大數(shù)據(jù)本身是一個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題，絕對(duì)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題。最早大數(shù)據(jù)的起源來(lái)自谷歌，谷歌需要去檢索整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息，這背后要有足夠的計(jì)算能力和技術(shù)來(lái)支撐它做這個(gè)事情，才有大數(shù)據(jù)的概念。

　　業(yè)務(wù)需求倒逼技術(shù)發(fā)展

　　今天阿里最典型的業(yè)務(wù)就是金融業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)顯示阿里從最開(kāi)始做小貸的業(yè)務(wù)，到2014年的時(shí)候計(jì)算量就翻了數(shù)十萬(wàn)倍。隨著業(yè)務(wù)的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)自然也越來(lái)越大，為了支撐業(yè)務(wù)，就必須有足夠強(qiáng)的計(jì)算能力。從某種意義上而言，正是因?yàn)榘⒗镉羞@樣業(yè)務(wù)的需求，倒逼產(chǎn)出今天的技術(shù)能力。

　　阿里云愿景就是要做云數(shù)據(jù)大計(jì)算的全球領(lǐng)先者，阿里提出的概念不是云計(jì)算大數(shù)據(jù)，而是云數(shù)據(jù)大計(jì)算。今天，阿里云大數(shù)據(jù)已經(jīng)很好地支持了自己的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。

　　阿里巴巴現(xiàn)有統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺(tái)。今天阿里所擁有的海量數(shù)據(jù)都匯集在這個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)之上，利用這個(gè)平臺(tái)就能夠很好地支撐各種大數(shù)據(jù)應(yīng)用。依托這個(gè)平臺(tái)，未來(lái)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新門(mén)檻也會(huì)很低。

　　依賴(lài)大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦

　　今天在手機(jī)端打開(kāi)手機(jī)淘寶，每個(gè)人看到的商品和服務(wù)都是不一樣的，完全是個(gè)性化定制的?；趯?duì)消費(fèi)者的了解，可以為用戶(hù)推薦其最感興趣的東西。

　　幾十億的產(chǎn)品，不可能靠人工去給不同的人推送，這必須靠數(shù)據(jù)來(lái)做這樣的事情。另外像在業(yè)務(wù)安全方面，平臺(tái)上上百萬(wàn)的商家肯定是良莠不齊的，也會(huì)出現(xiàn)一些假貨或者欺詐的行為，但是對(duì)于如此大的體量，怎樣去識(shí)別出這些不良的東西，然后去打擊，保障平臺(tái)良性運(yùn)行。

　　背后是靠大數(shù)據(jù)情報(bào)的分析，通過(guò)情報(bào)找到不良的東西然后進(jìn)行處理。包括智能客服，它可以通過(guò)實(shí)時(shí)把語(yǔ)音轉(zhuǎn)成文字，結(jié)合知識(shí)庫(kù)來(lái)解決很多客服問(wèn)題。在生活服務(wù)方面，大數(shù)據(jù)也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化推薦。

　　大數(shù)據(jù)與人工智能助力普惠金融

　　大數(shù)據(jù)在非常大的程度上變革了金融行業(yè)的業(yè)務(wù)模式。對(duì)于信用良好的消費(fèi)者，阿里有“310”概念，3分鐘申請(qǐng)，1秒鐘放貸，今天1分鐘申請(qǐng)都不要，在支付寶里面輸入申請(qǐng)，1秒鐘就可以把錢(qián)放到用戶(hù)的支付寶里邊。其實(shí)這背后都是應(yīng)用了阿里云的數(shù)據(jù)加算法來(lái)做支撐的。

　　最核心的就是金融服務(wù)的對(duì)象發(fā)生了巨大的改變，有一個(gè)概念叫普惠金融，只要信用良好，很小的個(gè)體和企業(yè)，都可以享受到金融服務(wù)。最典型的貸款場(chǎng)景就是前面講的3分鐘申請(qǐng)，1秒鐘放貸，無(wú)人工審核。整個(gè)業(yè)務(wù)里面是沒(méi)有人工干預(yù)的，所有的決策都是靠數(shù)據(jù)模型做的，沒(méi)有任何一個(gè)人在干預(yù)。每筆貸款對(duì)于阿里而言技術(shù)成本非常低?；谶@樣的成本，阿里可以去服務(wù)更多的人。最早的時(shí)候，在這個(gè)平臺(tái)真的有一個(gè)客戶(hù)貸了1元錢(qián)，其目的就是為了證明自己是被信任的，有人會(huì)貸款給自己。

　　還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析找到一些不良的賬號(hào)，其不法行為都是可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析出來(lái)的。通過(guò)分析關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖就可以維護(hù)整個(gè)環(huán)境的安全。

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