目前，互聯網正以前所未有的速度滲透到實體經濟的各個方面，但如果只看到互聯網帶來的挑戰(zhàn)而沒有看到機遇，這樣的企業(yè)勢必為時代所淘汰。實體經濟必須面向未來，以互聯網促進產業(yè)轉型升級、培育發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，努力推動創(chuàng)新、提升要素水平，推動產業(yè)轉型升級，用互聯網思維規(guī)劃今后的發(fā)展的愿景，增強自己的內生動力與活力。

　　“互聯網+”與實體經濟優(yōu)勢互補

　　“互聯網+”從提出到實施已有兩年多時間，那么互聯網與各行各業(yè)“+”得怎么樣？在哪些層面“+”？怎么“+”？帶著一系列問題，我們將目前國內在“互聯網+”方面比較典型的案例進行梳理，希望找到實體經濟擁抱互聯網的解決方案。

　　如果從取勢、明道、優(yōu)術三個層面來解構的話，互聯網包括互聯網模式、互聯網思維、互聯網技術。“互聯網+政務”=智慧城市；“互聯網+產業(yè)”=產業(yè)互聯網，即從設計創(chuàng)意到產品開發(fā)、生產、銷售等整個產業(yè)鏈都需要借助互聯網完成；“互聯網+企業(yè)”就是“+”企業(yè)的方方面面，從戰(zhàn)略到品牌，從管理到運營，從生產到營銷，歸納下來無非就四個關鍵要素：即商業(yè)模式、管理模式、生產模式、營銷模式。

　　那么問題來了，怎么“+”？其實就是企業(yè)的互聯網化，具體來說就是用互聯網的技術（大數據、云計算、物聯網等）和“平等、開放、協作、共享”的互聯網精神以及（免費、社群、長尾、跨界、平臺、O2O）六大互聯網模式來融合和重構企業(yè)的整個價值鏈。企業(yè)只有秉持平等、開放的理念才可能與外界協作、共享，也只有與外界協作、分享才能與外界形成聯盟共生共贏。所以“互聯網+”無論“+”什么都必須以“平等、開放、協作、共享”的互聯網精神為核心和前提?？傊?，“互聯網+”，不僅僅是技術上的“+”，也是思維、理念、模式上的“+”。

　　由此可見，未來“互聯網+”將與實體經濟共生共存。但近來關于互聯網與實體經濟關系的爭議甚囂塵上，甚至有一些聲音認為互聯網沖擊了實體經濟的正常發(fā)展。傳統(tǒng)零售業(yè)的表現最為直觀：美特斯邦威巨虧超4億元，三年內關店1600家；李寧三年虧損31億元，關店近1800家；2016年初沃爾瑪宣布全球關店269家，萬達百貨關閉46家……

　　一方面，實體經濟發(fā)展正面臨前所未有的困難和挑戰(zhàn)，人力成本上升、稅費負擔過重、產能過剩、融資成本增加、生產效率低下等問題嚴重制約了實體經濟的發(fā)展。另一方面，我國正步入工業(yè)化后期，傳統(tǒng)經濟高投入、高消耗的發(fā)展方式難以為繼，經濟結構亟待優(yōu)化升級。所以說，不是實體經濟不行了，而是以往的發(fā)展方式不行了。因此，今年《政府工作報告》提出，要以創(chuàng)新引領實體經濟轉型升級。要深入實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，推動實體經濟優(yōu)化結構，不斷提高質量、效益和競爭力。

　　互聯網與實體經濟的融合發(fā)展，既可催生新模式、新業(yè)態(tài)、新產業(yè)，進而調整優(yōu)化實體經濟結構，也可改造提升傳統(tǒng)產業(yè)，推動實體經濟邁向中高端水平。而“互聯網+”是實體經濟快速發(fā)展獲取數據信息的工具和平臺，實體經濟可以通過互聯網大數據更精準地把握本領域的運行現狀及未來發(fā)展。“互聯網+”的價值，正在于它與實體經濟的優(yōu)勢互補、相互促進，將激發(fā)許多現有產業(yè)的潛力。

　　技術層面：海信跨界開辟新疆域

　　提到海信，相信很多人會首先想到電視、冰箱、洗衣機、空調等傳統(tǒng)家電產品。2017年初，海信對外發(fā)布《2016互聯網電視白皮書》，公布海信智能電視激活用戶量已突破2343萬，日活躍用戶數突破900萬，中國地區(qū)用戶逼近2000萬。

　　海信稱，用戶增長得益于海信電視市場占有率的持續(xù)提升。截至2016年，海信電視連續(xù)13年保持第一的市場份額，并接連在南非和澳洲市場登頂第一。同時，海信“聚好看”在線視頻點播平臺通過與愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、華數、iCNTV、優(yōu)朋等業(yè)內頂級視頻服務商的合作，已經做到100%院線大片和99%熱劇的全網首播，在線內容全網第一。“硬件夠硬、軟件夠軟、資源夠多”不僅成為互聯網電視評價標準，更成為海信用戶首破2000萬的法寶。

　　通過運用互聯網技術，海信不僅以電視、冰箱、空調為核心業(yè)務，進一步拓展業(yè)務范圍、創(chuàng)新業(yè)務模式，同時圍繞智慧城市建設，在智能交通、光通信、醫(yī)療電子等新興領域也佳績紛呈。目前，海信的光通信“接入網”全球第一、光通信器件產業(yè)位居全國第一、智能交通領域國內市場占有率第一。2015年1-10月，以光通信技術為主的海信寬帶多媒體公司收入同比增長17％，利潤同比增長22％，以智能交通技術為核心的海信網絡科技公司收入同比增長41％，利潤同比增長71％。

　　通過海信的案例，我們發(fā)現，盡管在產能過剩、供過于求的市場環(huán)境下，過硬的產品品質和優(yōu)秀的內容依然得到用戶的喜愛。同時也不能囿于市場的已有業(yè)績，企業(yè)要提前戰(zhàn)略布局，特別是運用先進的互聯網技術，開辟新疆域。

　　營銷模式層面：長安汽車客戶粉絲化

　　無粉絲，不品牌。隨著粉絲經濟在各行各業(yè)的品牌中盛行，汽車行業(yè)的眾多品牌近年來掀起了越來越多的粉絲關懷活動，力求通過拉近粉絲距離和深化粉絲關系，形成龐大的忠誠粉絲群體，持續(xù)推動品牌在當前競爭環(huán)境下的快速發(fā)展。

　　在強化品牌忠誠度的同時，長安汽車著力打造“長安范”，通過粉絲戰(zhàn)略，全面打通營銷、消費、售后三大環(huán)節(jié)，實現口碑的鏈式傳播，以此實現自身銷量與品牌的再度飛躍，對未來可持續(xù)發(fā)展可以說裨益良多。

　　為了讓粉絲更加深入了解和體驗融入“長安范”，長安汽車為粉絲預設了一系列的亮點環(huán)節(jié)，包括體驗長安核心研發(fā)科技的新技術交流展、領略速度與激情的試乘、享受時尚與狂歡的粉絲盛典等，以充分展現和演繹長安汽車的各種“范”。

　　在長安汽車粉絲盛典上，長安汽車掌門人朱華榮強調長安汽車將由“以產品為中心”轉變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”。近年來長安汽車在愉悅客戶體驗方面作出了一系列舉措，包括客戶管理部與客戶聯絡中心的成立、億萬級CRM系統(tǒng)項目的建設以及千萬粉絲互動平臺官網社區(qū)的上線等。

　　未來，長安汽車還會上線會員管理平臺，發(fā)起系列長安汽車粉絲活動，并會為會員提供優(yōu)厚的政策福利，長安汽車將基于客戶大數據，加緊建設粉絲生態(tài)圈，圍繞客戶衣食住行，提供更多的愉悅體驗。

　　生產模式層面：紅領集團大規(guī)模個性化定制

　　消費水平和消費觀念的升級，讓越來越多消費者不再滿足于千篇一律的制式成衣。在傳統(tǒng)的西裝定制過程中，從量體、打版到剪裁、縫制、熨燙都需要手工制作，這樣能夠最大程度上滿足顧客的個性化需求，但是生產效率低、制作周期長、人工成本高。硬幣的另一面，工業(yè)化流水線雖然大幅提升了生產效率、降低了成本，但是，類型化的成衣又難以滿足顧客的個性化訴求，產品的附加值也大大降低了。

　　青島紅領集團借助互聯網搭建起消費者與制造商的直接交互平臺（C2M），去除了商場、渠道等中間環(huán)節(jié)，從產品定制、設計生產到物流售后，全過程依托數據驅動和網絡運作，在流水線上實現了服裝定制的規(guī)?；a和平民化消費。

　　紅領自主研發(fā)的西裝個性化定制系統(tǒng)，建立起人體各項尺寸與西裝版式尺寸相對應的數據庫。該系統(tǒng)可以對顧客的身型尺寸進行數據建模，通過計算機3D打版形成顧客專屬的數據版型。數據信息被傳輸到備料部門后，在自動裁床上完成裁剪。每套西裝所需的全部布片會被掛在一個吊掛上，同時掛上一張附有客戶信息的電子磁卡，存儲顧客對于西裝的駁頭、口袋、袖邊、紐扣、刺繡等方面的個性化需求。流水線上的電腦識別終端會讀取這些信息并提示操作，在流水線上實現個性化定制的工藝傳遞。

　　目前，該定制系統(tǒng)提供了多種版型、工藝、款式和尺寸模板供顧客自由搭配，已有超過1000萬億種設計組合和100萬億種款式組合可供選擇。相較而言，純手工高端定制西裝的生產周期約為3～6個月，售價最低約需1萬元；紅領的定制西裝從接單到出貨最長只需用時7天，價格根據面料質量不同，最低只需要2000元。

　　C2M生產模式消除了商場等流通環(huán)節(jié)費用，為企業(yè)降低了成本。通過數據驅動，在流水線上實現了單件流和個性化產品的大規(guī)模生產，有利于提升成衣的附加值，讓企業(yè)獲得更為豐厚的利潤。企業(yè)在流通和生產環(huán)節(jié)的成本降低了，也給消費者帶來了實惠，實現了西裝定制價格的平民化。

　　商業(yè)模式層面：海爾集團員工創(chuàng)客化，平臺生態(tài)化

　　自2005年張瑞敏明確提出“人單合一”商業(yè)模式至今，海爾對于這種獨特的商業(yè)模式已進行了十年的探索。2015年，張瑞敏迭代了“人單合一”理論，海爾從制造工廠向創(chuàng)業(yè)平臺轉型，開啟了互聯網轉型之路。

　　海爾期望用大平臺套小平臺，小平臺生長出小微物種的方式，豐富整個海爾生態(tài)。因此，與BAT平臺化不同的是，海爾暫時并沒有通過收購或戰(zhàn)略投資的方式延展其生態(tài)范圍，而是倡導創(chuàng)客文化，鼓勵員工利用海爾資源內部創(chuàng)業(yè)，從而成為生態(tài)的一分子。目前在海爾，創(chuàng)立于海爾之內、發(fā)展于海爾之外的內部創(chuàng)業(yè)公司被稱為“小微公司”。

　　目前，小微公司是海爾平臺組織上的基本創(chuàng)新單元，即獨立運營的創(chuàng)業(yè)團隊，能夠充分利用海爾平臺上的資源快速變現價值。小微可以按兩種方式進行分類。一種是全流程生態(tài)圈小微和資源類小微，另一種是創(chuàng)業(yè)孵化小微和轉型小微。

　　生態(tài)圈小微直接對用戶的全流程最佳體驗負責，直接創(chuàng)造用戶價值，目前約有200個生態(tài)圈小微。以成立于2013年的雷神小微為例，它在短短兩年里完成了3輪融資，目前正在進行新一輪融資，估值超過6億元。2015年，其收入達到7億元，2016年達到11億元。如此高增長的小微屬于極輕資產模式，主要專注于軟件和產品設計以及用戶互動，并不制作產品模具，也不從事生產制造，而是整合外部資源方一起完成。從硬件到軟件到競技生態(tài)圈，雷神小微團隊用開放的社會化資源共創(chuàng)了競技生態(tài)平臺。

　　在價值分配方面，海爾引入的關鍵概念是對賭機制，不僅涵蓋外部投資者，還包括內部員工，達成、超過對賭目標，共贏共享。在鎖定整體對賭目標基礎上，還要對賭階段目標。對小微而言，團隊成員實現其階段性對賭目標至關重要。因此，為了確保團隊成員的階段性目標得以實現，對賭機制也適用于員工和小微主。

　　截至目前，海爾平臺上已經有超過100個創(chuàng)業(yè)小微年營收過億元，16個小微估值過億元，具備了創(chuàng)業(yè)板上市資格。通過雙創(chuàng)的轉型，海爾為創(chuàng)客直接和間接創(chuàng)造了160萬個就業(yè)機會。受益于創(chuàng)業(yè)轉型，2016年，海爾實現營收2016億元，利潤實現203億元，10年間，年復合增長率達到30%以上。2017年累計到2月，海爾的銷售收入實現超過20%的增長，利潤增長超過30%。

　　生態(tài)：商業(yè)模式終極進化

　　時至今日，互聯網正以前所未有的速度滲透到社會經濟與生活的各個領域——工業(yè)、農業(yè)、醫(yī)療、教育、金融、零售、交通……在當今的競爭環(huán)境里，企業(yè)之間的競爭不再是單一產品、渠道、營銷、供應鏈某個環(huán)節(jié)的競爭，而是由這些價值活動所構成的價值鏈之間的競爭，以及由價值鏈形成的生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的系統(tǒng)競爭。

　　騰訊集團董事局主席馬化騰認為，“互聯網+”生態(tài)是以互聯網平臺為基礎，利用信息通信技術與各行各業(yè)的跨界融合，推動各行業(yè)優(yōu)化、增長、創(chuàng)新、新生。在此過程中，新產品、新業(yè)務與新模式會層出不窮，彼此交融，最終呈現出一個“連接一切”的新生態(tài)。

　　回顧整個企業(yè)與互聯網的融合軌跡，我們不難發(fā)現其背后的商業(yè)路徑，總的來說經歷了“產品—社群—平臺—生態(tài)”的過程。而隨著互聯網技術和商業(yè)模式的影響不斷深化，制造業(yè)只關注打造靈活穩(wěn)定富有彈性的供應鏈，零售業(yè)只重視銷售渠道和銷量的傳統(tǒng)模式已經無法適應不斷發(fā)展的生產方式。

　　對于大多數企業(yè)而言，當不具備構建生態(tài)的條件時，就要思考怎樣充分利用現有的平臺。聚集優(yōu)勢資源，瞄準特定核心人群，充分發(fā)掘用戶的痛點，塑造產品的價值個性，不斷提升用戶的專業(yè)認知，讓每個用戶都成為專家，創(chuàng)建用戶深度交互的場景。從經營產品到經營用戶，從經營用戶到經營社群，以此為據點在垂直細分領域打造品牌。擁有品牌，就具備橫向縱向整合價值鏈，搭建平臺的資本。

　　而當實體經濟與互聯網深度融合發(fā)展到一定階段后，以互聯網技術為核心，以用戶價值為導向，通過跨界縱向產業(yè)鏈整合，橫向用戶關系圈擴展，打破工業(yè)化時代下產業(yè)邊界和顛覆傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)模式，實現鏈圈式價值重構的生態(tài)體系和生態(tài)戰(zhàn)略的布局將是所有企業(yè)的不二之選。正如馬可揚西蒂和羅伊·萊溫在《制定戰(zhàn)略：從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)》中所說，今后要想使企業(yè)有生存空間并能持續(xù)贏利，必須依靠系統(tǒng)整體的力量。未來的競爭不再是個體公司之間的競賽，而是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的對抗。與自然生態(tài)系統(tǒng)中的物種一樣，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的每一家企業(yè)最終都要與整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)共命運。

　　在這個一切都加速“折疊”的時代，實體經濟與互聯網深度融合，創(chuàng)新變革，終將共同成為整個商業(yè)生態(tài)不可或缺的一部分。這正是互聯網帶給包括實體經濟在內的所有經濟領域的啟示：互聯網思維關注的不是事物本身，而是事物之間的關系。

　　文/盧彥

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