自2010年，上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上海醫(yī)藥”）再次合并重組以來(lái)，已經(jīng)完全打通“研發(fā)、生產(chǎn)、分銷、零售”的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈。在研發(fā)領(lǐng)域，上海醫(yī)藥擁有3個(gè)國(guó)家級(jí)技術(shù)中心以及14個(gè)省市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心。在制藥領(lǐng)域，目前有信誼、雷氏、胡慶余堂等多個(gè)藥廠。在分銷領(lǐng)域，上海醫(yī)藥已經(jīng)建立40余家附屬公司及分公司的分銷網(wǎng)絡(luò)。在零售領(lǐng)域，上海醫(yī)藥擁有1700家零售藥房。

　　取得如此成績(jī)，自然要得益于上海醫(yī)藥打造的信息化平臺(tái)。在這個(gè)信息化平臺(tái)上，以ERP平臺(tái)為核心的業(yè)務(wù)管控信息平臺(tái)和以醫(yī)藥行業(yè)OA平臺(tái)為核心的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管控信息平臺(tái)相互作用，共同推動(dòng)了企業(yè)的信息化建設(shè)。

　　不過(guò)，由于業(yè)務(wù)體系復(fù)雜、下屬分子公司眾多，各分子公司的信息化發(fā)展并不嚴(yán)格受限于總部的管控，各分子公司獨(dú)立采購(gòu)的業(yè)務(wù)管控信息平臺(tái)類型不下十幾種。譬如客戶關(guān)系管理、分銷ERP平臺(tái)、運(yùn)輸管理平臺(tái)、呼叫中心系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)等，其中SAP、Oracle、用友等各種大牌管理軟件廠商的系統(tǒng)平臺(tái)均有采用。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，作為覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的集團(tuán)企業(yè)，上海醫(yī)藥想把集團(tuán)下屬的所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)全部打通，其中包括業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流的融合，各種系統(tǒng)平臺(tái)之間的對(duì)接。

　　OA平臺(tái)打破管理堅(jiān)冰

　　作為一家上市企業(yè)，上海醫(yī)藥集團(tuán)的業(yè)務(wù)制度需要規(guī)范化、財(cái)務(wù)體系需要透明、日常的合同管理需要控制風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，各分子公司的協(xié)同合作能效不高也是常見的問(wèn)題。這一切都迫使集團(tuán)需要統(tǒng)一的管控手段，在經(jīng)過(guò)反復(fù)的論證之后，集團(tuán)決定開始從最基本的OA應(yīng)用開始做起。

　　在實(shí)施過(guò)程中，為了不至于讓OA應(yīng)用偏離當(dāng)初預(yù)想的軌道，上海醫(yī)藥起初并沒(méi)打算從集團(tuán)層面開始全面向下推OA平臺(tái)，而是先選擇旗下的兩家子公司開始試用OA平臺(tái)。經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的試用期后，兩家子公司上下一直認(rèn)同該OA平臺(tái)。這時(shí)上海醫(yī)藥才開始組成“集團(tuán)辦公室+信息技術(shù)中心”雙項(xiàng)目經(jīng)理的形式自上向下推行OA平臺(tái)。

　　現(xiàn)在，上海醫(yī)藥已經(jīng)在集團(tuán)及下屬9家分公司開始使用OA應(yīng)用。集團(tuán)內(nèi)部有4500人擁有醫(yī)藥行業(yè)OA賬號(hào)，系統(tǒng)同時(shí)在線人數(shù)多達(dá)400人，每月產(chǎn)生流程數(shù)10000條，每月產(chǎn)生知識(shí)文檔2萬(wàn)篇，文檔存儲(chǔ)使用2TB，其范圍涉及管理層、決策層、執(zhí)行層的所有人員。

　　上海醫(yī)藥信息技術(shù)中心副主任邵揚(yáng)坦言：“由于上海醫(yī)藥是一家老牌的國(guó)企，集團(tuán)內(nèi)還有部分資歷比較老的員工，他們對(duì)信息化系統(tǒng)的使用比較陌生，有時(shí)候甚至比較排斥。但現(xiàn)在，醫(yī)藥行業(yè)OA的應(yīng)用讓大家認(rèn)識(shí)到什么叫現(xiàn)代化的辦公模式。譬如現(xiàn)在大家一上班，就習(xí)慣性地登錄系統(tǒng)，并馬上關(guān)注公司的消息和同事推進(jìn)過(guò)來(lái)的具體工作與業(yè)務(wù)流程。大家圍著一個(gè)虛擬工作臺(tái)就可以隨時(shí)處理手頭的事情，非常方便?！?/p>

　　邵揚(yáng)舉例說(shuō)道：“協(xié)同OA平臺(tái)是目前我們集團(tuán)化應(yīng)用最廣的平臺(tái)，誰(shuí)都離不開它。日常的發(fā)文、費(fèi)用報(bào)銷，出差，請(qǐng)假，合同，股權(quán)投資項(xiàng)目的立項(xiàng)審批，內(nèi)部的管理，尤其是開通手機(jī)、iPad應(yīng)用后，以往領(lǐng)導(dǎo)出差，所有的事務(wù)都積壓了下來(lái)，影響工作效率?，F(xiàn)在不管領(lǐng)導(dǎo)在哪里，都可以移動(dòng)審批。這個(gè)平臺(tái)對(duì)我們工作方式的轉(zhuǎn)變，使用者的習(xí)慣培養(yǎng)以及真正對(duì)流程審批的使用以及流程是否符合內(nèi)控流程的標(biāo)準(zhǔn)等都起到了幫助。”

　　推進(jìn)醫(yī)藥電商發(fā)展

　　除了打造ERP平臺(tái)和OA平臺(tái)之外，上海醫(yī)藥還注重電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。為此，上海醫(yī)藥選擇與萬(wàn)達(dá)信息進(jìn)行合作，從而共同推進(jìn)醫(yī)藥電商發(fā)展。

　　當(dāng)前，萬(wàn)達(dá)信息已經(jīng)實(shí)現(xiàn)智慧城市業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面覆蓋，并且在醫(yī)療健康領(lǐng)域擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和突出的市場(chǎng)地位。同時(shí)，在區(qū)域衛(wèi)生類產(chǎn)品的全國(guó)市場(chǎng)占有率約50%，服務(wù)覆蓋人口近3.6億人。另外，醫(yī)院信息化產(chǎn)品覆蓋全國(guó)超過(guò)30%以上三級(jí)醫(yī)院及眾多的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶。此外，其還擁有豐富的社保、醫(yī)保信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，以及醫(yī)藥采購(gòu)B2B供應(yīng)鏈平臺(tái)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

　　雙方不僅將在醫(yī)藥招標(biāo)信息化及B2B信息化領(lǐng)域開展深度戰(zhàn)略合作。其中萬(wàn)達(dá)信息將配合上海醫(yī)藥提供必要的技術(shù)、人才等支持，上海醫(yī)藥將提供必要的市場(chǎng)、業(yè)務(wù)等支持；共同夯實(shí)藥品供應(yīng)。

　　還將共同開拓并推進(jìn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥（醫(yī)藥電商）領(lǐng)域的深度戰(zhàn)略合作。其中上海醫(yī)藥及上藥云健康將提供包括藥品、倉(cāng)儲(chǔ)、物流及線下藥房等必要的資源支持；萬(wàn)達(dá)信息將提供覆蓋醫(yī)院和社區(qū)的線上醫(yī)療相關(guān)信息服務(wù)對(duì)接等必要的資源支持；共同獲取更大的醫(yī)藥電商市場(chǎng)。

　　本次合作可充分利用合作雙方各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)資源，把握國(guó)內(nèi)醫(yī)藥信息化與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥市場(chǎng)的跨越式發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步加快推動(dòng)市場(chǎng)布局和業(yè)務(wù)發(fā)展，并確立市場(chǎng)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　共享+個(gè)性的未來(lái)平臺(tái)架構(gòu)

　　在上海醫(yī)藥的信息化狀況與戰(zhàn)略規(guī)劃框架基礎(chǔ)上，邵揚(yáng)也表示，未來(lái)的理想架構(gòu)是“共享平臺(tái)+個(gè)性平臺(tái)”，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范、高效、標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化，對(duì)外促進(jìn)營(yíng)銷模式、服務(wù)模式的差異化。這是上藥以至上藥體系每個(gè)下屬企業(yè)、每個(gè)細(xì)胞的信息化訴求。

　　“從這個(gè)層級(jí)來(lái)看，上海醫(yī)藥共享平臺(tái)主要依托于我們將來(lái)的主數(shù)據(jù)平臺(tái)，財(cái)務(wù)主要是核算+資金+合并，是大財(cái)務(wù)的概念。全面預(yù)算管理平臺(tái)，績(jī)效管理平臺(tái)，審計(jì)管理平臺(tái)，這都是非常重要的。另外我們還需要考慮采購(gòu)系統(tǒng)，現(xiàn)在分布在各個(gè)點(diǎn)上自己采購(gòu)，之后可以實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)的模式，進(jìn)一步降本增效?！?/p>

　　“上海醫(yī)藥要建立成智慧型工廠，需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)整體貫通?！痹诮M建個(gè)性平臺(tái)上，邵揚(yáng)強(qiáng)調(diào)，“唯一不變的是，信息化必須要達(dá)到降低成本，提高效率的作用，目前以業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化為主。研發(fā)板塊，目前我們已形成研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，我們企業(yè)的研發(fā)重點(diǎn)是解決已有產(chǎn)品優(yōu)化等。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，研發(fā)的項(xiàng)目管理、立項(xiàng)、研發(fā)過(guò)程管理、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、不良反應(yīng)記錄等等在轉(zhuǎn)投到ERP中后一定要形成有效的數(shù)據(jù)。這樣，我們就構(gòu)成了共享和個(gè)性的未來(lái)兩層架構(gòu)?！?/p>

　　相關(guān)鏈接

　　在推行OA的發(fā)展中，上海醫(yī)藥分四個(gè)階段來(lái)布局：

　　第一階段是讓整個(gè)集團(tuán)的所有員工都開始使用基礎(chǔ)的OA應(yīng)用。譬如門戶管理、流程工作臺(tái)、知識(shí)管理、移動(dòng)OA等功能。

　　第二階段是加強(qiáng)OA中部分模塊的應(yīng)用。譬如法務(wù)管理、股權(quán)投資項(xiàng)目全生命周期管理、研發(fā)項(xiàng)目管理等垂直管控功能的實(shí)現(xiàn)和完善，充分發(fā)揮OA的上下打通、全面普及性和協(xié)同功能。

　　第三階段是加強(qiáng)醫(yī)藥行業(yè)OA與其他信息平臺(tái)之間的對(duì)接，讓醫(yī)藥行業(yè)OA深入到業(yè)務(wù)體系中。

　　第四階段是優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)OA功效，打通各級(jí)工作流和數(shù)據(jù)流，成為集團(tuán)管理強(qiáng)大的支撐平臺(tái)。

　　本報(bào)記者 路沙

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