◎本刊記者/高津

　　在業(yè)態(tài)多元的會獎行業(yè)中，郵輪會獎作為其中獨(dú)具魅力的細(xì)分領(lǐng)域，正逐漸嶄露頭角。它不僅為商務(wù)人士提供了一個獨(dú)特的會議和獎勵旅游平臺，還結(jié)合了休閑與娛樂的元素，成為企業(yè)提升員工凝聚力和客戶滿意度的有效抓手。近日，記者采訪了北京恒信國際旅行社總經(jīng)理張麗，請她分享在郵輪會獎領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見解。作為業(yè)內(nèi)知名的“郵輪女皇”，張麗帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在郵輪會獎領(lǐng)域取得了卓越的成績。

　　在張麗看來，郵輪是會獎活動的絕佳載體。以獎勵旅游為例，企業(yè)為嘉獎表現(xiàn)出色的員工而為其安排旅游，而郵輪能在集中的幾天時間里，讓員工在放松旅行、欣賞海景的同時，通過一輪輪交流分享，為后續(xù)創(chuàng)造更優(yōu)業(yè)績積蓄能量。“在郵輪上既能享受愜意旅程，又能聚焦業(yè)務(wù)提升，獎勵背后是對未來更好業(yè)績的期待。”對于海上信號較差影響工作的擔(dān)憂，張麗表示，如今星鏈網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已大幅改善這一狀況，如張麗近期組織的從阿根廷烏斯環(huán)亞出發(fā)的南極之旅，工作交流絲毫不受影響，徹底打消了過往的顧慮。

　　成長、挑戰(zhàn)與堅(jiān)守

　　回首過往，張麗稱，2016年途牛戰(zhàn)略投資其公司，收購恒信80%股份，這一里程碑事件為公司發(fā)展注入強(qiáng)大動力。同時，郵輪業(yè)務(wù)雖小眾卻有著廣闊上升空間，相較于陸地旅游的不可預(yù)測，郵輪航線、船期相對固定，當(dāng)前中國港口城市布局逐步清晰，挖掘郵輪會獎團(tuán)潛力成為其業(yè)務(wù)增長關(guān)鍵。

　　談到團(tuán)隊(duì)建設(shè)，張麗回憶道，疫情期間，原本專業(yè)做境外郵輪的50人團(tuán)隊(duì)，迅速轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)，涉足三峽河輪、亮馬河河輪、通州民宿等業(yè)務(wù)，艱難生存，但團(tuán)隊(duì)規(guī)模并未縮減，且超半數(shù)成員追隨張麗十年以上，這份堅(jiān)持鑄就了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。比如在2024年12月1日，面對皇家加勒比郵輪領(lǐng)導(dǎo)對艙位銷售的擔(dān)憂，團(tuán)隊(duì)?wèi){借永不言敗的精神圓滿完成了華北區(qū)2000多人的艙位銷售任務(wù)。

　　中國郵輪產(chǎn)業(yè)本土力量蓬勃生長

　　張麗表示，疫情前后，中國郵輪市場格局巨變。從早期以皇家加勒比、MSC等國際品牌為主，到疫情后本土力量異軍突起，國內(nèi)企業(yè)家購入的藍(lán)夢郵輪、夢想號郵輪等表現(xiàn)不俗。此外，各地港口城市政府大力支持，深圳、廈門、上海、天津等地積極推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加上民營企業(yè)家的熱情投入，中國自主郵輪正駛向更廣闊海域。

　　當(dāng)下，中國郵輪業(yè)務(wù)主要聚焦日韓航線，天津、上海等地出發(fā)的郵輪99%航線集中在日韓。除了國內(nèi)航線，國際郵輪會獎也為企業(yè)提供了更多選擇。張麗介紹，恒信國際旅行社的客戶中，有相當(dāng)一部分選擇在新加坡、巴塞羅那、羅馬等地上船，參與國際郵輪會獎活動。

　　恒信國際旅行社在郵輪會獎領(lǐng)域成績斐然。2016年年底獵豹移動2000多人的包船堪稱經(jīng)典，全球各地員工齊聚，展現(xiàn)出強(qiáng)大的組織協(xié)調(diào)能力。張麗公司還曾服務(wù)北京大學(xué)的包船活動，舉辦多場學(xué)術(shù)交流、研討活動，滿足多元需求，充分彰顯郵輪會獎的獨(dú)特魅力與無限可能。

　　張麗稱，目前郵輪會獎業(yè)務(wù)在恒信整體收入中占比約10%，雖然不算高但潛力巨大。近年來，參與郵輪會獎活動的企業(yè)逐年遞增，但也面臨一些挑戰(zhàn)。例如，經(jīng)濟(jì)形勢波動使得團(tuán)隊(duì)規(guī)模變數(shù)增大，存在一定數(shù)量的不確定性，這對旅行社的節(jié)奏把控、補(bǔ)救策略提出了較高要求。

　　展望未來，張麗滿懷信心。她認(rèn)為郵輪業(yè)務(wù)在會獎中的占比將持續(xù)攀升，隨著越來越多企業(yè)認(rèn)識到郵輪會獎的優(yōu)勢，市場需求將日益旺盛。當(dāng)下，中國郵輪會獎市場開發(fā)尚不足1%，但隨著自主郵輪增多、市場認(rèn)知加深，未來空間不可限量，有望成為會獎行業(yè)新的增長極。

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