現(xiàn)階段企業(yè)面臨最大的問題不是決策是否應(yīng)該使用云計算，而是要知道將云使用在某些方面的時候會發(fā)生什么。

　　目前，IT的發(fā)展已經(jīng)到了一個轉(zhuǎn)折點，所有不同規(guī)模和行業(yè)的組織都會使用云計算服務(wù)運營和發(fā)展他們的業(yè)務(wù)。但云的下一步該何去何從？有哪些有趣的案例可以幫助云走向下一階段？

　　下面四點，是企業(yè)和技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)人所討論的內(nèi)容，目前云對他們意味著什么。

　　■克服遺留問題，遠離內(nèi)部數(shù)據(jù)中心

　　Okta的CIO Mark Settle是一個身份管理專家，用大約140個云應(yīng)用運營著他的公司。“我不需要擔心數(shù)據(jù)中心出問題，”他說，“這讓預(yù)算過程變得更加簡單。我基本上只需要查看SaaS訂購費用賬單和未來項目可能產(chǎn)生的費用，這些事可以在短短90分鐘內(nèi)完成。”Settle承認這種從資本到運營支出的轉(zhuǎn)變將會對IT行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色產(chǎn)生根本性的影響。“它是趨勢，也與我以前所在的企業(yè)中采取的方式非常不同。”

　　Settle相信云現(xiàn)在是一個企業(yè)的正常活動。“現(xiàn)在幾乎所有的高管都會在第一時間尋找云，很少有人寫了軟件之后，購買新的服務(wù)器，然后放在數(shù)據(jù)中心上運營。”他說。不過，他也強調(diào)，關(guān)鍵性的挑戰(zhàn)依然存在，特別是針對遺留應(yīng)用程序的挑戰(zhàn)。

　　“在基礎(chǔ)設(shè)施方面，云計算已經(jīng)從用于測試發(fā)展為產(chǎn)品服務(wù)平臺。人們越來越愿意將系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到云上，讓這些東西離開數(shù)據(jù)中心。”Settle說。

　　“當然，認為全球企業(yè)都要完全放棄自己的數(shù)據(jù)中心，也是一個謬論。我想永遠會有遺留應(yīng)用程序需要內(nèi)部維護，這么做是考慮到成本的原因和不想破壞系統(tǒng)的工作方式。只能寄希望于圍繞集裝箱化的前沿工作，會幫助一些持懷疑態(tài)度的人處理他們的遺留問題。”

　　■為大部分事務(wù)使用按需IT服務(wù)

　　未來的云與按需IT先入為主的觀念有非常密切的關(guān)系，CIO顧問Andrew Abboud說：“直白地說，企業(yè)高管不談?wù)撛?，因為他們對技術(shù)本身不感興趣，他們只想解決企業(yè)面臨的問題。”CIO們必須確保IT行業(yè)周邊的炒作不會礙事。“作為技術(shù)人員，當我們專注于某個機遇的時候，會卡在一些故弄玄虛的字眼上。”Abboud說，“每一個組織都是不同的，每個企業(yè)都必須了解云會為自己帶來的好處。”一旦CIO幫助其余的業(yè)務(wù)安置了實施環(huán)境，關(guān)鍵就在于可以利用按需IT推動它走多遠。“我們可以看到未來業(yè)務(wù)正在轉(zhuǎn)向在線服務(wù)，關(guān)鍵的問題涉及到飽和度——在很多案例中可以看到——為什么不把云用在所有事情上？”

　　Abboud承認問題依然存在，比如在信息安全和遺留應(yīng)用程序移植等方面，但他希望這樣的問題可以有效解決。

　　“如果你接受外部云提供商比內(nèi)部數(shù)據(jù)中心更安全的邏輯，那么你應(yīng)該盡量讓你的企業(yè)云計算成為可能。”Abboud說，“遺留應(yīng)用程序會是一個重要的問題，尤其在金融行業(yè)。但每個行業(yè)都應(yīng)該咬緊牙關(guān)并最終做出改變。CIO們需要理解，Cobol專家們正慢慢消失——你必須盡快做出改變。”

　　■助推實時營銷和銷售溝通方式

　　經(jīng)驗豐富的CMO Sarah Speake表示，云計算是除了數(shù)字工具包之外的另一個受銷售們歡迎的東西。分析師花了大量時間調(diào)查CIO和CMO在分散采購時代所扮演的角色。Speake說，云計算的下一個前沿涉及CMO們幫助部門盡量利用按需能力。

　　“我們應(yīng)該共同負責，讓我們的團隊充分掌握使用云APP和工具的技能，適當?shù)刈寛F隊運轉(zhuǎn)更快速、有效率、透明，”她說。Speake是一個經(jīng)驗豐富的CMO，曾在ITV和Google擔任高級營銷職務(wù)，她說云計算系統(tǒng)可以幫助銷售人員遠離假設(shè)危險。“在很長一段時間里，我們分享關(guān)鍵文檔如excel表格、內(nèi)部渠道郵件，從不知道我們輸入或正在深入的細分客戶是不是最新的，”她說，“這個精度是一個未知數(shù)，所以我們在推動附加線索和最低收入時的責任往往很難被顯示。”

　　Speake說，云計算可以為銷售人員帶來進一步提升，如通過實時獲取客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)或營銷自動化和通信集成。她再次說CMO——而不是CIO，可以幫助人們通過業(yè)務(wù)更充分地利用基于云的服務(wù)。

　　“其中一部分，我們所扮演的角色是幫助我們的銷售伙伴根據(jù)短期和長期的收入潛力，不斷評估客戶的優(yōu)先級，”她說，“同樣的，我們應(yīng)該在我們公司的商業(yè)模式的基礎(chǔ)上修改我們的銷售溝通方式，以確保我們可以引導(dǎo)或維持現(xiàn)有客戶。”

　　■使教育可以在任何地方完成

　　Matt Britland，Lady Eleanor Holles學(xué)校的ICT主任，說他們學(xué)校正在將Google的APP應(yīng)用在教育上，同時也在使用office 365。這兩者的實現(xiàn)是學(xué)校內(nèi)部的管理決定。他說，有關(guān)學(xué)校的敏感數(shù)據(jù)沒有存儲在云上。不過，該技術(shù)已經(jīng)在教育中扮演著關(guān)鍵角色——這部分在未來幾年內(nèi)只會呈現(xiàn)增長狀態(tài)。

　　“云讓我們的學(xué)生可以在任何地方學(xué)習(xí)，只要有連接互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，”Britland說，“云計算已經(jīng)成為未來教育的一部分，因為它使學(xué)習(xí)無處不在。”

　　他目前正在運行一個允許學(xué)生團隊工作和在同一項目中進行合作的基于云計算的項目。學(xué)校使用的基于云的APP也擴展到了員工。Britland說，正確的準備工作是至關(guān)重要的。

　　“這會是一個挑戰(zhàn)，去向人們解釋軟件和它的好處，因為云是一個新鮮事物。”他說，“你必須適當?shù)亟邮芘嘤?xùn)，而我已經(jīng)上完了整個培訓(xùn)課程。不過，大多數(shù)教育專家都會熱衷于學(xué)習(xí)和探索新的機會。”

　　Mark Samuels

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