hù)購(gòu)物有很多特點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)頻次更高、更零碎，購(gòu)買(mǎi)的高峰不是在白天，而是在晚上、周末和節(jié)假日。移動(dòng)購(gòu)物將會(huì)成為電子商務(wù)的一場(chǎng)革命，我們要做好準(zhǔn)備迎接這場(chǎng)新的革命。而要做好移動(dòng)購(gòu)物，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地把電子商務(wù)從電腦上搬到移動(dòng)設(shè)備上，而是要充分利用移動(dòng)設(shè)備的特征，如掃描特征、圖像和語(yǔ)音識(shí)別特征、感應(yīng)特征、地理化和可以定位的特征等，這些功能可以真正地把移動(dòng)購(gòu)物帶到千家萬(wàn)戶(hù)。

　　以前，我們講電子商務(wù)，還說(shuō)電子商務(wù)可以改變?nèi)藗兊纳罘绞?，讓人們足不出?hù)就可以享受一些購(gòu)物和服務(wù)。現(xiàn)在，我們要把這個(gè)使命改變一下，要讓大家隨時(shí)、隨身、隨地享受購(gòu)物和服務(wù)。

　　趨勢(shì)二：平臺(tái)化

　　大家可以看到，大的電商都有自己的平臺(tái)。其實(shí)，這個(gè)道理很容易理解，因?yàn)檫@是最能充分利用自己的流量、自己的商品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)最大效益的一種方式。因?yàn)橛衅脚_(tái)，電商可以利用全社會(huì)的資源彌補(bǔ)自己商品豐富度的不足，增加自己商品的豐富度，擴(kuò)大自己的地理覆蓋范圍。

　　趨勢(shì)三：向三四五線城市滲透

　　由于移動(dòng)設(shè)備的滲透，很多三四五線城市的居民可以通過(guò)手機(jī)等上網(wǎng)。而且，由于這些城市的零售業(yè)比較落后，商品的可獲得性較差，因此為電子商務(wù)的滲透提供了條件。

　　趨勢(shì)四：物聯(lián)網(wǎng)

　　大家可以想象一下：隨著可穿戴設(shè)備和射頻識(shí)別技術(shù)的發(fā)展，將來(lái)的芯片可以植入到人的皮膚里，可以植入到衣服里，甚至可以植入到任何物品里，任何物品狀態(tài)的變化都可以引起其他相關(guān)物品狀態(tài)的變化；如果你把一瓶牛奶放入冰箱，冰箱會(huì)自動(dòng)掃描，從而知道這瓶牛奶的保質(zhì)期、放入的時(shí)間、你的用量，當(dāng)你要喝完的時(shí)候，馬上可以自動(dòng)下訂單，商家接到訂單會(huì)馬上給你送貨。從這里我們可以看到，你的訂單到達(dá)電商那里，電商又把訂單發(fā)送到供應(yīng)商那里，供應(yīng)商根據(jù)訂單開(kāi)始生產(chǎn)。也就是說(shuō)，所有零售、物流和生產(chǎn)都可以結(jié)合起來(lái)。

　　趨勢(shì)五：社交購(gòu)物

　　親人、朋友、意見(jiàn)領(lǐng)袖的意見(jiàn)可以為我們的購(gòu)物決策提供參考。社交購(gòu)物可以讓電商在社交網(wǎng)絡(luò)上更加精準(zhǔn)地為顧客營(yíng)銷(xiāo)，更個(gè)性化地為顧客服務(wù)。

　　趨勢(shì)六：O2O

　　1 號(hào)店曾在近百個(gè)上海的小區(qū)建社區(qū)服務(wù)點(diǎn)。該服務(wù)點(diǎn)主要有三個(gè)功能：一是集貨區(qū)域，將商品通過(guò)服務(wù)點(diǎn)集散到顧客手中；二是顧客取貨的點(diǎn)；三是營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，展示商品，幫助社區(qū)居民進(jìn)行團(tuán)購(gòu)、上網(wǎng)、使用手機(jī)購(gòu)物。因此，傳統(tǒng)零售要往線上走，電子商務(wù)要往線下走， 最后一定是O2O 的融合，從而為顧客提供更多的渠道、更大的便利。

　　趨勢(shì)七：云服務(wù)和電子商務(wù)解決方案

　　不少電子商務(wù)企業(yè)都具備很多能力，比如物流的能力、營(yíng)銷(xiāo)的能力、系統(tǒng)的能力、為商家和供應(yīng)商等合作伙伴提供電子商務(wù)解決方案的能力，希望這些能力能發(fā)揮最大的作用。比如，我們推出的SBY 服務(wù)，包括了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)、物流服務(wù)，后來(lái)又添加了金融服務(wù)，以后還會(huì)有更多服務(wù)。也就是說(shuō)，我們會(huì)把自己研發(fā)出來(lái)的、為電子商務(wù)本身服務(wù)的能力，提供給全社會(huì)。

　　趨勢(shì)八：大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

　　電子商務(wù)的盈利模式也在逐漸經(jīng)歷一個(gè)升級(jí)的過(guò)程。最低級(jí)的盈利模式就是靠賺取商品的差價(jià)。盈利模式發(fā)展的第二個(gè)階段是通過(guò)對(duì)商品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)而獲取盈利。盈利模式發(fā)展的第三個(gè)階段是通過(guò)平臺(tái)獲取流量、顧客，并通過(guò)收取平臺(tái)使用費(fèi)和傭金提高自己的盈利能力。盈利模式發(fā)展的第四個(gè)階段是通過(guò)為供應(yīng)商、商家提供各種各樣的金融服務(wù)，從而提升自己的金融能力以提高盈利水平。我們還有大量電子商務(wù)顧客的行為數(shù)據(jù)，充分利用這些數(shù)據(jù)并讓它產(chǎn)生價(jià)值從而帶來(lái)盈利，這也是電子商務(wù)盈利模式的最高層次。而數(shù)據(jù)的獲取和利用也是一個(gè)逐漸升級(jí)的過(guò)程：原始的數(shù)據(jù)是零散的，價(jià)值非常小，而將其過(guò)濾、分析后就成為信息，在信息的基礎(chǔ)上建立模型、支持決策，得出的結(jié)果就成了我們的知識(shí)。

　　趨勢(shì)九：精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)

　　大家都希望獲得個(gè)性化服務(wù)，希望這個(gè)網(wǎng)站是為自己而設(shè)的，希望所有推薦的內(nèi)容剛好是自己需要的。以后，營(yíng)銷(xiāo)不再是大眾化營(yíng)銷(xiāo)，而是窄眾營(yíng)銷(xiāo)。每個(gè)電商都希望最大效率地應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)工具，精準(zhǔn)地知道顧客的需求，從而為他們提供個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。

　　趨勢(shì)十：互聯(lián)網(wǎng)金融

　　互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)上有“演員”，有“觀眾”，也上演很多“戲”。這里的“戲”就是內(nèi)容，包含保險(xiǎn)、基金、小貸，有各種各樣的服務(wù)。“演員”就是銀行、金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。“觀眾”就是所有大宗顧客，比如商家、供應(yīng)商、合作伙伴。為所有大眾服務(wù)就是這個(gè)平臺(tái)的作用。

　　文/于剛

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