和PC端相比，移動(dòng)端因?yàn)槟茏粉櫟矫總€(gè)用戶的行為和動(dòng)作，所以更受廣告客戶青睞。據(jù)移動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)測公司Adjust觀察，目前全球數(shù)字廣告在移動(dòng)端的支出已經(jīng)超過PC端，但整個(gè)行業(yè)仍存在很多問題，比如廣告主的投放形式不夠靈活等。

　　C：為什么成立Adjust這樣的公司？

　　H：廣告行業(yè)在PC時(shí)代和移動(dòng)端時(shí)代最大的差別在于整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的不同。互聯(lián)網(wǎng)廣告主要是通過點(diǎn)擊廣告達(dá)到目標(biāo)網(wǎng)站（網(wǎng)頁到網(wǎng)頁）；移動(dòng)時(shí)代則是一個(gè)基于App的時(shí)代，用戶必須通過App才能使用某項(xiàng)功能或服務(wù)。以前的PC端廣告只能通過點(diǎn)擊來衡量廣告效果，而移動(dòng)端能更深入地覆蓋下載量甚至關(guān)于購買行為的數(shù)據(jù)。

　　C：也有一些公司，通過獲取SDK數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供免費(fèi)服務(wù)，而它們積累的數(shù)據(jù)會(huì)成為其優(yōu)勢。但據(jù)我所知，你們提供的是付費(fèi)服務(wù)，也不積累數(shù)據(jù)，那么你們的優(yōu)勢在哪里呢？

　　H：Adjust認(rèn)為，用戶數(shù)據(jù)是一種資產(chǎn)，這種資產(chǎn)無論如何都不能以任何形式給到他人。一些公司向用戶提供免費(fèi)服務(wù)以換取其用戶數(shù)據(jù)，再將這些用戶數(shù)據(jù)賣給他人變現(xiàn)。這種模式只能使公司快速盈利，但長期來看，并沒有核心競爭力。對于一些小的開發(fā)商，因?yàn)橘Y金短缺往往會(huì)選擇前一種公司，而針對企業(yè)型和金融類客戶，它們會(huì)更傾向于使用Adjust這種穩(wěn)定且可以信賴的公司。從數(shù)字來看，目前中國客戶的付費(fèi)意識(shí)其實(shí)也越來越強(qiáng)。

　　C：中國市場的移動(dòng)廣告投放有哪些特點(diǎn)？你們在中國市場遇到了哪些挑戰(zhàn)？

　　H：當(dāng)初我們選擇進(jìn)入中國市場，是因?yàn)橹袊l(fā)了App 出海潮。很多中國公司進(jìn)入海外市場發(fā)現(xiàn)，需要通過一個(gè)專業(yè)的工具來監(jiān)測不同的廣告、活動(dòng)、用戶行為?，F(xiàn)在，我們有6到7成的中國客戶都是游戲公司。主要原因是游戲行業(yè)的購買是虛擬購買，用戶購買后即可得到相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品（道具或金幣），過程極其簡便。而電商類App，用戶購買后需要完成填寫收貨信息、確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量等繁瑣的環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)化率隨著每一個(gè)步驟的推進(jìn)而降低。另一個(gè)重要原因是游戲行業(yè)的發(fā)展速度和成熟度。App Store有60%至70%的App是游戲，它們對廣告投放的表現(xiàn)形式以及監(jiān)測效果的要求是各個(gè)行業(yè)最高的。

　　從挑戰(zhàn)來說，作為一個(gè)跨國公司，每個(gè)國家的國情都不一樣，因此我們沒有辦法完全移植之前在其他國家的成功案例。比如溝通模式，中國客戶更傾向于面對面的溝通，所以我們的銷售人員需要經(jīng)常去拜訪客戶。而國外客戶則傾向于通過電話或者視頻會(huì)議完成聯(lián)絡(luò)。此外，在中國做生意需要通過關(guān)系的建立。中國用戶除了要求你有過硬的產(chǎn)品，還需要提供非常完備的售后服 務(wù)。

　　C：移動(dòng)廣告行業(yè)目前存在哪些問題？客戶需求有哪些變化？

　　H：這個(gè)行業(yè)最大的問題就是大家喜歡把PC端的模式原版復(fù)制到移動(dòng)端。舉例來說，很多廣告主都會(huì)選擇在App上投放橫幅廣告。事實(shí)上，70%的橫幅廣告因投放效果差而逐漸消失。Adjust平臺(tái)會(huì)比對客戶投放的不同形式的廣告的數(shù)據(jù)，幫助它們了解最好的廣告投放形式。目前我們比較看好的廣告形式是視頻廣告，主要是它的用戶體驗(yàn)和消費(fèi)者的接受度會(huì)比較好。

　　從客戶需求的變化上來看，他們希望我們提供的功能越來越多。譬如技術(shù)人員獲得的數(shù)據(jù)如何服務(wù)于營銷人員。具體來說，技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的處理，營銷人員卻無法解讀這些原始數(shù)據(jù)。通過Adjust提供的平臺(tái)和功能，營銷人員現(xiàn)在可以輕松提煉出這些數(shù)據(jù)并分析數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，從而產(chǎn)生相應(yīng)的報(bào)告。此外，我們的控制面板每個(gè)月都會(huì)有一個(gè)小的變化，每個(gè)季度都會(huì)在功能上完成一次大的升級(jí)。（采訪：周欣）

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