王石為金蝶云之家代言，阿里釘釘企業(yè)客戶數(shù)要增長200%，北森借PaaS以HR為入口專注人才管理，通達(dá)OA2016成開放的可定制化平臺，致遠(yuǎn)軟件提出“協(xié)同+”戰(zhàn)略……

　　2016年，一場移動辦公的博弈混戰(zhàn)正在上演。

　　移動、社交和云趨勢下，辦公協(xié)同有了新動向。

　　國內(nèi)移動辦公市場風(fēng)生水起。隨著傳統(tǒng)OA廠商像通達(dá)、致遠(yuǎn)、藍(lán)凌等紛紛轉(zhuǎn)向移動OA市場，阿里釘釘、企業(yè)微信以及金蝶云之家要打造企業(yè)移動辦公平臺，銷售易、紛享逍客、北森等移動CRM、移動HR等垂直細(xì)分領(lǐng)域也更加活躍。

　　2016年，國內(nèi)移動辦公市場將迎來集體爆發(fā)，新一輪博弈混戰(zhàn)正在上演。

　　5月30日，萬科董事會主席王石出席金蝶云之家V7新品發(fā)布會，宣布與金蝶云之家一起迎戰(zhàn)傳統(tǒng)辦公模式，任其品牌代言人，引發(fā)一片嘩然。

　　王石與金蝶集團(tuán)創(chuàng)始人徐少春私交甚篤，兩家企業(yè)也合作頗深。王石此次代言金蝶云之家，除了為老友助威，也是看好移動辦公行業(yè)前景，“攜老友一起迎戰(zhàn)”。

　　的確，移動辦公領(lǐng)域最近熱鬧非凡。剛剛舉辦的貴陽“數(shù)博會”上，阿里釘釘宣布今年的目標(biāo)是服務(wù)企業(yè)和組織數(shù)要增長200%，也就是說要實(shí)現(xiàn)從150萬到450萬家企業(yè)組織數(shù)量的跨越。

　　據(jù)悉，金蝶云之家目前服務(wù)的企業(yè)組織數(shù)量已經(jīng)達(dá)到180萬，服務(wù)用戶超過2000萬人。不僅如此，像企業(yè)微信、致遠(yuǎn)軟件、通達(dá)、北森等移動辦公廠商也都有不乏“萬級”、“十萬級”數(shù)量的企業(yè)用戶。

　　這只是中國千萬級的企業(yè)市場和億級的個(gè)人市場的冰山一角。移動辦公發(fā)展空間巨大。

　　據(jù)IDC預(yù)測，2016年中國企業(yè)移動辦公用戶數(shù)量將繼續(xù)保持高速增長。隨著外部環(huán)境的成熟以及內(nèi)部需求的放大，企業(yè)移動應(yīng)用市場正迎來“爆發(fā)期”，被很多人認(rèn)為是新的藍(lán)海市場。

　　移動辦公到底是藍(lán)海，還是紅海？對此，行業(yè)內(nèi)聲音各異。

　　有人認(rèn)為，隨著行業(yè)規(guī)模日漸擴(kuò)大、發(fā)展前景日漸明朗，素有“行業(yè)收割機(jī)”之稱的BAT又將會來搶奪市場，他們的強(qiáng)勢入局帶來的結(jié)果只有一個(gè)，那就是攪亂市場、引起激烈的行業(yè)競爭，行業(yè)紅海將不可避免。

　　但《中國信息化周報(bào)》記者在采訪的過程中卻聽到了不同的聲音。

　　“BAT進(jìn)入移動辦公市場，我覺得應(yīng)該是會促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的。因?yàn)锽AT把通信層的應(yīng)用以及各種溝通、協(xié)作的內(nèi)容都做起來了。這就等于其他企業(yè)就不用花精力去做，我們只要專注地做好其他應(yīng)用就可以。”致遠(yuǎn)軟件高級副總裁楊祉雄說。

　　通達(dá)信科技術(shù)總監(jiān)劉向前告訴記者：“雖然移動辦公被阿里釘釘和微信推到了一個(gè)新的高度，但是在他們之前行業(yè)企業(yè)已經(jīng)有很多家了，像云之家、今目標(biāo)、明道等，總體來看，這個(gè)行業(yè)應(yīng)該是說剛剛?cè)〉靡粋€(gè)很好的發(fā)展，未來的前景還很廣闊。”

　　為什么這么說？其實(shí)，因?yàn)闊o論是在資金、技術(shù)，還是人才方面，BAT都有著其他企業(yè)無可比擬的優(yōu)勢。他們通過自身的優(yōu)勢來開拓未知市場，并培育行業(yè)用戶。當(dāng)用戶對這個(gè)行業(yè)有了更深入的認(rèn)識和了解之后，他們的需求就會隨之產(chǎn)生。隨著行業(yè)的發(fā)展，用戶的需求也會越來越多、越來越復(fù)雜，面對這些復(fù)雜的用戶需求，BAT并不能一一滿足，這樣，其他企業(yè)的機(jī)會就來了。

　　其他企業(yè)的機(jī)會到底在哪里呢？阿里釘釘、企業(yè)微信以及金蝶云之家想要打造的是企業(yè)移動辦公平臺，并想借此平臺成為企業(yè)流量的入口。雖然說他們也會提供部分移動辦公應(yīng)用，但是并不能做好所有的移動應(yīng)用，這也就衍生出了像移動CRM、移動HR、協(xié)同OA等更加垂直細(xì)分的行業(yè)領(lǐng)域，而這些領(lǐng)域恰恰就是其他企業(yè)搶占市場的機(jī)會。

　　有了市場機(jī)會，企業(yè)該如何把握，、該采取怎樣的戰(zhàn)略和市場舉措來運(yùn)營發(fā)展，不斷搶占擴(kuò)大市場份額？移動辦公行業(yè)又會呈現(xiàn)怎樣的市場格局？

　　在《中國信息化周報(bào)》記者的采訪過程中，無論是阿里釘釘、金蝶云之家，還是致遠(yuǎn)軟件、通達(dá)、北森都無一例外地提到了開放、定制、免費(fèi)以及客戶需求導(dǎo)向等方式和方向?；谶@些方式，企業(yè)也做了很多嘗試。

　　通過深度挖掘和梳理，《中國信息化周報(bào)》力圖為讀者勾勒出移動辦公領(lǐng)域的發(fā)展脈絡(luò)和未來方向。

　　必須開放 移動辦公繞不開、躲不過的策略

　　如今，共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，有這樣一則故事被廣為傳播：一個(gè)硅谷高管賣了他的寶馬汽車，每天叫Uber上下班；然后他把自己的公寓掛在Airbnb上出租，并把空出來的車庫改了改，當(dāng)成公寓住了進(jìn)去。這則故事說明隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展，在社會服務(wù)領(lǐng)域，“共享經(jīng)濟(jì)”的概念在持續(xù)發(fā)酵，并通過不斷的創(chuàng)造、開發(fā)、重復(fù)利用和交換逐漸影響到人們的日常生活。

　　不過，轉(zhuǎn)變到企業(yè)級移動辦公市場，各家企業(yè)提到的更多是“開放”，而不是“共享”。在記者的采訪過程中，“開放”一詞也被采訪對象廣泛提及，不可否認(rèn)，“開放”儼然已經(jīng)成了各家廠商重要的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　那么，為什么要開放，開放什么，又開放給誰？也就成了記者需要深入挖掘的問題。

　　用戶需求讓開放成必須

　　劉向前對《中國信息化周報(bào)》記者說：“移動辦公廠商之所以要開放，首先是因?yàn)閼?yīng)用深度的問題。平臺型的企業(yè)不可能每一個(gè)方面、每一個(gè)方向都做得很深入，企業(yè)需要的信息化服務(wù)會有很多，包括協(xié)同辦公、HR、CRM、財(cái)務(wù)、小型ERP以及合同管理、費(fèi)用管理等。其次是每個(gè)企業(yè)都有各自的應(yīng)用特點(diǎn)。企業(yè)產(chǎn)品即便能夠做得很深入，可能會適用于多個(gè)行業(yè)，但不可能適用于所有的行業(yè)。最后是企業(yè)服務(wù)有自身的特點(diǎn)。2B市場不像2C市場，可以通過一些廣告宣傳吸引一些粉絲就能把產(chǎn)品賣出去，企業(yè)級服務(wù)需要有很強(qiáng)的線下服務(wù)能力。”

　　此時(shí)，開放API，將第三方合作伙伴或ISV的移動應(yīng)用接入到自身的系統(tǒng)當(dāng)中，為用戶提供一體化的解決方案就成了行業(yè)，乃至企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

　　從2015年到2016年，阿里釘釘?shù)?ldquo;C++”戰(zhàn)略、金蝶的“云之家開放平臺戰(zhàn)略”、致遠(yuǎn)軟件的“協(xié)同+”戰(zhàn)略、通達(dá)的“開放協(xié)同”戰(zhàn)略被相繼提出，產(chǎn)業(yè)開放合作蔚然成風(fēng)。

　　北森Tita基于PDCA循環(huán)(戴明環(huán))的理論體系形成了從工作計(jì)劃制定、執(zhí)行、跟蹤反饋、考核評價(jià)的工作閉環(huán)，同時(shí)配備手機(jī)APP的全功能同步以及微信對接。圍繞開放，移動辦公廠商的布局接踵而至。

　　合作從單鏈條到網(wǎng)狀交叉

　　阿里釘釘創(chuàng)始人陳航表示，阿里釘釘?shù)?ldquo;C++”戰(zhàn)略，“C”指的是阿里釘釘自身的統(tǒng)一通信和工作商務(wù)關(guān)系等基礎(chǔ)服務(wù)，第一個(gè)“+”指的是合作伙伴接入釘釘后實(shí)現(xiàn)云和移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的能力提升、服務(wù)升級和渠道拓展，第二個(gè)“+”指的是釘釘與ISV一起為中小企業(yè)用戶帶來工作商務(wù)溝通協(xié)同效率提升。

　　金蝶云之家的開放平臺戰(zhàn)略是通過SDK或開放API的方式將自己已在市場上行銷已久的ERP產(chǎn)品或其他廠商的移動辦公應(yīng)用集成到自身的移動辦公平臺上，并為企業(yè)提供更多的服務(wù)功能。這也是金蝶與金山、京東、致遠(yuǎn)軟件、滴滴、逸創(chuàng)云客服等戰(zhàn)略伙伴基于產(chǎn)品集成、共推解決方案合作的重要目的所在。

　　與此同時(shí)，楊祉雄這樣定義致遠(yuǎn)軟件的“協(xié)同+”戰(zhàn)略。他提到，“協(xié)同+”是致遠(yuǎn)軟件把協(xié)同作為辦公的入口，并通過協(xié)同連接所有的應(yīng)用系統(tǒng)，而除了本身的協(xié)同辦公系統(tǒng)之外，還包括ERP、HR、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。而這些系統(tǒng)都是基于這個(gè)協(xié)同來連接。另外，致遠(yuǎn)軟件還通過開放接口讓合作伙伴可以便捷地和致遠(yuǎn)軟件的系統(tǒng)進(jìn)行對接。

　　目前，致遠(yuǎn)軟件已于攜程、滴滴、阿里釘釘、金山、云學(xué)堂、IMO等戰(zhàn)略合作伙伴廣泛跨界整合，融合創(chuàng)新，以“協(xié)同+”模式為基礎(chǔ)，從“協(xié)同+移動辦公+企業(yè)商旅+商務(wù)出行+企業(yè)學(xué)習(xí)+企業(yè)統(tǒng)一通訊+電商”等多維度切入，支持用戶的個(gè)性化定制以及協(xié)同辦公與業(yè)務(wù)應(yīng)用整合的需求。并相繼推出了“formtalk、我到啦、云審批、微協(xié)同”等移動創(chuàng)新輕應(yīng)用，不斷擴(kuò)容協(xié)同生態(tài)鏈的服務(wù)版圖。

　　“我們希望，以移動化、云端化、定制化、平臺化、智能化、生態(tài)化為主導(dǎo)的‘協(xié)同+’模式得以進(jìn)一步落地深化，為傳統(tǒng)企業(yè)找到轉(zhuǎn)型升級的最佳路徑，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)向高自主和自激勵(lì)的未來組織形態(tài)自我進(jìn)化，深層重塑企業(yè)商業(yè)模式和應(yīng)用場景，幫助企業(yè)通過基因再造靈活定義業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在業(yè)態(tài)中從跟隨到引領(lǐng)的蛻變。”楊祉雄說道。

　　同樣是專注于協(xié)同辦公領(lǐng)域，與致遠(yuǎn)軟件的“協(xié)同+”戰(zhàn)略相似的是，通達(dá)在其OA2016版的新品發(fā)布會上打出了“開放協(xié)同，定制成功”的主題。對于開放，通達(dá)做到了開放業(yè)務(wù)流程平臺、移動辦公平臺、報(bào)表和BI綜合管控決策平臺，并且這些平臺均可快速對接阿里釘釘和微信企業(yè)號。

　　劉向前解釋道：“通達(dá)開放業(yè)務(wù)流程平臺，不僅僅是跟用友、金蝶的系統(tǒng)或者應(yīng)用去做對接，還可以跟其他企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行對接，將來基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在里邊存儲，需要流程或流轉(zhuǎn)的部分可以和通達(dá)產(chǎn)品進(jìn)行對接，數(shù)據(jù)在通達(dá)OA里面運(yùn)行，然后數(shù)據(jù)結(jié)果最終會反饋回去。”

　　北森首席技術(shù)官、tita.com CEO張慶化也以北森為例介紹了基于開放的發(fā)展戰(zhàn)略。他說：“我們的核心業(yè)務(wù)要實(shí)行接口化或API化，這樣其他的產(chǎn)品應(yīng)用就能夠和我們很好地接起來。另外，我們還會建立一個(gè)生態(tài)圈，把我們的客戶和數(shù)據(jù)開放出來提供給這些廠商，我們一起去滿足客戶的需要。”

　　同時(shí)，他也表示，未來，北森要發(fā)展PaaS平臺，在PaaS平臺上，他們只是專注負(fù)責(zé)人才管理，就是以HR為入口去關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域。但是你也會發(fā)現(xiàn)用戶不僅僅需要這個(gè)方面，還有很多其他的需求。像查學(xué)歷、征信、視頻面試、幫助企業(yè)制作招聘網(wǎng)站等等這些需求。對于這些需求，北森并不介入，而是會把這些需求開放給北森的合作伙伴，讓他們?nèi)檫@些客戶服務(wù)。

　　從各家的開放戰(zhàn)略來看，呈現(xiàn)出一個(gè)顯著特征：每一家都試圖以自己為核心節(jié)點(diǎn)，通過開放戰(zhàn)略，打造合作伙伴生態(tài)體系，互為上下游，深度互惠，合作伙伴生態(tài)圈中的企業(yè)可能又會成為各自的伙伴或客戶。例如，致遠(yuǎn)軟件、北森、云之家、通達(dá)都是釘釘?shù)暮献骰锇?，而云之家和致遠(yuǎn)軟件又在彼此合作，從而形成立體網(wǎng)狀交叉的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

　　深度定制 客戶需求導(dǎo)向下的技術(shù)變革

　　由于企業(yè)的信息化系統(tǒng)較為復(fù)雜，針對不同行業(yè)都會有不同的業(yè)務(wù)場景，也會產(chǎn)生不同的移動化需求。這在一方面會催生移動辦公企業(yè)朝著更加垂直細(xì)分的領(lǐng)域發(fā)展，另一方面也要求各家企業(yè)具備個(gè)性化、定制化的服務(wù)能力。

　　談到個(gè)性化和定制化，以紅領(lǐng)為代表的智能工廠建設(shè)憑借個(gè)性化定制為傳統(tǒng)制造企業(yè)信息化變革提供了很好的范本和方向。雖然說移動辦公領(lǐng)域與傳統(tǒng)制造行業(yè)在業(yè)務(wù)形態(tài)、服務(wù)對象和發(fā)展戰(zhàn)略上存在明顯差異，但是在滿足客戶豐富多樣且復(fù)雜的個(gè)性化需求上面，卻有著共性。

　　80%到90%都要客戶化定制

　　軟件客戶化、定制化由來已久，但近年來，尤其是在移動辦公領(lǐng)域，這種定制化需求程度越來越高。記者觀察到的情況是，比如原來是80%標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，20%客戶化定制，而現(xiàn)在則是20%標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，80%客戶化定制。

　　采訪過程中，楊祉雄不止一次地提到“要讓客戶企業(yè)擁有自主掌控變化的權(quán)利”。他說：“致遠(yuǎn)軟件會向客戶提供一個(gè)業(yè)務(wù)定制平臺。通過這個(gè)平臺，整個(gè)企業(yè)的組織、業(yè)務(wù)流程、信息以及企業(yè)業(yè)務(wù)管理的規(guī)則，都可以通過配置化，而不是通過代碼實(shí)現(xiàn)可視化。在這之前，我們會向客戶提供一些可供參考的模型，從而便于客戶快速搭建出自己所需要的應(yīng)用。之所以要這么做，是因?yàn)槲覀兎治銎髽I(yè)在未來的5—10年里，會呈現(xiàn)出常態(tài)變化的特征。這種常態(tài)變化受到外部多種因素的影響，從而導(dǎo)致企業(yè)管理的模型、系統(tǒng)都需要快速適應(yīng)這種變化。應(yīng)對這種變化，以前的方式就是，客戶只能等待廠商技術(shù)的變化或者需要定制開發(fā)。而定制開發(fā)的周期，從企業(yè)定下來做這個(gè)項(xiàng)目，到需求調(diào)研，到開發(fā)完成、上線測試，不僅是一個(gè)相當(dāng)漫長的過程，也會增加企業(yè)的開發(fā)成本。所以致遠(yuǎn)軟件就提出來，要將應(yīng)對變化主動權(quán)交給客戶。一旦業(yè)務(wù)發(fā)生變化，客戶可以通過業(yè)務(wù)定制平臺自己去調(diào)整，從而讓企業(yè)擁有自己掌控這種變化的權(quán)利。”

　　讓企業(yè)擁有自主掌控變化的權(quán)利，說起來容易，但從技術(shù)上又該如何實(shí)現(xiàn)呢？對此，楊祉雄特別強(qiáng)調(diào)了致遠(yuǎn)軟件V5協(xié)同管理平臺的定制化能力。他認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)管理非常重要，今天的組織越來越扁平化，組織架構(gòu)、流程、業(yè)務(wù)管控模式都需要可定制。致遠(yuǎn)軟件V5協(xié)同管理平臺以業(yè)務(wù)生成器為業(yè)務(wù)引擎，可通過拖拽的方式面向業(yè)務(wù)人員快速生成業(yè)務(wù)應(yīng)用門戶，實(shí)現(xiàn)無代碼開發(fā)。

　　formtalk是致遠(yuǎn)軟件基于公有云打造的在線表單設(shè)計(jì)工具，提供在線海量數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)管理和分析服務(wù)。它具有豐富的設(shè)計(jì)控件，采用人性化的拖拽設(shè)計(jì)，用戶無需編程即可根據(jù)業(yè)務(wù)需求任意搭建出各種數(shù)據(jù)收集場景，包括調(diào)查、報(bào)名、登記、預(yù)約、投票、日志、訂單等。

　　在這方面，通達(dá)信科的應(yīng)用自建平臺與致遠(yuǎn)軟件的業(yè)務(wù)定制平臺有著異曲同工之意。對于應(yīng)用自建平臺，劉向前解釋道：“當(dāng)我們向用戶介紹協(xié)同OA產(chǎn)品的時(shí)候，用戶可能會說還需要一套合同管理、進(jìn)銷存管理的應(yīng)用。而這些應(yīng)用如果重新編碼設(shè)計(jì)，不僅會使得周期很長、設(shè)計(jì)很復(fù)雜，而且成本對于用戶來說也是不可接受的?；谶@些考慮，通達(dá)推出了應(yīng)用自建平臺。在這個(gè)平臺上，用戶就可以自行搭建需要的應(yīng)用。”

　　通達(dá)OA2016版作為一款開放的可定制化平臺，顛覆了一些周期長、費(fèi)用高、風(fēng)險(xiǎn)大等傳統(tǒng)的定制開放模式，囊括了工作流程與表單任意定制、報(bào)表和數(shù)據(jù)源的任意定制、數(shù)據(jù)分析圖譜的任意定制。

　　劉向前還提到，未來，通達(dá)關(guān)于定制化的發(fā)展思路就是他們提供標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，用戶可以改其中最核心的部分，這樣就能夠滿足80%到90%用戶的需要。另外，他們再提供一個(gè)用戶可以完全自定義和定制應(yīng)用的平臺，這樣就可以滿足剩下的10%到20%的用戶需求，如此一來，幾乎所有用戶的需求都可以囊括進(jìn)來。

　　SaaS模式被看好

　　隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展，致遠(yuǎn)軟件、通達(dá)以及北森也在嘗試?yán)眠@些新技術(shù)開拓市場，并不斷滿足用戶的需求。采訪中，張慶化就提到了北森憑借數(shù)據(jù)分析解決用戶實(shí)際問題的發(fā)展思路。

　　他說：“現(xiàn)在，北森更關(guān)注的是用戶數(shù)據(jù)的變化。我們通過利用Ocean大數(shù)據(jù)平臺分析各種數(shù)據(jù)，并建立一種用戶數(shù)據(jù)分析模型。當(dāng)用戶產(chǎn)生數(shù)據(jù)之后，我們會觀察這些數(shù)據(jù)是不是按照我們的預(yù)測模型去實(shí)施的，如果一旦產(chǎn)生問題，我們會主動和用戶聯(lián)系，告訴企業(yè)出現(xiàn)了什么問題，然后幫助企業(yè)進(jìn)行改進(jìn)。”

　　另外，北森也建立了自己的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)?；谟脩舢a(chǎn)品的使用狀況，幫助用戶挖掘、預(yù)測使用效率。同時(shí)，會提供更多的預(yù)測結(jié)果去幫助企業(yè)，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在的問題，能夠降低企業(yè)成本、提升員工效率。

　　除了利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，致遠(yuǎn)軟件、通達(dá)以及北森還充分利用云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和延伸。

　　楊祉雄表示，未來，云和端將是致遠(yuǎn)軟件在商業(yè)技術(shù)和模式上轉(zhuǎn)型的重要方向。雖然短期內(nèi)SaaS服務(wù)可能不會成為一個(gè)收入的重點(diǎn)，但是其未來發(fā)展的前景是非常好的。在這方面，致遠(yuǎn)軟件不會去做通用版，而是專注行業(yè)，提供行業(yè)性的SaaS服務(wù)。

　　通達(dá)與惠普和阿里云基于云計(jì)算技術(shù)的合作，形成了私有云+公有云的完整解決方案。私有云與協(xié)同辦公的“超融合”，可讓用戶享受低成本租用企業(yè)級云服務(wù)器，并隨心所欲地進(jìn)行先進(jìn)的可視化協(xié)同管理。

　　對于北森tita基于北森PaaS平臺的SaaS服務(wù)，張慶化表示：tita構(gòu)建在北森PaaS平臺之上，平臺具備四大能力，一、提供強(qiáng)大的定制動態(tài)能力，支持復(fù)雜的事務(wù)和流程改變能力；二、提供統(tǒng)一一致的用戶體驗(yàn)?zāi)芰?；三、大?shù)據(jù)挖掘分析能力；四、平臺信息流整合能力。

　　■阿里釘釘創(chuàng)始人 陳航

　　兩年來，釘釘從溝通到協(xié)同，解決了中國企業(yè)管理效率的痛點(diǎn)，收獲了大量企業(yè)的認(rèn)可，及超過150萬家企業(yè)組織的良好口碑，這將讓釘釘在今年迎來全國范圍內(nèi)的爆發(fā)式增長。

　　■金蝶集團(tuán)創(chuàng)始人 徐少春

　　未來，云之家要做樂享平臺，讓企業(yè)里每一個(gè)員工樂于分享，樂于共享，更重要的是讓每一個(gè)員工可以在企業(yè)里面充滿激情的工作，使云之家成為每個(gè)人，讓每個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)夢想的地方。

　　■致遠(yuǎn)軟件高級副總裁 楊祉雄

　　我們希望，以移動化、云端化、定制化、平臺化、智能化、生態(tài)化為主導(dǎo)的“協(xié)同+”模式，為傳統(tǒng)企業(yè)找到轉(zhuǎn)型升級的最佳路徑，實(shí)現(xiàn)向高自主和自激勵(lì)的未來組織形態(tài)的自我進(jìn)化。

　　■北森CTO、tita.com CEO 張慶化

　　我們的核心業(yè)務(wù)要實(shí)行接口化或API化，這樣其他的產(chǎn)品應(yīng)用就能夠和我們很好地對接起來。另外，我們還會建立一個(gè)生態(tài)圈，把我們的客戶和數(shù)據(jù)開放出來提供給這些廠商。

　　靈活定價(jià) 尋找免費(fèi)與收費(fèi)的博弈均衡

　　在《免費(fèi)》這本書中，克里斯·安德森認(rèn)為，這種新型的“免費(fèi)”商業(yè)模式是數(shù)字化時(shí)代的一個(gè)獨(dú)有特征，如果某樣?xùn)|西成了軟件，那么它的成本和價(jià)格也會不可避免地趨于零。

　　這種趨勢正在催生一個(gè)巨量的新經(jīng)濟(jì)，在這種新經(jīng)濟(jì)中基本的定價(jià)就是“零”?；诳死锼?middot;安德森的《免費(fèi)》這本書，“免費(fèi)經(jīng)濟(jì)”成了重要的互聯(lián)網(wǎng)思維。

　　免費(fèi)到付費(fèi) 轉(zhuǎn)化率低

　　不過，時(shí)過境遷，“免費(fèi)經(jīng)濟(jì)”依舊是正午驕陽，還是早已成為落日余暉？以移動辦公領(lǐng)域?yàn)槔?，似乎可以看出某些端倪?/p>

　　之前，記者采訪銷售易創(chuàng)始人史彥澤的時(shí)候，他提到，向用戶提供免費(fèi)版產(chǎn)品的初衷是為了培育市場用戶，但是其結(jié)果卻是事與愿違，由免費(fèi)到付費(fèi)的轉(zhuǎn)化率很低。對于轉(zhuǎn)化率，不僅是銷售易，其他移動辦公廠商也一直受其困擾。

　　張慶化也提到：“在成立工作計(jì)劃管理平臺（tita）之初，北森連續(xù)三年向用戶提供免費(fèi)版產(chǎn)品。最后，你會發(fā)現(xiàn)在企業(yè)服務(wù)SaaS這個(gè)領(lǐng)域，免費(fèi)是一個(gè)不靠譜的事情，解決用戶問題，客戶成功才是關(guān)鍵，所以我們就及時(shí)進(jìn)行了轉(zhuǎn)型，圍繞著工作計(jì)劃和項(xiàng)目管控，全面轉(zhuǎn)向收費(fèi)。”

　　雖然通達(dá)、致遠(yuǎn)軟件也都有自家的免費(fèi)版產(chǎn)品，但是它們注重的還是免費(fèi)版+收費(fèi)版的發(fā)展模式。

　　什么免費(fèi)什么收費(fèi)

　　楊祉雄提到，致遠(yuǎn)軟件對不同市場有不同的策略。對于小微企業(yè)市場，他們基本采取免費(fèi)的方式。現(xiàn)在，大家都在搶小微市場的入口，以后小微企業(yè)可能會形成一個(gè)入口，對此他們來提供免費(fèi)服務(wù)，從而獲得客戶。目前，致遠(yuǎn)在移動端的免費(fèi)產(chǎn)品有致信、基于高德地圖的移動位置服務(wù)以及formtalk。

　　與致遠(yuǎn)軟件相同的是，通達(dá)的免費(fèi)版產(chǎn)品也是面向小微企業(yè)，因?yàn)樗麄円?guī)模比較小，營收也有限，同時(shí)也有比較大的需求。

　　另外，通達(dá)移動端產(chǎn)品是免費(fèi)的，但是整個(gè)產(chǎn)品是收費(fèi)的。由于整體產(chǎn)品本身就比其他的產(chǎn)品要便宜，再加上移動辦公產(chǎn)品又不再單獨(dú)收費(fèi)，所以說，通達(dá)移動辦公產(chǎn)品有著不錯(cuò)的發(fā)展。通達(dá)一直以來都在秉承“普及中國的辦公信息化”的理念，這也是通達(dá)移動辦公產(chǎn)品沒有單獨(dú)收費(fèi)的重要內(nèi)容。

　　靠增值服務(wù)收費(fèi)有戲嗎

　　“在中大型企業(yè)這個(gè)領(lǐng)域，我們還是通過提供服務(wù)來進(jìn)行收費(fèi)。這些服務(wù)包括訂閱的方式、增值服務(wù)的方式。因?yàn)橹写笮推髽I(yè)更關(guān)注的是如何解決問題，如果某些產(chǎn)品能夠解決問題，他們是非常愿意付費(fèi)的。”楊祉雄解釋道。

　　對于提供哪些增值服務(wù)，楊祉雄表示，當(dāng)客戶用了致遠(yuǎn)軟件的協(xié)同辦公系統(tǒng)之后，就有可能產(chǎn)生建立客戶管理系統(tǒng)的需求?；谶@個(gè)需求，通過提供定制服務(wù)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行一定的調(diào)整，這個(gè)模塊就可以看成一個(gè)增值服務(wù)。另外，致遠(yuǎn)軟件還會提供客戶連接的服務(wù)一級基于數(shù)據(jù)的一些增值服務(wù)?，F(xiàn)在企業(yè)的信息化發(fā)展越來越快，企業(yè)每一個(gè)信息化的碎片都可以成為一個(gè)增值服務(wù)點(diǎn)。

　　關(guān)于如何收費(fèi)，通達(dá)除了通用版產(chǎn)品，還延伸出了集團(tuán)版、政務(wù)版、安全版和云OA產(chǎn)品，這些產(chǎn)品是通達(dá)未來的主要收入方向。不過從目前來講，通達(dá)的收入還主要是來源于通用市場。而行業(yè)市場將是通達(dá)以后著重深挖的市場。

　　另外，北森tita基于收費(fèi)模式向用戶提供了豐富的增值服務(wù)。Ocean數(shù)據(jù)分析平臺、企業(yè)運(yùn)營報(bào)表、會議室預(yù)定、億方云高級文件以及登錄頁定制、域名定制、人才管理應(yīng)用。

　　現(xiàn)在，北森tita的收費(fèi)對象主要面向于中大型客戶，并針對中大型企業(yè)的實(shí)際需求制定了：企業(yè)統(tǒng)一計(jì)劃追蹤管理平臺；強(qiáng)力構(gòu)建基于PDCA工作閉環(huán)模型下的企業(yè)員工從制定計(jì)劃、持續(xù)反饋、考核三位一體的大平臺戰(zhàn)略。通過聚焦用戶核心價(jià)值的三次定位，張慶化對于產(chǎn)品的理解不斷深化，他提到“北森Tita更加看重客戶驅(qū)動內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)化以及目標(biāo)用戶驅(qū)動下的產(chǎn)品升級概念，隨時(shí)跟蹤，快速迭代。”

　　其實(shí)，免費(fèi)還是收費(fèi)的問題，楊祉雄為我們做了很好的解釋：“現(xiàn)在在企業(yè)市場實(shí)行完全免費(fèi)的方式，行不行得通還是一個(gè)問號。同時(shí)，平臺級的產(chǎn)品免費(fèi)也是一個(gè)問號，單個(gè)服務(wù)做到一定程度的時(shí)候，增長會遇到天花板。還有就是如果某個(gè)行業(yè)形成一定規(guī)模，BAT就會進(jìn)入，搶占這個(gè)市場。”

　　■通達(dá)信科技術(shù)總監(jiān) 劉向前

　　當(dāng)我們向用戶介紹協(xié)同OA產(chǎn)品的時(shí)候，用戶可能會說還需要一套合同管理、進(jìn)銷存管理的應(yīng)用。而這些應(yīng)用如果重新編碼設(shè)計(jì)，不僅周期很長、設(shè)計(jì)很復(fù)雜，而且成本也是不可接受的。

　　■銷售易創(chuàng)始人 史彥澤

　　銷售易的基因就是用互聯(lián)網(wǎng)的方式改變傳統(tǒng)的軟件服務(wù)。不過在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)的同時(shí)還要注重提升客戶互聯(lián)網(wǎng)式的體驗(yàn)，并采用互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營方式進(jìn)行實(shí)際的操作。

　　記者手記

　　這次專題相繼采訪了金蝶云之家、北森、致遠(yuǎn)軟件和通達(dá)信科四家移動辦公企業(yè)。這些企業(yè)中，有的致力于打造移動辦公平臺、有的專注于協(xié)同OA，還有的在移動HR領(lǐng)域默默耕耘。雖然每家企業(yè)在發(fā)展定位和產(chǎn)品戰(zhàn)略上各有不同，但他們對移動辦公的前景卻是一致看好。在他們看來，BAT的入局不僅沒有攪亂市場，反而增加了他們的市場機(jī)會。而在巨大的發(fā)展前景下，無論是打造移動辦公平臺，還是專注于垂直細(xì)分領(lǐng)域，每一家企業(yè)都以自己獨(dú)特的姿態(tài)占據(jù)了一席之地。

　　另外，在采訪過程中，開放、定制以及免費(fèi)的話題被廣泛提及，而這也成了記者專題行文的思路。身處其中的企業(yè)，不管是資金的多與少，技術(shù)的強(qiáng)與弱，還是人才的優(yōu)與劣，這些都是繞不開，也躲不過的問題。只有在這幾方面做好工作和布局，才會成為那個(gè)行業(yè)混戰(zhàn)當(dāng)中的“幸運(yùn)兒”。

　　■本報(bào)記者 路沙 霍娜

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