蓋特威克機場是世界上最繁忙的單跑道機場，每年客流量高達4200萬人次，每小時起降52家航空公司的55個航班。為實現(xiàn)這一目標，機場必須協(xié)調(diào)多種服務(wù)——包括航空公司、地勤人員和歐洲控制中心的服務(wù)。如果機場產(chǎn)生的數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r可見，就會非常有利于提高轉(zhuǎn)機效率，優(yōu)化乘客從候機到登機的體驗。

　　蓋特威克需要60多臺專用服務(wù)器為不同部門和航空公司實時處理多個數(shù)據(jù)集。這種基礎(chǔ)設(shè)施需求使得云解決方案成為顯而易見的選擇。蓋特威克機場IT部門選擇了Splunk平臺來解決各種系統(tǒng)問題。例如，根源分析使IT部門能夠重新配置整個PAX（乘客訪問）驗證服務(wù)，從而提高工作效率，減少事故。

　　蓋特威克現(xiàn)在監(jiān)測自身系統(tǒng)和社交媒體活動的數(shù)據(jù)，以便更準確地提前預測客流量。這也適用于來自鐵路網(wǎng)和公路局的其他數(shù)據(jù)，因為公路或者鐵路運輸中斷可能意味著很多乘客會在一段時間內(nèi)集中到達。把這些實時提醒信息嵌入到運營中，蓋特威克機場能夠動態(tài)地調(diào)整工作人員的休息時間，或者調(diào)用更多的資源來滿足需求，讓乘客盡快登機起飛。蓋特威克機場還利用航班時刻表來預測通過機場的客流量。

　　蓋特威克機場為能夠讓乘客有用最好的體驗而感到自豪，其核心目標是實現(xiàn)95%的乘客在五分鐘或更短時間內(nèi)通過機場安檢。蓋特威克機場使用Splunk Cloud，分析并優(yōu)化乘客從掃描登機牌到快速通過X射線安檢的每一步行程，達到甚至超越了這一目標。轉(zhuǎn)機在任何機場都非常重要。機場的運營部門現(xiàn)在依靠Splunk的儀表板對關(guān)鍵的機場性能統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行可視化分析，使運營部門能夠?qū)崟r進行調(diào)整確保所有環(huán)節(jié)順利運行，并交付最好的乘客體驗。

　　Splunk Cloud使蓋特威克機場具備靈活性和滿足各種需求的能力。現(xiàn)在，蓋特威克機場地面操作中心可以獲得空中航班和地面進展情況的實時信息。蓋特威克機場業(yè)務(wù)系統(tǒng)主管Chris Howell表示：“Splunk Cloud是蓋特威克機場日常運營的關(guān)鍵部分。通過分析機場實時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，我們可以全面了解機場客流和地面作業(yè)情況，確保能高效使用我們的單一跑道。在Splunk的幫助下，我們從‘該怎么辦’發(fā)展到‘做的如何’，而現(xiàn)在還可以回答‘今后做什么’。”

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