樂(lè)高神話出現(xiàn)了一個(gè)小裂縫。這家全球最大的積木公司的收入開(kāi)始下降了。

　　根據(jù)樂(lè)高公司（Lego）9月初宣布的財(cái)務(wù)數(shù)字，截至6月30日的最近6個(gè)月，樂(lè)高收入下降了5%，至149億丹麥克朗（約合160億元人民幣），去年同期為157億丹麥克朗（約合164億元人民幣）。這是樂(lè)高過(guò)去13年以來(lái)的首次收入下滑。利潤(rùn)也出現(xiàn)了略微的下滑，上半年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)34億丹麥克朗（約合36億元人民幣），去年同期為35億丹麥克朗（約合37億元人民幣）。

　　不僅如此，樂(lè)高還宣布，為適應(yīng)增長(zhǎng)放緩，在2017年年底前將在全球范圍內(nèi)裁撤1400個(gè)工作崗位，約占公司員工總數(shù)的8%。

　　此前的8月份，樂(lè)高公司意外地解雇了上任僅八個(gè)月的CEO巴利·帕達(dá)（Bali Padda），任命Niels B. Christiansen出任新CEO。雖然樂(lè)高宣布帕達(dá)的離任是出于年齡原因，而不是業(yè)績(jī)問(wèn)題，但外界認(rèn)為去年以來(lái)的業(yè)績(jī)放緩是樂(lè)高更換CEO的重要原因之一。

　　實(shí)際上自2015年起樂(lè)高的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)就開(kāi)始放緩，2016年樂(lè)高營(yíng)收為379億丹麥克朗（約合397億元人民幣），增長(zhǎng)率從2015年的25%放緩至6%，已經(jīng)是此前9年來(lái)最低的年增長(zhǎng)率。

　　那么，樂(lè)高為什么會(huì)出現(xiàn)收入下滑的問(wèn)題呢？

　　歐美市場(chǎng) 歐美成熟市場(chǎng)如今是樂(lè)高最嚴(yán)重的問(wèn)題所在。雖然上半年其收入只下滑了5%，但如果考慮到中國(guó)等新興市場(chǎng)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，歐美成熟市場(chǎng)的下滑實(shí)際上是非常驚人的。年初的時(shí)候，樂(lè)高已經(jīng)加大了對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的投入，但是公司也承認(rèn)增加投入之后，銷售額的變化并不明顯。

　　機(jī)構(gòu)臃腫 成熟市場(chǎng)的收入下滑，部分由于樂(lè)高自身臃腫的架構(gòu)所帶來(lái)的效率和運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。樂(lè)高過(guò)去兩年員工規(guī)模增加得太快了，2015年其員工總數(shù)為13974人，2016年底增加到了16836人，而目前公司擁有約18200名員工。董事長(zhǎng)克努斯托普認(rèn)為，管理層和員工數(shù)量增加過(guò)快，而且出現(xiàn)職能重疊，以至于疏遠(yuǎn)了消費(fèi)者和零售商。接下來(lái)，樂(lè)高將簡(jiǎn)化目前的組織架構(gòu)。

　　新的動(dòng)力 歐美市場(chǎng)的困境展示出了樂(lè)高更深層次的問(wèn)題—數(shù)字化游戲?qū)鹘y(tǒng)游戲的侵蝕。在目前這個(gè)智能手機(jī)帶來(lái)的數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，樂(lè)高的用戶越來(lái)越難聚焦在傳統(tǒng)的積木玩具上，即使此前樂(lè)高已經(jīng)推出了很多不錯(cuò)的手機(jī)和電腦游戲。不僅是樂(lè)高，整個(gè)傳統(tǒng)玩具行業(yè)都面臨這樣的問(wèn)題。新任CEO Christiansen被認(rèn)為擁有更多的數(shù)字化背景，但目前還不知道樂(lè)高會(huì)如何解決這一問(wèn)題。

　　類似的困境樂(lè)高在十幾年前曾經(jīng)遇到過(guò)一次。1990年代末，樂(lè)高也遇到了電腦游戲帶來(lái)的沖擊，導(dǎo)致收入不斷下滑。到2004年，樂(lè)高遇到了持續(xù)5年的虧損，甚至差點(diǎn)破產(chǎn)清算。后來(lái)，現(xiàn)任董事長(zhǎng)克努斯托普拯救了公司。

　　但當(dāng)時(shí)樂(lè)高的問(wèn)題其實(shí)和數(shù)字化并沒(méi)有太大關(guān)系。比數(shù)字化更嚴(yán)重的是，當(dāng)時(shí)的樂(lè)高因?yàn)榭只抛隽撕芏嘤薮篮图みM(jìn)的事情，包括忽略了樂(lè)高積木的品質(zhì)，盲目擴(kuò)張到太多不熟悉的領(lǐng)域（珠寶配飾、服裝、電腦游戲和主題公園）等?？伺雇衅债?dāng)時(shí)的解決辦法是讓樂(lè)高重新聚焦到積木主業(yè)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力，同時(shí)通過(guò)購(gòu)買《星球大戰(zhàn)》等熱門影視的版權(quán)將樂(lè)高積木和消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)。

　　但克努斯托普直到去年卸任CEO時(shí)也沒(méi)有解決最終的問(wèn)題—樂(lè)高到底該如何適應(yīng)如今數(shù)字化的市場(chǎng)環(huán)境。過(guò)去幾年，樂(lè)高一直在嘗試各種數(shù)字化的體驗(yàn)，今年樂(lè)高也推出了新平臺(tái)以開(kāi)發(fā)數(shù)字化與實(shí)體拼搭融合的玩樂(lè)體驗(yàn)，包括一個(gè)鼓勵(lì)孩子分享拼搭體驗(yàn)的安全數(shù)字化平臺(tái)樂(lè)高生活，和結(jié)合了基礎(chǔ)編程和傳統(tǒng)拼搭的LEGO BOOST。

　　但是無(wú)論采用什么樣的數(shù)字化策略，樂(lè)高不能忘記的是自己的根本—那種讓用戶沉迷其中的拼砌體驗(yàn)。只有關(guān)注最核心的部分，一個(gè)公司才能找到持久的生存能力。商業(yè)就是這樣。

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