前天在YouTube上看到了一個(gè)視頻，視頻里，Uber的 CEO特拉維斯·卡蘭尼克大談如何建立一個(gè)公正公平的辦公場(chǎng)所，這樣別的“不公正”的公司里的那些聰明人就會(huì)自愿跑到Uber來(lái)。

　　我大跌眼鏡。這是卡蘭尼克嗎？那個(gè)逞兇斗狠從來(lái)無(wú)視公平公正的卡蘭尼克？我特意看了一下是誰(shuí)發(fā)布的這個(gè)視頻—沒(méi)錯(cuò)，Uber自己在4月7日這天發(fā)布的，而且，將評(píng)論給關(guān)掉了。

　　對(duì)于我而言，這個(gè)視頻的巨大反差在于：在硅谷，再?zèng)]有一個(gè)公司比Uber更追求效率和速度，而不在乎公平公正?？ㄌm尼克是一個(gè)毫不掩飾地將狼性掛在嘴上的人。他愿意為高速增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做任何事情。

　　例如，Uber會(huì)違反加州的法規(guī)，讓沒(méi)有拿到牌照的無(wú)人車直接上路；或者，對(duì)于那些寫Uber負(fù)面新聞的女記者，其高管會(huì)威脅說(shuō)要花高價(jià)挖出她的隱私好封住她的嘴；再或者，只要業(yè)績(jī)出色，在公司內(nèi)部施展性騷擾的男高管并不會(huì)受到什么處理。

　　以及，就像上周曝出的，Uber會(huì)利用行為心理學(xué)的一些技巧，操縱Uber司機(jī)的行為，讓他們?yōu)閁ber工作更長(zhǎng)時(shí)間，即使延長(zhǎng)工作時(shí)間并不能為他們帶來(lái)更多收入。

　　當(dāng)然，他在公司內(nèi)部也培養(yǎng)出了一種加班文化，雖然這種加班文化和中國(guó)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)比還差了一點(diǎn)。

　　說(shuō)實(shí)話，這的確讓Uber在過(guò)去幾年里像火箭一樣成長(zhǎng)，迅速成為獨(dú)角獸，而且遇到嚴(yán)厲的監(jiān)管困境時(shí)，依然沒(méi)有停下步伐。它的成長(zhǎng)速度成了標(biāo)桿。

　　但最近幾個(gè)月發(fā)生的事情證明，這種企業(yè)文化有毒，會(huì)在某個(gè)時(shí)刻讓獨(dú)角獸停下，甚至病倒。

　　我甚至愿意預(yù)測(cè)，Uber這幾個(gè)月所經(jīng)歷的，一定會(huì)進(jìn)入商學(xué)院的課本，作為公司文化對(duì)公司成長(zhǎng)影響的一個(gè)案例。

　　發(fā)生了什么？首先，盈利至上的做法讓它正在丟失戶。1月底，當(dāng)紐約出租車司機(jī)因?yàn)榈种菩碌目偨y(tǒng)移民政策而在肯尼迪機(jī)場(chǎng)罷工時(shí)，Uber卻雞賊地推出了機(jī)場(chǎng)附近的優(yōu)惠政策。這引發(fā)了眾怒，越來(lái)越多人加入了 “刪除Uber”運(yùn)動(dòng)，僅僅幾天之后，就有20萬(wàn)人刪除了手機(jī)上的Uber。

第二，它只重視KPI，而不重視職場(chǎng)內(nèi)公平公正的做法，讓它正在失去優(yōu)秀的員工。因?yàn)閷?duì)性騷擾不予處理，Uber內(nèi)部的女員工已經(jīng)越來(lái)越少；因?yàn)樽儜B(tài)的考核指標(biāo)，許多員工在入職第一年就離開(kāi)了。

　　Uber高層對(duì)司機(jī)的態(tài)度，也讓司機(jī)越來(lái)越討厭這家公司，讓處理這方面業(yè)務(wù)的Uber員工覺(jué)得情況艱難、無(wú)法推進(jìn)。一些員工抱怨說(shuō)，卡蘭尼克一方面嚴(yán)厲要求員工們?cè)?017年重點(diǎn)改善司機(jī)的體驗(yàn)，一方面自己卻和司機(jī)吵架并被公之于眾引起眾怒，這簡(jiǎn)直讓他們的工作難上加難。而從Target挖來(lái)的汽車共享部門總裁Jeff Jones在3月20日，宣布辭職。他說(shuō)：“現(xiàn)在很清楚，我職業(yè)生涯的領(lǐng)導(dǎo)信念及想法跟在Uber體驗(yàn)及看到的并不一致，所以我不能繼續(xù)成為這個(gè)共乘業(yè)務(wù)的總裁。”

　　對(duì)卡蘭尼克而言，最可怕的是董事會(huì)看到這些危機(jī)，已經(jīng)萌生了開(kāi)除他，或者找個(gè)二把手來(lái)管住他的念頭。后一種做法在大公司里也不是沒(méi)有，例如埃里克·施密特之于拉里·佩奇，或者桑德伯格之于扎克伯格。但當(dāng)時(shí)佩奇和扎克伯格都還年輕，因?yàn)槭堑谝淮蝿?chuàng)業(yè)，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。而卡蘭尼克已經(jīng)年過(guò)不惑，是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者和投資人，這種做法對(duì)于他而言簡(jiǎn)直是一種羞辱。

　　于是就有了我開(kāi)頭說(shuō)的那個(gè)視頻。那是在經(jīng)歷了諸多危機(jī)與丑聞之后Uber內(nèi)部的一個(gè)活動(dòng)。活動(dòng)中，卡蘭尼克竭力把自己塑造成為一個(gè)改變企業(yè)文化的人，一個(gè)更加寬容和求同存異的人。

　　他也做了一些別的事，例如宣布他正在誠(chéng)意尋找 COO，好平衡他自己的管理風(fēng)格；以及，讓董事會(huì)的唯一一位女性向外界發(fā)出聲音，稱將會(huì)改變企業(yè)文化。

　　如果這一切真的能讓Uber改變，這絕對(duì)是一個(gè)教科書級(jí)別的案例，會(huì)是一個(gè)創(chuàng)始人克服性格弱點(diǎn)、創(chuàng)造出偉大公司的精彩故事。

　　但即使這一切沒(méi)發(fā)生，企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、投資人們也已經(jīng)可以反省了：你們掛在嘴上的“狼性文化”究竟是什么，會(huì)不會(huì)對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)有害？

關(guān)注讀覽天下微信， 100萬(wàn)篇深度好文， 等你來(lái)看……