文◎李苗 曹曉晨

　　“甜蜜的夢啊，誰都不會錯過，終于迎來今天這歡聚時刻……”在天通苑文化藝術(shù)中心三層云中藝社充滿陽光的排練房里，合唱團20余名團員齊聲歌唱《同一首歌》。他們正在為即將開演的音樂會進(jìn)行最后的排練，每個人的臉上都洋溢著幸福的笑容。

　　天通苑文化藝術(shù)中心（以下簡稱“文化中心”）位于昌平區(qū)天通苑地區(qū)，總建筑面積3.5萬平方米，主要服務(wù)回天地區(qū)兩街一鎮(zhèn)（天通苑南街道、天通苑北街道、東小口鎮(zhèn)）居民。美術(shù)展覽、音樂下午茶、親子讀書會、電影話劇演出等各種公益活動及圖書館、兒童書店等高品質(zhì)的文化服務(wù)，滿足了回天地區(qū)廣大居民文化生活需求，使文化中心成為展現(xiàn)昌平風(fēng)貌，提升居民的藝術(shù)修養(yǎng)、人文涵養(yǎng)和文明素養(yǎng)的精神文化家園。

　　高品質(zhì)文化服務(wù)聚人氣

　　早上不到9點，筆者來到文化中心，看到前來自習(xí)的學(xué)生、抱著筆記本電腦移動辦公的白領(lǐng)、拿著圖書的老人……已經(jīng)在門口排起了長長的隊伍。“我們這兒的人氣一直都很高，到了周末，來這里參加活動、看電影看話劇的人就更多了。”文化中心負(fù)責(zé)人張多表示。

　　之所以受到大家的歡迎，是因為文化中心做了“六大公共文化服務(wù)”的體系化設(shè)計。“在這個空間里，社區(qū)書店、社區(qū)圖書館、社區(qū)美術(shù)館、社區(qū)藝術(shù)中心、社區(qū)影劇中心和社區(qū)學(xué)習(xí)中心六位一體，由同一個團隊統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運營，通過組織高頻次的公益活動以及高品質(zhì)的文藝活動，滿足居民高層次的文化需求。”張多介紹。

　　2022年7月24日，“回天國際文化藝術(shù)節(jié)”在文化中心拉開帷幕。戲劇互動工坊、爵士音樂會、芭蕾舞藝術(shù)沙龍……三個主題單元的十余場活動在各個場館分別舉行。文化中心還貼心地制作了活動攻略和打卡路線圖，讓大家充分領(lǐng)略法國、匈牙利、俄羅斯等國的異國風(fēng)情，參與活動的居民紛紛點贊。

　　疫情期間，在嚴(yán)格遵守各項防疫規(guī)定的前提下，文化中心與眾多優(yōu)質(zhì)的戲劇團隊和知名演藝品牌達(dá)成了合作。居民在這里既能欣賞《龍須溝》《煙壺》等北京地方曲劇，也能看到兒童劇《冰墩墩雪容融之冰雪夢》、木偶劇《八仙過海》、講述回天人自己故事的話劇《喜相逢》等豐富多彩的公益惠民演出。演出票價從免費到10元、30元不等，既能被大部分居民接受，又保證了文化中心的正常運營。

　　“以前總感覺家門口的文化生活太乏味了，有了這個文化中心，文化氣息和文化氛圍一下子濃厚了許多。”家住天通苑一區(qū)的劉阿姨表示。

　　截至2022年12月底，開業(yè)運營不到一年半，文化中心共舉辦活動667次，接待居民77.9萬人次，日均接待5 居民1285人次，最多一日接待量達(dá)到1.1萬人次。

　　“中央廚房”創(chuàng)新文化服務(wù)項目

　　在文化中心，處處都能看到昌平特色。乘扶梯上二樓，映入眼簾的是《愛上昌平》展覽，展覽結(jié)合三條文化帶建設(shè)和“十四五”規(guī)劃相關(guān)內(nèi)容，介紹了昌平的歷史沿革、人文自然、文化生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面內(nèi)容。“我們還通過孵化社區(qū)社會組織、在社區(qū)開展各種各樣的文化活動、發(fā)動居民志愿者開展宣傳等方式，讓大家愛上昌平，愛上天通苑。”張多說。

　　為鼓勵居民廣泛參與社區(qū)公共文化服務(wù)項目，文化中心構(gòu)建了中心、街道、社區(qū)三級公共文化服務(wù)體系。文化中心既是一個公共文化服務(wù)的綜合體，也是一個孵化社區(qū)社會組織、培育創(chuàng)造文化服務(wù)項目的“中央廚房”。像廣受歡迎的兒童閱讀推廣、“家庭解憂雜貨鋪”、數(shù)字小課堂等文化服務(wù)活動，都是先在這里“烹飪”出來，再輸送到周邊街道，聯(lián)動各社區(qū)落地開展的。

　　2022年3月25日，一場名為《以案釋法》的情景劇在天通苑北街道辦事處310會議廳上演。這場演出是由文化中心孵化出的清風(fēng)雅韻朗誦團帶來的。“接到演出任務(wù)后，團員們積極參與進(jìn)來，除了在線上排演練習(xí)，還參加了兩次在文化中心的線下排練。”朗誦團的李伶老師介紹。最終，演出獲得居民代表和街道領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

　　不斷誕生的優(yōu)秀文化項目，讓文化中心充滿了勃勃生機。“我們用文化作為載體，架起居民與社區(qū)的橋梁，讓大家共享生活的美好。”張多說。

　　“鄰里中心”滋養(yǎng)鄰里情

　　“我家孩子不見了，請幫忙一起找找！”2022年12月的一天，文化中心的微信人工客服窗口突然彈出一條醒目的消息。“您好，請別著急，告訴我您現(xiàn)在的位置和電話，我讓工作人員去找您。”在收到居民發(fā)來的孩子信息后，值班客服第一時間將信息轉(zhuǎn)發(fā)給各樓層負(fù)責(zé)人、物業(yè)負(fù)責(zé)人，并通過廣播請大家一起幫忙尋人。通過緊張有序的排查，孩子很快就被找到了。

　　與一般的文化藝術(shù)中心不同，天通苑文化藝術(shù)中心的活動空間大、文化內(nèi)容多、服務(wù)種類多，是一個服務(wù)周圍社區(qū)的“鄰里中心”。“我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，線上工具和社群溝通效率更高。除常規(guī)的電話客服外，文化中心還建立了覆蓋7萬余人的200多個線上社群，注冊了提供服務(wù)的微信公眾號和企業(yè)微信。”說著，張多打開手機里的微信，親子烘焙群、運動群、讀書群、科普活動群……每個群幾乎都滿員，小甜筒、圖書館掌柜、大虎等企業(yè)微信好友，靜靜地躺在微信聯(lián)系人列表里，隨時準(zhǔn)備響應(yīng)用戶的訴求。

　　去年11月，住在天通苑的小陳因疫情居家隔離不能如期歸還借閱的圖書，他在文化中心的微信公眾號上留言求助，不到10秒就得到了回復(fù)：“您好，疫情期間，圖書借閱截止時間延期半年。回復(fù)‘圖書借閱’，就能在線查詢借閱歷史、還書時間。”

　　“有人情味”是文化中心經(jīng)常收到的稱贊。疫情期間，新媒體更是發(fā)揮了重要作用，健康課堂、父母課堂、傳統(tǒng)文化課堂等網(wǎng)絡(luò)直播節(jié)目，為居民送上了心靈慰藉。截至2022年年底，文化中心微信視頻號總播放量超過120萬。天通苑文化藝術(shù)中心先后入選“北京市文化旅游體驗基地”“2021北京網(wǎng)紅打卡地”，獲2022年中國城市更新優(yōu)秀案例“可持續(xù)價值提升獎”等榮譽，收獲上千張網(wǎng)友的好評曬圖，被各大權(quán)威媒體報道210多篇次。

　　（責(zé)任編輯：曹曉晨）

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