近些年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了革命性的轉(zhuǎn)變，各行各業(yè)都在沖擊下尋找著屬于自己的轉(zhuǎn)型之路。手機(jī)行業(yè)不外如是，智能手機(jī)和移動(dòng)技術(shù)的興起，讓這個(gè)行業(yè)無(wú)論是產(chǎn)品還是業(yè)務(wù)，都在十幾年來(lái)發(fā)生了翻天覆地的變化。

　　手機(jī)行業(yè)是一個(gè)比較特殊的行業(yè)，在產(chǎn)品上，核心技術(shù)由幾家產(chǎn)品巨頭掌控，并由此獲得了高額利潤(rùn)，其它的手機(jī)廠商更多地需要在外觀、應(yīng)用中尋找自已的空間；在銷(xiāo)售渠道中，除了廠家和渠道商這些傳統(tǒng)外，還有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在參與制定規(guī)則，而且這種規(guī)則很大程度上左右著手機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況，使得手機(jī)的毛利空間越來(lái)越小利潤(rùn)空間壓縮之后，整個(gè)行業(yè)的鏈條就開(kāi)始發(fā)生改變，廠商、國(guó)代商、省包乃至地包、縣包，慢慢都在扁平化，逼迫著這個(gè)生態(tài)鏈中的每個(gè)角色快速轉(zhuǎn)型。

　　作為電信零售服務(wù)行業(yè)的佼佼者，樂(lè)語(yǔ)凱飛通訊正在經(jīng)歷著這變革的一切。樂(lè)語(yǔ)凱飛通訊供應(yīng)鏈部經(jīng)理曹建敏，已在這個(gè)行業(yè)工作多年，切身體會(huì)到了互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)于手機(jī)行業(yè)的沖擊，看見(jiàn)了各種角色改變的巨大。作為整個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈的支持，她認(rèn)為，不可能一直沿用以前分銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，而是要及時(shí)擁抱互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)技能的理念，跟隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的腳步去做調(diào)整，去逐步適應(yīng)，否則遲早將會(huì)落伍。

　　事實(shí)上，在曹建敏看來(lái)，無(wú)論在任何一個(gè)行業(yè)或公司，不論公司大小也不管是起步還是發(fā)展中，IT建設(shè)都是公司的基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)銷(xiāo)存、OA等基礎(chǔ)信息化管理系統(tǒng)都不可或缺。不僅如此，IT還要隨著企業(yè)發(fā)展要求進(jìn)一步去完善，只有這樣，才能對(duì)業(yè)務(wù)管理起到有利的支持作用。

　　曹建敏目前負(fù)責(zé)公司的供應(yīng)鏈部門(mén)，這是一個(gè)連接前后臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵部門(mén)，一方面要完成后臺(tái)的采購(gòu)、訂單、物流、售后等工作，同時(shí)要對(duì)前方營(yíng)銷(xiāo)提供支持。她坦言，傳統(tǒng)分銷(xiāo)做了十幾年，運(yùn)維和IT面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越大了，如果不主動(dòng)應(yīng)變企業(yè)的生存空間會(huì)越來(lái)越小。今年政府以及行業(yè)都在提倡互聯(lián)網(wǎng)+，他們經(jīng)過(guò)前期的各種調(diào)研及市場(chǎng)走訪，正在考慮搭建一個(gè)開(kāi)放式的平臺(tái)，將廠家、運(yùn)營(yíng)商、省包等多方面資源通過(guò)服務(wù)連接起來(lái)，提升樂(lè)語(yǔ)凱飛在這個(gè)生態(tài)鏈的作用。

　　但是，跳出分銷(xiāo)角色整合十幾個(gè)省的省平臺(tái)資源并不是一件容易的事情，從IT角度來(lái)說(shuō)也亦如是。B2B平臺(tái)的搭建是完全基于銷(xiāo)售和市場(chǎng)去做，跟傳統(tǒng)的分銷(xiāo)完全不同，用戶(hù)量、訂單頻繁度會(huì)比較高，業(yè)務(wù)模式也是全新的，挑戰(zhàn)也會(huì)比較大。但曹建敏似乎并不擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題，她表示，公司IT系統(tǒng)都是與鼎竑合作，樂(lè)語(yǔ)凱飛提供需求，鼎竑會(huì)將需求與期自身多年的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行結(jié)合，給樂(lè)語(yǔ)凱飛提供適合的系統(tǒng)功能，并提供完善的后期運(yùn)維支持。

　　IT是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念I(lǐng)域，因?yàn)槊總€(gè)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作都不一樣哪怕是同一個(gè)行業(yè)同一角色，也會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)文化、理念的不同導(dǎo)致公司運(yùn)作模式不同，從而整個(gè)IT支撐也會(huì)千差萬(wàn)別，因此提供IT開(kāi)發(fā)和運(yùn)維支撐的團(tuán)隊(duì)必須要懂得業(yè)務(wù)是至關(guān)重要的。在與鼎竑合作中，鼎竑能夠懂得樂(lè)語(yǔ)凱飛業(yè)務(wù)的真正需求在哪里，能深刻理解從業(yè)務(wù)角度提供的需求，并能將整個(gè)IT與業(yè)務(wù)進(jìn)行完美的融合。樂(lè)語(yǔ)凱飛的需求在鼎竑的開(kāi)發(fā)中得到充分的體現(xiàn)，雙發(fā)在后期的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的溝通、配合也非常融洽，曹建敏認(rèn)為這是非常難得且重要的。

　　在工作中帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)時(shí)，曹建敏是賞罰分明的。但她笑言，自己的管理風(fēng)格是比較溫和型的管理，不是強(qiáng)制性的管理，是一種開(kāi)放式的管理方式。從IT角度，她希望員工對(duì)業(yè)務(wù)要非常了解，在系統(tǒng)的使用和管理上要能與業(yè)務(wù)契合，只要將日常工作做好，工作呈現(xiàn)的結(jié)果是有質(zhì)量的，她并不會(huì)過(guò)多去干涉過(guò)程。她認(rèn)為，每個(gè)人的特質(zhì)是不一樣的，所以她并不要求員工按照自己的思路去完成工作。

　　但反過(guò)來(lái)而言，后臺(tái)支撐工作是結(jié)果導(dǎo)向，倘若員工在過(guò)程中有遭遇到投訴等問(wèn)題，曹建敏會(huì)管理得非常嚴(yán)格。“平時(shí)做工作平淡一點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，我會(huì)從你的工作中挖掘你的潛質(zhì)，但是如果因?yàn)樽陨砬榫w等問(wèn)題影響到工作，我會(huì)管理很?chē)?yán)。”她如此說(shuō)到。

　　理智、心理成熟是曹建敏對(duì)自己性格做出的標(biāo)簽與注解。她能夠接受年輕員工的張揚(yáng)個(gè)性，但也希望他們不要把個(gè)性和情緒帶入到工作之中。與此同時(shí)，她也對(duì)員工關(guān)愛(ài)有佳，自己部門(mén)有人希望平調(diào)到其他感興趣的部門(mén)時(shí)，只要她認(rèn)為新的工作崗位更合適，即使自己部門(mén)有所損失，她也會(huì)不遺余力地進(jìn)行協(xié)調(diào)和幫助。正是這樣的性格，讓員工覺(jué)得她既親切又不失威望。一方面，不用強(qiáng)權(quán)的方式去壓迫，他們不會(huì)害怕她，另一方面又會(huì)覺(jué)得信服。

　　盡管女性管理者相較男性而言會(huì)感性、情緒化更多一些，但曹建敏認(rèn)為女性管理會(huì)比較細(xì)致，沒(méi)有男性那么粗獷。心態(tài)要成熟，并且工作一定要跟情緒分開(kāi)，這是曹建敏根據(jù)自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)給女性管理者的一些建議。

　　家住在海邊的她好靜，心情不好的時(shí)候會(huì)在海邊坐一整天?；蛟S是大海的包容與海量溫潤(rùn)了她的心性，才造就了如此一個(gè)理智、條理清晰又不乏細(xì)膩溫和的女性管理者。未來(lái)，她會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與公司一起努力，出發(fā)于分銷(xiāo)而脫離于分銷(xiāo)，立足于集團(tuán)進(jìn)行一些整合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體+資本一起運(yùn)作。

　　文/蔣菁

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