質(zhì)量文化作為文化體系的重要組成部分，對(duì)于提升全社會(huì)的質(zhì)量意識(shí)，以及提升質(zhì)量工作水平，具有潛移默化的作用。文化具有歷史傳承性，因此，開展質(zhì)量文化建設(shè)，必須深入發(fā)掘其經(jīng)過歷史沉淀下來(lái)的文化精髓。

　　德國(guó)等歐洲國(guó)家提煉認(rèn)為，其質(zhì)量文化的重要內(nèi)涵是“工匠精神”，這與歐洲國(guó)家的發(fā)展歷史上手工業(yè)一直發(fā)展繁榮緊密相關(guān)。而在中國(guó)，受傳統(tǒng)文化思想影響，手工業(yè)者在歷史上一直受到歧視，手工、制造業(yè)發(fā)展也受到壓制。因此，中國(guó)的質(zhì)量文化精神難以用“工匠精神”來(lái)概括。

　　媒體人梁冬、吳伯凡在一次節(jié)目中討論說，有一本書認(rèn)為，中國(guó)文化的本質(zhì)在“誠(chéng)敬”二字上。筆者認(rèn)為，無(wú)論是從質(zhì)量文化是中國(guó)文化的重要組成部分來(lái)說，還是從質(zhì)量發(fā)展的因素來(lái)說，誠(chéng)敬都可以作為質(zhì)量文化的重要精神內(nèi)涵。

　　誠(chéng)敬，意為誠(chéng)懇恭敬、忠厚端肅。其內(nèi)涵著重強(qiáng)調(diào)了人的本心、初心，強(qiáng)調(diào)為人做事的心理狀態(tài)。誠(chéng)即沒有雜念，只有一個(gè)念頭。不間斷，不夾雜。敬是尊敬，恭敬之意。誠(chéng)敬是一種內(nèi)驅(qū)力。常懷誠(chéng)敬之心的人，對(duì)于所做的事情真誠(chéng)、敬畏，一心要做好，絕不茍且，他必然熱愛、珍視所做的事情，做事的狀態(tài)極其專注；對(duì)于所服務(wù)的對(duì)象，也是誠(chéng)實(shí)守信，恭敬有家，不會(huì)因?yàn)閷?duì)象身份、地位等不同而提高或降低服務(wù)質(zhì)量。懷有誠(chéng)敬之心的人，做事不是為了做給別人看，為了獲得贊譽(yù)，而是內(nèi)心的需要，是內(nèi)心的使命感使然。司馬遷因?yàn)閷?duì)歷史的誠(chéng)敬，他在遭受人生重大變故的情況下，仍然完成了千古巨著《史記》；李冰父子因?yàn)閷?duì)民生的誠(chéng)敬，率眾修筑都江堰，功垂千古；胡雪巖因?yàn)閷?duì)健康的誠(chéng)敬，他堅(jiān)持胡慶余堂藥材的高品質(zhì)，內(nèi)掛匾額、親書“戒欺”。無(wú)論是實(shí)用物品還是文化產(chǎn)物，高質(zhì)量必源自于誠(chéng)敬之心。即使是萬(wàn)里長(zhǎng)城，隨耗費(fèi)百萬(wàn)民力，但歷朝修筑，至今巍峨，仍然體現(xiàn)了古人對(duì)于國(guó)防的誠(chéng)敬之心。

　　日本等國(guó)家，深受中國(guó)傳統(tǒng)文化影響，其有識(shí)之士對(duì)于誠(chéng)敬文化也是了然于胸，時(shí)刻銘記。日本的數(shù)碼、汽車等產(chǎn)品在世界上廣受好評(píng)，其企業(yè)的管理者都深懷對(duì)產(chǎn)品和事業(yè)的熱愛。經(jīng)營(yíng)管理大師稻盛和夫認(rèn)為，要敬天愛人，這正是對(duì)誠(chéng)敬的有力詮釋。

　　再說國(guó)內(nèi)，在歷史上，堪稱質(zhì)量典范的不計(jì)其數(shù)。單從手工制造領(lǐng)域來(lái)說，一件件堪稱藝術(shù)珍品的物品，無(wú)不凝聚了制造者的誠(chéng)敬之情。尤其是一些歷程傳承下來(lái)的制作工藝，如羅盤制作、微雕工藝，沒有誠(chéng)敬的心，是做不出來(lái)那樣的精品的。

　　當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)成為制造業(yè)的大國(guó)，“中國(guó)制造”早已掀起世界波。但是，我們的制造業(yè)還不夠強(qiáng)大，還不能稱為質(zhì)量大國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)。特別是質(zhì)量方面與德國(guó)、日本等國(guó)家相比，我們的質(zhì)量水平還不能與之相提并論。尤其是一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只顧眼前利益，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不高。更有甚者，無(wú)視國(guó)法，罔顧百姓健康安全，產(chǎn)品粗制濫造，造成了極其惡劣的影響。從一定程度上來(lái)說，這與缺乏誠(chéng)敬之心是有很大的關(guān)聯(lián)的。

　　而缺失誠(chéng)敬之心，從歷史淵源看，又是與我國(guó)數(shù)度極度貶斥傳統(tǒng)文化，拋棄傳統(tǒng)文化有很大關(guān)聯(lián)。事實(shí)證明，一個(gè)民族的文化早已經(jīng)深入到該民族的思想和日常行為的方方面面，意圖拋棄傳統(tǒng)文化，全盤引進(jìn)、照抄外來(lái)文化，不僅僅會(huì)造成文化上的混亂，甚至?xí)斐扇藗兊牟恢耄M(jìn)而帶來(lái)極大的負(fù)面效果。質(zhì)量問題在某種程度上就是拋棄傳統(tǒng)文化的負(fù)面效應(yīng)之一。

　　當(dāng)前，我們要建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，通過質(zhì)量文化建設(shè)來(lái)推動(dòng)全社會(huì)關(guān)注質(zhì)量，推動(dòng)質(zhì)量提升，就應(yīng)該將傳統(tǒng)文化中的能夠體現(xiàn)文化精髓，能夠代表我國(guó)自古以來(lái)質(zhì)量文化精髓——誠(chéng)敬，再次予以發(fā)揚(yáng)光大，對(duì)誠(chéng)敬的外延做進(jìn)一步的拓展和深化。

　　我國(guó)的質(zhì)量大師劉源張先生認(rèn)為，缺乏誠(chéng)信和認(rèn)真是中國(guó)質(zhì)量問題的癌癥。誠(chéng)信、認(rèn)真，正是對(duì)誠(chéng)敬這個(gè)質(zhì)量文化精髓的最新闡釋。我們加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，就要有意識(shí)地將誠(chéng)敬融入到平臺(tái)建設(shè)和文化傳播中，引導(dǎo)誠(chéng)敬意識(shí)在全社會(huì)發(fā)揚(yáng)光大，推進(jìn)質(zhì)量水平的整體提升。

　　文/嚴(yán)飛

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