偽忙碌害人害己
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- 關(guān)鍵字:忙碌,業(yè)務(wù)員,顧客 smarty:/if?>
- 發(fā)布時(shí)間:2022-12-23 13:51
去某單位辦事,保安迎進(jìn)門后問:預(yù)約了沒?感到一頭霧水,以前來這里辦事從沒有預(yù)約這一說,難道現(xiàn)在變了?保安見我滿臉疑惑,便小聲說,沒約也沒問題,就是要等的時(shí)間長(zhǎng)一些。他們太忙。他們,指的是柜臺(tái)后面那些業(yè)務(wù)人員。只見他們有的在埋頭整理桌面上的雜物,有的在翻看著文本之類的材料,有的還在相互商量著什么,一派忙碌景象。
柜臺(tái)窗口只開了一個(gè),其他三個(gè)都掛著“暫不營(yíng)業(yè)”的牌子。等候的人不算多,數(shù)了數(shù)也就五個(gè)人。心想,再等會(huì)等到什么時(shí)候?看看墻上的掛表,上午十點(diǎn)多一點(diǎn),十一點(diǎn)總會(huì)離開吧?
確實(shí)有點(diǎn)慢。從進(jìn)門第一位顧客坐在窗口前,已經(jīng)過了快二十分鐘了,依舊沒有任何要辦完的跡象。顧客似乎也有些急了,一遍遍問:行了吧,可以了吧,這樣還不行?窗口里的業(yè)務(wù)員并沒閑著,一會(huì)兒敲敲鍵盤,一會(huì)兒看看電腦屏幕,然后左右搖擺著頭,好像在苦思冥想。過了一會(huì)兒,遞出一張單據(jù)讓顧客簽字。我想這回應(yīng)該是結(jié)束了,不料收回單據(jù)又操作了一會(huì)兒,大概還是不行。于是看到業(yè)務(wù)員站起身來,朝著不遠(yuǎn)處了大聲叫喊:經(jīng)理,請(qǐng)過來看看,這是怎么回事呀?經(jīng)理在打電話,聽到喊聲朝業(yè)務(wù)員招了招手,那意思是知道了。業(yè)務(wù)員對(duì)顧客說,等等,經(jīng)理很忙。
顧客看了看表,我和其他等候的人不約而同地也看了看表,心里肯定都在想,按這個(gè)速度,何時(shí)能辦完?
一位顧客忍不住上前說:能不能再開個(gè)窗口?這樣太慢了。
柜臺(tái)里面沒有回音,似乎都在忙著顧不上,卻又看不出到底在忙些什么。好在經(jīng)理打完電話走了過來:真抱歉,實(shí)在太忙了。
他們忙什么并不清楚,但有一點(diǎn)肯定,絕不是什么復(fù)雜的事。因?yàn)檫@個(gè)單位的工作職責(zé)就是對(duì)外服務(wù),即便有再大再忙的事,也無非就是圍繞著“服務(wù)”。而現(xiàn)在因?yàn)?ldquo;忙”,影響甚至褻瀆了“服務(wù)”,這本身就說明,他們是在“瞎忙”“白忙”“偽忙”。
職場(chǎng)上有一種忙碌叫“偽忙碌”,即“認(rèn)認(rèn)真真搞形式,扎扎實(shí)實(shí)走過場(chǎng)”。這雖是一句調(diào)侃之語,卻道破了某些人、某些單位的表面文章和形式主義。
有些人看上去很“忙”,忙到?jīng)]白沒黑,沒有休息日,沒有自己的時(shí)間。什么“白+黑”“5+2”,全不在話下。那繁忙的節(jié)奏讓人感到,這些人不知在謀劃什么驚天動(dòng)地的大事,不知付出了多大的犧牲,也不知做出了多大的貢獻(xiàn)。但實(shí)際呢?只是在刻意拼湊一幅華麗卻缺少內(nèi)容的圖畫而已,好看卻打動(dòng)不了人心。不明就里的人會(huì)因他們的表演而”感動(dòng)“,點(diǎn)個(gè)贊、發(fā)出感慨,但了解實(shí)情的人卻從心底感到厭惡與不屑。
“偽忙碌”是典型的“虛偽”主義,是在耍“小聰明”,玩“心機(jī)”。表面上似乎勤勤懇懇,任勞任怨,甚至有點(diǎn)“鞠躬盡瘁死而后已”的意思,而實(shí)際上完全是“花架子”“打假球”。展現(xiàn)給別人看,糊弄不知真相的人,從而獲取“好印象““好形象”,以達(dá)到不可告人的目的:或提拔、或晉級(jí)、或撈取個(gè)人及單位名譽(yù),從而攫取更大更多的利益。這種人說白了,既不老實(shí)也不忠誠(chéng),是實(shí)實(shí)在在的“投機(jī)分子”。于國(guó)于民百害而無一利,必須加以識(shí)破,堅(jiān)決制止。
真正的忙碌靠人心靠覺悟靠自覺,扎扎實(shí)實(shí)、任勞任怨、奉獻(xiàn)于人、吃苦于己。奉勸那些“偽忙碌”者,學(xué)學(xué)這些,別瞎忙!
