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疫情之下在線教育加速發(fā)展進(jìn)行時

  • 來源:中國信息化周報
  • 關(guān)鍵字:春節(jié),線上教育,認(rèn)可度
  • 發(fā)布時間:2020-04-05 09:50

  2020年的春節(jié)注定要被歷史更多地銘記。疫情啟動了產(chǎn)業(yè)加速淘汰和升級的開關(guān),在線教育企業(yè)或迎來新一輪的洗牌,重塑格局。

  密云區(qū)教育戰(zhàn)“疫”,線上教育有備而來;北外多措并舉,開展教學(xué)戰(zhàn)“疫”;一大批企業(yè)送來一場“及時雨”。我們想說的是,對于在線教育而言,在線是方式,教育是本質(zhì),短期看體驗,長期看資源。

  2020年的春節(jié)注定要被歷史更多地銘記。兇猛的疫情,某種程度上改變了中國人的生活、消費和學(xué)習(xí)方式,改變了學(xué)校的管理方式,也改變了企業(yè)的發(fā)展軌跡。疫情啟動了產(chǎn)業(yè)加速淘汰和升級的開關(guān),在線教育企業(yè)或迎來新一輪的洗牌,重塑格局。而學(xué)校管理工作、教師授課方式、學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變,也促進(jìn)了在線教育和教育信息化的發(fā)展。

  此次疫情,加速培養(yǎng)了用戶的在線學(xué)習(xí)習(xí)慣,加速了在線教育發(fā)展。線下教育活動被暫停,學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求被轉(zhuǎn)移線上,遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方式被推廣使用,新授課模式的認(rèn)可度與接受度得到明顯提升,大眾對在線教育的認(rèn)知度也在提升,中國在線教育市場規(guī)模持續(xù)增長,這對包括學(xué)堂在線、101教育、流利說在內(nèi)的企業(yè)來說是利好趨勢。

  在北外信息技術(shù)中心主任楊紅波看來,這次疫情,對教育信息化既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。“這次抗擊新冠疫情后,學(xué)校各級服務(wù)部門能夠轉(zhuǎn)變思路,適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)思維,理順業(yè)務(wù)流程,充分利用信息化手段提高學(xué)校治理能力和治理水平。同時我們希望北外每位師生都能熟悉和適應(yīng)遠(yuǎn)程教學(xué)方式,熟練應(yīng)用各類信息化工具獲取知識,升級教學(xué)方式,這些都會在疫情之后對學(xué)校發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。”

  密云區(qū)教育戰(zhàn)“疫” 線上教育有備而來

  為保障密云中小學(xué)電視電話會議、直播課程的正常進(jìn)行,區(qū)教委信息中心主任張學(xué)虎從大年初三就開始了正常工作。信息中心工作與之前相比更加忙碌了,除了要保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性,日常授課教師體溫監(jiān)測、每日直播教室環(huán)境消毒也成了必修課。密云區(qū)教委為應(yīng)對新型冠狀病毒疫情制定了相應(yīng)的方案,指導(dǎo)學(xué)生在家學(xué)習(xí)生活有序開展。張學(xué)虎舉例說:“《北京市密云區(qū)教育委員會2020年春季學(xué)期中小學(xué)幼兒園延期開學(xué)的工作方案》詳細(xì)地安排部署了相關(guān)工作。根據(jù)工作方案,中小教科、信息中心和教師研修學(xué)院,及時制定相應(yīng)的線上學(xué)習(xí)的工作方案。”

  密云區(qū)早在2016年就已經(jīng)開始利用在線教育,促進(jìn)學(xué)校教育和家庭教育的無縫銜接,讓學(xué)生在家也能接受在校老師的知識傳授和輔導(dǎo)。據(jù)張學(xué)虎介紹,從2016年起,密云區(qū)一直堅持利用每年寒暑假的周五晚上和周六上午的時間,針對初高中的學(xué)生進(jìn)行在線輔導(dǎo)課程。針對小學(xué),2019年通過歌華有線電視在密云區(qū)內(nèi),開設(shè)精品課程頻道,小學(xué)生可以通過ID號在家點播精品課。

  疫情加速在線教育應(yīng)用,迫使更多線下教育活動搬到線上。為了使高三學(xué)生的教學(xué)工作能正常開展,密云區(qū)教委做了妥善安排。張學(xué)虎提到:“針對高三學(xué)生,密云區(qū)教委精選了沒有離京137位各科優(yōu)秀教師,從2月1日開始進(jìn)行線上復(fù)習(xí)輔導(dǎo)課程直播。哪些學(xué)生在線學(xué)習(xí),何時簽到都有詳細(xì)的記錄,學(xué)生在線上課的簽到率幾乎達(dá)到99%。”

  北外多措并舉 開展教學(xué)戰(zhàn)“疫”

  北京外國語大學(xué)信息技術(shù)中心的相關(guān)人員,假期幾乎沒有休息,利用信息化手段,保障學(xué)校的疫情防疫工作正常開展。為響應(yīng)國家號召,北外開放了幾百門免費多語言學(xué)習(xí)課程。北外信息技術(shù)中心主任楊紅波提到:“應(yīng)對網(wǎng)站瞬間洶涌而來的訪問風(fēng)暴,我們進(jìn)行了多項技術(shù)保障。為滿足遠(yuǎn)程視頻會議和遠(yuǎn)程教學(xué)大量增加的需求,北外使用付費和免費的各種云服務(wù)平臺保證了師生的頻繁交流。此外,師生充分利用網(wǎng)上一站式服務(wù)大廳等工具把許多簡單重復(fù)的工作流程化,重點梳理各項流程節(jié)點的負(fù)責(zé)部門的職責(zé),倒推優(yōu)化了許多管理流程。”

  在抗擊疫情的過程中,楊紅波發(fā)現(xiàn)學(xué)校的各個部門對信息化的需求比以前更強(qiáng)烈了。“之前大家僅僅需要網(wǎng)絡(luò)暢通,各部門系統(tǒng)穩(wěn)定運行即可?,F(xiàn)在提出了許多新需求,比如實現(xiàn)多項深度數(shù)據(jù)的挖掘,甚至希望能夠模塊化、快速部署各類上報和統(tǒng)計工具等小程序,建立預(yù)警平臺等。”

  同時,北外信息化規(guī)劃中的許多工作都在加速運行。據(jù)楊紅波介紹:“學(xué)校對遠(yuǎn)程教學(xué)提出了更高要求。為應(yīng)對開學(xué)時全國各地師生大流量的訪問,保證遠(yuǎn)程教學(xué)順利開展,我校利用Blackboard教學(xué)輔助平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程基本教學(xué),正在部署私有云和公有云兩個平臺。為此信息中心集成了校內(nèi)許多計算和存儲資源以及公有云平臺的服務(wù)資源,實現(xiàn)負(fù)載均衡,提前進(jìn)行壓力測試和各類師生培訓(xùn),幫助教師迅速熟悉網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式。”

  企業(yè)送來一場“及時雨”

  2月3號,清華大學(xué)校長邱勇在“清華大學(xué)全體師生同上一堂課上”宣布,把清華自主研發(fā)的,全球?qū)W習(xí)者規(guī)模第二大的慕課平臺——學(xué)堂在線上的1600多門慕課,全部免費向社會開放。還將把2000多門雨課堂課程向社會開放,建立雨課堂的“克隆班”,讓其他學(xué)校的師生可以同步共享清華課程。清華大學(xué)同時公布了在疫情特殊時期的清華教學(xué)方案:以雨課堂為主,結(jié)合慕課的方式,開展線上教學(xué),做到延期返校,如期開課。雨課堂是清華大學(xué)和學(xué)堂在線共同研發(fā)的智慧教學(xué)平臺,在國內(nèi)已得到廣泛運用。

  學(xué)堂在線市場總監(jiān)張德霞表示:“為全國高校及社會提供免費的在線教育服務(wù),是在疫情特殊時期企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。自1月28日學(xué)堂在線公布高校在線教學(xué)支持方案以來,目前已收到了全國高校以及部分省教育廳的大量訴求。近幾日,學(xué)堂在線的流量以及雨課堂的用戶數(shù)較日常增長了20倍,這對學(xué)堂在線的服務(wù)響應(yīng)速度提出了挑戰(zhàn)。為了保障平臺的正常運行,學(xué)堂在線的員工從大年初二就開始了線上工作,以解決學(xué)校及教師們遇到的各種問題。”

  據(jù)了解,作為課堂智慧教學(xué)工具——雨課堂提供兩種服務(wù):一是免費開放直播教學(xué)會員服務(wù);二是從1月31日(正月初六)開始,開展一系列的針對在線教學(xué)的公益直播培訓(xùn)。截止到2月7日,全國已有15萬名高校教師都加入了雨課堂的公益培訓(xùn)班級,學(xué)習(xí)如何快速開展在線教學(xué)。”

  張德霞預(yù)測:“雨課堂目前覆蓋的師生數(shù)已經(jīng)超過了1970萬,隨著開學(xué)的到來和在線教學(xué)計劃的開展,雨課堂的用戶量會出現(xiàn)急速的增長。”

  用戶數(shù)量激增,給企業(yè)帶來了新的考驗。101教育副總裁李文斌感覺到,不僅工作難度加大了,工作緊迫程度和工作量也加大了。“這期間遇到最大的困難,是巨大流量的涌入導(dǎo)致第三方數(shù)據(jù)平臺和自有數(shù)據(jù)平臺的承載幾乎達(dá)到最大化,幾十萬個用戶電話同時呼入對客服熱線造成了極大的壓力;還有就是工作團(tuán)隊不能直接去學(xué)校,只能線上溝通,溝通效率受到了一定影響。”

  恰逢開學(xué)之際,全國中小學(xué)對平臺的需求量空前巨大,是所有教育行業(yè)從業(yè)者都無法預(yù)估和想象的。“平臺、網(wǎng)絡(luò)、寬帶、服務(wù)器、并發(fā)、客服人員等都已經(jīng)達(dá)到了承載量的峰值,這次疫情會督促101教育以后在服務(wù)、軟硬件投入上加大力度。”李文斌說到。

  回想過去,李文斌介紹,2003年SARS疫情在全國爆發(fā)時,101教育(原101遠(yuǎn)程教育網(wǎng))作為全國首批網(wǎng)絡(luò)教育示范基地,開設(shè)了高教學(xué)質(zhì)量的線上課程,保證了學(xué)生的持續(xù)學(xué)習(xí)。在這次新型冠狀病毒肺炎“戰(zhàn)疫”中,101教育第一時間推出針對學(xué)生和學(xué)校的公益活動,力求幫助全國學(xué)生“停課不停學(xué)”。

  除了企業(yè)需要及時調(diào)整戰(zhàn)略,學(xué)校管理及教師授課也想相應(yīng)做出調(diào)整。教師要盡快適應(yīng)全線上教學(xué)的形式,特別是根據(jù)學(xué)生時時反饋,及時調(diào)整授課進(jìn)度和內(nèi)容。正如清華大學(xué)電機(jī)系教授于歆杰所言,需要教師精心設(shè)計直播內(nèi)容和交互式環(huán)節(jié),這樣才能讓學(xué)生身在家而心在學(xué)。

  利用在線教育,開展隔空授課,對教師提出了新的要求,除了準(zhǔn)備正常課程外,還要熟練應(yīng)用平臺的各種操作,適應(yīng)及時交流與評價的方式。有個小細(xì)節(jié),由于很多教師在家中上課,需要兼顧自己的孩子,防范某些“突發(fā)事件”,在線教育教師交流群中甚至推出了“直播教學(xué)中防熊孩子打擾攻略”。

  教師和學(xué)生的大規(guī)模使用,必將促進(jìn)在線教育技術(shù)不斷精進(jìn),資源不斷優(yōu)化。清華大學(xué)軟件學(xué)院副教授聞立杰表示,雨課堂有教學(xué)日志,通過師生交互能呈現(xiàn)教學(xué)和學(xué)習(xí)效果。這是視頻會議系統(tǒng)不具備的能力。但因雨課堂沒有錄播功能,學(xué)生需要同時加入視頻會議系統(tǒng),并掃碼加入雨課堂。針對這一情況,學(xué)堂在線宣布,將在2月17日前后,推出帶錄屏直播功能的版本,屆時動畫、PPT均可同步呈現(xiàn)在學(xué)生端。可見,應(yīng)用是推動在線教育技術(shù)發(fā)展的最佳法寶。

  疫中免費 疫后何如

  眾多在線教育企業(yè),免費(限時免費)提供資源、平臺和服務(wù),體現(xiàn)出應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。楊紅波表示,感謝各個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、通訊服務(wù)商、遠(yuǎn)程教學(xué)平臺等應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)商對高校的支持。無論是從教學(xué)平臺到視頻會議,還是從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)到安全保障,包括電信企業(yè)、公有云平臺企業(yè)和視頻會議服務(wù)商在內(nèi)的各類企業(yè)都為用戶提供了多項解決方案,均是可以試用和限時免費使用的,大家都為防疫防控工作做出了努力,同時這也是檢驗產(chǎn)品性能、提高影響力的一個新方式。

  眾所周知,各類資源都不可能長久免費,在疫情中信息化產(chǎn)品百家爭鳴,百花齊放。“在疫情之后,信息化平臺及服務(wù)可能更加得到各類教育機(jī)構(gòu)的更多重視,同時也會大浪淘沙,在常態(tài)化使用中,用戶更愿意選擇口碑好、體量大、資源多、性能穩(wěn)定、服務(wù)到位的企業(yè)產(chǎn)品,希望各家企業(yè)把握時機(jī),深耕細(xì)作,提供更多更好的信息化產(chǎn)品和服務(wù)。”楊紅波建議。

  張學(xué)虎看了有的企業(yè)為中小學(xué)生提供的免費課程后有些擔(dān)憂:“各種在線教育平臺蜂擁而至,魚龍混雜,有的企業(yè)只是暫時提供了一些免費的空間,但是卻拿走了學(xué)生的信息,很容易讓人懷疑這是釣魚的方式。”對于在線教育企業(yè),“最重要的是能提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓老師使用更簡便快捷,容易上手。另外可以提供高質(zhì)量的,特別是與地區(qū)教學(xué)同步的教學(xué)資源。目前的企業(yè),都是只能夠提供視頻會議的環(huán)境,但是沒有資源供老師授課使用。”

  對于當(dāng)下提供免費平臺和資源的企業(yè),在疫情過后還能繼續(xù)免費嗎,這是用戶比較關(guān)心的問題。張學(xué)虎建議:“如果持續(xù)提供不太貴,讓學(xué)校用得起的平臺,可能需要各地建立經(jīng)費保障機(jī)制。在線教育是需要較多資金投入的,投入少平臺則運轉(zhuǎn)不好。如果免費提供給用戶使用,一定要用內(nèi)容和資源補(bǔ)貼其環(huán)境運轉(zhuǎn)。沒有資源收費,僅免費是支撐不了企業(yè)運營的。”

  在線是方式,教育是本質(zhì)??萍荚诮逃邪缪莸闹皇侵Φ慕巧?,不能越俎代庖。技術(shù)手段給用戶帶來的體驗終究會走向趨同,資源和服務(wù)才是硬核。教學(xué)效果是衡量成功教育方式的唯一標(biāo)準(zhǔn),無論是何種授課方式,都要以提供高質(zhì)量的課程為前提,以達(dá)到良好的教學(xué)效果為目的,才能得到用戶認(rèn)可。畢竟免費是仁道,生存才是王道。相信優(yōu)秀的在線教育企業(yè),待疫情退去,仍舊能笑傲江湖。

  楊光

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