8月底，擁有漢庭、全季等酒店品牌的華住集團(tuán)被曝出用戶隱私信息疑遭售賣的新聞，涉及1.3億人的5億條數(shù)據(jù)，甚至包括登錄密碼、開房記錄等極為敏感的信息。雖然華住集團(tuán)官方已經(jīng)報警，并表示“信息安全部門在緊急處理中”，但信息的泄漏源頭仍然不明確。部分大公司的表現(xiàn)有時確實不足以擔(dān)負(fù)起人們的過分信任。

　　歐盟于今年5月正式施行的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（General Data Protection Regulation）》成為全球大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司的夢魘。這個被稱為GDPR的法規(guī)被不少媒體冠以“史上最嚴(yán)”的形容，目的是保護(hù)歐盟公民的隱私不受侵犯或泄漏。它的嚴(yán)格表現(xiàn)在兩個方面：首先，所有在歐盟擁有業(yè)務(wù)或是存儲、處理歐盟公民個人信息的公司均受監(jiān)管，這意味著稍微像樣一點的技術(shù)公司均在其管轄之下；另外，如果發(fā)生違規(guī)事件，每一單違規(guī)行為將被處罰高達(dá)2000萬歐元或公司上一年全年營業(yè)額的4%，這一重典已經(jīng)成為懸在企業(yè)頭上的高壓線。

　　雖然不少法律界及企業(yè)界人士質(zhì)疑GDPR存在過度偏袒消費者之嫌，但法規(guī)出臺的本身卻反映出人們內(nèi)心深處越發(fā)迫切的焦慮—在大數(shù)據(jù)浪潮中，互聯(lián)網(wǎng)公司擴張的邊界是否已經(jīng)開始逐步侵犯“個人領(lǐng)地”？企鵝智酷剛剛發(fā)布的《中國網(wǎng)民個人隱私狀況調(diào)查報告》則用量化的數(shù)據(jù)直觀展現(xiàn)了人們的憂慮：有接近4成的被訪者時常擔(dān)心自己的信息在網(wǎng)上被泄漏，對這一問題完全不擔(dān)心的比例不到一成。

　　雖然人們的隱私保護(hù)意識正在逐步抬頭，具體到保護(hù)何種隱私以及對誰保護(hù)隱私等細(xì)節(jié)上，仍然表現(xiàn)出了極大的差異性。例如在網(wǎng)上注冊賬號填寫信息時，受訪者普遍對銀行卡號、身份證號碼、個人詳細(xì)地址等高敏感度信息顧慮程度更深；相較之下，對年齡／出生日月、所在省市和性別等信息則有著較低的敏感度。

　　另外，當(dāng)被問及在哪些平臺上填寫個人信息較為放心時，銀行類和金融理財類平臺成為被訪者的首選，分別有65.4%和60.3%的人勾選這兩個選項；相反，網(wǎng)民對游戲類、娛樂休閑類和視頻直播類平臺的信任感較低，尤其是視頻直播類，僅有9%的受訪者表示放心。

　　總的來說，人們是否相信某個平臺在很大程度上與其長久以來建立的公信力有關(guān)，譬如有高達(dá)81.4%的受訪者對政府官方網(wǎng)站表示放心，大型知名互聯(lián)網(wǎng)公司的旗下產(chǎn)品也收獲了多達(dá)6成以上的信任，而小型創(chuàng)業(yè)公司卻僅擁有6.5%的擁躉。

　　這也能解釋銀行類平臺深受信任的原因，畢竟其主業(yè)本身就需要處理大量的敏感信息，這讓普通人篤信它的隱私保護(hù)機制足夠完善。

　　值得注意的是，如果信息泄漏情況真實發(fā)生，企業(yè)本身會面臨極大的輿論質(zhì)疑和壓力。在被問及“你擔(dān)心你的信息會以怎樣的方式泄漏”時，大部分的人將矛頭指向了“網(wǎng)站／平臺主動泄漏以牟利”，接近9成的被調(diào)查者表示認(rèn)同；除此之外，網(wǎng)站／平臺員工也受到78.8%的受訪者懷疑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于黑客的47.4%。

　　戲劇化的數(shù)據(jù)背后指向的是，網(wǎng)站與網(wǎng)民間難以形成充分的互信機制，如果無法及時扭轉(zhuǎn)這一境況，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)開展遲早將面臨困境。但是，與人們在互聯(lián)網(wǎng)隱私保護(hù)態(tài)度表達(dá)上的高姿態(tài)形成鮮明對比的，卻是在使用互聯(lián)網(wǎng)的實際過程中對于自身隱私保護(hù)的相對漠視。

　　今年3月，百度公司董事長李彥宏在一場論壇上曾直白地說出“（中國人）對隱私問題沒有那么敏感，很多情況下，他們愿意用隱私交換便捷性”。從企業(yè)公關(guān)的角度出發(fā)，這樣的發(fā)言無疑是一場災(zāi)難，但李彥宏的這番話也在一定程度上反映出了當(dāng)下隱私保護(hù)的真實狀態(tài)。

　　企鵝智酷的這份報告顯示有71% 的用戶同意互聯(lián)網(wǎng)公司通過收集閱讀文章的數(shù)據(jù)，針對性地推送感興趣的內(nèi)容，這也成為今日頭條等資訊分發(fā)類平臺搭建商業(yè)模式的基石；另外，有 55%的被訪者對“收集商品瀏覽數(shù)據(jù)從而有針對性地推薦愛好的品類”持開放態(tài)度，而開放地理位置數(shù)據(jù)使商家得以提供周邊服務(wù)也得到了較多消費者的認(rèn)可。

　　總之，人們對隱私數(shù)據(jù)獲取較高的容忍度為中國互聯(lián)網(wǎng)公司在全球?qū)崿F(xiàn)“彎道超車”提供了土壤。當(dāng)“用信息換取服務(wù)”成為常態(tài)，那些手握更多敏感數(shù)據(jù)的企業(yè)也就有了開啟更多業(yè)務(wù)想象空間和商業(yè)模式的可能性。

　　人們對自身隱私權(quán)益保護(hù)的相對漠視還體現(xiàn)在更多的維度上，例如僅有16.1%的用戶會在注冊賬號時仔細(xì)閱讀相關(guān)的條款協(xié)議，多達(dá)42.5%的被訪者直接跳過了這一步驟；與此同時，有接近一半的用戶在登錄網(wǎng)站或平臺時保存密碼；另外，有50.8%的受訪者存在將“少數(shù)幾個密碼通用于大多數(shù)賬號”的情況，即使某平臺出現(xiàn)密碼泄漏的問題，大部分網(wǎng)民也只會修改該平臺的密碼，不對其他使用同一密碼的平臺作調(diào)整。以上種種情況都加劇了“撞庫”并誘發(fā)隱私泄漏的風(fēng)險。所謂撞庫，是指黑客通過收集已泄漏的用戶和密碼信息并將其嘗試登錄其他網(wǎng)站的行為。事實上，中國網(wǎng)民的這一特征也正在使這里成為全球撞庫攻擊的主要受害地。一份名為《Bot Traffic Report 2016》的報告顯示，全球的撞庫攻擊流量有高達(dá)67.62%去往中國。

　　隱私保護(hù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展始終是一對需要巧妙平衡的關(guān)系，類似GDPR這樣趨于嚴(yán)厲的法規(guī)顯然會制約互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但對隱私保護(hù)的過于輕視也會損害普通消費者的切身利益。中國網(wǎng)民的隱私保護(hù)意識正在抬頭，這是一件好事，也已經(jīng)成為不可逆的趨勢。這種集體意識的覺醒，最終將會迫使極速狂飆的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)回過頭來重新建立起更完善的隱私保護(hù)制度。

　　人們在意隱私，目前停留在口頭的階段，但終有一天會有更多的實際行動出現(xiàn)。換言之，留給互聯(lián)網(wǎng)公司調(diào)整的窗口期也正在慢慢縮短。

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