有位攝影師朋友問我，在我還是個無名小卒的時候，有沒有人把我的友善和禮貌誤解成愚蠢或者笨拙。她還問我該如何把握友善的度，從而既滿足客戶和同事的需要、又不會太過。

　　這位朋友，友善并不存在所謂多少的“度”。現(xiàn)在的世界比任何時候都更需要和善、慷慨、考慮周到的商界領(lǐng)袖。

　　保持和善有禮貌并不是什么弱點，也不應該被看作是愚蠢，而且肯定不應該成為被別人利用的特質(zhì)。友善是一個相當積極的態(tài)度，它會讓你在生活和工作中走得更遠，而巧言善辯和冷漠無情永遠做不到這一點。

　　我以前說過，當我剛剛踏入商界時，我做事的方式常常被人嘲笑。

　　16歲的我對如何創(chuàng)造一款成功的產(chǎn)品或服務知之甚少，我也不知道如何做事才算合適，所以我就以我自己的方式行事。結(jié)果我提出的問題被更有經(jīng)驗的商界人士認為是愚蠢的。他們當時看不起我，還一并嘲笑了我的年齡、樂觀和創(chuàng)意。

　　記得有一次，我在與一些投資人會面時向他們解釋我對自己第一個創(chuàng)業(yè)項目—《學生》雜志—的愿景。我當時認為這個創(chuàng)業(yè)項目可以擴展到度假、酒店、交通等各種迎合學生需求的服務領(lǐng)域，我不覺得《學生》雜志就是自己的終極目標。

　　“學生”雖然是個名詞，但我們可以將它看作一系列的服務，把“學生”一詞當成形容詞。那些投資人都笑話我，覺得我很天真。但正是憑借了我不斷開闊的視野，運用成功創(chuàng)造《學生》雜志的手法，維珍集團顛覆了其他行業(yè)，簡而言之，也就是要保持一種有趣、為他人著想、不斷求變的態(tài)度。（我認為我們維珍集團笑到了最后！）

　　此外，我的友善加上閱讀困難癥，也常常讓人們對我另眼相看。但俗話說，永遠不要靠封面來判斷一本書的好壞，我的和藹可親，以及對簡單的推崇，讓我從運營一本全國性的青年雜志開始，走到了經(jīng)營一家音樂品牌、三家航空公司，甚至一家太空旅行公司的今天。請記住：悲觀情緒和過度理智會阻礙你以更宏觀、更具創(chuàng)造性的角度看待問題。

　　如果你的友善正在讓你的工作變得過于困難，或者讓你在一個項目上花費了太多的精力，那你需要學會從一開始就和別人討論一下對這個項目的期待，并設(shè)定若干時間節(jié)點。所有創(chuàng)業(yè)者都需要適應這些做法—它們會決定你能否管理好自己的時間和資源，而這將直接影響你所做的業(yè)務能否成功。

　　我想，作為一名攝影師，這位朋友常常會對委托自己拍照的客戶投入許多的情感。而且作為一個有創(chuàng)意的人，我也可以想到你可能在以一種情緒化的方式對待你的工作。

　　但在創(chuàng)意行業(yè)里工作，并不意味著你不能“在商言商”地和客戶討論商業(yè)事宜。所以不妨準備一套策略，幫助你更好地管理客戶的期待、幫助你在預算和限定的時間范圍內(nèi)完成任務，而不要讓它削弱你的友善態(tài)度、阻止你做個有同情心的人。

　　另外，不要讓任何人改變你自己，要讓你的個性綻放。世界上最偉大的商界領(lǐng)袖一般都有著鮮明的個性和高超的溝通技巧，友善和同理心則是這些特質(zhì)的基 礎(chǔ)。

　　在商界打拼50年，我做過許多行業(yè)的工作、見過來自各個層面的人，最后我學到一點：要待人如己。這是我經(jīng)商和生活遵循的定律，也是我鼓勵身邊的人都采納的一種生活態(tài)度。

　　如果成功意味著冷漠，我永遠都不會有所成就。和帶著許多限制和約束做事相比，與擁有開放心態(tài)、可以友好交流、懂得微笑、渴望做出非凡業(yè)績的人合作可以學到更多東西。積極的心態(tài)可以感染別人，并且還能激發(fā)出推動世界向前的絕妙想法、項目和合作。

　　所以，請保持微笑、保持開心、保持友善。永遠不要改變自己去迎合他人。請記住：靠判斷自己迎合別人的能力來定義自己，一個人永遠不會變得出類拔萃。

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