中南大學(xué)坐落在中國歷史文化名城湖南省長沙市，占地面積5886畝，建筑面積276萬平方米，跨湘江兩岸，依巍巍岳麓，臨滔滔湘水，環(huán)境幽雅，景色宜人，是求知治學(xué)的理想園地。中南大學(xué)是教育部直屬全國重點(diǎn)大學(xué)、國家“211工程”首批重點(diǎn)建設(shè)高校、國家“985工程”部省重點(diǎn)共建高水平大學(xué)和國家“2011計(jì)劃”首批牽頭高校。學(xué)校堅(jiān)持人才強(qiáng)校戰(zhàn)略，師資力量雄厚。有中國科學(xué)院院士2人，中國工程院院士15人，國家“千人計(jì)劃”入選者47人，“973計(jì)劃”項(xiàng)目首席科學(xué)家19人（其中青年項(xiàng)目2人），“長江學(xué)者獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”特聘、講座教授36人，國家教學(xué)名師7人，教授及相應(yīng)正高職稱人員1500余人，享受政府特殊津貼專家549人。學(xué)校堅(jiān)持立德樹人，質(zhì)量優(yōu)先，努力探索和完善人才培養(yǎng)新模式。

　　信息化環(huán)境下學(xué)生管理難題如何解

　　“信息化環(huán)境下，教育背景發(fā)生了巨大變化”。中南大學(xué)黨委副書記蔣建湘說，“高等教育從開始的精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的大眾教育。以湖南省為例，2015年湖南省普通高等學(xué)校錄取率為85.4%，本科錄取率達(dá)41.5%；單一教育轉(zhuǎn)為多元教育，呈現(xiàn)課程、實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)、實(shí)習(xí)、心理、體育等多元的教育方式和評價(jià)角度；“封閉式”校園轉(zhuǎn)為開放校園，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字校園為學(xué)生提供了更加廣闊的學(xué)習(xí)和社交空間”。

　　教育背景的變化催生了學(xué)生的變化。新時(shí)代的學(xué)生與以往有什么不一樣呢？“首先，學(xué)生的活動(dòng)不再局限于課堂，他們開始積極地參與課堂以外的各種各樣的活動(dòng)，例如創(chuàng)業(yè)，社會(huì)活動(dòng)、實(shí)習(xí)等。其次，學(xué)生的學(xué)習(xí)不再局限于書本，他們開始活躍于各種網(wǎng)絡(luò)在線課堂，熱衷于電子知識的學(xué)習(xí)。最后，學(xué)生的思想不再局限于被管理，他們開始有自己的主見和主張，崇尚個(gè)性，追求自我的實(shí)現(xiàn)。正是由于新時(shí)代學(xué)生的這些新變化，讓我們的學(xué)生管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)。”蔣建湘如是說。

　　高校學(xué)生管理的工作目前主要包括學(xué)業(yè)、安全、評價(jià)和服務(wù)四個(gè)方面。目前學(xué)生管理中的頑疾有很多。學(xué)業(yè)方面管理者常遇到的問題就是某學(xué)生上課率低，是否確實(shí)厭學(xué)？某學(xué)生成績不佳是否學(xué)生就不優(yōu)秀？安全方面，某個(gè)學(xué)生失聯(lián)，怎么找尋？怎么從前期的在校情況找出端倪？服務(wù)方面學(xué)生管理者很多精力要應(yīng)付學(xué)生的各類辦事，如何才能有針對性地主動(dòng)提供服務(wù)？評價(jià)方面各類助獎(jiǎng)學(xué)金、評優(yōu)，是怎準(zhǔn)確地選取最匹配的人？這些學(xué)生管理方面的頑疾一直困擾著學(xué)生管理者。蔣建湘總結(jié)說，目前的高校學(xué)生管理工作主要包括如下三個(gè)特點(diǎn)：

　　■被動(dòng)管理

　　目前由于學(xué)生管理者缺乏有效途徑獲取每個(gè)學(xué)生的實(shí)時(shí)情況，無法對學(xué)生主動(dòng)關(guān)懷。常常是在異常發(fā)生后，學(xué)生管理者才被告知去善后。這種亡羊補(bǔ)牢的方式讓學(xué)生受到傷害，也讓學(xué)生管理者每日疲于應(yīng)付，身心疲憊卻得不到學(xué)生和學(xué)校的認(rèn)可。

　　■群體管理

　　當(dāng)前管理主要以班級為集體統(tǒng)一管理。開班會(huì)、班級活動(dòng)等都是最主要的方式。但是在信息爆炸、文化價(jià)值觀多元化趨勢日益增強(qiáng)的今天，每個(gè)學(xué)生的價(jià)值觀、性格、興趣愛好都千差萬別，“一刀切”的群體管理方式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求。

　　與知識學(xué)習(xí)相比，思想政治教育和學(xué)生管理是最需要個(gè)性化的，但我們現(xiàn)在基本都是實(shí)行同質(zhì)化管理。一人得“病”全體學(xué)生都得“吃藥”，這種狀況既不科學(xué)，效率又非常低。

　　■粗放管理

　　傳統(tǒng)管理重在管理學(xué)生上課情況和人身安全。常常采用點(diǎn)名、手工填表等粗放管理方式。而當(dāng)今學(xué)生的校園和社會(huì)生活多姿多彩，學(xué)生思想活躍，個(gè)人意識增強(qiáng)，價(jià)值觀容易受到社會(huì)影響。粗放管理的方式不能發(fā)現(xiàn)學(xué)生的細(xì)微變化，現(xiàn)實(shí)中常常由于細(xì)微的忽視而釀成大錯(cuò)。

　　大數(shù)據(jù)+學(xué)生管理

　　高校該如何利用大數(shù)據(jù)開展學(xué)生管理工作呢？學(xué)生從報(bào)名、入學(xué)開始，到在校、畢業(yè)、離校、就業(yè)等整個(gè)過程都會(huì)有相應(yīng)的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，這些數(shù)據(jù)究竟怎么采集？蔣建湘認(rèn)為：“可以利用一卡通校園卡或其他感知技術(shù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)；利用數(shù)據(jù)交換平臺(tái)接入學(xué)校各個(gè)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)；通過學(xué)生在圖書館閱讀紙質(zhì)、電子書籍產(chǎn)生的數(shù)據(jù)；通過學(xué)生使用校內(nèi)系統(tǒng)瀏覽新聞、社交等獲取Web行為數(shù)據(jù)。另外，利用校園網(wǎng)內(nèi)各種IT系統(tǒng)和設(shè)備產(chǎn)生的日志數(shù)據(jù)等等。所有數(shù)據(jù)采集以后，通過基本信息、學(xué)習(xí)信息、生活信息、綜合素質(zhì)、評價(jià)信息等幾個(gè)維度對學(xué)生信息的數(shù)字化進(jìn)行處理，創(chuàng)建學(xué)生數(shù)據(jù)庫。”

　　通過對學(xué)生的大數(shù)據(jù)分析來得出一些相關(guān)性結(jié)論，提供給學(xué)生管理者參考。比如還可以根據(jù)學(xué)生每天在食堂吃飯的情況，判斷其是否生活困難；也可以根據(jù)上網(wǎng)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)癮學(xué)生，根據(jù)學(xué)習(xí)情況挖掘可能學(xué)業(yè)困難學(xué)生，根據(jù)在校消費(fèi)、門禁等發(fā)現(xiàn)在校率低的學(xué)生。

　　總之，學(xué)生大數(shù)據(jù)分析可以讓學(xué)生管理者實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的管理，更有針對性地幫助與指導(dǎo)。

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代的學(xué)生管理工作如何才能創(chuàng)新做？做得更好？

　　利用大數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)如下三個(gè)轉(zhuǎn)變。第一，被動(dòng)管理到主動(dòng)管理。第二，群體管理到個(gè)性管理。第三，粗放管理到精細(xì)管理。對此，蔣建湘又做了如下解釋：

　　利用大數(shù)據(jù)對全部學(xué)生的全部數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，從學(xué)生行為中分析得出一些相關(guān)性結(jié)論，獲取一些可能性異常推送給管理者。管理者獲取數(shù)據(jù)以后，可以提前發(fā)現(xiàn)異常，提前進(jìn)行干預(yù)和指導(dǎo)，避免亡羊補(bǔ)牢。

　　利用大數(shù)據(jù)可以對每個(gè)學(xué)生個(gè)體行為進(jìn)行挖掘分析，了解每個(gè)學(xué)生的個(gè)性，尊重學(xué)生成長的規(guī)律，為其提供個(gè)性化指導(dǎo)和服務(wù)，讓每個(gè)學(xué)生都健康成長。

　　素質(zhì)教育的全面發(fā)展，讓學(xué)生的校園學(xué)習(xí)和生活繽紛多彩。大數(shù)據(jù)將獲取學(xué)生全生命周期里面的所有數(shù)據(jù)，可以讓管理者精準(zhǔn)了解各個(gè)學(xué)生的情況，從而針對每個(gè)學(xué)生進(jìn)行細(xì)致有效的管理，讓管理和服務(wù)無處不在，真正讓學(xué)生感到滿意和舒適。

　　大數(shù)據(jù)學(xué)生管理建設(shè)的挑戰(zhàn)

　　在蔣建湘看來，大數(shù)據(jù)要想在管理學(xué)生方面發(fā)揮更加積極的作用，還需要解決面臨的如下問題：

　　首先，大數(shù)據(jù)在學(xué)生管理方面的關(guān)注和投入較少。其實(shí)用戶行為分析早已是各大電商、企業(yè)等最核心的大數(shù)據(jù)應(yīng)用。只有了解用戶，才能提供最貼心的服務(wù)。同樣，高校只有了解學(xué)生，才能真正讓學(xué)生管理變成服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)對學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的管理在教育行業(yè)還沒有重視起來，也沒有投入大量的人力物力進(jìn)行研究和建設(shè)。

　　其次，數(shù)據(jù)應(yīng)用中的安全與隱私保護(hù)。我國保護(hù)用戶隱私的法律法規(guī)尚不健全。為了學(xué)生的安全，做到安全監(jiān)管無死角，是否允許在校園各重點(diǎn)活動(dòng)區(qū)域(課堂、食堂、宿舍、圖書館、第二課堂等)安裝視頻監(jiān)控探頭？為了獲取學(xué)生行為，是否允許學(xué)校在學(xué)生不知情時(shí)通過校園卡或者手機(jī)等其他感知和探測技術(shù)獲得學(xué)生數(shù)據(jù)？這些問題在整個(gè)教育行業(yè)都是個(gè)大難題。學(xué)校的信息部門如何在大數(shù)據(jù)環(huán)境下確保信息共享的安全性？如何為用戶提供更為精細(xì)的數(shù)據(jù)共享安全控制策略？這些問題更需要進(jìn)一步深入研究。

　　再次，信息化基礎(chǔ)建設(shè)需完善。由于前期的校園信息化建設(shè)僅用于滿足學(xué)生和教職工的基本需求，沒有考慮到大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。如果要進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析，目前學(xué)生個(gè)體數(shù)據(jù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此學(xué)校信息部門需要思考如何更多地獲取或感知學(xué)生的數(shù)據(jù)，完善信息化基礎(chǔ)建設(shè)。

　　最后，建設(shè)需要全校通力合作。大數(shù)據(jù)只是一種技術(shù)，技術(shù)必須與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合，才能產(chǎn)生最佳的結(jié)果。因此大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)習(xí)管理的研究，不僅僅是信息部門的工作，也是學(xué)工部門的工作，更是全校層面應(yīng)該統(tǒng)一思考和規(guī)劃的重大課題。

　　■本報(bào)記者 楊光

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