近日，在蕪湖市智慧城市協(xié)同創(chuàng)新中心的政務(wù)服務(wù)呼叫中心，一位接線員使用系統(tǒng)迅速查詢到了某樓宇電梯維保人員的電話，撥通后告知“有位先生被困在電梯中，請(qǐng)您迅速處理之后回電反饋。” 12345政務(wù)服務(wù)電話又名“市長(zhǎng)熱線”，接聽率、辦結(jié)時(shí)限均有嚴(yán)格規(guī)定，能夠?yàn)槭徍薪鉀Q對(duì)不同部門的訴求。

　　“市長(zhǎng)熱線”所在的蕪湖市智慧城市協(xié)同創(chuàng)新中心，是蕪湖市基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)打造的“城市大腦”，旨在解決智慧城市建設(shè)過程中的數(shù)據(jù)煙囪、信息孤島、互不協(xié)同等問題。

　　目前，政務(wù)服務(wù)呼叫中心、大數(shù)據(jù)中心、協(xié)同運(yùn)行中心等七大中心在此運(yùn)行，為數(shù)據(jù)整合與人工智能在城市治理中的應(yīng)用提供了良好樣板。

　　作為一個(gè)具有類人腦智能的“城市大腦”，智慧城市協(xié)同創(chuàng)新中心基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對(duì)城市進(jìn)行全局實(shí)時(shí)分析，自動(dòng)調(diào)配公共資源，承擔(dān)了全市的態(tài)勢(shì)感知和協(xié)同指揮任務(wù)。

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