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保險業(yè)也應該擁抱技術(shù)了

  最近,金融技術(shù)的熱度開始減弱。

  畢馬威和CB Insights共同發(fā)布的一份有關(guān)金融技術(shù)風投趨勢的全球性季報《Pulse of Fintech》顯示,第三季度,全球由風投支持的金融技術(shù)融資下降了17%至24億美元,交易活動則下降了12%,有178宗。這已經(jīng)是全球金融技術(shù)風投融資連續(xù)兩個季度下降,達到自2014年第二季度以來的最低點。

  不過,“互聯(lián)網(wǎng)保險”(InsurTech)已經(jīng)成為新的金融技術(shù)熱點。保險行業(yè)的信息化水平長期落后于銀行、民航等金融領(lǐng)域。現(xiàn)在,和新技術(shù)的結(jié)合將給保險行業(yè)帶來巨大的機會。

  最近兩年,InsurTech這一領(lǐng)域已經(jīng)成為美國創(chuàng)投行業(yè)最關(guān)注的投資方向之一。2015年,InsurTech領(lǐng)域的投資高達25億美元,是一年前的3倍。作為硅谷InsurTech公司的代表,Oscar Health、Next Insurance、Lemonade和Slice Labs等InsurTech公司陸續(xù)獲得了風險投資。

  曾經(jīng)孵化投資了PayPal、Google和Lending Club等一批獨角獸的硅谷孵化器Plug and Play將“InsurTech”列為創(chuàng)業(yè)孵化的12個方向之一,吸引了1000多個startup的項目計劃,已經(jīng)有20多個項目進入孵化和成長階段。

  為什么InsurTech這樣一個細分領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)會在硅谷異軍突起?硅谷的投資者已經(jīng)意識到,保險行業(yè)每年有約5萬億美元保費收入,同時有15萬億美元的保險資產(chǎn)管理市場,其中蘊藏著巨大的機會。

  但同時,保險業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新速度又遠遠落后于金融業(yè)其他領(lǐng)域。保險行業(yè)需要用技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新來抵御不斷增加的競爭壓力,吸引客戶提高保費支出。

  在線車險經(jīng)紀公司Insurify通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為用戶提供車險購買服務,它的目標是讓客戶“3分鐘獲得真實的車險報價”。頗為創(chuàng)新的是,利用人工智能技術(shù),Insurify開發(fā)了一個名為“Evia”的虛擬保險代理人。通過一張用戶上傳的車牌照片,這個虛擬代理人就可以為車主找到適合他的車險服務。

  Evia會自動檢索車主大量的個人信息,依據(jù)這些信息判斷車主的駕駛行為,通過發(fā)訊息的方式推薦適合車主的險種。如果車主對某些保險條款有疑問,可以直接向Evia提問,Evia會自動回答。

  Insurify的模式還非常早期,但是已經(jīng)給保險行業(yè)帶來一些新意。公司只有十幾個人,已經(jīng)拿到了全美50個州的保險經(jīng)紀牌照。這家公司的天使輪獲得了200萬美元融資,幾個月前完成了A輪融資。

  美國東海岸的傳統(tǒng)保險巨頭同樣密切關(guān)注InsurTech。慕尼黑再保險公司將銷售渠道的互聯(lián)網(wǎng)化作為創(chuàng)新的重要方向。AIG則倡導“按需保險”(On Demand)的概念,并在財產(chǎn)險方面大舉技術(shù)創(chuàng)新,通過大數(shù)據(jù)和人工智能預測并防范颶風等風險,利用信息技術(shù)去了解汽車數(shù)據(jù)并為車險定價等。

  從硅谷到華爾街,人工智能和大數(shù)據(jù)正在飛速改變傳統(tǒng)保險行業(yè)的格局,這也應該是中國保險行業(yè)即將發(fā)生的故事。

  我認為InsurTech的發(fā)展將會給保險業(yè)帶來幾個方面的變化。數(shù)據(jù)驅(qū)動將會改變定價機制。過去保險公司的精算定價是基于靜態(tài)數(shù)據(jù)和時間點評估,以大數(shù)據(jù)、人工智能為核心,InsurTech的發(fā)展將給保險公司提供實時的、甚至基于單個風險定價的數(shù)據(jù)。比如,可穿戴產(chǎn)品、智能家居、車聯(lián)網(wǎng)、移動App等所有技術(shù)創(chuàng)新為保險業(yè)提供了實時的、新的數(shù)據(jù)來源,也許有一天,會取代傳統(tǒng)的承保定價數(shù)據(jù)。

  保險行業(yè)將會從保險公司“賣保險”變成用戶“主動買”。通過需求場景的構(gòu)建,提供簡單易懂的產(chǎn)品介紹,并根據(jù)每個人的特性滿足客戶需求,使用戶發(fā)現(xiàn)保險的“價值”,從而主動購買保險服務。

  最后,InsurTech將會讓用戶在索賠前就能在生活中參與和感知保險。過去,保險公司只在續(xù)?;蚶碣r時讓用戶了解產(chǎn)品,這種客戶體驗非常差,技術(shù)的發(fā)展可以讓保險成為一種互聯(lián)網(wǎng)生活方式,按需付費、SNS互助等保險產(chǎn)品形式會徹底改變這種局面。

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