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政務(wù)信息化項(xiàng)目建設(shè)新思維 由“離散項(xiàng)目”模式轉(zhuǎn)為“云+服務(wù)”模式

  近年來(lái),為落實(shí)中央要“以信息化推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”要求,一系列的政務(wù)信息化服務(wù)能力提升工程(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“政務(wù)提升工程”)開(kāi)始落地實(shí)施。一方面,以政務(wù)提升工程為契機(jī),打破政務(wù)信息化建設(shè)傳統(tǒng)“離散項(xiàng)目”模式,構(gòu)建統(tǒng)一信息技術(shù)底座,打造政務(wù)中臺(tái),使得破煙囪除孤島成為可能;另一方面,以“大平臺(tái)”、“大系統(tǒng)”、“大數(shù)據(jù)”為依托,創(chuàng)建以“部委(用戶)+央企(服務(wù)商)”為特征的“云+服務(wù)”模式,探索中央國(guó)家部委和各級(jí)政府信息化建設(shè)的新路徑,成為現(xiàn)實(shí)亟須。

  面臨新挑戰(zhàn):傳統(tǒng)“離散項(xiàng)目”模式,導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)而不通,亟待整合

  二十多年來(lái),我國(guó)信息化建設(shè)發(fā)展迅速,縱向推進(jìn),形成了以通用辦公+行業(yè)應(yīng)用為主的信息系統(tǒng)建設(shè)格局,典型的如系列金字工程,部委(行業(yè))應(yīng)用總數(shù)眾多,為政府管理能力提升發(fā)揮重要作用的同時(shí),也積累了大量數(shù)據(jù)資源。

  由于歷史原因,以往的政務(wù)信息化建設(shè)通常由業(yè)務(wù)部門(mén)主導(dǎo)需求,由發(fā)改、財(cái)政部門(mén)主導(dǎo)經(jīng)費(fèi)、進(jìn)度和任務(wù),并以項(xiàng)目形式下發(fā)建設(shè)計(jì)劃。由于缺乏統(tǒng)一技術(shù)底座支撐,項(xiàng)目建設(shè)“離散”特征明顯——各自為政、煙囪林立,導(dǎo)致信息橫向交互難,業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)而不通,成為國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要制約。

  (一)業(yè)務(wù)體系缺乏統(tǒng)籌,導(dǎo)致資源分散、功能交叉重復(fù)

  傳統(tǒng)的“離散式”項(xiàng)目建設(shè)大多缺乏業(yè)務(wù)體系統(tǒng)籌, 各業(yè)務(wù)部門(mén)或組織機(jī)構(gòu)往往從部門(mén)需求出發(fā)組織業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā),應(yīng)用系統(tǒng)自成體系。

  由于單項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能不能復(fù)用,其結(jié)果是軟件開(kāi)發(fā)及硬件建設(shè)重復(fù)投入,資源浪費(fèi)嚴(yán)重。信息格式不一致,標(biāo)準(zhǔn)體系不統(tǒng)一,其結(jié)果是數(shù)據(jù)冗余嚴(yán)重,數(shù)據(jù)共享困難,也導(dǎo)致政務(wù)信息資源無(wú)法有效開(kāi)發(fā)和利用。

  (二)運(yùn)維體系相對(duì)獨(dú)立,導(dǎo)致響應(yīng)效率低

  傳統(tǒng)的信息化運(yùn)維體系過(guò)于獨(dú)立,運(yùn)維成本高。往往只能做到“頭痛治頭、腳痛治腳”,導(dǎo)致運(yùn)行和維護(hù)管理上的分割。運(yùn)維人員更多的是充當(dāng) “救火隊(duì)員”的角色,服務(wù)滯后、被動(dòng)服務(wù)普遍存在。

  云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的發(fā)展,對(duì)傳統(tǒng)政府自建運(yùn)維模式形成新的沖擊,為創(chuàng)新新型運(yùn)維模式提供契機(jī)。

 ?。ㄈ﹤鹘y(tǒng)建設(shè)模式不能全面及時(shí)跟進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用

  傳統(tǒng)“離散式”建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)時(shí)間跨度大、周期長(zhǎng),新技術(shù)融合慢,業(yè)務(wù)升級(jí)難度大,用戶體驗(yàn)提升不夠。借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,基于“平臺(tái)即服務(wù)”建設(shè)模式將為新技術(shù)的融合、新模式創(chuàng)新創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

  (四)新技術(shù)環(huán)境下,安全面臨新挑戰(zhàn)

  新技術(shù)的融合,特別是云計(jì)算技術(shù)的廣泛應(yīng)用,加速業(yè)務(wù)升級(jí),提升用戶體驗(yàn)。

  但傳統(tǒng)的安全防護(hù)模式,對(duì)云環(huán)境下的安全防護(hù)顯得力不從心。分析新環(huán)境,研究新方法,提出新思路,構(gòu)建新體系,成為云環(huán)境安全防護(hù)的必然要求。

  解決新思路:以政務(wù)信息化為契機(jī),聚焦治理體系,打造“云+服務(wù)”模式,實(shí)現(xiàn)信息化項(xiàng)目由被動(dòng)建設(shè)到主動(dòng)服務(wù)

 ?。ㄒ唬┬乱?,新認(rèn)知

  1.目標(biāo)導(dǎo)引,責(zé)任擔(dān)當(dāng)

  政務(wù)提升工程是中央的戰(zhàn)略部署。中央各部委基于前期試點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的深刻總結(jié),普遍認(rèn)為中央提出的任務(wù)是全國(guó)一盤(pán)棋的普適性要求,政務(wù)提升工程是黨中央的重大決策和政治任務(wù),是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的重大舉措,必須毫不動(dòng)搖,堅(jiān)決貫徹落實(shí)。

  2.源于要求,高于要求

  黨的十九屆四中全會(huì),把“推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”確定為全面深化改革的總目標(biāo),政務(wù)提升工程理所當(dāng)然地成為全面推進(jìn)和提升國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要抓手和關(guān)鍵路徑,從而賦予了政務(wù)提升工程新的內(nèi)涵和使命。中央各部委有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、有條件在完成中央提出的基本任務(wù)之外,進(jìn)行創(chuàng)新性探索,為整體布局全面信息化建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

  3.聚焦能力,整體布局

  按照政務(wù)提升工程的統(tǒng)一部署,建議中央各部委,基于前期已經(jīng)開(kāi)展的工作,結(jié)合本系統(tǒng)的實(shí)際,盡早開(kāi)展本機(jī)構(gòu)政務(wù)提升工程的整體布局。聚焦治理體系和治理能力,探索運(yùn)維服務(wù)新模式,支撐業(yè)務(wù)提升,推動(dòng)政府服務(wù)能力的提升。

  (二)打造政務(wù)中臺(tái),支撐業(yè)務(wù)快速升級(jí)

  1.構(gòu)建新一代云平臺(tái),形成統(tǒng)一技術(shù)底座

  在現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上,建設(shè)涵蓋IaaS、PaaS、SaaS等完整技術(shù)體系的新一代云平臺(tái),支撐資源動(dòng)態(tài)管理、軟件按需服務(wù)、公共技術(shù)組件的復(fù)用與協(xié)同,實(shí)現(xiàn)對(duì)核心數(shù)據(jù)處理能力與應(yīng)用服務(wù)有效支撐,提升信息服務(wù)水平。

  2.統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)數(shù)據(jù)共享

  立足于數(shù)據(jù)資源的共享互換,統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一數(shù)據(jù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間的數(shù)據(jù)對(duì)接與數(shù)據(jù)資源共享。同時(shí),要促進(jìn)準(zhǔn)確及時(shí)的數(shù)據(jù)信息傳遞,提高數(shù)據(jù)的可靠性、穩(wěn)定性與權(quán)威性,讓現(xiàn)存數(shù)據(jù)“連起來(lái)”、“用起來(lái)”。

  3.以微服務(wù)化改造,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)解耦、降低開(kāi)發(fā)維護(hù)成本

  基于微服務(wù)架構(gòu)和容器技術(shù),將原來(lái)的單體應(yīng)用分解改造成多個(gè)可復(fù)用的服務(wù)?;谌萜麋R像描述文件、單獨(dú)部署、應(yīng)用重構(gòu)等技術(shù),降低開(kāi)發(fā)維護(hù)成本,同時(shí)進(jìn)一步提高開(kāi)發(fā)效率,縮短項(xiàng)目建設(shè)周期,運(yùn)維部署更靈活,穩(wěn)定性和擴(kuò)展性更強(qiáng)。

  4.打造政務(wù)中臺(tái),快速滿足業(yè)務(wù)的需求變化

  本著應(yīng)用牽引的原則,采用微服務(wù)、容器云等主流新型技術(shù)架構(gòu),打造政務(wù)信息化領(lǐng)域云原生應(yīng)用支撐平臺(tái)——政務(wù)中臺(tái),包括技術(shù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、AI中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)等。最終為數(shù)字政府建設(shè)提供統(tǒng)一的IT基礎(chǔ)設(shè)施和信息安全保障,全面支撐各業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)創(chuàng)新。

  5.工具化支撐,實(shí)現(xiàn)新舊系統(tǒng)快速遷移

  梳理業(yè)務(wù)流程,統(tǒng)一流程遷移工具,支撐業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化。梳理既有業(yè)務(wù)系統(tǒng),分析業(yè)務(wù)類(lèi)型,公共部分直接采用開(kāi)箱即用的標(biāo)準(zhǔn)化鏡像,個(gè)性化部分使用中臺(tái)積累的業(yè)務(wù)組件進(jìn)行動(dòng)態(tài)拼裝,以工具化、流程化,支撐新舊系統(tǒng)快速遷移。

 ?。ㄈ﹦?chuàng)新 “云+服務(wù)”模式,支撐業(yè)務(wù)按需而動(dòng)

  1.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,內(nèi)生主動(dòng)服務(wù)能力

  基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,國(guó)家鼓勵(lì)和支持地方政府通過(guò)向社會(huì)力量購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式,減輕政務(wù)信息化運(yùn)維壓力,加快業(yè)務(wù)升級(jí);同時(shí),基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,將開(kāi)發(fā)、測(cè)試和運(yùn)維緊密連接起來(lái),內(nèi)生主動(dòng)服務(wù)能力,基于用戶需求實(shí)現(xiàn)軟件和服務(wù)的快速交付。

  2.基于云原生技術(shù)實(shí)踐,加速業(yè)務(wù)快速升級(jí)

  基于云原生技術(shù)不僅可以實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)運(yùn)維一體化、工具化,而且實(shí)現(xiàn)設(shè)備和資源按需而動(dòng),軟件交付和服務(wù)能力更強(qiáng),升級(jí)迭代和用戶反饋更快??梢灶A(yù)期,云原生技術(shù)將成為助推政務(wù)信息化由傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)運(yùn)維分離模式,轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)運(yùn)維一體化的新型運(yùn)營(yíng)模式的關(guān)鍵手段。

  3.構(gòu)建“部委(用戶)+央企(服務(wù)商)”云服務(wù)機(jī)制

  云服務(wù)建設(shè)模式具體可包括購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、PPP及EPC等具體模式。針對(duì)提供對(duì)外服務(wù)的非涉密組織機(jī)構(gòu)或規(guī)模較小的組織機(jī)構(gòu),可采用購(gòu)買(mǎi)服務(wù)模式建設(shè)SaaS層應(yīng)用系統(tǒng);對(duì)于投資多、規(guī)模大、技術(shù)要求高的政務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)項(xiàng)目,可采用PPP模式與政府合資成立項(xiàng)目公司;對(duì)于現(xiàn)代數(shù)字城市、金融、交通、能源等行業(yè)類(lèi)項(xiàng)目,可采用EPC模式實(shí)行全過(guò)程交鑰匙總承包。

  “部委(用戶)+央企(服務(wù))

  商)”云服務(wù)建設(shè)模式的提出,主要基于央企與政府部門(mén)一脈相承的政治擔(dān)當(dāng)和政治責(zé)任考量,也是基于央企在政務(wù)提升工程中的引領(lǐng)和創(chuàng)新地位,以及與生俱來(lái)的安全基因。各部委以政務(wù)提升工程為契機(jī),選擇央企作為運(yùn)營(yíng)合作方,探索和創(chuàng)新云服務(wù)建設(shè)新模式,或?qū)⒊蔀檎?wù)提升工程服務(wù)模式的方向性引領(lǐng)。

  推進(jìn)新方法:

  以技術(shù)升級(jí),重構(gòu)應(yīng)用體系,推動(dòng)大數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用,提升政府整體服務(wù)能力

  (一)四個(gè)統(tǒng)一,監(jiān)管并行

  統(tǒng)一規(guī)范流程,形成全生命周期的質(zhì)量管理閉環(huán)和多方的質(zhì)量驗(yàn)證;統(tǒng)一組織分工,可考慮構(gòu)建行政線和技術(shù)線并存的“兩總”決策機(jī)制,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);統(tǒng)一協(xié)同機(jī)制,基于統(tǒng)一組織機(jī)構(gòu),建立統(tǒng)一的問(wèn)題反饋機(jī)制、問(wèn)題解決機(jī)制、資源調(diào)度機(jī)制、集中攻關(guān)機(jī)制等;統(tǒng)一制度管理,壓實(shí)責(zé)任,確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的制度對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)提供指導(dǎo)。

 ?。ǘ┘軜?gòu)創(chuàng)新,三重并舉

  全面應(yīng)用業(yè)界最先進(jìn)的“政務(wù)中臺(tái)”技術(shù)體系,架構(gòu)創(chuàng)新,前后端分離,平臺(tái)可擴(kuò)展。通過(guò)微服務(wù)改造,將不同的功能模塊拆分成獨(dú)立的服務(wù),使用容器技術(shù),對(duì)外提供標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)軟件服務(wù)能力。“安全、技術(shù)、應(yīng)用”三重并舉,全面覆蓋黨政機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。

  1.重構(gòu)安全,夯實(shí)網(wǎng)信基礎(chǔ)

  安全為先。政務(wù)提升工程在解決“后門(mén)”問(wèn)題后,漏洞問(wèn)題成為突出安全風(fēng)險(xiǎn)?;贑PU內(nèi)置可信技術(shù)以及內(nèi)存內(nèi)置物理防護(hù)技術(shù),重構(gòu)安全體系成為新途徑。

  應(yīng)試盡試?;诋a(chǎn)品目錄,應(yīng)試盡試是底線要求;在計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、安全等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展和突破的環(huán)境下,最大限度地使用具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟硬件產(chǎn)品。

  2.技術(shù)升級(jí),探索新工程模式

  多云管理。構(gòu)建多云管理平臺(tái),解決多云統(tǒng)一管理和遷移問(wèn)題,同時(shí)還將通過(guò)自動(dòng)化、智能化運(yùn)維管理來(lái)提升運(yùn)維管理效率。簡(jiǎn)化多云的管理和部署,選擇符合自身需求的多云管理平臺(tái),是政府部門(mén)優(yōu)選策略。

  異構(gòu)管理。政務(wù)提升工程客觀上要求融合不同指令集和體系架構(gòu)的計(jì)算單元,幫助開(kāi)發(fā)者屏蔽底層硬件差異,讓軟件平臺(tái)自適應(yīng)未來(lái)硬件的演進(jìn)。

  一數(shù)一源。構(gòu)建從匯集、流通、治理、整合到應(yīng)用的全鏈條數(shù)據(jù)體系,明確源數(shù)據(jù)管理的唯一主體,保障數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性和一致性。

  國(guó)密算法。建設(shè)國(guó)密基礎(chǔ)設(shè)施,將國(guó)密算法應(yīng)用到身份鑒別、數(shù)據(jù)加密通訊等業(yè)務(wù)場(chǎng)景,把國(guó)家密碼技術(shù)與云平臺(tái)和新技術(shù)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的安全防護(hù)。

  3.應(yīng)用重構(gòu),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)賦能

  動(dòng)態(tài)拼裝。系統(tǒng)通過(guò)微服務(wù)改造實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)解耦,重構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng);沉淀共性業(yè)務(wù)組件和數(shù)據(jù)組件,快速滿足業(yè)務(wù)的需求變化。通過(guò)搭積木方式,支撐政府部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)拼裝、快速升級(jí),提高開(kāi)發(fā)效率,降低維護(hù)成本。

  業(yè)務(wù)賦能?;趧?dòng)態(tài)拼裝模式,可以快速滿足業(yè)務(wù)的需求變化;通過(guò)可視化工具,業(yè)務(wù)人員可直接免編程方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新;通過(guò)算法模型和智能分析工具,推動(dòng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和決策分析,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)賦能,提升政府服務(wù)能力。

 ?。ㄈ┏掷m(xù)發(fā)展,迭代演進(jìn)

  1.聯(lián)合開(kāi)放,共建生態(tài)

  聯(lián)合開(kāi)放。堅(jiān)持聯(lián)合開(kāi)放,不是放任,而是抓核心基礎(chǔ)產(chǎn)品,抓CPU+OS核心架構(gòu),抓驗(yàn)證服務(wù)體系,引導(dǎo)和支撐關(guān)聯(lián)企業(yè)的同步發(fā)展和共同進(jìn)步。

  共建生態(tài)。政務(wù)提升工程是復(fù)雜的系統(tǒng)工程,不是哪一家企業(yè)或集團(tuán)能夠單獨(dú)承擔(dān)。生態(tài)的豐富性、完整性是政務(wù)提升工程的關(guān)鍵支撐。共建生態(tài),就是要求開(kāi)放體系,開(kāi)放接口標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)共享共贏。

  2.構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn),打造模式

  構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)。依托持續(xù)的項(xiàng)目實(shí)踐,制定、完善和優(yōu)化各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。面向未來(lái),產(chǎn)業(yè)界將持續(xù)凝練工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),持續(xù)豐富和完善各類(lèi)工程標(biāo)準(zhǔn)體系,為后續(xù)創(chuàng)新項(xiàng)目規(guī)?;七M(jìn)提供可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)模式。

  能力沉淀。把標(biāo)桿項(xiàng)目的成果轉(zhuǎn)化為可批量復(fù)制的實(shí)踐能力。依托政務(wù)中臺(tái),實(shí)現(xiàn)技術(shù)資產(chǎn)和軟件資產(chǎn)沉淀。通過(guò)持續(xù)項(xiàng)目的實(shí)踐與積累,打造覆蓋整體咨詢、工程實(shí)施、項(xiàng)目交付和運(yùn)維服務(wù)等全生命周期的規(guī)?;瘓F(tuán)隊(duì)。

  3.流程化實(shí)施,工具化支撐

  流程化實(shí)施?;诙鄳?yīng)用的復(fù)雜場(chǎng)景,構(gòu)建一套符合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證適配、系統(tǒng)集成、測(cè)試交付等全生命周期工程體系,形成方法論,支撐流程化實(shí)施。

  工具化支撐??蓮?fù)制、批量化是政務(wù)提升工程規(guī)?;七M(jìn)的發(fā)展趨勢(shì)。在政務(wù)提升工程項(xiàng)目中,從終端、服務(wù)器系統(tǒng)軟件的自動(dòng)安裝,到業(yè)務(wù)流程的歸一,從原有數(shù)據(jù)的治理,到原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的遷移等各方面,都需要自動(dòng)化工具的支撐,以提升效率,加快時(shí)效。

  4.從項(xiàng)目來(lái),到項(xiàng)目去

  從項(xiàng)目來(lái)。在技術(shù)產(chǎn)品不成熟、新技術(shù)不斷融合、新舊技術(shù)體系共存等多重困境和環(huán)境條件下,建設(shè)標(biāo)桿項(xiàng)目才是規(guī)范流程,打造具備落地能力的創(chuàng)新工程交付體系的最佳方法。

  到項(xiàng)目去。將實(shí)踐成果應(yīng)用到新的工程項(xiàng)目中去,加速工程進(jìn)度,提高工程質(zhì)量。并通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步規(guī)范流程、豐富工具,再回饋并應(yīng)用到項(xiàng)目的推進(jìn)中,形成整個(gè)政務(wù)提升工程能力的閉環(huán)和升級(jí),最終構(gòu)建政務(wù)提升工程領(lǐng)域的產(chǎn)品沉淀和迭代演進(jìn)。

  實(shí)現(xiàn)新效果:

  探索新路徑,創(chuàng)新服務(wù)模式

  (一)探索政務(wù)提升工程新路徑

  重構(gòu)安全體系,夯實(shí)網(wǎng)信安全基礎(chǔ),打造基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),全面掌控信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展主導(dǎo)權(quán)。

  以技術(shù)升級(jí),搭建政務(wù)提升工程環(huán)境下的云中心、大數(shù)據(jù)平臺(tái)和政務(wù)中臺(tái),探索基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的新工程模式。以應(yīng)用重構(gòu),推動(dòng)“大平臺(tái)”、“大系統(tǒng)”、“大數(shù)據(jù)”建設(shè),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)賦能,提升政府整體服務(wù)能力。

 ?。ǘ﹦?chuàng)新“云+服務(wù)”模式

  基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和云原生技術(shù)的實(shí)踐,由“離散項(xiàng)目”模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;部委(用戶)+央企(服務(wù)商)”的“云+服務(wù)”模式,由政府自建運(yùn)維轉(zhuǎn)為央企統(tǒng)建運(yùn)營(yíng),積累共性資源,支撐業(yè)務(wù)快速升級(jí)。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)體系的統(tǒng)籌規(guī)劃,按需而動(dòng),提高系統(tǒng)功能復(fù)用度,避免重復(fù)投入。

  基于云平臺(tái)、微服務(wù)架構(gòu)、容器技術(shù)等云原生技術(shù)實(shí)踐,不僅將開(kāi)發(fā)、測(cè)試和運(yùn)維緊密連接起來(lái),形成開(kāi)發(fā)運(yùn)維一體化的內(nèi)生主動(dòng)服務(wù)能力,同時(shí)進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)能力,加快系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的升級(jí)迭代速度和運(yùn)維體系的服務(wù)響應(yīng)效率,形成最終用戶、運(yùn)營(yíng)方的雙向反饋機(jī)制,提升用戶滿意度和獲得感。

  徐建堂 周獻(xiàn)民

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