飛書進(jìn)入5.0時(shí)代，距離5月發(fā)布的4.0版本只有半年時(shí)間，這意味著這款字節(jié)跳動(dòng)旗下的先進(jìn)企業(yè)協(xié)作與管理平臺(tái)，在一年之內(nèi)經(jīng)歷了兩次重要的迭代。

　　疫情為企業(yè)的辦公帶來了新的模式，協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程會(huì)議、數(shù)字化管理成為企業(yè)在提升組織效率時(shí)不得不考量的命題。這個(gè)命題涉及到的第一步就是如何選擇一個(gè)適合企業(yè)的協(xié)同辦公系統(tǒng)。

　　最初，飛書只是字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部的辦公軟件，2019年飛書嘗試對(duì)外部企業(yè)提供服務(wù)，物美和華潤成為第一批客戶。2020年疫情 “黑天鵝”直接導(dǎo)致企業(yè)線上協(xié)同辦公產(chǎn)品需求激增。在這快速發(fā)展的過程中，飛書一直在推動(dòng)企業(yè)組織像產(chǎn)品一樣迭代，通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織變革或者升級(jí)。

　　如何幫助企業(yè)提速增效，促進(jìn)協(xié)同辦公的打通，讓越來越多的企業(yè)選擇飛書？這些核心的問題一直在推動(dòng)著飛書團(tuán)隊(duì)一次又一次的迭代革新。“飛書已經(jīng)成為先進(jìn)企業(yè)的第一選擇。”飛書CEO謝欣表示，在11月17日的 “飛書未來無限大會(huì)”上，飛書團(tuán)隊(duì)與他們所服務(wù)的企業(yè)共同解答了這個(gè)問題。

　　從最開始集中服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)、媒體、技術(shù)等行業(yè)的客戶，到現(xiàn)在，飛書的客戶名單上出現(xiàn)了大量的新消費(fèi)、新能源、房地產(chǎn)、新制造等各個(gè)行業(yè)的頭部品牌。例如，元?dú)馍帧⒗硐肫?、安克?chuàng)新、萬達(dá)影視集團(tuán)、文和友、融創(chuàng)中國、旭輝集團(tuán)等。

　　萬達(dá)文化集團(tuán)總裁兼萬達(dá)影視集團(tuán)總裁曾茂軍表示：“有效的工具可以快速提升組織管理能力，飛書就是我們認(rèn)定的有效的工具。”

　　體量巨大曾是萬達(dá)影業(yè)在組織管理、協(xié)同辦公轉(zhuǎn)型過程中的痛點(diǎn)，作為中國最大的連鎖電影集團(tuán)之一，萬達(dá)影視在國內(nèi)有 765家影城、6494塊放映銀幕，布局了中國299個(gè)城市，且實(shí)現(xiàn) 70%以上的地級(jí)市覆蓋。

　　往往一部電影多地上線、放映，就會(huì)涉及到電影院的排期、宣發(fā)等環(huán)節(jié)，其中有很多信息需要處理。但因門店數(shù)目繁多，管理半徑過長、上傳下達(dá)過程容易出現(xiàn)偏差，內(nèi)部常常出現(xiàn)信息溝通不夠及時(shí)的問題，從而讓電影上線活動(dòng)的傳播或營銷效果打了折 扣。

　　曾茂軍在認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題之后，找到了飛書。在選擇飛書之后，萬達(dá)影視內(nèi)部的辦公效率在各個(gè)維度上都有所升級(jí)，例如飛書會(huì)議等音視頻解決方案，讓所有涉及營銷環(huán)節(jié)的員工都能隨時(shí)參與會(huì)議，且通過使用實(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)、自主翻閱等功能提高了開會(huì)效率。沒參會(huì)的人員也可以查閱飛書妙記記錄下的會(huì)議內(nèi)容，保證信息的傳達(dá)。

　　以往優(yōu)秀的影視傳播推廣案例，也可以依靠飛書知識(shí)庫、飛書文檔等產(chǎn)品搭建的知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)保存和查找，讓信息能夠更高效地收納存取。

　　飛書文檔等功能的應(yīng)用同樣幫助了“得到”這家企業(yè)。得到 App聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO脫不花介紹，公司依托飛書創(chuàng)建了一個(gè)叫 “我就隨便問問”的文檔。在這里，公司里的任何人在工作中遇到任何問題，都可以隨手到這個(gè)文檔里@一個(gè)負(fù)責(zé)的同事來回答。如果不知道該@誰，就@總經(jīng)辦成員來疏導(dǎo)問題，問題24小時(shí)內(nèi)必須回復(fù)。“這樣一個(gè)樸素的小文檔，解決了公司橫向溝通的大問題。”脫不花說道。

　　此外，相比很多公司下級(jí)向上級(jí)寫周報(bào)的制度，“得到”反其道而行之，讓上級(jí)給下級(jí)寫周報(bào)。飛書不僅提供周報(bào)模板，還具有全公司公開等功能，真正讓上下屬、各部門之間打通。

　　與得到一樣，許多企業(yè)在使用飛書的過程中也創(chuàng)造出了適用于自己的新玩法，這些新玩法的出現(xiàn)正好印證了飛書CEO謝欣說的那句話：“先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者也是飛書幕后的產(chǎn)品經(jīng)理。”

　　事實(shí)上，如今飛書產(chǎn)品的迭代不僅來自飛書團(tuán)隊(duì)，還來源于各個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)將不同于字節(jié)跳動(dòng)的、各領(lǐng)域的先進(jìn)實(shí)踐沉淀進(jìn)飛書的過程。例如，造車新勢(shì)力之一的理想汽車代表了復(fù)雜大型先進(jìn)制造企業(yè)，制造業(yè)的特點(diǎn)是計(jì)劃性強(qiáng)、容錯(cuò)率低、強(qiáng)調(diào)使命必達(dá)，關(guān)鍵任務(wù)須在期限內(nèi)完成。

　　尤其是在使用OKR進(jìn)行目標(biāo)管理的時(shí)候，需要明確截止日期， OKR的內(nèi)容也需要上級(jí)審批等。這與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常不同，于是理想汽車將承諾型OKR的最佳實(shí)踐也沉淀進(jìn)了飛書OKR，不同行業(yè)的需求得到滿足。

　　正是這些新的需求，讓飛書 5.0在產(chǎn)品上做了多項(xiàng)革新，發(fā)布了飛書人事、飛書審批等多款新產(chǎn)品，標(biāo)志著飛書從面向組織的管理工具到更完整的企業(yè)管理平臺(tái)的全面升級(jí)。

　　在一個(gè)人數(shù)眾多的企業(yè)中，了解每一個(gè)員工的信息對(duì)于管理者而言不是一件容易的事情。 “臉熟人不熟”是管理者常年在人才識(shí)別與選拔時(shí)面臨的困擾。飛書人事將幫助解決這個(gè)問題，它全面匯總了所有與“人”相關(guān)的信息，無論是在飛書的聊天、文檔、視頻會(huì)議還是其他任何場(chǎng)景，只要出現(xiàn)頭像，上級(jí)管理者點(diǎn)擊員工的資料頁，1秒鐘就能輕松查看這個(gè)員工的面試、績(jī)效、教育和工作經(jīng)歷等所有信息。

　　此外，“個(gè)人說明書”也輔助了人事識(shí)別的這一功能，這是一個(gè)掛在飛書簽名檔上的文檔鏈接，每個(gè)人可以將自己的履歷、工作職責(zé)、工作風(fēng)格以及興趣愛好等信息以個(gè)性化方式呈現(xiàn)出來，方便互相快速了解彼此并以最舒適的方式協(xié)作。

　　飛書審批系統(tǒng)可以大幅提升企業(yè)審批效率。它具備了與人事、財(cái)務(wù)、采購、權(quán)限等系統(tǒng)的審批流集成的能力，并提供統(tǒng)一入口。任何系統(tǒng)的審批進(jìn)度和動(dòng)作，都會(huì)在飛書上發(fā)出提醒。管理者不需要打開電腦，在手機(jī)上就能快速批復(fù)各類事項(xiàng)。同時(shí)，飛書審批還提供了強(qiáng)大的審批效率看板，“秒批率”只是看板中的眾多數(shù)據(jù)之一，通過和其他團(tuán)隊(duì)在多維度比較效率，審批是否給業(yè)務(wù)“拖了后腿”，一目了然。

　　這一功能已經(jīng)在字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部有所驗(yàn)證，字節(jié)跳動(dòng)利用這些指標(biāo)，對(duì)公司的審批流進(jìn)行了大幅優(yōu)化，平均審批任務(wù)的完成時(shí)長從44小時(shí)下降到21小時(shí)。

　　飛書還同步發(fā)布了多維表格、飛書合同、飛書會(huì)議室等產(chǎn)品。在引入飛書多維表格后，物美集團(tuán)將自己的超市巡檢流程進(jìn)行了在線化重構(gòu)，將物美員工的巡檢匯報(bào)時(shí)長從1周大大縮短為 1天。而這樣一個(gè)輕型系統(tǒng)，只需幾天就能搭建完成，卻能為物美集團(tuán)每年節(jié)省一百多萬元的成本支出。

　　飛書合同提供的智能比對(duì)功能可識(shí)別甲乙方所持合同中不一致的地方；而軟硬件一體的飛書會(huì)議室整合方案，在與飛書的日歷、視頻會(huì)議深度打通后，每天幫字節(jié)跳動(dòng)節(jié)省40萬分鐘以上的會(huì)議時(shí)間。

　　正如飛書總裁張楠說的， “好的產(chǎn)品會(huì)說話”。伴隨著一次又一次升級(jí)和越來越多元的行業(yè)客戶，飛書已經(jīng)在協(xié)同辦公工具領(lǐng)域有了相當(dāng)多的表達(dá)，無論是以令人愉悅為主旨的界面設(shè)計(jì)還是解決各種辦公痛點(diǎn)的功能，都在為各個(gè)企業(yè)的辦公模式寫下新的一頁。

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