抓住機(jī)遇，勇于開拓

　　Golf Even：楊總您好，很高興能有機(jī)會和您面對面對話。據(jù)我了解您是二十世紀(jì)初的大學(xué)生，請問是什么樣的契機(jī)讓您從事裝修設(shè)計(jì)行業(yè)，從而創(chuàng)立了春亭裝飾設(shè)計(jì)公司？

　　楊勝利：我以前上大學(xué)的時(shí)候?qū)W的是農(nóng)業(yè)，和設(shè)計(jì)沒有關(guān)系，后來來到上海來旅游與考察，上海的城市文化與環(huán)境，市場的活躍，都出乎我的預(yù)料?；丶液笪医?jīng)過深思熟慮，毅然辭掉老家的工作，來上海謀求發(fā)展。隨后，我認(rèn)識了一個(gè)做金融的朋友，當(dāng)時(shí)他投資股票失敗，但是人脈很廣，我經(jīng)過朋友和他認(rèn)識，互相也比較談得來。1998年，上海由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的福利分房向市場經(jīng)濟(jì)下的貨幣分房轉(zhuǎn)變，這個(gè)契機(jī)很好，他就介紹一位做裝飾的朋友與我認(rèn)識，于是我們就開始合作，開始從事裝修行業(yè)。

　　Golf Even：據(jù)我了解公司是在2001成立的，那今年就是春亭成立十三周年了，回顧過去走過的歲月，您覺得自己以及公司在設(shè)計(jì)、服務(wù)、管理方面，都有哪些方面的提升？

　　楊勝利：1998年，上海的裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)剛剛起步，盡管我大學(xué)時(shí)候?qū)W的并不是裝修，但是后來到同濟(jì)大學(xué)進(jìn)修，讀了三年的設(shè)計(jì)，做過很多的走訪與調(diào)研，經(jīng)過這些學(xué)習(xí)，我才逐漸了解這個(gè)行業(yè)。2001年，我開始成立自己的裝修公司，剛開始的時(shí)候，我對裝飾行業(yè)整體狀況的了解并不深刻，對市場開發(fā)也不是很內(nèi)行。由于缺乏管理和經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，我將大部分的精力都放在設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)上，等到了05年底06年初的時(shí)候，才開始大力開拓國內(nèi)市場。2006年開始，我逐漸開設(shè)分公司。經(jīng)營好企業(yè)必須懂得工商管理，此后我繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，自己去學(xué)習(xí)MBA，對企業(yè)的思考一天一天逐漸成熟，公司的定位也越來越明確，開始對裝修行業(yè)做市場細(xì)分，從2007年開始著手做“環(huán)保品質(zhì)”裝修。

　　Golf Even：您認(rèn)為消費(fèi)者在家裝方面的消費(fèi)需求與之前相比發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)變？

　　楊勝利：現(xiàn)在已經(jīng)到了第三個(gè)發(fā)展階段了，過去一家?guī)卓诙紨D在幾十平米的小房子里，家裝方面的消費(fèi)較少，滿足基本的生活功能就足夠，這時(shí)功能需求占主要地位。隨著改革開放的逐步深入，由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的實(shí)物分房向市場經(jīng)濟(jì)貨幣化分房轉(zhuǎn)變的過程中，人們搬進(jìn)了相對大一點(diǎn)的房子，有了一定的空間進(jìn)行裝修。此時(shí)不僅僅要求滿足功能需求，而且還要滿足其心理需求，比如希望裝修的好一點(diǎn)，貴一點(diǎn)，有面子一些?，F(xiàn)在消費(fèi)者的房間比以前更大了，除了基本的功能需求與心理需求，消費(fèi)者對文化方面的需求越來越高。

　　堅(jiān)持環(huán)保裝修，提供健康生活

　　Golf Even：據(jù)我了解，春亭裝修的兩大優(yōu)勢是“環(huán)保材料”與“成品化施工”，您能不能跟我們具體的介紹一下？

　　楊勝利：我們公司有一個(gè)經(jīng)營理念——“環(huán)保裝修、健康生活”，把裝修注入了一種文化，裝修不僅僅只是簡單的裝飾、設(shè)計(jì)、施工，還有環(huán)保的理念，家人健康快樂的生活。如何達(dá)成環(huán)保這個(gè)目標(biāo)呢，主要包括三個(gè)方面：第一，環(huán)保材料。我們使用的材料是市場上最好的材料，比如說一些板材，我們都是德國進(jìn)口的，膠水我們肯定是用無甲醛型的產(chǎn)品。還有一些油漆，我們都是使用的水性漆，都是在市面上比較前衛(wèi)的，不是一些常規(guī)的大眾使用的產(chǎn)品。第二，環(huán)保的施工方式，也就是成品化施工，并不是傳統(tǒng)的施工方式，這樣可以無污染、無噪音、無浪費(fèi)，杜絕了現(xiàn)場施工的擾民問題和原材料的浪費(fèi)。第三，環(huán)保的設(shè)計(jì)理念，裝修設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們會考慮節(jié)能的相關(guān)問題。

　　Golf Even：春亭的環(huán)保理念有何與眾不同？

　　楊勝利：綠色環(huán)保裝修已經(jīng)成為裝飾行業(yè)發(fā)展的新趨勢，在商家時(shí)刻吆喝“綠色家裝”，大打“綠色健康環(huán)?！迸频耐瑫r(shí)，環(huán)保裝修問題也層出不窮。一些人僅僅是把“綠色家裝”作為一個(gè)口號，作為引導(dǎo)業(yè)主的方式，他們并沒有在設(shè)計(jì)和施工過程真正身體力行的去執(zhí)行綠色與環(huán)保。如果問一些不具有資質(zhì)的非正規(guī)家裝公司，他們多半會告訴你，主要是板材的環(huán)保問題，可是有的公司為了圖便宜，甚至連板材的環(huán)保都保證不了。實(shí)際上，住宅的綠色與環(huán)保遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于板材環(huán)保問題。住建部2006年就發(fā)布了綠色建筑評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其中，涉及室內(nèi)環(huán)境的聲、光、熱、水、空氣等指標(biāo)，在這些年業(yè)界的努力下，又有了長足的發(fā)展。設(shè)計(jì)的人性化關(guān)懷，材料和家居飾品的選擇，施工的工藝以及良好的居家生活習(xí)慣等，都是春亭設(shè)計(jì)裝飾的每一位員工始終堅(jiān)守的社會責(zé)任，春亭時(shí)時(shí)致力于“大環(huán)保”概念，讓業(yè)主在家中住得真正安心又舒心。

　　Golf Even：請問楊總，怎么從裝修的源頭確?！碍h(huán)保品質(zhì)裝修”理念的有效實(shí)施？

　　楊勝利：從源頭來說，就是要實(shí)施全裝修、精裝修，執(zhí)行過程一定要制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，環(huán)保裝修還要通過國家管理部門標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一驗(yàn)收，這樣才能做到環(huán)保。環(huán)保裝修的前提條件，最起碼要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、成品化施工，個(gè)性化施工無法做到環(huán)保。

　　深化服務(wù)質(zhì)量，制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，迎接新的挑戰(zhàn)

　　Golf Even：目前公司的服務(wù)對象主要是長三角地區(qū)的客戶，怎么針對其他地區(qū)的客戶提供服務(wù)，提供什么樣切實(shí)的服務(wù)？

　　楊勝利：這個(gè)需要遠(yuǎn)程施工的能力，我們早就具備了遠(yuǎn)程施工的能力，我們現(xiàn)在許多服務(wù)商、廠商都是國內(nèi)一線品牌，全國各地一線、二線城市都有其贊助商與合作商，因此遠(yuǎn)程施工能力，成為我們施工的一個(gè)獨(dú)特模式。

　　真正的有責(zé)任的裝修公司，在裝修之前，先對業(yè)主進(jìn)行科普，在科普之后才能引導(dǎo)客戶正確的消費(fèi)。有些客戶對于裝修并不了解，也缺乏正確的認(rèn)識，因此裝修公司不能太商業(yè)化，太商業(yè)化就會跟著客戶走；只注重利益，這其實(shí)是裝修公司的悲哀。因此裝修公司要以科學(xué)的思維方式幫助客戶，客觀上解決客戶的本質(zhì)問題，而不能只為獲取訂單。

　　Golf Even：現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)，請問公司怎么面對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的挑戰(zhàn)？

　　楊勝利：我們目前對市場的推廣，第一大渠道就是網(wǎng)絡(luò)，其中網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分就是搜索引擎，也就是SEO的推廣，其他還有APPS推廣、微博、微信，我們稱之為全網(wǎng)營銷。網(wǎng)絡(luò)只是我們開展業(yè)務(wù)的渠道之一，還有工地營銷相配合。工地營銷中如果裝修設(shè)計(jì)得到業(yè)主與參觀者的認(rèn)可，他們就會慕名而來。其他還有老客戶體驗(yàn)了我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也會介紹親戚朋友們過來，目前我們的回頭率大約是40%。

　　Golf Even：請問公司下半年的發(fā)展計(jì)劃及未來的發(fā)展戰(zhàn)略？

　　楊勝利：目前，我們是上海優(yōu)秀的裝修設(shè)計(jì)公司之一，我們的設(shè)計(jì)、施工、管理、服務(wù)都比較符合客戶以及市場需求。我們公司有幾個(gè)重要的關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)、品質(zhì)、服務(wù)。首先，我們非常注重設(shè)計(jì)。至于品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品品質(zhì)，而且還包括服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)品質(zhì)包括我們本身的服務(wù)，還包括延伸的服務(wù)。在推廣過程中，我們要求員工，一定要有甲方思維，了解甲方的需求，我們一定要站在客戶的角度想問題。目前我們的客戶定位在中高檔，以后我們會繼續(xù)堅(jiān)持準(zhǔn)確定位，堅(jiān)持品質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持以長三角為中心，走向全國。未來我們一定要走精裝修之路，這符合環(huán)保、科技、節(jié)能的全球化思維理念。其次，徹底走成品化施工的道路，最后，推廣整體家居的理念，為客戶做全方位的規(guī)劃。我們是上海環(huán)保裝修第一家，除了繼續(xù)堅(jiān)持并推廣健康環(huán)保裝修的設(shè)計(jì)理念外，還要做精裝修服務(wù)行業(yè)的頭牌。

　　編輯/Edward

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