過去兩周，全世界足球迷的流量都被智利球星桑切斯的轉(zhuǎn)會傳聞耗盡了。

　　作為樹上的球迷之一，我也貢獻了不少的流量，其中最重要的兩個渠道是Instagram和Twitter。Twitter的信息量和可靠性明顯高出一籌，這讓我重新考慮起Twitter 的商業(yè)價值。過去幾年，這家曾經(jīng)與Facebook一較高低的社交網(wǎng)站陷入了用戶增長停滯和巨額虧損的窘境 中。

　　不過現(xiàn)在Twitter似乎已經(jīng)已經(jīng)活過來了。過去3個月時間里，Twitter的股價飆升了近40%，市值接近180億美元。Twitter 2017財年第三季度財報顯示，月活躍用戶為 3.3億人，同比增加4%，其中平均日活躍用戶數(shù)量同比增長14%，連續(xù)4個季度保持兩位數(shù)漲幅。

　　不僅如此，Twitter 2017財年第三季度營收5.9億美元，高出分析師此前預(yù)計的5.86億美元，公司凈虧損收窄至2110萬美元，預(yù)計第四季度有望首次實現(xiàn)盈利。 Twitter的廣告收入以年增長8%的速度持續(xù)上升，數(shù)據(jù)授權(quán)業(yè)務(wù)收入提高了22%。

　　過去幾周，多位華爾街的分析師調(diào)高了對Twitter的評級，那么Twitter究竟是如何恢復(fù)自己的活力的呢？

　　創(chuàng)始人回歸 陷入困境的公司面臨最大的問題通常是士氣以及對未來的不確定性。聯(lián)合創(chuàng)始人杰克·多西（Jack Dorsey）和比茲-斯通（Biz Stone）重返公司一定程度上解決了這一問題。杰克·多西甚至拿出所持股票的1／3投入員工股票池，以提振公司士氣與吸引更多人才。與急于出業(yè)績的職業(yè)經(jīng)理人不同，創(chuàng)始團隊通常可以用更長遠的眼光來看待和解決公司的問題，而且有更強的抗壓能力。

　　新聞核心 Twitter恢復(fù)活力的原因之一是重新確立了公司的核心訴求—“Twitter是正在發(fā)生的事情，是每個人都在談?wù)摰脑掝}，我們就是用戶的新聞網(wǎng)絡(luò)。用戶選擇通過Twitter來閱讀新聞，是因為我們速度最快。”與其他社交平臺相比，新聞一直是Twitter最具差異性的訴求和體驗。另一方面，F(xiàn)acebook自身算法的調(diào)整導(dǎo)致媒體流量的縮減，也讓專注新聞的Twitter可以提供更多的媒體需求。鑒于Facebook在媒體流量中的主導(dǎo)地位， Twitter未來將因此明顯獲益。

　　產(chǎn)品的改善 通過自身的產(chǎn)品調(diào)整以及向競爭對手學(xué)習(xí)，Twitter的產(chǎn)品體驗過去幾年有了不小的提升，包括對Twitter時間線作出調(diào)整，利用算法將最受歡迎的推文放到最上面，而不是按照時間逆序來顯示。另外將推文的140個字符限制增加到280個字符也大大提升了用戶的活躍度。社交媒體信息優(yōu)化平臺SocialFlow的追蹤研究發(fā)現(xiàn)，超過140個字符的推文平均轉(zhuǎn)發(fā)量為26.52次，較短的則為13.71次，較長推文獲得點贊的平均次數(shù)為 50.28次，較短的則為29.96次。

　　美國皮尤研究中心的數(shù)據(jù)顯示，去年67%的美國成年人通過Facebook、Twitter等社交媒體來獲取新聞資訊。通過社交媒體看新聞的人群中，通過Twitter看新聞的美國人從2016年的59%，上升到了74%，其中很大一部分是受到總統(tǒng)特朗普的影響。

　　過去幾年，Twitter被Facebook之外的很多年輕化社交平臺（Instagram、Snapchat、WhatsApp和Pinterest等）搶走了用戶和影響力，也被搶走了廣告客戶。但這些新興社交平臺都以用戶年齡和功能性建立市場區(qū)隔，從長遠來看這些都不具備很有力的競爭優(yōu)勢—年輕人總會喜新厭舊。上市后的Snapchat就正在遭遇這樣的困 境。

　　反而是Twitter具有非常獨特的新聞特質(zhì)，長久而言可以形成差異性的競爭力。但問題是新聞化的Twitter發(fā)展規(guī)模會受到限制，無論怎么努力，Twitter恐怕都很難擁有Facebook這樣月活用戶達20億的規(guī)模。

　　在用戶恢復(fù)增長之后，Twitter其實已經(jīng)解決了自己最核心的問題，這意味Twitter之前丟失的活力恢復(fù)了。這家曾經(jīng)瀕臨絕境的公司已經(jīng)重回健康的成長軌跡。至于如何獲取更多的收入是技術(shù)層面的問題，而且也是順理成章的事情了。商業(yè)就是這樣。

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