快遞小哥去哪兒打熱水？外賣小哥去哪兒歇歇腳？電動車去哪兒安全充電？2021年11月19日，西城區(qū)月壇街道發(fā)揮黨建工作協(xié)調(diào)委員會作用，與轄區(qū)內(nèi)的中國職工之家攜手開設(shè)了“月壇小哥驛站”，為快遞、外賣小哥們在月壇西街提供了一個共同的“家”。

　　傾情架設(shè)“連心橋”，“月壇小哥” 融入地區(qū)發(fā)展

　　2021年12月一個寒冷的冬日，順豐快遞小哥小吳在寒風(fēng)中送快遞奔波了整整一上午，下午1點多了還沒吃上午飯。“去月壇西街中國職工之家的‘月壇小哥驛站’吧，那里有熱乎飯，累了可以歇歇腳。”工作群里的伙伴們提出建議，讓小吳倍感溫暖。

　　一份紅燒肉、一個炒青菜、一碗湯，還有不限量供應(yīng)的米飯或饅頭， “這都下午3點多了，還能吃到這熱乎乎的工作餐，而且只要10塊錢。”小吳高興地說。

　　快遞、外賣小哥們在“月壇小哥驛站”不僅可以花10元錢吃飽，還能享受到熱情周到的服務(wù)。驛站為小哥們準備了防寒背心、口罩、針線包、創(chuàng)可貼。中國職工之家聯(lián)合心理學(xué)專業(yè)人士為快遞從業(yè)者排解工作壓力，把驛站打造成“情緒舒緩港”。

　　2021年11月24日，第二家“月壇小哥驛站”在月壇西街6號掛牌成立。 “我們將第二家小哥驛站選址在轄區(qū)北部，與中國職工之家的驛站資源互補，形成了一南一北的布局。”月壇街道工委副書記馬佳穎介紹，“我們積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，協(xié)調(diào)街道2個黨群服務(wù)中心、26個社區(qū)以及28家商戶掛牌設(shè)立‘月壇小哥E站’，提供避暑取暖、平價理發(fā)等27個服務(wù)項目。2家驛站和 56家E站構(gòu)成了月壇小哥‘2+E’的服務(wù)體系，讓快遞、外賣從業(yè)者等新就業(yè)群體感受到‘月壇溫度’，并使其融入?yún)^(qū)域基層治理，投身區(qū)域志愿服務(wù)，將溫暖服務(wù)回饋給社會。”

　　倡導(dǎo)志愿“捎帶手”，“月壇小哥” 成為居民知心人

　　“ 一連三天了， 楊奶奶都沒把垃圾放在家門口，是不是出了什么狀況？”2021年12月的一天，恒華七月黨群服務(wù)中心工作人員胡淼接到了快遞小哥王鵬的電話。

　　月壇街道在“月壇小哥”微信群中發(fā)起了一項名為“捎帶手”的志愿服務(wù)活動，快遞小哥與獨居老人一對一結(jié)對，讓快遞小哥“捎帶手”幫助老人將垃圾拿下樓。王鵬是這項活動的第一個參與者，他幫助的是94歲的獨居老人楊秀榮。

　　從2021年12月24日起，王鵬每天送完件都會到楊秀榮老人家門口看看，順手帶走垃圾。志愿服務(wù)開始沒多久，他卻一連三天“空手而歸”。胡淼聯(lián)系老人的女兒，女兒表示她去看望母親時隨手帶走了家里垃圾，老人身體健康，請小哥放心。

　　經(jīng)過近一個月的細心觀察，王鵬發(fā)現(xiàn)楊秀榮老人兩三天才往門口放一次垃圾。王鵬不放心，每天送完快遞后仍然會到老人家門口看看。開展“捎帶手” 志愿服務(wù)以來，王鵬和老人未曾見過一面，但他的熱心和負責(zé)感動了老人及其家人。老人的女兒給王鵬發(fā)來短信： “非常感謝您給予我母親的關(guān)照，你們是黨的關(guān)懷的傳遞者！”

　　申通快遞月壇站點負責(zé)人胡冰兵說，“‘捎帶手’活動不僅能為清潔居民身邊環(huán)境作貢獻，還增進了居民和我們從業(yè)者之間的感情，快遞小哥參與這個活動的積極性很高。”

　　開展治理“隨手拍”，“月壇小哥” 化身地區(qū)治理網(wǎng)格員

　　“不好，著火了！”2022年6月 22日下午，申通快遞小哥靳帥送快遞時發(fā)現(xiàn)三里河第三小學(xué)附近的高壓線起火了。他立刻將錄好的視頻和定位發(fā)到 “月壇小哥”微信群里。“我已經(jīng)撥打 119報警了，消防人員已接警，目前還需要電力部門配合，請盡快處理。”靳帥發(fā)來微信說。群內(nèi)的街道工作人員立即聯(lián)系街道平安建設(shè)辦公室工作人員到現(xiàn)場。在多個部門的共同努力下，火焰很快被撲滅了。

　　月壇街道在快遞、外賣從業(yè)者中組織開展“文明隨手拍”活動，鼓勵他們將看到的不文明行為、不文明現(xiàn)象發(fā)到微信群，街道相關(guān)科室負責(zé)人收到信息后快速響應(yīng)、快速處理、快速反饋，形成完整的閉環(huán)工作機制。

　　月壇街道的相關(guān)工作人員說：“小哥們反映問題迅速高效，圖片清晰、定位準確，極大地提高了我們解決問題的效率。問題解決后，我們也會第一時間在群內(nèi)給小哥反饋。‘月壇小哥’的 ‘文明隨手拍’工作使轄區(qū)內(nèi)的基層治理工作哨點進一步前移，真正打通了社會治理的‘最后一米’。”

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