全球醫(yī)療行業(yè)正處在顛覆性的變革中，患者對自身健康情況的關(guān)注也越來越高，這促使醫(yī)療機構(gòu)不得不進一步鞏固并升級其IT#基礎(chǔ)設(shè)施。

　　最近，福布斯指出醫(yī)療技術(shù)將成為本年度最受關(guān)注的行業(yè)之一。預(yù)計到2018年，亞太地區(qū)醫(yī)療行業(yè)的IT支出將出現(xiàn)8%的復(fù)合年增長率。醫(yī)院不僅需要注重提升患者的體驗，提升醫(yī)護人員的體驗也非常重要。更快的Wi-Fi連接、自帶設(shè)備（BYOD）、無線醫(yī)療設(shè)備都需要納入考慮之中，而要應(yīng)對這一趨勢，迫切要求提升醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)性能。

　　盡管各國之間醫(yī)療服務(wù)的政策及商業(yè)模式各不相同，但影響IT運營的趨勢卻是共同的。本文將對影響醫(yī)療行業(yè)未來的5大主要趨勢進行相關(guān)介紹。

　　患者安全

　　與患者安全相關(guān)的事務(wù)正受到越來越多的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、無線網(wǎng)絡(luò)、可連接的交換機等可能看起來并不很重要，也不是設(shè)計患者安全方案時首先會考慮的因素，但是它們卻是關(guān)鍵性的基礎(chǔ)。實時定位服務(wù)以及移動患者遙感技術(shù)等解決方案越來越多地使用著醫(yī)院的無線網(wǎng)絡(luò)。

　　因此，技術(shù)也應(yīng)當歸入醫(yī)護團隊以更好的服務(wù)患者。技術(shù)的優(yōu)勢在于它可執(zhí)行一系列嚴格指令，并可保持穩(wěn)定的性能表現(xiàn)。比如，相比于手寫的處方，電子處方就將開藥錯誤率降低了50%。

　　患者滿意度

　　提升患者體驗往往是醫(yī)院最關(guān)心的話題之一，問題在于如何實現(xiàn)這一點。最常見的需求在于提供高質(zhì)量的賓客Wi-Fi體驗。眾多醫(yī)院表示多數(shù)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備都通過賓客網(wǎng)絡(luò)相連。對于患者來說，能夠在醫(yī)院流暢地緩沖一部電影，與在網(wǎng)絡(luò)上正常運行業(yè)務(wù)同等重要。

　　因此，醫(yī)院需要為患者提供強大的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，以支持視頻播放等娛樂應(yīng)用。這樣過去隨機性的體驗轉(zhuǎn)為一種期望。這就要求醫(yī)院做出一定的調(diào)整。另一種方式則是通過豐富的患者病床終端（patient bedside terminals）來提供網(wǎng)絡(luò)連接、電視以及其他娛樂方式。

　　患者其實并不關(guān)心網(wǎng)絡(luò)如何平衡用于賓客的醫(yī)療操作網(wǎng)絡(luò)需求。這就需要IT來滿足患者與醫(yī)護人員這兩大用戶群體的網(wǎng)絡(luò)需求，并提供優(yōu)異的性能。

　　臨床醫(yī)生滿意度

　　對于醫(yī)院來說，自帶設(shè)備（BYOD）無疑是最主要的挑戰(zhàn)之一。臨床護理中越來越多的使用到智能手機等設(shè)備，而這些設(shè)備可能并非由醫(yī)院提供。

　　臨床醫(yī)生可能認為802.11就意味著連接性，但是對IT來說，事情要復(fù)雜得多。智能手機的設(shè)計初衷并不在于提供WiFi語音服務(wù)，而在于提供數(shù)據(jù)下載服務(wù)。但使醫(yī)生團隊感到滿意是所有移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目的首要考慮因素。

　　另一個臨床醫(yī)生滿意度的重要因素在于如何優(yōu)化工作流程。醫(yī)生們往往在登錄或登出各類應(yīng)用和設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接上花費大量時間，這使他們感到失望。移動設(shè)備及虛擬桌面解決方案越來越成為電子醫(yī)療記錄（EMR）的常用方式。提升網(wǎng)絡(luò)性能以支持虛擬化及擴展無線網(wǎng)絡(luò)是使這些系統(tǒng)成為可能的基礎(chǔ)。

　　增加收入及降低成本

　　當說到業(yè)務(wù)運行時，永遠繞不開關(guān)于節(jié)約成本和提升收入的話題。所有人都希望能夠以最小的成本獲取最大的利益。

　　極進網(wǎng)絡(luò)公司開發(fā)出支持這些需求的一種解決方案，通過提供強大的管理平臺來降低管理各種有線及無線基礎(chǔ)設(shè)施所花費的時間及精力。臨床患者護理在過去的10年中經(jīng)歷了巨大的變化，但仍需要IT來支持進一步優(yōu)化。

　　政府要求

　　所有國家都有相應(yīng)的規(guī)章制度用來管理醫(yī)院活動。從基于紙質(zhì)的系統(tǒng)中轉(zhuǎn)化到電子系統(tǒng)給基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的升級帶來了大筆投入。各類網(wǎng)絡(luò)連接控制、醫(yī)療設(shè)備以及BYOD等之間的兼容性帶來了圍繞網(wǎng)絡(luò)連接控制、政策管理以及性能報告等新的要求。

　　最高效的IT團隊往往能花時間來與醫(yī)療客戶會面，理解他們的需求以及機構(gòu)背后的因素。復(fù)雜的監(jiān)管因素以及患者護理重點的不同會對將技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)療領(lǐng)域中的速度造成重大影響。然而，通過云支持，使用智能移動設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)存儲的新技術(shù)工具帶來了可用性，并加快著發(fā)展速度。

　　網(wǎng)絡(luò)已成為醫(yī)院IT基礎(chǔ)設(shè)施固有及重要組成部分。幾乎所有的企業(yè)應(yīng)用以及業(yè)務(wù)程序通過企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)獲得支持。這要求網(wǎng)絡(luò)公司提升對醫(yī)療機構(gòu)中數(shù)據(jù)系統(tǒng)重要性的認知。跟上發(fā)展趨勢的步伐，并幫助醫(yī)院應(yīng)對發(fā)展的挑戰(zhàn)，我們將在塑造醫(yī)療創(chuàng)新的過程中做出重大貢獻。

　　相關(guān)鏈接

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場四大驅(qū)動力

　　■國家政策利好

　　2015年1月12日，衛(wèi)計委發(fā)布《關(guān)于推進和規(guī)范醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)的若干意見》，提出推進醫(yī)師合理流動，簡化注冊審批程序。

　　2014年5月，國家食品藥品監(jiān)督管理總局于發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，其有望2015年落地。同樣在5月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于印發(fā)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2014年重點工作任務(wù)的通知》，將推動公立醫(yī)院改革這一要務(wù)放在首要位置。

　　■技術(shù)相關(guān)因素推動

　　傳感器技術(shù)日臻成熟使終端設(shè)備更加智能化；4G和Wifi技術(shù)發(fā)展，使終端設(shè)備更加快速的連接互聯(lián)網(wǎng)；大數(shù)據(jù)、云計算的迅速發(fā)展，使快速從實時數(shù)據(jù)流中獲取有價值的信息成為可能；智能設(shè)備普及率上升，使移動互聯(lián)網(wǎng)進入全民時代；機器深度學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展，也將為人類帶來更加智能化的服務(wù)。這些因素為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的空間。

　　■社會環(huán)境及自然環(huán)境的變化

　　BCG和SwissRe聯(lián)合發(fā)布的報告預(yù)測，到2050年，60歲及以上人口將增至近4.4億人，占中國人口總數(shù)的34％，進入深度老齡化階段。對老齡人口進行慢性病監(jiān)測、降低長期醫(yī)療費用尤為重要；隨著人民收入的不斷升高，健康管理意識逐漸增強；自然環(huán)境逐步惡化，由環(huán)境因素引起的疾病將逐漸增多，人們的就醫(yī)需求日趨增大。

　　■BAT等重量級選手參與及資本的推動

　　BAT、京東、360、小米等大體量公司憑借敏銳的嗅覺快速進軍移動醫(yī)療領(lǐng)域，使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療炙手可熱，大量創(chuàng)業(yè)者涌入該領(lǐng)域；短短三個月之間，掛號網(wǎng)1億美元、丁香園7000萬美元、春雨醫(yī)生5000萬美元三起融資，引發(fā)了業(yè)內(nèi)對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的熱切關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域熱錢涌動，使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來爆發(fā)。

　　石奇海

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