■亞馬遜的“信息公司”

　　亞馬遜要處理海量數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)的直接價(jià)值很大。作為一家“信息公司”，亞馬遜從每個(gè)用戶的購(gòu)買行為中獲取信息，將用戶在網(wǎng)站上的行為記錄下來(lái)，包括頁(yè)面停留時(shí)間、用戶查看評(píng)論、搜索關(guān)鍵詞、瀏覽商品等信息，亞馬遜對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的敏感和重視及挖掘能力，使它遠(yuǎn)超傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式。

　　■谷歌“意圖”

　　準(zhǔn)確定義“大數(shù)據(jù)”概念的科技公司非谷歌莫屬。根據(jù)搜索研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，僅僅1個(gè)月的時(shí)間，谷歌處理的搜索詞條數(shù)量就高達(dá)122億條，其體量和規(guī)模使它擁有比其他大多數(shù)相關(guān)企業(yè)更多的應(yīng)用途徑。

　　谷歌不僅存儲(chǔ)了搜索結(jié)果中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)連接，還會(huì)儲(chǔ)存用戶搜索關(guān)鍵詞的行為，這樣就能夠精準(zhǔn)地記錄人們進(jìn)行搜索行為的時(shí)間、內(nèi)容和方式，坐擁人們?cè)诠雀杈W(wǎng)站進(jìn)行搜索及經(jīng)過(guò)其網(wǎng)絡(luò)時(shí)所產(chǎn)生的大量機(jī)器數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能夠讓谷歌優(yōu)化廣告排序，并將搜索流量轉(zhuǎn)化為盈利模式。人們的行為會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上留下痕跡和路徑，谷歌據(jù)此可以預(yù)測(cè)意圖，并通過(guò)抓取、存儲(chǔ)來(lái)分析海量人機(jī)數(shù)據(jù)再進(jìn)行預(yù)測(cè)，這就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的典型做法。

　　■eBay分析平臺(tái)

　　eBay是一個(gè)可讓全球民眾上網(wǎng)買賣物品的線上拍賣及購(gòu)物網(wǎng)站。eBay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名稱創(chuàng)立于加利福尼亞州圣荷西，人們可以在ebay上通過(guò)網(wǎng)絡(luò)出售商品。

　　eBay于2006年成立了大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，為準(zhǔn)確分析用戶購(gòu)物行為，eBay定義了超過(guò)500種類型的數(shù)據(jù)。在平臺(tái)上將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，通過(guò)分析促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和利潤(rùn)增長(zhǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)廣告的投入上，eBay通過(guò)購(gòu)買網(wǎng)頁(yè)搜索關(guān)鍵字將潛在客戶引入網(wǎng)站。

　　■塔吉特(Target)“數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)挖掘”

　　塔吉特利用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)方法，通過(guò)用戶的購(gòu)買歷史記錄分析來(lái)建立模型，預(yù)測(cè)未來(lái)的購(gòu)買行為，進(jìn)而設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)和個(gè)性服務(wù)避免用戶流失。例如，通過(guò)分析所有女性客戶購(gòu)買記錄，可以“猜出”哪些是孕婦。通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)女性客戶會(huì)在懷孕四個(gè)月左右大量購(gòu)買無(wú)香味乳液，由此挖掘出25項(xiàng)與懷孕高度相關(guān)的商品，進(jìn)而制作“懷孕預(yù)測(cè)”指數(shù)，推算出預(yù)產(chǎn)期后，就能搶先一步將孕婦裝、嬰兒床等折扣券寄給客戶。

　　塔吉特還創(chuàng)建了一套購(gòu)買女性行為在懷孕期間產(chǎn)生變化的模型，不僅如此，如果用戶從店鋪中購(gòu)買了嬰兒用品，在接下來(lái)的幾年中會(huì)根據(jù)嬰兒的生長(zhǎng)周期定期給這些顧客推送相關(guān)產(chǎn)品，使客戶形成長(zhǎng)期的忠誠(chéng)度。

　　■中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)

　　通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全業(yè)務(wù)進(jìn)行有針對(duì)性的監(jiān)控、預(yù)警、跟蹤，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以在第一時(shí)間自動(dòng)捕捉市場(chǎng)變化，再以最快捷的方式推送給指定負(fù)責(zé)人，在最短時(shí)間內(nèi)獲知市場(chǎng)行情。

　　對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析在政府服務(wù)市場(chǎng)上前景巨大，運(yùn)營(yíng)商在交通、應(yīng)對(duì)突發(fā)災(zāi)害、維穩(wěn)等工作中使大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)揮更大的作用。由于處在一個(gè)數(shù)據(jù)交換中心的地位，運(yùn)營(yíng)商在掌握用戶行為方面具有先天的優(yōu)勢(shì)。作為信息技術(shù)的又一次變革，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)正在給技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展帶來(lái)全新的方向，在數(shù)據(jù)處理分析上需要轉(zhuǎn)型的不僅是技巧和法律問(wèn)題，更需要轉(zhuǎn)變思維方式，以商業(yè)化角度思考大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。

　　■Twitter的興趣和情緒

　　通過(guò)過(guò)濾用戶歸屬地、發(fā)推位置和相關(guān)關(guān)鍵詞，Twitter建立了一系列定制化的客戶數(shù)據(jù)流。例如，通過(guò)過(guò)濾電影片名、位置和情緒標(biāo)簽，可以知道洛杉磯、紐約和倫敦等城市最受歡迎的電影是哪些；而根據(jù)用戶發(fā)布的個(gè)人行為描述，甚至能搜索到那些在加拿大滑雪的日本游客。

　　從這個(gè)視角看，Twitter的興趣圖譜的效率優(yōu)于Facebook的社交圖譜，這些社交網(wǎng)站真正的價(jià)值可能在于數(shù)據(jù)本身。Twitter自身并不經(jīng)營(yíng)每一款數(shù)據(jù)產(chǎn)品，但它把數(shù)據(jù)授權(quán)給了像DataSift這樣的數(shù)據(jù)服務(wù)公司。很多公司利用Twitter的社交數(shù)據(jù)，做出了各種讓人吃驚的應(yīng)用。從社交監(jiān)測(cè)到醫(yī)療應(yīng)用，甚至可以去追蹤流感疫情爆發(fā)，精確的數(shù)據(jù)一旦與社交媒體數(shù)據(jù)有效結(jié)合，會(huì)對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)非常精準(zhǔn)。

　　■特易購(gòu)的精準(zhǔn)定向

　　特易購(gòu)(Tesco)是全球第二大零售商(僅次于沃爾瑪)，從用戶行為分析中獲得了巨大利益。從辦理會(huì)員卡的用戶購(gòu)買記錄中，特易購(gòu)可以了解一個(gè)用戶是什么“類別”的客人，例如速食者、單身、有上學(xué)孩子的家庭等。這樣的分類可以提供很多的市場(chǎng)回報(bào)，例如可以通過(guò)郵件或者信件寄給用戶個(gè)性化的促銷，店內(nèi)工作人員也可以根據(jù)周圍人群的喜好、消費(fèi)時(shí)段來(lái)有針對(duì)性地推廣貨品。

　　■Facebook的好友推薦

　　Facebook是社交網(wǎng)絡(luò)巨擘，值得一提的就是好友推薦的功能。Facebook使用大數(shù)據(jù)來(lái)追蹤用戶在其網(wǎng)絡(luò)的行為，通過(guò)識(shí)別用戶在網(wǎng)絡(luò)中的好友，從而給出新的好友推薦建議，用戶擁有越多的好友，他們與Facebook之間的黏度就越高，更多的好友意味著用戶會(huì)分享更多的照片，發(fā)布更多狀態(tài)的更新以及玩更多的游戲等。

　　■LinkedIn的獵頭價(jià)值

　　LinkedIn網(wǎng)站使用大數(shù)據(jù)在求職者和招聘職位之間建立關(guān)聯(lián)。有了LinkedIn，獵頭們?cè)僖膊挥孟驖撛诘氖芷刚叽蚰吧娫拋?lái)碰運(yùn)氣，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的搜索找出潛在受聘者并聯(lián)系他們。與此相似，求職者也可以通過(guò)聯(lián)系網(wǎng)站上的其他人，自然而然地將自己推銷給潛在的雇主。

　　■沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)基因

　　1969年沃爾瑪開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)來(lái)跟蹤存貨，1974年將其分銷中心與各家商場(chǎng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行庫(kù)存控制，1983年沃爾瑪就開(kāi)始采用條形碼掃描系統(tǒng)，同時(shí)完成了公司內(nèi)部的衛(wèi)星系統(tǒng)安裝，使總部、分銷中心以及商場(chǎng)之間可以實(shí)現(xiàn)有效、實(shí)時(shí)雙向數(shù)據(jù)聲音傳輸。

　　如今的沃爾瑪擁有世界最大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中存儲(chǔ)著沃爾瑪數(shù)千家連鎖店在65周內(nèi)每一筆銷售的詳細(xì)記錄，這使業(yè)務(wù)人員可以通過(guò)分析購(gòu)買行為了解客戶。早在2012年4月，沃爾瑪就收購(gòu)了一家研究網(wǎng)絡(luò)社交基因的公司Kosmix，在數(shù)據(jù)基因的基礎(chǔ)上又增加了社交基因。

　　佚名

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