近半年來，越來越多的餐廳開始采用機器人提供送餐服務。尤其是海底撈、呷哺呷哺這樣的知名連鎖餐廳也開始出現(xiàn)送餐機器人身影的時候，再度引爆了關于送餐機器人的話題。

　　早在七八年前，就有一些敢于嘗鮮的餐廳開始采用送餐機器人解決方案。不過，那時候的機器人還不夠人工智能，甚至被戲稱為“人工智障”。由于只是采用磁導軌的方式，機器人的行動路線是固定的，遇到客人阻擋也只能停在原地等待。這樣的機器人遠遠無法滿足餐廳管理者提效降本的訴求，短期的吸睛效應后，也就決定了這個產品必然被市場無情拋棄。

　　餐飲服務機器人能否持續(xù)被市場認可，顯然還是要取決于它是否能真正解決餐廳管理者的需求痛點。而隨著人工智能技術的不斷演進，必將有越來越多的機器人走入人們的工作和生活。

　　筆者最近觀摩了一場冬奧服務機器人的現(xiàn)場測評比選大賽，感受頗深。

　　大賽設置了與2022年冬奧會實際需求緊密相關的九大應用場景，包括公寓入住、頒獎、移動售貨、社區(qū)配送、點菜送餐、客房服務、器械運送、導覽翻譯、安防巡檢等，可以說是對我國服務機器人發(fā)展水平的一次集中考驗。

　　在中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院的北京昌平基地，也就是國家機器人質量監(jiān)督檢驗中心（北京）的所在地，大賽主辦方搭建起了眾多室內、室外的應用場景，幾十家機器人企業(yè)的產品輪番上場，按照比賽規(guī)則和評分標準，一較高下。

　　看過部分比賽，筆者喜憂參半。很多企業(yè)的產品表現(xiàn)優(yōu)異，這點從代表這些廠商參賽的工程師身上就可以明顯感受到，那種自信和自豪溢于言表。其實，考慮到我國服務機器人的發(fā)展現(xiàn)狀，主辦方已經對比賽的項目和評比標準進行了相應調整，降低了部分場景的比賽難度，但即便如此，也還是有相當一部分廠商的機器人產品無法完成既定任務。

　　不過，這次比賽只是一個開始，在大賽組委會專家的輔導下，參賽企業(yè)還有機會不斷優(yōu)化產品和方案，并在后續(xù)的比賽中爭取更好的表現(xiàn)。這也體現(xiàn)了大賽組委會希望借助冬奧機器人比賽來提升我國服務機器人發(fā)展水平的初衷。

　　《機器人產業(yè)》雜志對此次比賽進行了追蹤報道，并將在本期的“智能論壇”欄目中呈現(xiàn)給各位讀者。

　　服務機器人市場，商機無限，冬奧會更是一個檢驗產品、提升能力的絕好機會。

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