數(shù)字化重塑企業(yè)競爭力
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- 關鍵字:數(shù)字化,管理,發(fā)展 smarty:/if?>
- 發(fā)布時間:2019-12-01 15:52
如今,數(shù)字化已成為各行各業(yè)進行業(yè)務創(chuàng)新、優(yōu)化管理的最有效手段,特別是對于金融保險行業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)不斷滲透的趨勢下,金融保險企業(yè)應該意識到,數(shù)字化革命正在重塑企業(yè)核心競爭力。
當然,對于任何一家企業(yè)而言,數(shù)字化轉型升級并不是說說那么簡單。面對激烈的市場競爭和變革壓力,金融保險企業(yè)更應保持“冷靜”,切不可急于求成。擁抱數(shù)字化,企業(yè)不僅需要創(chuàng)新業(yè)務,以滿足互聯(lián)網(wǎng)時代新需求,也需要革新管理流程,降低運營成本,提高效率。
作為一家多元化集團型企業(yè),華泰保險很早就提出了戰(zhàn)略協(xié)同和數(shù)字化兩大重點戰(zhàn)略,以謀求在新的商業(yè)環(huán)境下,不斷通過業(yè)務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新實現(xiàn)公司的高速發(fā)展。
華泰保險集團股份有限公司(簡稱“華泰保險”)是一家集財險、壽險、資產管理、基金管理于一體的綜合性金融保險集團,前身是1996年成立的華泰財產保險股份有限公司,注冊資本金為40.22億元人民幣。
華泰保險集團以“讓人們的生活品質不被風險所改變”為使命,致力于“以客戶為中心,成為一家出色的、提供優(yōu)質專業(yè)風險保障和財富管理的金融保險集團”。旗下華泰財產保險有限公司、華泰人壽保險股份有限公司、華泰資產管理有限公司、華泰保興基金管理有限公司等全資或控股子公司主要依靠自身盈利積累投資建立,目前都已成為業(yè)內具有較大影響力的優(yōu)秀企業(yè)。
統(tǒng)籌辦公平臺建設 資源共享 統(tǒng)一管控
據(jù)了解,華泰保險屬于多元化集團企業(yè),下屬單位較多,組織架構復雜,隨著華泰保險業(yè)務和規(guī)模不斷發(fā)展壯大,通過統(tǒng)籌辦公平臺建設進行資源共享,加強統(tǒng)一管控成為集團關注的一項重點工作。
一直以來,華泰保險非常重視管理模式的改進和創(chuàng)新,如何將所有業(yè)務借助信息化手段運作一直是管理任務的重點。并在早期針對信息化辦公建設了統(tǒng)一的辦公平臺,但架構老舊,維護開發(fā)工作量大,且未能實現(xiàn)移動化。
基于此,華泰保險決定對辦公平臺進行重新選型,在滿足原有系統(tǒng)應用及數(shù)據(jù)遷移條件下,充分考慮集團未來發(fā)展需要,確定了“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、逐步擴展,保證系統(tǒng)完整性”的建設方針,“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一交換、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一認證、互聯(lián)互通和資源共享”的總體路線。
與此同時,華泰保險希望該平臺不僅能支撐目前的應用軟件集成,還要能支持日后各種應用需求,更是對系統(tǒng)的靈活性、高度擴展性提出了極高要求。為此,2015年,華泰保險利用致遠互聯(lián)協(xié)同管理平臺靈活快速定制的特性,建設了符合集團應用標準的全集團統(tǒng)一辦公平臺,優(yōu)化了工作流程及內部業(yè)務管控,全面支撐內部辦公。
此后,更是利用該平臺,按照確立的建設方針繼續(xù)深耕,打通了平臺與集團其他系統(tǒng)的壁壘,統(tǒng)一標準、統(tǒng)一交換、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一認證,實現(xiàn)了系統(tǒng)間的互聯(lián)互通和資源共享。
打造一體化集團管控
基于金融保險行業(yè)的管理難點及行業(yè)特點,華泰保險基于致遠互聯(lián)協(xié)同運營中臺,實現(xiàn)了全集團統(tǒng)一的辦公入口,簡化了員工的工作路徑。同時,在此平臺上依據(jù)集團多種業(yè)務需求建設了相應的應用模塊,又實現(xiàn)了移動辦公功能。可以說,協(xié)同運營中臺為華泰保險多元業(yè)務的管控提供了有效保障。
基于協(xié)同運營中臺,華泰保險構建了全集團流程管理,包括公文管理、資產管理、經(jīng)營授權管理、銷售管理、制度管理、檔案管理、印章管理以及固定資產、證照、合同等應用,支撐異構系統(tǒng)集成,數(shù)據(jù)統(tǒng)一調取,權限統(tǒng)一控制。
在華泰保險的發(fā)展戰(zhàn)略中,如何保證EA戰(zhàn)略得到補充和更有效的落地,特別是實現(xiàn)EA的數(shù)字化,是華泰保險整個集團數(shù)字化轉型升級的首要目標。
通過協(xié)同運營中臺構建的EV銷售管理,涵蓋了從加盟申請到業(yè)務系統(tǒng)權限控制的門店加盟全過程管理及后續(xù)的投訴處理管理。同時,打通了集團各業(yè)務系統(tǒng)之間的權限控制,業(yè)務負責人可通過平臺中的審批流程自動為商業(yè)伙伴在業(yè)務系統(tǒng)中開通賬號及權限。
資產管理一直是華泰保險管理上的一大難點,因周期長、涉及人員多等特點,傳統(tǒng)方式對資產調撥、借用、維修、盤點無法跟蹤,需占用大量的人力物力,而且固定資產的歷史操作和資產統(tǒng)計工作異常困難。
而華泰保險集團通過構建資產管理應用模塊,打造了一個順暢平滑的資產使用和資產管理協(xié)作通道,實現(xiàn)了資產生命周期的全面覆蓋,從請購、入庫、資產編碼校驗、領用、調整、維修保養(yǎng)到殘值處理的全過程處理,并與資產庫實現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)動,切實解決集團管理需求的同時,亦方便資產管理人員對資產的實時監(jiān)控。
同時,資產管理應用模塊打通了費控系統(tǒng)和財務系統(tǒng),三方系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)動,真正意義上實現(xiàn)資產管理業(yè)務執(zhí)行數(shù)據(jù)前后有效銜接,資源整合,相互聯(lián)通,業(yè)務執(zhí)行有據(jù)可依,提高業(yè)務完整性和有效性。
作為一家綜合性保險金融集團,華泰保險有大量業(yè)務處理需要單獨授權,對授權的審批體系及授權的有效期要求較高,而協(xié)同運營中臺為此提供了良好的技術支撐。
協(xié)同管理平臺首先對授權內容進行歸類,申請人可針對不同業(yè)務進行授權申請,平臺根據(jù)申請內容與發(fā)起人的崗位職級等依據(jù)集團的審批制度進行智能流轉,使審批流程更加合規(guī);同時,平臺為每一條通過審批的授權自動創(chuàng)建管控臺賬,可根據(jù)授權時間不同,自動對授權書的狀態(tài)進行更新,清晰列舉出第一條授權事項何時生效,何時失效,何時終止。
可以說,通過引入致遠互聯(lián)協(xié)同運營中臺,特別是基于其良好的擴展性、開放性和集成性,為整個華泰保險集團提供了統(tǒng)一的工作入口,實現(xiàn)集團內系統(tǒng)之間的融合與數(shù)據(jù)流轉,實現(xiàn)統(tǒng)一的辦公平臺。
試錯也好、探索也罷,不可否認,如今越來越多的金融保險企業(yè)開始嘗試數(shù)字化轉型升級,而華泰保險通過自身實踐,為行業(yè)數(shù)字化發(fā)展撥開迷霧,即只有內外兼修,才能在變革的浪潮中,扎穩(wěn)腳跟。
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數(shù)字化革命早已在全球大型企業(yè)中流行,不過保險行業(yè)一直被外界認為相對保守,數(shù)字化進程開啟較晚。但隨著國有大型傳統(tǒng)保險公司的加入,保險行業(yè)的數(shù)字化之旅有望駛入快車道。
2018年4月,人保集團正式宣布全面啟動數(shù)字化戰(zhàn)略,積極邁出數(shù)字化轉型步伐。
從數(shù)字化戰(zhàn)略的內容來看,國壽集團和人保集團較為相似,都是從客戶體驗、業(yè)務運營及商業(yè)模式三個方面來實施。
同時,人保集團副總裁唐志剛表示,人保集團與IBM展開戰(zhàn)略合作,已經(jīng)制定完成了從2018年到2022年的數(shù)字化戰(zhàn)略五年方案,現(xiàn)在將開啟具體落實這一方案的階段,人保集團各子公司都將積極參與數(shù)字化轉型。
而華泰集團則從2016年開始啟動二次轉型,數(shù)字化戰(zhàn)略落地,并“業(yè)務協(xié)同”和“數(shù)字化”確定為兩大戰(zhàn)略。
業(yè)內人士認為,對于保險業(yè)來說,數(shù)字化轉型勢不可擋,越來越多的保險企業(yè)正在積極擁抱數(shù)字化。
