在賓夕法尼亞大學(xué)讀MBA創(chuàng)業(yè)管理課程時(shí)，陳婉利用暑假到亞馬遜西雅圖總部實(shí)習(xí)了 3個(gè)月。那段時(shí)間通過在不同部門輪崗，陳婉了解到了亞馬遜的業(yè)務(wù)模式和運(yùn)作模式，并且有了自己的項(xiàng)目。3個(gè)月的實(shí)習(xí)讓她堅(jiān)定了自己想要去電商公司的想法：“我喜歡電商公司里工作的快節(jié)奏，并且可以通過自己推動(dòng)的項(xiàng)目和產(chǎn)品去改善成千上萬用戶的體驗(yàn)，這種感覺是很棒的！”

　　2013年，京東首次啟動(dòng)了針對(duì)海外畢業(yè)生的“國際管培生”項(xiàng)目，并來到陳婉的學(xué)校招聘，其實(shí)此前她就已經(jīng)關(guān)注到國內(nèi)電商的飛速發(fā)展，也有了回國發(fā)展的打算，因此當(dāng)她看到京東這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，盡管已經(jīng)拿到了亞馬遜的全職offer，陳婉還是選擇了京東，“這是一個(gè)很難得的機(jī)會(huì)，你能去了解公司各個(gè)部門，并且能和公司的中高層直接對(duì)話和學(xué)習(xí)，這在美國是很難實(shí)現(xiàn)的。”

　　2015年中國政府相繼出臺(tái)鼓勵(lì)跨境電商的政策，跨境貿(mào)易成為熱點(diǎn)，陳婉也因此在京東獲得第一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)—從零開始，推動(dòng)京東跨境業(yè)務(wù)項(xiàng)目。從團(tuán)隊(duì)組建，到打通內(nèi)部系統(tǒng)，再到海外招商，陳婉參與了項(xiàng)目的全過程，經(jīng)過100天左右的籌備，這個(gè)項(xiàng)目在京東上線。

　　之后，陳婉的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了籌備海外服裝品牌和商家的招商工作上。在直接和這些海外品牌接觸的過程中，陳婉發(fā)現(xiàn)，中外電商發(fā)展模式和消費(fèi)者購物習(xí)慣的差異，從本質(zhì)上影響了她和這些海外品牌溝通的有效性。“在美國，電商服裝的滲透率大概不到 5%，而在中國，服裝在電商平臺(tái)的滲透率是全球最高的，達(dá)到了30%。”也就是說，國內(nèi)消費(fèi)者更傾向于在網(wǎng)上交易。另一個(gè)不同是，國外品牌的電商渠道主要依賴官網(wǎng)，而在中國，線上交易大多發(fā)生在平臺(tái)，后者的比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于品牌官網(wǎng)。因此當(dāng)陳婉向海外品牌電商負(fù)責(zé)人建議入駐京東時(shí)，得到的第一反應(yīng)往往是：它們想按照在國外發(fā)展的模式，先在自己的中國官網(wǎng)上做電商。“所以我就需要不斷地去引導(dǎo)這些品牌，讓他們理解中外市場(chǎng)的不同特性，只是簡單地將國外模式照搬到中國來是行不通的。”如何展示這些差異，讓它們相信電商平臺(tái)的潛力，這對(duì)于陳婉來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

　　在反復(fù)的溝通中，陳婉發(fā)現(xiàn)要讓對(duì)方明白這種差異，最有說服力的就是消費(fèi)者對(duì)購物體驗(yàn)的需求不同。比如中國消費(fèi)者在購物時(shí)往往有咨詢需求，電商平臺(tái)可以隨時(shí)提供答疑，品牌官網(wǎng)卻無法做到這一點(diǎn)。她還觀察到中國消費(fèi)者對(duì)物流速度和服務(wù)的要求，“消費(fèi)者在中國的電商環(huán)境下，已經(jīng)培養(yǎng)出對(duì)時(shí)效性較高的要求。尤其在購買一些高端產(chǎn)品時(shí)，他們往往青睞貨到付款的服務(wù)。”這點(diǎn)同樣是官網(wǎng)無法實(shí)現(xiàn)的—對(duì)陳婉來說，展示種種差異的溝通過程，實(shí)際也是教育品牌的過 程。

　　如今陳婉已經(jīng)成了一個(gè)“空中飛人”，她要去全球各地看各種時(shí)裝展，找機(jī)會(huì)和各個(gè)目標(biāo)品牌建立聯(lián)系。未來，陳婉有意在服裝的基礎(chǔ)上，在時(shí)尚這個(gè)方向里拓展出更多的可能性，“能夠把個(gè)人興趣和職業(yè)發(fā)展融合在一起，我很滿足。”

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