“如果說汽車行業(yè)是工業(yè)3.0的代表，那么定制行業(yè)的自身規(guī)律，決定了它是工業(yè)4.0的代表。”作為一個庫存壓力巨大的耐消品行業(yè)，“定制”就像是“照進(jìn)了現(xiàn)實的夢想”，令家具制造企業(yè)有開創(chuàng)一個時代的興奮感。

　　定制，意味著高度個性化、零庫存?zhèn)湄?、產(chǎn)品全生命周期服務(wù)、高度數(shù)字化的生產(chǎn)，這些讓習(xí)慣背靠傳統(tǒng)品牌的家具制造商，開始將目光投向信息化。正如廣東省定制家居協(xié)會暨衣柜行業(yè)協(xié)會秘書長曾勇所言：“定制家居企業(yè)不是傳統(tǒng)的制造企業(yè)，而應(yīng)該是擁有與現(xiàn)代信息化相結(jié)合的智能化生產(chǎn)體系的企業(yè)。”對于定制家居企業(yè)而言，信息化早已突破了生產(chǎn)車間的桎梏，成為“定制”足以改造家具這一傳統(tǒng)行業(yè)舉足輕重的籌碼。

　　掃清信息化障礙

　　詩尼曼真正牢固建立起信息化整體布局的思維，是當(dāng)年在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先大幅引進(jìn)國際先進(jìn)自動化設(shè)備以后。一臺機(jī)器動輒一兩百萬、一條產(chǎn)線近一千萬的投入，對于處于高速發(fā)展的詩尼曼而言，負(fù)荷并不輕，但這絲毫不曾動搖企業(yè)對硬件自動化的堅定投入。德國豪邁、意大利比雅斯等世界級的先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，無論是硬件還是內(nèi)置的信息接收和處理的能力都很強(qiáng)，可以實現(xiàn)多角度自動上膜、自動打孔等操作，大大提升了詩尼曼生產(chǎn)車間的智能化水準(zhǔn)。

　　“現(xiàn)在我們的整個制造系統(tǒng)里，人的比重越來越少，設(shè)備自動化的應(yīng)用越來越多。以前我們的車間看過去基本都是人，現(xiàn)在看到的基本都是設(shè)備，生產(chǎn)線的人員應(yīng)該少掉了一半。”在詩尼曼全屋定制事業(yè)部副總經(jīng)理兼信息中心副總經(jīng)理丁朝暉看來，減少的生產(chǎn)人員可滿足設(shè)計、研發(fā)、電商、銷售等部門的人員擴(kuò)充需求，這樣健康的員工結(jié)構(gòu)調(diào)整對于集中資源更好地為消費(fèi)者提供定制服務(wù)意義重大。

　　數(shù)據(jù)串聯(lián)是關(guān)鍵

　　作為完全具備工業(yè)4.0生產(chǎn)模式的行業(yè)，定制家居是大家居范疇內(nèi)與互聯(lián)網(wǎng)思維結(jié)合最為緊密的行業(yè)，被視為中國制造與世界先進(jìn)工業(yè)接軌的最佳樣本。“如果說自動化設(shè)備幫助我們達(dá)到了3.0階段，要實現(xiàn)工業(yè)4.0最為核心的定制產(chǎn)品快速交付，還需要信息的實時傳遞、高效處理，這就需要信息化做整體貫穿。”丁朝暉認(rèn)為，要真正實踐工業(yè)4.0，信息化一定要全面布局，尤其在生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

　　目前，詩尼曼已在工廠全面建置了MES系統(tǒng)，在詩尼曼信息中心總監(jiān)冉波看來，MES實現(xiàn)了信息化第一步的數(shù)據(jù)采集，接下來就是要通過ERP系統(tǒng)運(yùn)算的數(shù)據(jù)，直接向生產(chǎn)流程各崗位下達(dá)指令，進(jìn)行自動化、高效的智能排產(chǎn)。

　　在設(shè)備自動化水平持續(xù)提升之時，考驗的便是整套設(shè)備的銜接與運(yùn)轉(zhuǎn)效率。顯然，獨(dú)立的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要與更多的數(shù)據(jù)進(jìn)行串聯(lián)。“企業(yè)發(fā)展到一定階段，單靠人去做生產(chǎn)，是做不通的。”機(jī)器與人的并行式生產(chǎn)向互聯(lián)式生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，考驗的是信息化手段支撐下，數(shù)據(jù)在機(jī)器與人之間的交互效率。

　　構(gòu)建信息化完整骨架

　　在2014年接觸鼎捷軟件之前，詩尼曼也曾經(jīng)歷過一段“痛苦”的時間。“財務(wù)、進(jìn)銷存、制造各有一套軟件管理，產(chǎn)品所有的流轉(zhuǎn)信息沒辦法做統(tǒng)一的管控，企業(yè)經(jīng)營更缺少系統(tǒng)性的整合平臺。”在冉波看來，定制家居企業(yè)管理離不開信息化，而ERP系統(tǒng)則是整個信息化完整而牢固的骨架，“任何一家企業(yè)做信息化都繞不過ERP。”

　　因此，2014年詩尼曼與鼎捷軟件正式合作，實施導(dǎo)入TOPGP管理軟件，搭建以ERP為底層技術(shù)的集團(tuán)信息化管控體系。談到為何選擇鼎捷，丁朝暉和冉波都不約而同地提到鼎捷在家具行業(yè)深刻的產(chǎn)業(yè)積淀，以及開放式的技術(shù)架構(gòu)，這為身處定制行業(yè)的詩尼曼靈活、個性化的管理需求以及未來的擴(kuò)展性，提供了巨大的空間。

　　2015年，TOPGP管理軟件在詩尼曼成功上線，從生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、財務(wù)等多管理維度出發(fā)，涵蓋營銷、采購、倉儲、生產(chǎn)、財務(wù)、成本、質(zhì)量、設(shè)備、服務(wù)、設(shè)計和決策等眾多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，以支持企業(yè)身處高速成長周期的良性循環(huán)發(fā)展。

　　ERP效益 用定制行業(yè)“硬”指標(biāo)說話

　　打磨家具時代，企業(yè)間比拼的是產(chǎn)品、服務(wù)、價格；定制家居時代，消費(fèi)者追求的是獨(dú)一無二的個性化和先人一步的產(chǎn)品體驗，對于企業(yè)而言，比拼的就是訂單交付時間、庫存水平這些“硬”指標(biāo)。

　　“定制行業(yè)最想走通的一件事當(dāng)然就是訂單交付，訂單的交付流程有清晰的管控、大量的數(shù)據(jù)有清晰的流轉(zhuǎn)，這對我們來說是最重要的。”在冉波看來，定制家居企業(yè)核心且唯一的服務(wù)對象就是客戶，訂單處理流程的流暢程度，直接關(guān)系到服務(wù)品質(zhì)的好壞。據(jù)冉波介紹，借助TOPGP管理軟件，詩尼曼不僅能將規(guī)劃的交付目標(biāo)清晰地呈現(xiàn)，更能監(jiān)控每筆訂單的計劃出貨時間、實際出貨時間，從接單到報價各個環(huán)節(jié)的處理速度和狀態(tài)都能得到規(guī)范的管控。

　　對于定制企業(yè)而言，客戶要定制什么就生產(chǎn)什么，因此并沒有傳統(tǒng)意義上的成品庫存，配套入庫和出貨就變得非常重要。“為了減少庫存，在保證準(zhǔn)時交付的前提下，我們讓生產(chǎn)這款產(chǎn)品的各個配件在一個比較接近的時間進(jìn)入倉庫，讓它待的時候最少。”冉波表示，客戶對交付時間要求不同，只有靠ERP系統(tǒng)才能根據(jù)交貨時間推算出什么時候該生產(chǎn)什么，同時經(jīng)過對ERP系統(tǒng)中累計的大量歷史數(shù)據(jù)的分析，可以更為科學(xué)和接近實際地對訂單進(jìn)行排產(chǎn)，“比如柜門因涉及不同參數(shù)，需提前排產(chǎn)，而五金件只要檢貨，只需提前一天入庫做配套出庫即可。”在冉波看來，這一切都需要ERP系統(tǒng)的配合與支持才能完成。

　　搭建高效協(xié)同供應(yīng)鏈

　　70%，詩尼曼提前完成了全面的成長目標(biāo)，在這個讓同業(yè)羨慕的數(shù)字背后，其實是對產(chǎn)品品質(zhì)的巨大考驗。“產(chǎn)品品質(zhì)與供應(yīng)鏈前端的來料、供應(yīng)商監(jiān)管、供應(yīng)商訂單交付的及時性與品質(zhì)評審等，都有直接關(guān)聯(lián)。”在冉波看來，供應(yīng)鏈管理對于定制企業(yè)而言，尤為關(guān)鍵。定制化必然使得原材料品種變化更頻繁，對材料供應(yīng)也提出了更高的要求，供應(yīng)商的技術(shù)水平、供貨品質(zhì)、響應(yīng)及時程度、送貨及時程度、成本、服務(wù)等各類資質(zhì)都受到挑戰(zhàn)。

　　詩尼曼的常用供應(yīng)商超過800家，日常采購的料件超過5000種，面對復(fù)雜的生產(chǎn)需求和交付要求，20余位采購人員需面對的是繁雜的采購單據(jù)與跟單作業(yè)、大量的供應(yīng)商跟進(jìn)工作、頻繁的單據(jù)調(diào)整……“供應(yīng)鏈前段的變化，對后端響應(yīng)的及時性要求更高，這時，我們就需要更優(yōu)的平臺去規(guī)范管理，也需要更多的搜索資源。”

　　因此，在TOPGP管理軟件上線運(yùn)行三四個月后，詩尼曼開始規(guī)劃改善供應(yīng)鏈管理。從立項到注冊開通“即享”，詩尼曼僅用了一個月，首批核心供應(yīng)商即開始在即享云供應(yīng)鏈平臺上處理交易。如今，在鼎捷即享云供應(yīng)鏈平臺的支撐下，詩尼曼已經(jīng)與一百多家供應(yīng)商成功握手，因為有了之前的供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)用經(jīng)歷，冉波對即享云供應(yīng)鏈的全新應(yīng)用體驗感受尤為深刻：“每次登錄即享，我們都能有新的收獲，云平臺的神奇之處在于，實現(xiàn)了在云端搜索供應(yīng)商資源和資源共享，這在傳統(tǒng)的單機(jī)版供應(yīng)鏈管理平臺上無法實現(xiàn)的。”

　　描繪信息化未來方向

　　對于詩尼曼未來的信息化方向，冉波想得很清楚，那就是在深挖ERP系統(tǒng)功能應(yīng)用的基礎(chǔ)上，將信息化價值鏈條前端向客戶管理延伸，后端向云供應(yīng)鏈延伸，中間則不斷深化協(xié)同，讓企業(yè)更多運(yùn)營環(huán)節(jié)可以享受到信息化的收益。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，詩尼曼也將持續(xù)加強(qiáng)MES應(yīng)用的開發(fā)，并與ERP系統(tǒng)深度整合，以期加強(qiáng)對制造現(xiàn)場的管控力度。“我們希望把整個信息化體系打造成一個集成的管控平臺，完成運(yùn)營數(shù)據(jù)的全方位分析，并抽取成為高層決策的重要依據(jù)。”

　　■本報記者 陳曲

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