文 本刊記者 周潤

　　8月28日，第五屆跨國公司領(lǐng)導(dǎo)人青島峰會在青島國際會議中心開幕。本屆峰會共有來自451家跨國公司的552位嘉賓參加。從參會企業(yè)數(shù)量看，世界500強企業(yè)140家、行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)311家，首次參加峰會的跨國公司99家。

　　作為青島跨國公司代表，優(yōu)創(chuàng)（青島）數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司（以下簡稱“優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)”）成立于2004年，連續(xù)多年榮登青島市技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)認定名單。優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)通過研發(fā)前沿技術(shù)，深入挖掘保險領(lǐng)域的潛在價值，為行業(yè)帶來更多智能化、個性化的解決方案。

　　服務(wù)出海 跨國共贏

　　優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)公司總部位于美國紐約，并在中國山東的青島、濟南和煙臺，以及印度的班加羅爾、美國的林肯市和塞爾維亞的貝爾格萊德設(shè)立了六大全球業(yè)務(wù)中心。

　　“我們的主要業(yè)務(wù)是負責(zé)處理美國保險組織的后臺數(shù)據(jù)。”優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)全球業(yè)務(wù)交付執(zhí)行副總裁于凌蕓說，“保單的數(shù)據(jù)錄入，往往需要耗費很長的時間，我們的團隊由此研發(fā)出了自己的‘機器人’，員工登錄后臺導(dǎo)入數(shù)據(jù)時，只需要打開‘機器人’錄入pdf，‘機器人’便會將pdf中的數(shù)據(jù)上傳到美國的數(shù)據(jù)庫中，極大地縮短了數(shù)據(jù)處理的時間。”

　　除了保單數(shù)據(jù)錄入，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)還在保險后臺運營的其他幾十項不同的任務(wù)和流程上運用了人工智能和自動化技術(shù)，其中就包括其近期推出的PolicyInsights™ ExpressCheck——一款創(chuàng)新的AI驅(qū)動解決方案，旨在簡化并自動化保險代理人和經(jīng)紀(jì)人的保單核查流程。

　　優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品副總裁布里塔尼·博伊爾（Brittany Boyer）表示：“這是保單核查和分析的未來。該服務(wù)的推出實現(xiàn)了時間的快速節(jié)省、工作流程的簡化以及運營效率的整體提升。具體而言，它能夠自動根據(jù)即將到期的保單、提案或報價進行核對，并無縫集成到任何代理管理系統(tǒng)中。”

　　ExpressCheck的推出進一步擴展了Policy Insights（優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)保單數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品）的服務(wù)范圍，能夠迅速準(zhǔn)確地處理各類保單文件，為保險代理提供關(guān)于其全產(chǎn)品組合的詳細洞察，包括按員工、保險公司和業(yè)務(wù)線分類的錯誤率分析展示。

　　“ 美國的員工在白天尋找到合適的客戶后，國內(nèi)的員工在白天便著手處理后臺數(shù)據(jù)，等到美國時間的白天，那邊的員工睡醒了，國內(nèi)的工作也做完了。”于凌蕓告訴記者，隨著人工智能應(yīng)用于數(shù)據(jù)處理中，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)的運營效率得到了進一步提升。

　　據(jù)于凌蕓介紹，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)有一家客戶是為教育行業(yè)提供保險服務(wù)的，其中有一項保險是專門給夏令營的孩子提供的意外傷害保險。在使用優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)的服務(wù)之前，這家保險公司要求消費者必須提前一個多月就給孩子夏令營預(yù)購買保險，否則到夏令營開始的時候，保單出不來，孩子若發(fā)生意外則無法賠付。但是提前一個月買保險，這中間又可能發(fā)生很多變化，比如孩子生病夏令營不能參加，保險就白買了。

　　出具保單需要較長時間，保險的費率計算、保單的文字和數(shù)據(jù)內(nèi)容又經(jīng)常出錯，有時候保險公司不但不賺錢還賠錢。但是在使用優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)的服務(wù)之后，他們在幾天時間內(nèi)就可以高效又準(zhǔn)確地給客戶出具保單。

　　優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)總共為客戶提供了數(shù)萬種定制化的流程業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)涵蓋了美國保險行業(yè)58種主流的客戶管理系統(tǒng)，服務(wù)于1800多個保險組織，50多個保險類別涵蓋財產(chǎn)、人身、健康、人壽、交通、責(zé)任險等等。

　　作為青島跨國公司的代表，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)通過先進型服務(wù)開辟了一條企業(yè)獨特的發(fā)展之路。

　　企業(yè)與城市的雙向奔赴

　　在優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)的六大全球業(yè)務(wù)中心里，山東省占了三席，“山東的營商環(huán)境給了服務(wù)業(yè)巨大的發(fā)展空間，我們公司在山東擁有的三家業(yè)務(wù)中心都在不斷向前發(fā)展中。像青島公司從創(chuàng)立到現(xiàn)在已經(jīng)有20年了，目前兩家青島的子公司營收總額達到了五六億元左右。”于凌蕓告訴記者。

　　深耕青島的這些年，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)的規(guī)模也由原先海濱的一間小公寓擴展到兩個子公司、近47000平米的面積，隨著公司規(guī)模的不斷擴大，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)也提供了更多就業(yè)機會。

　　近年來，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)每年在山東招聘新員工人數(shù)約為2000人，畢業(yè)三年內(nèi)入職的新員工總數(shù)占比為83%，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生占比為51%。

　　“ 我們的員工半數(shù)是青島本地人，四分之一是山東人。”于凌蕓告訴記者，“選擇在青島創(chuàng)立公司也是看中了當(dāng)?shù)氐母咝ＹY源。”

　　另一家跨國公司?？怂箍狄矊η鄭u的就業(yè)市場產(chǎn)生了積極的影響，在?？怂箍档膯T工中，有近五成為青島本地人。

　　?？怂箍嫡衅腹芾韺T高菁澤介紹說，“我們在青島很多高校招收畢業(yè)生，比如中國石油大學(xué)（華東）、中國海洋大學(xué)、青島大學(xué)、青島科技大學(xué)、山東科技大學(xué)、齊魯工業(yè)大學(xué)、青島工程職業(yè)學(xué)院等，應(yīng)屆生本地招聘人數(shù)大約占總招聘人數(shù)的30%左右。”

　　青島市印發(fā)的《青島市服務(wù)業(yè)發(fā)展2024年工作要點》提出，青島市力爭2024年全市服務(wù)業(yè)增加值突破1萬億元，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增加值達到6400億元，規(guī)上服務(wù)業(yè)經(jīng)營主體超過3000戶，185個重點建設(shè)項目完成年度投資600億元以上，加快建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)標(biāo)桿城市，有力支撐全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

　　由此可見，服務(wù)業(yè)成為經(jīng)濟重要增長點，也將成為吸引外資的“強磁場”。作為青島技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)代表，未來，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)將繼續(xù)加大在AI、大數(shù)據(jù)及云計算等前沿技術(shù)上的研發(fā)投入，深入挖掘保險領(lǐng)域的潛在價值，為行業(yè)帶來更多智能化、個性化的解決方案。

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