為進(jìn)一步提升全行干部員工，特別是柜面一線員工的從業(yè)素質(zhì)、履職能力和服務(wù)水平，9 月13—14 日，隰縣農(nóng)商銀行人力資源部、工會(huì)、運(yùn)營(yíng)管理部聯(lián)合開展了為期兩天的“柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范”專項(xiàng)培訓(xùn)，旨在通過培訓(xùn)全面樹立員工合規(guī)意識(shí)，提升柜面操作水平，持續(xù)提升員工技能素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工在各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)，機(jī)關(guān)各部室負(fù)責(zé)人、相關(guān)部室全員、各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、副行長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)主管、綜合柜員、大堂經(jīng)理等100余人參加了培訓(xùn)。

　　總行黨委委員、總審計(jì)師韓晉平作開班動(dòng)員講話，他強(qiáng)調(diào)柜面業(yè)務(wù)是農(nóng)商行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，也是最根本的業(yè)務(wù)，操作風(fēng)險(xiǎn)更是貫穿于柜面業(yè)務(wù)操作的各環(huán)節(jié)、全過程，要求參訓(xùn)人員高度重視、緊緊抓住此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，切實(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、把控風(fēng)險(xiǎn)，從源頭上防范化解風(fēng)險(xiǎn)。

　　此次培訓(xùn)，總行聚焦柜面操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和服務(wù)存在的問題，結(jié)合員工需求和工作實(shí)際，聘請(qǐng)銀行資深內(nèi)訓(xùn)師孫迪老師授課，培訓(xùn)重點(diǎn)從“柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防控面臨的形勢(shì)與要求、嚴(yán)格執(zhí)行柜面操作流程、消除屢查屢犯，順應(yīng)形勢(shì)強(qiáng)化柜面重點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控和提升柜面風(fēng)險(xiǎn)防控能力之對(duì)策”等四個(gè)方面展開，現(xiàn)場(chǎng)分為10 小組，孫老師通過互動(dòng)問答、案例分析、團(tuán)隊(duì)討論、情景模擬、小組PK 等方式，結(jié)合鮮活案例闡述防范柜面風(fēng)險(xiǎn)的重要性和必要性，對(duì)柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)講解，啟發(fā)和提高員工對(duì)柜面業(yè)務(wù)操作的警惕性和責(zé)任感。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，參訓(xùn)人員認(rèn)真聽講、回答踴躍、積極互動(dòng)，不時(shí)向老師咨詢實(shí)際工作過程中遇到的疑問和發(fā)現(xiàn)的問題，收到了良好的培訓(xùn)效果。干部員工紛紛表示，要將培訓(xùn)的知識(shí)結(jié)合實(shí)際運(yùn)用到日常工作中，進(jìn)一步增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)提高柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防控能力，筑牢防范風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口，防微杜漸，禁于未然，合規(guī)辦理每一筆業(yè)務(wù)。

　　韓晉平總審計(jì)師為此次培訓(xùn)表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的小組現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)了小獎(jiǎng)品以茲鼓勵(lì)。同時(shí)，要求全縣農(nóng)商行廣大干部員工，一是學(xué)以致用。進(jìn)一步提升柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和操作技能，結(jié)合崗位實(shí)際，預(yù)防新風(fēng)險(xiǎn)、依法合規(guī)辦理業(yè)務(wù)，大力營(yíng)造“時(shí)時(shí)遵章、事事合規(guī)、自覺糾錯(cuò)”的合規(guī)氛圍。二是以知促行。從思想和行動(dòng)上教導(dǎo)全員樹立抓合規(guī)、優(yōu)服務(wù)理念，全面提升柜臺(tái)的整體業(yè)務(wù)操作水平，切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)，確保知識(shí)掌握更深刻準(zhǔn)確、知行并進(jìn)更得心應(yīng)手，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)提質(zhì)增效發(fā)展構(gòu)建良好的風(fēng)控堤壩。三是知行合一。進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)成果，推動(dòng)心得交流，增進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享，將業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合，持續(xù)提高工作效率和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，切實(shí)提高柜面業(yè)務(wù)的規(guī)范化、制度化水平，從源頭上遏制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。（閆楊）

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