問(wèn)題需求您來(lái)提 排憂解難“我來(lái)辦”
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- 發(fā)布時(shí)間:2024-09-16 16:59
文◎姜寧
“聽(tīng)說(shuō)這個(gè)路口的違章扣分可以上交通隊(duì)核銷免處罰,我還想著拿著駕駛本去辦理,沒(méi)想到‘我來(lái)辦’工作人員提前與交通隊(duì)溝通好,網(wǎng)上直接就給辦理核銷了。”房山區(qū)東風(fēng)街道羊耳峪里第一社區(qū)的一位居民說(shuō)道。
前不久,羊耳峪中路和房東路交叉路口施工給東風(fēng)街道居民出行帶來(lái)了不便,還帶來(lái)了鬧心事。由于施工占道,車道變窄,南向北方向行車需要借用對(duì)向車道,導(dǎo)致過(guò)往車輛逆行出現(xiàn)監(jiān)控探頭拍下違章行為。多位居民將核銷交通違章的訴求反饋給社區(qū)“我來(lái)辦”工作室后,工作人員及時(shí)提請(qǐng)街道“我來(lái)辦”工作室統(tǒng)籌辦理,街道“我來(lái)辦”工作室人員立馬聯(lián)系燕山交通隊(duì),研究逆行違章核銷事宜。經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的視頻核對(duì),符合免于處罰情況的違章記錄全部得到撤銷,贏得了居民好評(píng)。
辦好實(shí)事暖民心
“現(xiàn)在下樓就能給車充上電,這真方便了我們騎車族!”提起小區(qū)新安裝的電動(dòng)自行車集中充電點(diǎn),東風(fēng)北里社區(qū)居民王先生贊不絕口。
為切實(shí)解決居民電動(dòng)車充電難題,消除入戶充電、私拉亂接電線等消防安全隱患,東風(fēng)北里社區(qū)“我來(lái)辦”工作室將增加電動(dòng)車充電樁作為為民辦實(shí)事的重點(diǎn)內(nèi)容。經(jīng)過(guò)走訪調(diào)研,社區(qū)“我來(lái)辦”工作室人員發(fā)現(xiàn),王先生家所在的29號(hào)樓周邊沒(méi)有電動(dòng)自行車充電接口。社區(qū)“我來(lái)辦”工作人員馬上協(xié)調(diào)物業(yè)公司和第三方充電設(shè)施服務(wù)企業(yè),現(xiàn)場(chǎng)研究安裝方案。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查,最終選定在29號(hào)樓東側(cè)設(shè)置集中充電區(qū)域,安裝40個(gè)充電接口。
今年以來(lái),在街道大力支持下,各社區(qū)“我來(lái)辦”工作室集中優(yōu)化選址,在居民居住集中的小區(qū)周邊新建電動(dòng)自行車接口630個(gè),較大程度緩解了居民充電難題。街道兩級(jí)“我來(lái)辦”工作室堅(jiān)持需求導(dǎo)向,抓住群眾民生小事,協(xié)調(diào)開放了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)餐車、居民閱讀小屋、青少年活動(dòng)之家,不斷增強(qiáng)群眾獲得感幸福感。
主動(dòng)作為解民憂
“社區(qū)里空地還不少,希望社區(qū)能多種些花草樹木。”家住東風(fēng)街道東流水片區(qū)的魯大爺向社區(qū)“我來(lái)辦”工作室反映道。
從2018年開始,燕山地區(qū)啟動(dòng)廠中村自愿騰退工作,東流水片區(qū)被納入騰退區(qū)域。隨著騰退工作深入開展,房屋拆除后留下不少空地,遇到刮風(fēng)天就沙土飛揚(yáng)。
社區(qū)“我來(lái)辦”工作室人員經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研和召開居民代表座談會(huì),結(jié)合春季植樹計(jì)劃,制定了東流水片區(qū)綠化美化改造工作方案。在街道工委大力支持下,社區(qū)黨委動(dòng)員機(jī)關(guān)干部、報(bào)到黨員、駐區(qū)單位干部職工100余人開展植樹造林活動(dòng),在2000多平方米地塊上見(jiàn)縫插綠和揭網(wǎng)植綠,實(shí)現(xiàn)了居民推窗見(jiàn)綠。
從2024年開始,街道工委認(rèn)真落實(shí)房山區(qū)關(guān)于群眾訴求主動(dòng)辦、及時(shí)辦、提級(jí)辦、規(guī)范辦、會(huì)商辦、協(xié)同辦的要求,要求包片科室與所包社區(qū)協(xié)同辦件、一體考核,力爭(zhēng)做到群眾訴求工單見(jiàn)面辦、見(jiàn)面解決和讓群眾滿意。2024年上半年,街道接訴即辦共接辦群眾訴求599件,其中反映群眾用水、用電、出行、居住問(wèn)題訴求占比為86%,全部第一時(shí)間辦結(jié)并回復(fù),群眾訴求工單解決率和群眾滿意率均為100%,先后4個(gè)月考核在全市并列第一。
迎難而上破難題
“非常感謝你們的努力協(xié)調(diào),為我們解決了多年來(lái)下水管道堵塞的問(wèn)題!”2024年1月,羊耳峪西區(qū)社區(qū)木南一號(hào)院居民楊師傅給社區(qū)工作人員送來(lái)錦旗,感激地說(shuō)。
原來(lái),東風(fēng)街道轄區(qū)有不少上世紀(jì)六七十年代建成的老舊生活區(qū),小區(qū)管線由于年久老化和淤物沉積導(dǎo)致管徑變窄,時(shí)常出現(xiàn)堵塞、破損等情況,給群眾生活帶來(lái)諸多不便。木南平房區(qū)下水管道堵塞問(wèn)題是其中的一個(gè)老大難問(wèn)題。
社區(qū)“我來(lái)辦”工作室向上反映問(wèn)題后,街道決定提級(jí)辦單,成立東風(fēng)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)對(duì)接工作專班,組織召開專題會(huì)協(xié)商辦理。經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研走訪,街道“我來(lái)辦”工作室先后召開訴求吹哨聯(lián)席會(huì)和工程改造碰頭會(huì)8次,確定了由街道出資、物業(yè)公司施工,全面更換下水管線的改造方案。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的挖溝、清淤、換管、填埋等施工,木南平房區(qū)域下水堵塞頑疾得到有效解決,小區(qū)治理成效顯著,極大方便了群眾居住生活。
(責(zé)任編輯:徐玲玲)
