相宜本草，2000年成立的護膚品品牌，在短短的十幾年間，從起步到幾個億，再到幾十個億，創(chuàng)造了化妝品行業(yè)的傳奇，是什么締造了這樣的神話？

　　從2009年開始，AMT持續(xù)5年為相宜本草提供IT與流程咨詢的專業(yè)服務，為相宜本草的快速發(fā)展保駕護航，通過IT信息化和流程建設帶動管理精細化不斷提升，為業(yè)務快速發(fā)展奠定堅實的管理基礎。

　　企業(yè)的發(fā)展需要遵循“粗放—規(guī)范—精細化”的發(fā)展路徑，相宜本草的高層深知這一點。2008年引入風險投資之后，這雖然給相宜本草擴大市場占有率提供了強有力的保障，同時對相宜本草的管理水平提出了更高的要求。

　　隨著公司進一步擴張并伴隨著組織結(jié)構的調(diào)整，如何進行精細化的管理？如何實現(xiàn)管理的IT化？如何讓業(yè)務流程運作更加的順暢？面對這些問題，相宜本草決定請專業(yè)的公司來幫助其實現(xiàn)IT和流程相宜相生的目標。

　　信息化與流程，是兩個相互依托、相互作用的模塊，信息化的建設離不開流程的梳理，流程的細化或變動又牽引著信息化的改變。從2009年開始，針對相宜本草的發(fā)展現(xiàn)狀和戰(zhàn)略目標，AMT提供了IT規(guī)劃咨詢、流程整體框架咨詢、相宜本草營銷費用管理系統(tǒng)咨詢、營銷管理領域流程優(yōu)化、協(xié)同辦公平臺一期二期三期、人力資源管理領域流程優(yōu)化、供應鏈管理領域流程優(yōu)化、高層研討會、IT項目維護等一系列的咨詢服務項目，不斷地推動相宜本草管理的精細化發(fā)展，為業(yè)務快速發(fā)展建立夯實的管理基礎。

　　IT整體規(guī)劃與流程整體框架的相宜相生

　　企業(yè)發(fā)展過程是管理體系不斷形成的過程，也是業(yè)務流程不斷變化的過程。在這個過程中，進行信息化建設，既要做到有前瞻性的統(tǒng)一規(guī)劃，避免信息系統(tǒng)的分散和重復建設，也要符合企業(yè)業(yè)務發(fā)展對系統(tǒng)的要求，從而保持兩者之間的平衡，避免存在偏差。

　　相宜本草在信息化建設方面既要注重實際的業(yè)務需求，也要關注企業(yè)發(fā)展對信息系統(tǒng)的要求?？紤]到相宜本草處于快速發(fā)展階段，不同階段對信息化的需求有較大的變化。根據(jù)對相宜本草的深入了解，在2009年的信息化規(guī)劃項目上，AMT總結(jié)出相宜本草的業(yè)務總體框架主要為：以效率提高為核心的協(xié)調(diào)管控體系；以產(chǎn)品成功率提高為導向的產(chǎn)品開發(fā)體系；以準時交付為目標的生產(chǎn)運營體系；以銷售計劃執(zhí)行率為指導的價值交付體系；以財務一體化為基礎的財務管理體系。

　　基于相宜本草的業(yè)務總體框架和應用系統(tǒng)覆蓋率低的現(xiàn)狀，AMT為相宜本草打造信息平臺規(guī)劃，然后根據(jù)信息平臺規(guī)劃和平臺對系統(tǒng)的要求，AMT為相宜本草做了三年的系統(tǒng)規(guī)劃，從而開始了相宜本草的信息化建設之路。

　　流程整體框架的規(guī)劃也離不開業(yè)務的實際現(xiàn)狀，由于在IT規(guī)劃階段AMT已經(jīng)摸透了業(yè)務框架，因此在流程框架建設上就有了一定的基礎。

　　2011年，AMT幫助相宜本草從端到端的業(yè)務視角建立流程，建立全局化和結(jié)構化的流程總圖，并建立統(tǒng)一的流程制度清單，形成標準的、體系化的流程分級分類體系。明確流程的接口和邏輯關系，從而形成業(yè)務的整體一致性。通過在流程框架建設中對流程的識別，AMT提出了對業(yè)務模式和組織職能完善優(yōu)化的建議，并建立流程的長效機制，確保了流程的持續(xù)改進和優(yōu)化。

　　在相宜本草業(yè)務現(xiàn)狀的基礎上，AMT通過IT的整體規(guī)劃和流程整體框架的規(guī)劃，一方面為相宜本草信息化建設指明了方面、鋪平了道路，另一方面也識別了流程需要完善和優(yōu)化的地方，這就為后續(xù)專題模塊的IT+流程的建設奠定了基礎。

　　營銷管理流程優(yōu)化

　　對于化妝品企業(yè)來說，有效的品牌傳播及營銷渠道是制勝的關鍵?；瘖y品企業(yè)一方面需要健全企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通渠道，提高營銷系統(tǒng)各職能部門的專業(yè)素質(zhì)，提高產(chǎn)業(yè)鏈整體營銷效率、協(xié)同執(zhí)行能力，另一方面，需要加強對營銷費用的管控，提升營銷資源的投入有效性。

　　相宜本草隨著市場區(qū)域的擴張和業(yè)務規(guī)模的擴大，對終端和經(jīng)銷商越來越缺乏有效的管控；營銷體系計劃的不完善造成缺乏全面的銷售預測管理；終端團隊的職責劃分不清晰造成工作效率的下降；由于未對渠道建立標準和規(guī)范以至于促銷活動無法體現(xiàn)渠道特色；已有的系統(tǒng)和流程無法對促銷活動的不同階段進行區(qū)分控制，造成審批成本高，靈活度不夠的情況。

　　面對以上情況，相宜本草決定對營銷管理領域進行相應的信息化建設和流程優(yōu)化建設。營銷管理領域是信息化先行、流程隨后，伴著流程的優(yōu)化再改進系統(tǒng)建設。

　　2010年相宜本草開展了營銷管理的系統(tǒng)建設，2011年開展營銷管理的流程優(yōu)化建設。由于業(yè)務流程是不斷變化發(fā)展的，營銷管理的系統(tǒng)在一直優(yōu)化完善。

　　大部分企業(yè)的信息化都遵循先外后內(nèi)的規(guī)律，即在營銷端的信息化提升工作告一段落后，進一步打造內(nèi)部的供應鏈一體化平臺。

　　隨著相宜本草業(yè)務的快速擴張和不斷變化，迫切需要建立起統(tǒng)一的供應鏈平臺來支撐企業(yè)的發(fā)展。

　　但面臨著市場上國內(nèi)外眾多軟件產(chǎn)品，到底哪一家的ERP系統(tǒng)才是適合自己的，相宜本草遇到了系統(tǒng)選型的困惑。

　　為便于相宜本草的系統(tǒng)選型，AMT幫助其做市場軟件系統(tǒng)說明分析、ERP軟件系統(tǒng)實施策略、ERP建設投資計劃估算等工作，相宜本草成功地實現(xiàn)了ERP系統(tǒng)選型。

　　ERP系統(tǒng)選型確定后，圍繞ERP的核心業(yè)務系統(tǒng)打造成為相宜本草信息化工作的重點。2011年，相宜本草開始ERP系統(tǒng)建設，與此同時，供應鏈管理流程優(yōu)化的工作同步開展。通過流程優(yōu)化，完善了采購、生產(chǎn)、倉儲、物流和銷售的相關流程，縮短了采購周期、優(yōu)化了采購流程、完善了內(nèi)部控制制度、建立了供應商評價和管理體系，與核心供應商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。

　　在ERP系統(tǒng)與供應鏈流程優(yōu)化的相輔相成下，系統(tǒng)建設對流程優(yōu)化提出需求，流程的完善奠定鞏固信息化建設的基礎。同時，隨著業(yè)務的快速擴張，管理幅度的持續(xù)變大，各個業(yè)務領域管理人員對于信息化平臺的建設需求愈加迫切。

　　因此，在各方的努力下，2012年ERP系統(tǒng)成功上線，加快了相宜本草的企業(yè)信息化建設，供應鏈流程的持續(xù)優(yōu)化為未來ERP持續(xù)應用打下良好的基礎。

　　協(xié)同辦公系統(tǒng)和各管理領域流程優(yōu)化

　　相宜本草和AMT合作的協(xié)同辦公系統(tǒng)建設分為一期、二期、三期。協(xié)同辦公系統(tǒng)一期建設要追溯到2009年的OA建設，協(xié)同辦公系統(tǒng)三期的建設一直持續(xù)到2013年，之后，一直保持了項目維護的合作。

　　在相宜本草協(xié)同辦公系統(tǒng)建設的每個過程中，都伴隨著各個管理領域的流程優(yōu)化工作，系統(tǒng)的建設提高了流程運行的順暢性，流程的優(yōu)化順暢是信息系統(tǒng)成功建設的基礎。

　　在相宜本草信息化建設和流程優(yōu)化建設的過程中，面對著如此繁多、龐大、復雜、耗資數(shù)百萬的多個項目工程，相宜本草一直借助AMT外部大腦的力量，實現(xiàn)項目的質(zhì)量、進度、成本等方面的全盤把控，保障項目目標的實現(xiàn)。也正是AMT這樣的“管理+IT”的專業(yè)咨詢公司，才能為相宜本草的多個“IT+流程”的項目保駕護航，滿足相宜本草對系統(tǒng)建設和流程優(yōu)化的需求，實現(xiàn)IT和流程雙管齊下的相宜相生。

　　本報記者 陳曲

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