外有銅墻鐵壁，內(nèi)里功夫未成

　　在施行“醫(yī)生上門”業(yè)務之前，醫(yī)療市場經(jīng)歷了諸多的理想式變革。從最開始的互聯(lián)網(wǎng)問診，再到移動平臺的輕問診，再到可穿戴設備的入局，傳統(tǒng)醫(yī)療市場承受了一次又一次的沖擊。

　　但是，令資本滿意的市場沖擊并沒有出現(xiàn)，并非是因傳統(tǒng)醫(yī)療的本能抵抗，而是因為這些“變革”者自身存在各種缺陷。比如流行于一時的輕問診模式，其號稱能利用醫(yī)生的閑置資源，讓用戶得到“無需等待掛號問診”的便利。但實際上，目前國內(nèi)用戶對于問診一事的普遍做法卻是“小病線上問百度，大病醫(yī)院掛急診”。從這里來看，輕問診模式也是對醫(yī)生資源的一種閑置浪費。

　　隨后，移動醫(yī)療的“變革”大軍將視線瞄準了傳統(tǒng)醫(yī)院，試圖與之進行合作，以“提高醫(yī)院運營效率和服務質(zhì)量”為理由切入傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)。從技術層面來看，傳統(tǒng)醫(yī)療與移動互聯(lián)網(wǎng)的結合似乎靠譜，但實際上，這個模式并沒有結合當下掛號系統(tǒng)的實際情況——中老年用戶不習慣使用智能手機或者網(wǎng)絡掛號，而“精通此道”的年輕人，則成了中老年用戶口中的“插我們隊的人”。

　　一方面，傳統(tǒng)醫(yī)院并沒有完善的用戶分流安排，另一方面，僅僅是掛號等待一項，也并非是醫(yī)療改革的真實痛點。

　　轉(zhuǎn)入線下，“私人醫(yī)生”到底是什么模樣？

　　在《滴滴醫(yī)生》之前，絕大多數(shù)的移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)都是雷聲大雨點小，往往是要么沒有找到用戶痛點，要么就是不具備成熟的改良模式。那么《滴滴醫(yī)生》呢？它做的是“釜底抽薪”的事，也就是將“閑置”的醫(yī)生資源變成流動服務點，不再拘泥于傳統(tǒng)的“辦公”地點。

　　《滴滴醫(yī)生》才面世就受到了不少人的追捧，認為這和“打車”類似，將“上門接受服務”變成“坐等服務上門”，不僅讓用戶在就醫(yī)時的心態(tài)有所轉(zhuǎn)變——去找醫(yī)生看病和醫(yī)生親自來的心態(tài)體驗有所不同，還讓這種服務資源更加“人性化”。

　　現(xiàn)如今，有兩大堪稱巨頭的企業(yè)涉足了這一領域。過去的一年中，平安集團旗下的“平安好醫(yī)生”重點布局了線下醫(yī)師團隊，力圖打造全國最大的家庭醫(yī)生業(yè)務。換言之，平安好醫(yī)生接入的是社區(qū)服務，以社區(qū)為工作點，讓醫(yī)生上門診療，其服務對象大多是中老年人群。

　　和平安好醫(yī)生所不同的是，阿里巴巴集團旗下的《滴滴醫(yī)生》的目標人群是年輕人，正如此前《滴滴打車》的用戶人群一樣，這一部分人群的“叫服務”習慣已經(jīng)被養(yǎng)成。所以阿里照搬了打車模式，和“平安好醫(yī)生”一樣，將醫(yī)生變成了“隨叫隨到”的服務群體。

　　不治病，卻似毒藥的“良方”

　　實際上，“私人醫(yī)生”這一模式在國外頗為流行，在非急診時，一般是用戶邀約“家庭醫(yī)生”進行診療，當“家庭醫(yī)生”遇到無法處理的問題時，則會將病患推薦給“診所醫(yī)生”。對應國內(nèi)，大多數(shù)有此類（呼叫“滴滴醫(yī)生”）需求的病患也都是非急診。但是，雖然這兩種情況在表面上較為類似，但更深的不同卻是醫(yī)療制度和資源的問題。

　　在國內(nèi)，看病去醫(yī)院是從小接觸的常識，無論大病小病，或者是懷疑有問題都會醫(yī)院，和一些國外國家的醫(yī)療層級有所不同的是，國內(nèi)的“掛號→診療→確診→醫(yī)治”的醫(yī)療模式造成了十分嚴重的資源浪費，當然，這也是基于國內(nèi)醫(yī)療資源相對不足的大前提之下的難題。

　　可實際上，醫(yī)療資源不足，并非是受醫(yī)生執(zhí)業(yè)點的限制，而讓所謂的“閑置醫(yī)生”上門，浪費在途中的時間還不如在執(zhí)業(yè)點多看幾個病人——因為相對于資源緊張的醫(yī)療團隊，數(shù)量龐大得多的患者群體顯然在時間上更為充裕一些。所以從某種意義上來說，《滴滴醫(yī)生》是在以并不成熟的醫(yī)療模式打亂傳統(tǒng)醫(yī)療模式，讓醫(yī)療資源更為匱乏。

　　另外，上門的醫(yī)生真的能解決問題嗎？在根據(jù)《關于推進醫(yī)療機構遠程醫(yī)療服務的意見》中的規(guī)定，職業(yè)醫(yī)生只能在醫(yī)療機構（執(zhí)業(yè)點）做診斷和開處方。換句話說，上門提供服務的醫(yī)生只能提供健康咨詢，卻不能治療疾病，這是移動醫(yī)療目前觸動的最為敏感的一根紅線。在此前，移動醫(yī)療更多是提供網(wǎng)上咨詢，在線醫(yī)生的工作是為患者所描述的情況推薦科室，或者相關的程序普及等病患導流工作。所以如果《滴滴醫(yī)生》這種上門服務的醫(yī)生所做的和在線醫(yī)生一樣，那又有何意義呢？

　　小編觀點

　　發(fā)展至今，移動醫(yī)療給與了我們太多美好的希望與愿景：以結合穿戴設備的大數(shù)據(jù)來護衛(wèi)健康，以更為便捷的醫(yī)療流程來緩解醫(yī)患關系……。但就目前看來，移動醫(yī)療尚未有足夠的力量去觸動傳統(tǒng)醫(yī)療市場的根基，它們所做的，仍舊是以打政策擦邊球的方式博取關注度。說得更直白一些，在“治愈”傳統(tǒng)醫(yī)療市場之前，移動醫(yī)療就像是一顆顆毒藥一樣，在以資本不斷擾亂市場秩序。

　　文/海卟嚨咚

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