文 李川

　　“我們樓門的鄰居們可以說是親如一家，誰家有什么事，在群里知會一聲，大家就一呼百應(yīng)，紛紛伸出援助之手。我們樓門長周治國手里就拿著好幾家的鑰匙，他用心用情為左鄰右舍提供服務(wù)，我們都信任他。”紫荊雅園社區(qū)251單元樓門居民洪叔叔真摯地說。

　　通運街道黨群服務(wù)中心堅持以黨建為引領(lǐng)、以需求為導(dǎo)向、以服務(wù)為根本，建立了由樓門工作服務(wù)站、全環(huán)節(jié)多元化解中心、社會工作服務(wù)中心、社會心理服務(wù)中心、家庭學(xué)校等平臺組成的服務(wù)機構(gòu)，有效整合司法調(diào)解、社會工作、心理咨詢、高校等多方力量參與基層治理，服務(wù)黨員和群眾，賦能“鄰家鄰”黨建品牌建設(shè)。中心建成以來，開展各類活動千余次，惠民數(shù)萬人次，受到居民好評。

　　樓門長隊伍聚民心

　　走入紫荊雅園社區(qū)251單元樓門，走廊亮堂、地面整潔，兩側(cè)精心設(shè)計的“黨建引領(lǐng)風(fēng)采墻”格外引人注目。拐角處，還有書架、便民卡等暖心設(shè)置。這些都是樓門長周治國帶領(lǐng)本樓門的居民們親手打造的。

　　通運街道工委將樓門作為基層治理單元，在黨群服務(wù)中心設(shè)立了“鄰家鄰”樓門工作服務(wù)站，依托“微自治”創(chuàng)投、“十佳”樓門創(chuàng)建等平臺，指導(dǎo)幫助樓門長組織開展樓門議事等特色活動。

　　京貿(mào)家園社區(qū)308號樓的樓門長“葉子姐”（張穎曄），在樓門工作服務(wù)站協(xié)助下，不僅組織居民開展利用樓門空地補種綠植等活動，還成立了“葉子姐志愿服務(wù)隊”，帶領(lǐng)居民積極參加公益行動，弘揚文明風(fēng)尚。

　　目前，街道已實現(xiàn)630余個樓門的樓門長全覆蓋，紫荊雅園社區(qū)177小櫻桃信息站、243樓門議事廳、267田大媽雜貨鋪等多個樓門品牌建設(shè)讓居民贊不絕口。

　　多元化解中心紓民困

　　近日，郭師傅滿臉笑意地將寫有“法無私情、公正廉明，春風(fēng)化雨、潤物無聲”和“居民主心骨，百姓暖心人”內(nèi)容的兩面錦旗送到了多元化解中心，并且向工作人員連連道謝。

　　原來，郭師傅老兩口外出多日后回到家中，發(fā)現(xiàn)屋頂嚴重漏水，有些墻面甚至已經(jīng)發(fā)霉。老兩口與樓上業(yè)主協(xié)調(diào)無果后，只得找運河園社區(qū)黨總支書記幫忙協(xié)調(diào)解決家中漏水問題。

　　接到居民訴求后，社區(qū)黨總支發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，在還未明確漏水責(zé)任方的情況下，協(xié)調(diào)物業(yè)公司對涉事居民樓及時開展維修止漏工作，將居民損失降到最低。同時，聯(lián)系街道全環(huán)節(jié)多元化解中心介入，協(xié)調(diào)駐地律師、心理咨詢師和物業(yè)公司、兩方業(yè)主、漏水查漏公司針對此事進行多元協(xié)商。經(jīng)查漏公司排查，漏水點確實在樓上業(yè)主家熱水管某處，確定了責(zé)任方。之后，多元化解中心多次召開協(xié)商會，先后采取“面對面”“背靠背”等調(diào)解方式，為雙方答疑解惑，耐心提出不同解決方案。歷經(jīng)兩個月的調(diào)解，雙方當(dāng)事人握手言和，簽訂了調(diào)解書，郭師傅也得到了賠償金。

　　設(shè)于黨群服務(wù)中心的全環(huán)節(jié)多元化解中心通過黨建引領(lǐng)多元化解機制，以接訴即辦、未訴先辦為抓手，強化部門聯(lián)動和閉環(huán)化解，依法公正、便捷高效調(diào)處化解矛盾糾紛，化解成功率達97.4%。

　　家庭學(xué)校建設(shè)解民憂

　　“長不高怎么辦？”“您可以推薦一本關(guān)于青春期的書嗎？”“正當(dāng)保護自己，需要承擔(dān)法律責(zé)任嗎？”針對孩子們提出的一個個問題，設(shè)立在黨群服務(wù)中心的家庭學(xué)校利用放學(xué)后開設(shè)的社會實踐課，為北京小學(xué)通州分校六年級學(xué)生開展了一堂青春期教育課程，解答了孩子們的困惑，也科普了關(guān)于青春期的知識。

　　隨著雙減政策的出臺，越來越多的家長更加關(guān)注孩子的身心健康發(fā)展，并對如何教育孩子、如何塑造健康家庭提出困惑和需求。

　　近年來，通運街道聯(lián)動高校專家、社會組織、學(xué)校、社區(qū)、家庭，搭建“通運街道家庭學(xué)校”家庭教育平臺，先后組織了近百場家庭教育科普講座、家庭經(jīng)驗工作坊、親子共學(xué)班、兒童夏令營等未成年人家庭教育活動，推進“家—校—社”協(xié)同育人機制。此外，通運街道家庭學(xué)校還以童悅書館為陣地，打造兒童教育與家庭互動空間，目前童悅書館在冊會員150余人，可借閱圖書3000余冊。

　?。ㄘ?zé)任編輯：袁瑛）

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