知乎每個(gè)新員工在結(jié)束試用期時(shí)，都會(huì)收到一份代表著“海盜精神”的禮物。而知乎創(chuàng)始人、CEO周源就是這艘海盜船的船長(zhǎng)，也是這個(gè)創(chuàng)意的發(fā)起者，他希望大家要忘掉條條框框，做事情的時(shí)候要像海盜一樣，用最極端的思維方式來(lái)思考，找尋自己的答案。

　　“在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解的分享上，每個(gè)人都是平等的。”在第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的“文明互鑒：網(wǎng)上文化交流分享”論壇上，知乎創(chuàng)始人、CEO周源如是說(shuō)。

　　這種平等可以理解為“價(jià)值平等”，無(wú)關(guān)身份、無(wú)關(guān)名望，考量知識(shí)個(gè)體的知識(shí)能否從某個(gè)層面滿足另一個(gè)人的需求。或許這也正是知乎的“知識(shí)觀”。為了更具象的詮釋這一觀念，周源舉了一個(gè)例子。不久前的“互聯(lián)網(wǎng)十問(wèn)第二期”活動(dòng)，騰訊公司董事會(huì)主席、CEO馬化騰作為嘉賓，在知乎上提了一個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題在知乎上引起了廣泛熱議，有各領(lǐng)域的專(zhuān)家，也有行業(yè)的精英，但有趣的是，不少高價(jià)值、高贊同的觀點(diǎn)，都來(lái)自于普通用戶(hù)。

　　其實(shí)，這種“平等”就是知乎的“知識(shí)觀”，在互聯(lián)網(wǎng)中有著不可忽視的地位。

　　從行業(yè)層面看，知乎硬生生在曾經(jīng)“流量至上”的大環(huán)境中，走出了另外一條發(fā)展之路，通過(guò)質(zhì)量來(lái)提純流量，用內(nèi)容連接不同屬性的用戶(hù)和需求。如今的知乎已成為擁有超2億用戶(hù)的獨(dú)角獸企業(yè)。并且，隨著邁入新的發(fā)展階段，知乎已經(jīng)不滿足于線上的連接，不斷深耕線下，挖掘各種場(chǎng)景，深化知識(shí)的影響力。

　　知乎團(tuán)隊(duì)將這種對(duì)“知識(shí)服務(wù)大眾”的追求用一句話來(lái)形容——讓每個(gè)人高效獲得可信賴(lài)的解答，這也是知乎的北極星，在茫茫星海中，指引著知乎，鼓勵(lì)著知乎不斷朝著目標(biāo)前進(jìn)。就如同周源所說(shuō)，知乎始終相信，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是流量文化、粉絲文化和功利文化，其中一定還有大家發(fā)自?xún)?nèi)心想去鼓勵(lì)和發(fā)揚(yáng)的東西。知乎愿意不斷去挖掘，去推進(jìn)，讓互聯(lián)網(wǎng)成為更健康的公共討論空間。

　　船長(zhǎng)和他的“海盜船”

　　知乎每個(gè)新員工在結(jié)束試用期時(shí)，都會(huì)收到一份代表著“海盜精神”的禮物。而周源就是這艘海盜船的船長(zhǎng)，也是這個(gè)創(chuàng)意的發(fā)起者，他希望大家要忘掉條條框框，做事情的時(shí)候要像海盜一樣，用最極端的思維方式來(lái)思考，找尋自己的答案。

　　不僅是企業(yè)文化，知乎產(chǎn)品的性格和創(chuàng)始人也有著極大的關(guān)系，“低調(diào)”、“冷靜”、“自信”。而這三個(gè)詞，恰恰能總結(jié)知乎過(guò)去7年的歷程。

　　周源在知乎的早期，一直是低調(diào)而克制的。周源并沒(méi)有受困于“流量”，而是反其道而行之，采取了邀請(qǐng)制，將李開(kāi)復(fù)、王小川、馬化騰、徐小平等一眾企業(yè)家、投資家還有很多名人邀請(qǐng)到知乎來(lái)回答與提出問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立初期，人員只有五六個(gè)，每天凌晨?jī)扇c(diǎn)回家，或者直接就睡在辦公室旁邊的旅館里。

　　通過(guò)這種積沙成塔、集腋成裘的堅(jiān)持，知乎終于找到了適合于自己的發(fā)展路徑。

　　2016年，“知識(shí)付費(fèi)”的大風(fēng)刮起，得到、在行的順勢(shì)而起，自媒體的借風(fēng)而動(dòng)，讓整個(gè)內(nèi)容行業(yè)都躁動(dòng)了起來(lái)，甚至可以說(shuō)，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)公司都想在知識(shí)付費(fèi)里分上一杯羹。

　　但知乎的表現(xiàn)卻異常冷靜，他沒(méi)有和競(jìng)爭(zhēng)者一樣大肆跑馬圈地，把用戶(hù)當(dāng)做流量，也沒(méi)有當(dāng)做一種內(nèi)容生產(chǎn)方式。周源想要的是能夠搭建一個(gè)更好的平臺(tái)去幫助大家認(rèn)識(shí)世界。

　　最終，沒(méi)有用多長(zhǎng)時(shí)間，競(jìng)爭(zhēng)者的聲量逐漸消弭，甚至有些過(guò)往風(fēng)光無(wú)限的商業(yè)對(duì)手已經(jīng)退出市場(chǎng)。而周源這位船長(zhǎng)，仿佛一位兩耳不聞窗外事的隱者，仍然堅(jiān)持行駛在自己的航線上。

　　2017年開(kāi)始，知乎開(kāi)始展現(xiàn)自己自信的一面。宣布了代言人，整合了更具體、更系統(tǒng)的知識(shí)服務(wù)，周源已經(jīng)開(kāi)始加快擴(kuò)張知乎的商業(yè)版圖，他要把知乎這艘船開(kāi)往更寬廣的海域，也幫助所有知乎用戶(hù)發(fā)現(xiàn)更大的世界。

　　可以說(shuō)，至此，知乎這艘“海盜船”，終于行駛到了最為廣闊的海域中，無(wú)數(shù)的可能、大膽的思考和細(xì)致的探究相互融合，推動(dòng)著知乎不斷向前。

　　船長(zhǎng)的野心和初心

　　無(wú)論是哪類(lèi)平臺(tái)，都會(huì)遇到兩個(gè)核心問(wèn)題：未來(lái)怎么發(fā)展和未來(lái)怎么贏利。

　　在近一年里，知乎的發(fā)展和轉(zhuǎn)變很大。首先是用戶(hù)層面，截止到目前，知乎的用戶(hù)量已經(jīng)超過(guò)2億，除了一線城市的高知年輕群體之外，很多二、三線的年輕人紛紛入駐知乎。

　　另外，隨著用戶(hù)屬性的豐富，知乎在內(nèi)容上也呈現(xiàn)出更為多元化的形態(tài)。目前，知乎平臺(tái)的話題量已經(jīng)突破了25萬(wàn)，幾乎覆蓋日常生活的方方面面，無(wú)論是尋找一款靠譜的幼兒產(chǎn)品，還是探討某個(gè)游戲的攻略，都能在知乎上找到各種不同的專(zhuān)業(yè)答案。

　　用戶(hù)量的提升，將知乎推到了全新的發(fā)展階段。因此，大眾化路線，成為知乎近一年的主要關(guān)鍵詞。

　　在知識(shí)服務(wù)上，知乎展開(kāi)了全面升級(jí)，將原本的“知識(shí)市場(chǎng)”升級(jí)為“知乎大學(xué)”，并推出了“課程－書(shū)籍－培訓(xùn)”全新知識(shí)服務(wù)體系，借此來(lái)打造更具高價(jià)值、更系統(tǒng)化的知識(shí)服務(wù)，以滿足日益豐富的知識(shí)需求。

　　另外，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)上，知乎推出“海鹽計(jì)劃”，通過(guò)“鹽值”系統(tǒng)，從“五個(gè)維度”構(gòu)成用戶(hù)成長(zhǎng)體系，賦予平臺(tái)內(nèi)的不同角色共同管理平臺(tái)的權(quán)責(zé)，與用戶(hù)一起優(yōu)化平臺(tái)氛圍。

　　在品牌層面，知乎推出首支TVC廣告，并啟用了首位代言人——劉昊然。知乎希望以更年輕化的形象和更具親和力的表達(dá)，來(lái)拉近與用戶(hù)的距離。

　　同時(shí)，知乎不斷與不同的品牌展開(kāi)多維度跨界合作，包括京東、小鵬汽車(chē)、OLAY玉蘭油、造就Talk等。在不同場(chǎng)景中，深耕知乎的影響力，讓知識(shí)能細(xì)致入微地融入到不同的行業(yè)中。

　　并且，知乎逐漸從線上走到線下，打造了眾多熱門(mén)IP。如網(wǎng)紅IP知乎創(chuàng)意體驗(yàn)館“不知道診所”就曾創(chuàng)下了北京三里屯最高排隊(duì)紀(jì)錄，開(kāi)啟全國(guó)巡展后，每一站的“不知道診所”總是會(huì)有著不同的驚喜，以具象化的形式，展現(xiàn)知乎的趣味和魅力。另外，還有“鹽沙龍”以及最新推出的“大家談”系列，都是通過(guò)不同的語(yǔ)境，營(yíng)造不同的氛圍，來(lái)強(qiáng)化知識(shí)的力量。

　　雖然殊途，但是最終目標(biāo)是一致的，即實(shí)現(xiàn)“知識(shí)普惠大眾”，對(duì)于周源而言，這或許就是他在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上所說(shuō)的“一種更積極的網(wǎng)絡(luò)文化”，每個(gè)人都在認(rèn)真分享，每個(gè)人都可以高效獲得可信賴(lài)的解答。

　　而對(duì)于商業(yè)化發(fā)展，知乎也給出了自己的答案：只做符合知乎的商業(yè)化。在面對(duì)如何賺錢(qián)這個(gè)問(wèn)題上，周源顯得格外克制，他不想把知乎變?yōu)閺V告主的戰(zhàn)場(chǎng)，否則就違背了多年來(lái)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容贏天下的決心。既要商業(yè)化，又要符合知乎調(diào)性，周源和他的團(tuán)隊(duì)提出了“知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)”的概念，讓品牌主在知乎做營(yíng)銷(xiāo)，從過(guò)去傳統(tǒng)的“廣而告之”變?yōu)榱?ldquo;廣而認(rèn)知”。

　　專(zhuān)業(yè)、有趣、多元，周源時(shí)常用這三個(gè)詞來(lái)形容知乎的內(nèi)容，他想通過(guò)知乎站內(nèi)龐大的話題矩陣，以及知乎獨(dú)有的社區(qū)氛圍，和所有品牌主一起圍繞各個(gè)話題，各個(gè)垂直和縱深的機(jī)會(huì)，去構(gòu)建更多的商業(yè)閉環(huán)，幫助用戶(hù)不但可以找到信息，還能在這個(gè)地方解決實(shí)際的問(wèn)題。

　　在知乎，廣告主不僅是通過(guò)品牌宣傳打廣告，還要解決問(wèn)題，變成跟用戶(hù)長(zhǎng)期溝通和對(duì)話的一種方式。

　　互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)也是知識(shí)服務(wù)的下半場(chǎng)，如果說(shuō)知識(shí)服務(wù)之前經(jīng)歷了粗放發(fā)展到大浪淘沙的過(guò)程，那么擺在周源面前的更是前所未有的挑戰(zhàn)，作為這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，一方面是繼續(xù)將符合知乎特色的商業(yè)規(guī)?；涞?，一方面是要在“賺錢(qián)”和“用戶(hù)體驗(yàn)”之間掌握好平衡。二者想要完美解決，雖然任重而道遠(yuǎn)，但知乎依然還在正確的航道上航行著。

　　文/金燁

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