我不擔(dān)心工作標(biāo)準(zhǔn)定得太高，下屬會(huì)被壓垮。在具備優(yōu)秀職業(yè)人的素質(zhì)的前提下，只要老板的決策是正確的，無論面臨多大的壓力，一旦任務(wù)完成，看到成效，下屬都會(huì)口服心服，從中得到價(jià)值感和成就感。

　　企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期，開始集團(tuán)化管理。就像一所小學(xué)，隨著人員的成長(zhǎng)和配置的提升，逐漸擴(kuò)展成為大學(xué)。如果把創(chuàng)業(yè)期的管理層比作小學(xué)教師，經(jīng)過培訓(xùn)和實(shí)踐，提升到中學(xué)教師的水準(zhǔn)，到了這個(gè)時(shí)期，需要的就是大學(xué)教授。

　　需要大學(xué)教授

　　大學(xué)教授很難自己培養(yǎng)。因此，財(cái)務(wù)、工程、市場(chǎng)開發(fā)、人力資源等重要職能部門，開始從外企引入具備豐富管理經(jīng)驗(yàn)的空降兵。

　　從外企到民企，自然有諸多的不適應(yīng)。

　　比如，外企的通則是“先要資源，后做事”，每年年初先提交工作計(jì)劃、向老板要求預(yù)算，后面的工作，才能逐項(xiàng)落實(shí)。在民營(yíng)企業(yè)，規(guī)則剛好反過來，“先做成事，再來要資源”。

　　工作模式的改變，還不是最大的挑戰(zhàn)。在外企職能部門中，職位再高，也是執(zhí)行老總的命令，不需要主動(dòng)思考。來到我這里，他們變成“老大”，必須學(xué)會(huì)思考，懂得自己找事做。

　　這個(gè)跳出舒適區(qū)的過程，絕非行為上的改變那么簡(jiǎn)單，從心理到思維，都要經(jīng)過一輪自覺的洗禮。我這個(gè)老總，必須施以外力，壓制他們的“掙巴”，逼迫他們成長(zhǎng)。所謂“霹靂手段、菩薩心腸”，大致如是。

　　外企高管的日常工作狀態(tài)，就是坐辦公室，發(fā)郵件、打電話、開會(huì)。到了“俏江南”，無論是工程、市場(chǎng)部門，還是設(shè)計(jì)、IT崗位，我對(duì)管理層的要求是，必須深入一線，熟悉整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程。

　　一開始，他們不習(xí)慣，不適應(yīng)，被我在大會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)。不想下店，被我硬拉著干。一大早就帶他們?nèi)サ昝媸肇?、?yàn)貨，每周例會(huì)去不同的店面召開，每家新店裝修，職能部門高管必須親臨一線。不了解實(shí)際情況，直接把“麥當(dāng)勞”“肯德基”的經(jīng)驗(yàn)挪過來，怎么制定合理的政策和流程呢？

　　我對(duì)普通員工非常親近，對(duì)高管非常嚴(yán)格，甚至可以說是嚴(yán)苛，他們是離我最近的人，最了解我的想法的人，我不能容許他們懈怠和放棄。

　　所以，在我的“高壓管控”下，很多高管人員在合作初期會(huì)感到非常難受。努力忍耐一段時(shí)間，如果還是不適應(yīng)，再遇到過去的老板或新的雇主來“挖墻腳”，難免動(dòng)搖。當(dāng)他們選擇離開，意識(shí)到自己反而更不適應(yīng)，按部就班的工作，毫無挑戰(zhàn)性。

　　賦予下屬高度自主

　　鄭紅曾經(jīng)在麥當(dāng)勞、味千拉面工作多年，我在一次餐飲界企業(yè)家集會(huì)上，初次見到她。年紀(jì)雖不大，但思維敏捷、講話有條有理、氣質(zhì)不俗，與她懇切長(zhǎng)談，希望她能來“俏江南”工作。

　　鄭紅曾在麥當(dāng)勞積累豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，十分專業(yè)，與她聊過，我確信她是我想要找的人才。鄭紅提出她的要求，希望到了“俏江南”，凡事能直接與我溝通，不必再通過其他人傳遞信息，以求更快地適應(yīng)環(huán)境，更有效率地開展工作。

　　我深知，能力強(qiáng)的人通常比較有個(gè)性，他們比普通人更需要自主空間，他們常常能為公司帶來創(chuàng)意，帶來活力，但也很容易因?yàn)閭€(gè)性太強(qiáng)，和身邊的人產(chǎn)生摩擦。我同意鄭紅凡事直接和我對(duì)接，但我也提出我的要求，我要她做好心理準(zhǔn)備，我說來“俏江南”絕不會(huì)輕松，有些工作來了，你可能別說休息日，連吃飯、喝水的時(shí)間都沒有。有些工作，我要你明天完成，你明天完不成，可能就得走。當(dāng)然，我會(huì)和你一起，只會(huì)比你更忙，你能接受嗎？

　　“求其上，得其中；求其中，得其下。”我不擔(dān)心工作標(biāo)準(zhǔn)定得太高，下屬會(huì)被壓垮。在具備優(yōu)秀職業(yè)人的素質(zhì)的前提下，只要老板的決策是正確的，無論面臨多大的壓力，一旦任務(wù)完成，看到成效，下屬都會(huì)口服心服，從中得到價(jià)值感和成就感。再遇到同類情況，不用老板督促，就會(huì)主動(dòng)想辦法攻克難關(guān)。

　　她說，剛來麥當(dāng)勞時(shí)，就是這樣，別人一天能做七件事，她要做十件，最怕的不是忙，而是太清閑。鄭紅來了“俏江南”，一直馬不停蹄，忙得幾乎沒有休息日，隨著“俏江南”一點(diǎn)點(diǎn)做大，業(yè)務(wù)越來越多，鄭紅每周末都要去各地與各種商戶見面。有一次，她甚至一天就跑了四個(gè)城市。

　　我知道并不是所有人都能勝任這樣的工作強(qiáng)度，鄭紅和我很像，凡事都全身心投入，滿懷激情。在生活中，我把她當(dāng)姐妹，在工作中，我始終對(duì)她要求很嚴(yán)。換了別人，可能會(huì)覺得太累，可能會(huì)抵觸，我知道鄭紅不會(huì)，她和我一樣熱衷挑戰(zhàn)。我們?cè)谝蝗杖盏暮献髦胁粩嗄ズ?，彼此惺惺相惜?/p>

　　有一天，她對(duì)我說，她要走，一家上市公司以高薪挖她，她也很想嘗試職業(yè)生涯的更多可能。我與她長(zhǎng)談，挽留，而她堅(jiān)持，于是我放手，告訴她，“俏江南”的大門，隨時(shí)都為她打開。

　　歡迎離開的高管

　　她在“俏江南”時(shí)，有兩件事叫我記憶猶新。一次是國(guó)貿(mào)一家“俏江南”新店開業(yè)前夕，我注意到設(shè)計(jì)上有些部分不妥，于是調(diào)整方案，開業(yè)在即，我告訴鄭紅，方案要調(diào)，進(jìn)度不能緩。我知道，這要求過于苛刻，幾乎是不可能完成的事。鄭紅頂著巨大的壓力，依然趕上開業(yè)時(shí)間。

　　她對(duì)我說：“張總，我能做到按時(shí)開業(yè)，不能保證完美。”我給了她一個(gè)擁抱。我當(dāng)然知道，她能做到這一步已經(jīng)創(chuàng)造了奇跡，我把她逼到這個(gè)份兒上，希望她能觸碰自己的極限，因?yàn)槲抑?，我們是一類人，凡事不盡了全力，事后會(huì)更難受。很多事如果不拼一把，怎么知道自己的潛力究竟有多少？

　　還有一次，我準(zhǔn)備拿下深圳星海廣場(chǎng)，開一家新店，派鄭紅去完成這個(gè)任務(wù)。其中存在很多困難，她的壓力相當(dāng)大。接到我的電話，她在鄭州出差，我要求她立刻飛到深圳。“談不妥就不要回來見我。”電話里，我的語氣非常堅(jiān)定，不容置疑。

　　那是北方的冬天，鄭紅穿著一身羽絨服，飛到深圳，下了飛機(jī)，先找了家商店，買了一身春秋裝，再去找物業(yè)談判。因?yàn)閴毫μ?，跟?duì)方一見面，話沒說幾句，委屈得直掉眼淚，把人家嚇一跳。

　　后來，星海廣場(chǎng)店順利開張，盈利情況非常好。鄭紅哭哭啼啼打下了一場(chǎng)硬仗。

　　在上市公司工作一年多，鄭紅回來了。

　　在“俏江南”，她有什么事直接向我匯報(bào)，溝通無障礙，我的意圖，她能夠了解得清清楚楚，因此目標(biāo)明確，執(zhí)行有效。到了新的公司，情況并非如此。盡管薪酬更高，做事不見得順手。

　　包括她在內(nèi)的幾位非常優(yōu)秀的高管，都是離開后又回來，甚至兩度進(jìn)出。我一如既往地歡迎他們。我認(rèn)為，在自由選擇的前提下，這是他們對(duì)“俏江南”平臺(tái)的肯定。再次回來，他們明白自己想要什么，再也沒有抱怨，變得非常主動(dòng)，充滿工作熱情。

　　張?zhí)m 摘自《我的九條命》

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