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　　在微信公眾平臺里面有一個(gè)口號：再小的個(gè)體，也有自己的品牌。很多人對這句話有不同的理解，這句話是來自于我們最早在設(shè)計(jì)這個(gè)公眾平臺時(shí)，我們在思考我們的目標(biāo)是什么，我們想要做一個(gè)什么樣的事情，最終我們把所有的想法集中從而提煉出來這樣一句話。

　　今天我想通過幾點(diǎn)來把這樣一個(gè)口號，作一個(gè)比較細(xì)致的闡述。

　　鼓勵(lì)有價(jià)值的服務(wù)

　　什么是有價(jià)值的服務(wù)？在幾年前的博客時(shí)代，當(dāng)時(shí)博客非常紅火，但過了一段時(shí)間也慢慢衰退了。出現(xiàn)了公眾平臺以后，我們非常驚訝地看到自媒體以及以前的一些博客作者重新投入了進(jìn)來，并且在公眾平臺里面出現(xiàn)了越來越多好的原創(chuàng)文章，作為一個(gè)平臺來說我們非常高興能夠看到這樣一種投入，我們認(rèn)為這是一種對用戶非常有價(jià)值的服務(wù)。

　　同時(shí)我們平臺會采取一些比較嚴(yán)格的措施來控制它。我們會一直把握一點(diǎn)：哪些內(nèi)容是對用戶有價(jià)值的，哪些是沒有價(jià)值的。

　　消除地理的限制

　　什么是地理的限制？互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)帶動人們的交流跨越了一種地理上的限制，特別是自移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來，所有的人都能夠卷入到一種跨越時(shí)空的交流里。

　　地理曾經(jīng)是過去一個(gè)商業(yè)上的重要因素，譬如商鋪可能要找一個(gè)好的地段才會有價(jià)值，但是移動互聯(lián)網(wǎng)的人流其實(shí)不太依賴于一些地理位置的限制。當(dāng)時(shí)我們曾經(jīng)設(shè)想過一個(gè)場景：一個(gè)盲人按摩師，他可能不需要租鋪面，只要他的手藝足夠好，那么他就可以在一個(gè)不是很好的鋪面里提供按摩服務(wù)。

　　我們希望能夠給那些沒有地理優(yōu)勢的商家也能帶來一種非常好的顧客訪問量。在移動互聯(lián)網(wǎng)世界我們認(rèn)為這是很有可能的。

　　消除中介

　　消除中介可能是一個(gè)非常宏大的目標(biāo)。因?yàn)樗械纳虡I(yè)可能都依賴于非常多中間的環(huán)節(jié)，但是自從做公眾平臺以后，我們希望商家能夠通過公眾平臺直接提供服務(wù)。這種服務(wù)之所以有可能是因?yàn)槿绻碳乙簿砣氲焦娖脚_，消費(fèi)者也隨之而來，那么他們是可以互相連接起來的。

　　這種模式可能在以前是難以想像的，因?yàn)樯碳液茈y直接和消費(fèi)者對話的。公眾平臺提供了這樣一種可能，我們非常鼓勵(lì)商家和消費(fèi)者能夠在公眾平臺里面直接對話，這也是為什么在公眾平臺里看起來大家是可以在一個(gè)會話的窗口和商家直接作對話。

　　去中心化的系統(tǒng)

　　對去中心化有很多不同的理解。我們的理解是，微信不會提供一個(gè)中心化的流量入口來給所有的公眾平臺方、第三方。相反，我們鼓勵(lì)第三方去中心化地組織自己的客戶。譬如很早以前我們就提出在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量的入口可能在搜索框里，但移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們反而認(rèn)為流量的入口可能在二維碼面。所以微信在很早以前就開始大力推動二維碼在中國的普及。因?yàn)閷τ谠诰€下的流量來說，人們需要有一種介質(zhì)，能夠讓手機(jī)連接到某一種服務(wù)，我們認(rèn)為二維碼是一種很好的方式，所以到現(xiàn)在為止很難看到在微信里有一種中心化的公眾號的這種存在形式，因?yàn)橐粋€(gè)新用戶裝了微信以后，他確實(shí)在微信里面找不到一個(gè)叫做公眾號或者公眾平臺的入口。如果沒有關(guān)注任何公眾號，他可能看不到任何公眾號的存在，也看不到公眾平臺的存在。

　　但是每天有近千萬的公眾號，在微信里面很活躍，他們的活躍是他們通過自身的努力帶來的。微信并沒有一個(gè)中心入口提供給他們，這是我們對于去中心化在微信里面的一種體現(xiàn)，同時(shí)我們也鼓勵(lì)所有的商家或者第三方的服務(wù)商能夠通過公眾平臺，自發(fā)組織各種資源。

　　搭建生態(tài)系統(tǒng)

　　很多人問我們，微信這樣的話是不是什么都可以做，他們也會擔(dān)心如果他們做的事情被微信做了怎么辦。但是微信不會什么都去做，其中一個(gè)原因是我們希望基于微信能搭建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，而不是我們自己把生態(tài)系統(tǒng)里面的每一塊都做了。

　　簡單說我們是希望建造一個(gè)森林，而不是建造一個(gè)自己的宮殿。我們希望在整個(gè)森林里培育一個(gè)環(huán)境，讓所有的生物或者動植物能夠在森林里面自由生長出來，而不是我們自己去把它建造出來。

　　共建動態(tài)系統(tǒng)

　　很多朋友會說，微信的平臺規(guī)則似乎不太明朗，或者說規(guī)則不太清晰。以至于覺得這里面存在一些混亂，但我們并不認(rèn)為一個(gè)規(guī)則100%很確定的系統(tǒng)就是一個(gè)好的系統(tǒng)。相反，我們認(rèn)為動態(tài)的系統(tǒng)是一個(gè)更加能夠獲得動態(tài)穩(wěn)定的系統(tǒng)。所以，我們認(rèn)為第三方要跟我們一起來共同建造一個(gè)系統(tǒng)，而不是我們做好一個(gè)完整的系統(tǒng)。

　　既然是一起來做，我們認(rèn)為這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)動態(tài)自我完善的系統(tǒng)，而不是一個(gè)比較僵化的一個(gè)系統(tǒng)，甚至整個(gè)系統(tǒng)也是我們和第三方一起定義出來的。

　　所以，微信會不斷地變化，公眾平臺也會不斷地變化。我們的變化是為了讓我們的系統(tǒng)能夠獲得一種動態(tài)的穩(wěn)定。

　　關(guān)于社交流量

　　大家會發(fā)現(xiàn)在微信很少會提供一個(gè)中性化的流量入口，但并不妨礙很多需要流量的場景應(yīng)用能夠被活躍起來。譬如微信里的微信紅包、微信游戲，甚至包括一些硬件相關(guān)的譬如運(yùn)動類的手環(huán)。手環(huán)也是很好的例子，我們會把手環(huán)的記步數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，使得一個(gè)手環(huán)的用戶可以和其他手環(huán)用戶進(jìn)行一個(gè)PK，這就是一種典型的社交流量的一個(gè)場景。

　　在后期我們也會不斷發(fā)掘這種流量場景并把它提供給平臺的用戶。

　　用戶價(jià)值第一

　　我們剛才說了這么多微信的一些理念，但是最終都必須把用戶價(jià)值放在第一位，否則可能會損害到整個(gè)平臺的健康。所以如朋友圈的管理，用戶是需要在朋友圈里看到各式各樣的內(nèi)容，但是我們又會去治理它，把一些騷擾到用戶或用戶不愿意看到的內(nèi)容清理。

　　對于公眾平臺，就像訂閱號一樣，這里面有非常多的閱讀量來自于朋友圈，這是符合2/8原理的：20%的用戶到訂閱號里面去挑選內(nèi)容，然后80%的用戶在朋友圈里去閱讀這些內(nèi)容。我們很高興這個(gè)流量能夠發(fā)生作用，但是一切都是在用戶認(rèn)可的情況之下發(fā)生的。

　　以上八點(diǎn)是我們對于公眾平臺的方向與理念的一些思考，在這里分享出來，也希望第三方的開發(fā)者對于我們平臺能夠多一些理解多一些支持。我認(rèn)為大家對于微信鼓勵(lì)的方向應(yīng)該是非常清晰的，但看起來好像不是我們想像的那樣，所以在這里跟大家作一次交流。

　?。ㄒ陨蟽?nèi)容系根據(jù)張小龍?jiān)凇拔⑿殴_課PRO版”上的演講整理而成）

　　微信創(chuàng)始人 張小龍

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