千招萬招不執(zhí)行都是虛招──談體彩執(zhí)行力

　　新到任的體彩中心高主任發(fā)現單位員工執(zhí)行力不強，他決定從提高職工思想認識開始，努力加強體彩文化建設。他與辦公室主任商量后，讓秘書小王盡快買到《贏在執(zhí)行》、《致加西亞的信》等關于提高執(zhí)行力方面的書籍，三天之內發(fā)到每位員工手中。到了第三天下午，高主任還沒見到書，就問小王辦得怎么樣。小王告訴高主任：“不好意思，第一天因手上有個講話稿要寫，所以第二天才去；第二天下午去買書的路上堵車，只好返回；第三天我在新華書店沒有找到您指定的書，就買了一些管理方面的其它書籍。”事后，小王在跟高主任出差途中聊到此事，他淡淡地說：“領導，我覺得想要提高單位員工的執(zhí)行力不是光看幾本書就能解決的。即使書按時買來了，大多數職工也不會認真去看，即便看了，員工執(zhí)行力也不見得會提高”。

　　我們從這個案例中看出，領導的目的和任務布置是明晰的。而小王的認識不到位、執(zhí)行不及時，執(zhí)行中遇難輒止是導致任務完不成的原因。小王對待完成買書的任務是例行公事──該走的程序都走了（去了兩次）；是完成差事──領導要求辦的都去辦了；是應付了事──差不多就行了（買些管理方面的書敷衍一下），最后沒有完成任務，實際上是沒有執(zhí)行力。

　　什么是執(zhí)行力？如何提高執(zhí)行力？這是一個值得研究、極具現實意義的課題。筆者將分系列話題對體彩執(zhí)行力進行淺析。

　　一、執(zhí)行力的內涵

　　執(zhí)行力是一個廣受重視的研究領域。社會學、管理學、營銷學從不同角度對此有研究。

　　關于執(zhí)行力，戴爾公司董事長邁克爾·戴爾的觀點是每一個階段、每一個環(huán)節(jié)都能一絲不茍地執(zhí)行。通用公司總裁杰克韋爾奇在《贏》一書中提出執(zhí)行力就是“步步到位”、“步步正確”，執(zhí)行力如何要看能否做到“三?！?，即保時、保質、保量。

　　管理學認為執(zhí)行力其實質是一個界定任務、設定目標、實現目標的動態(tài)過程。在這個動態(tài)過程中評價所界定的任務目標的達成程度稱之為執(zhí)行力。執(zhí)行力包含完成任務的意愿、完成任務的能力、完成任務的程度和效果。執(zhí)行力還涵蓋單位不同層級員工之間的一致性關系。下屬要對上司的想法進行充分理解和分析，保證下屬和上司在想法和行動上的一致性，從而使任務能夠順利完成。

　　一個人的執(zhí)行力可表現為辦事速度，對問題與事情分析的深度和廣度，掌握事物發(fā)展規(guī)律之后解決問題的正確程度。

　　概括地說，執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預定目標的操作能力及產生的效果。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益和成果的關鍵。對個人而言，執(zhí)行力就是辦事能力；對團隊而言，執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言，執(zhí)行力就是賺錢的能力；對政府而言，執(zhí)行力就是執(zhí)政能力。

　　執(zhí)行力是確保企業(yè)成功的關鍵。美國《財富》雜志在調查中發(fā)現：企業(yè)做不好的原因大多不是因為戰(zhàn)略本身不好，而是因為戰(zhàn)略執(zhí)行不好。東北有家大型國有企業(yè)，因為經營不善導致破產，后來被日本一家財團收購。企業(yè)員工都在翹首盼望日本人能帶來先進的管理方法。出乎意料的是對方只派了幾個人來，除了財務、管理、技術等要害部門的高級管理人員換成了對方的人外，其它根本沒有變化。原有的戰(zhàn)略、制度、員工、機器設備都沒變。日方只有一個要求：把先前制定的戰(zhàn)略和制度堅定不移地執(zhí)行下去。結果不到一年，該企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招到底是什么？是靠堅強有力的執(zhí)行來推動戰(zhàn)略的有效實施，是將戰(zhàn)略口號化為戰(zhàn)略行動。

　　汪中求在《細節(jié)決定成敗》一書的前言中明確寫道：“中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類管理制度，缺少的是對戰(zhàn)略、規(guī)章不折不扣地執(zhí)行”。

　　對體育彩票來說，執(zhí)行力問題是個共性問題，也是事關事業(yè)發(fā)展成敗的重大問題。提高執(zhí)行力才能提升競爭力、戰(zhàn)斗力、生存力、發(fā)展力。研究體彩執(zhí)行力，也是開展中國體彩文化建設的重要內容。

　　二、執(zhí)行力三要素

　　從認識層面、行動層面和結果層面看，執(zhí)行力最關鍵的要素是態(tài)度、能力、到位。態(tài)度是前提，能力是關鍵，到位是目標。

　　執(zhí)行力差，從認識上看，是不愿做、不想做；從能力上看，是不會做、做不好；從結果上看，是不到位、不達目的。按照余世維博士的說法，執(zhí)行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素──工作態(tài)度和個人能力。

　　態(tài)度決定高度。人的行為受思想意識支配。認識到位才會執(zhí)行到位。態(tài)度決定高度，也決定執(zhí)行速度和力度。態(tài)度取決于境界、價值觀，取決于責任心、敬業(yè)心，取決于忠誠度、向心度。

　　能力決定程度。提升個人執(zhí)行力，要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，提高執(zhí)行能力。

　　到位才叫完成。工作執(zhí)行中常出現“我做了”、“我盡力了”、“差不多了”的心態(tài)，在這種心態(tài)影響下，工作往往很難到位。工作不到位是許多單位執(zhí)行中的“病根子”，是眾多管理者最頭痛、最苦惱、最希望能夠解決的問題。到位的標志包含以下四項：

　　認識要到位。樹立保證完成任務、執(zhí)行重在到位的觀念。執(zhí)行就要盡責，摒棄“差不多”的心態(tài)。執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行。

　　保障要到位。打造一流團隊，做到人才有保障。提供必要的經費，做到物質有保障。

　　方法要到位。明晰思路、方法、技巧，知道難點、重點。越有操作性，執(zhí)行越到位。不僅要敢干，還要會干、巧干。

　　獎罰要到位。即便有好的制度、機制、方法，也不能完全保證工作可以執(zhí)行到位。若要實現工作執(zhí)行到位，光靠員工自覺是不夠的，還要有強有力的考核獎罰措施，讓執(zhí)行者既有動力，又有壓力?？己酥贫仁且粋€重要的杠桿。獎要獎得及時、讓人心動。罰要罰得心跳，有過一次就永遠記住。

　　三、執(zhí)行力三階段

　　任務領會。執(zhí)行者對于任務的領會往往有遺漏，解讀有偏差，自然執(zhí)行時不能到位。作為決策層、領導者下達任務時，表述要簡潔、明了、直觀、具體。讓執(zhí)行者聽后能夠明確何時何地何人做何事，甚至知曉關鍵環(huán)節(jié)、重點難點亮點所在。

　　過程控制。在執(zhí)行中加強督察、監(jiān)管以推動落實、改進，是必不可少的關鍵環(huán)節(jié)。工作中經常出現的現象是布置了并沒落實，落實了也不到位。管理層疏于檢查，查了員工也不改。管理層以為布置了就是落實了，傳達了員工就會行動。最后的結果只能是用會議落實會議，用文件落實文件，用通知落實通知。

　　追求結果?，F實工作中，工作結果與出發(fā)點往往相去甚遠，甚至有時出現反向結果。有的任務距離完成總是差最后一公里，甚至差最后一步。工作雖然做了，但沒做好，沒有百分之百完成。所以一定要樹立“100-1=0”的觀念，注重最后結果是否真正、全面達到。

　　執(zhí)行力不僅是一個戰(zhàn)術層面上的問題，也是一個戰(zhàn)略層面上的問題。它是一個系統(tǒng)工程，是一門科學。執(zhí)行力問題影響著體彩行業(yè)方方面面的工作開展，滲透到體彩戰(zhàn)略、管理、文化等諸多方面。

　　中國體育彩票發(fā)行20多年來，標準越來越精細，管理越來越規(guī)范。但從管理層到執(zhí)行層，工作執(zhí)行力常有減弱。常見的執(zhí)行“打折”現象告訴我們：千講萬講不落實都是白講；千忙萬忙不執(zhí)行都是白忙；千招萬招不到位都是虛招。

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