作為西部地區(qū)較為大型的三級(jí)甲等醫(yī)院，西安市第四軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱唐都醫(yī)院)現(xiàn)開設(shè)床位1200張，年門、急診量近40萬(wàn)人次，年收容量近4萬(wàn)人次。整個(gè)局域網(wǎng)和PC終端的高效管理對(duì)于唐都醫(yī)院來(lái)說是一個(gè)迫在眉睫的問題。同時(shí)，唐都醫(yī)院信息中心對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)及管理工作也越來(lái)越關(guān)注。

　　提升遠(yuǎn)程管理技術(shù)減少運(yùn)維時(shí)間與投入

　　隨著網(wǎng)絡(luò)中各種漏洞和風(fēng)險(xiǎn)的增高，及時(shí)為終端機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)漏洞的修補(bǔ)及升級(jí)維護(hù)，已成為醫(yī)院信息部門人員的“必做功課”。以往，由于業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)較為龐大且應(yīng)用情況復(fù)雜，為保證醫(yī)院HIS系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運(yùn)行，需要及時(shí)修補(bǔ)終端系統(tǒng)的漏洞。唐都醫(yī)院也面臨白天醫(yī)院工作時(shí)間限制，無(wú)法統(tǒng)一全網(wǎng)打補(bǔ)丁升級(jí)，夜晚門診電腦處于關(guān)機(jī)，需要逐一開機(jī)進(jìn)行升級(jí)工作的問題。在沒有嘗試部署英特爾博銳(Intel vPro)技術(shù)以及通軟終端管理系統(tǒng)之前，全網(wǎng)補(bǔ)丁升級(jí)工作一般要耗費(fèi)3~4個(gè)晚上才能全部完成。

　　在部署完英特爾博銳技術(shù)平臺(tái)的PC后，網(wǎng)管人員借助其遠(yuǎn)程管理技術(shù)將未開機(jī)的電腦先進(jìn)行統(tǒng)一開機(jī)，然后再通過補(bǔ)丁管理功能，將需要升級(jí)的補(bǔ)丁在服務(wù)器端設(shè)置完成。點(diǎn)擊升級(jí)以后，唐都醫(yī)院全網(wǎng)1500多臺(tái)主機(jī)僅需幾十分鐘即可全部完成升級(jí)，“一鍵完成”讓信息中心人員更加輕松而主動(dòng)。數(shù)字化運(yùn)維管理的轉(zhuǎn)型，使得唐都醫(yī)院整合順暢、高效地利用內(nèi)外部資源，打造易于管理的全網(wǎng)平臺(tái)PC，大大降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型復(fù)雜度，建立起運(yùn)維過程中流暢的工作流，提升了醫(yī)療單位員工滿意度。

　　據(jù)總體擁有成本(TCO)模型計(jì)算，電腦終端的補(bǔ)丁和升級(jí)工作從第一年15美元/臺(tái)，逐年以5美元左右的成本上漲，第五年將達(dá)到38美元/臺(tái)的數(shù)字。這里面還沒有詳細(xì)計(jì)算人員勞力成本和能源消耗等，以唐都醫(yī)院1500多臺(tái)主機(jī)的數(shù)量，在運(yùn)維這項(xiàng)工作上，就會(huì)消耗超過35萬(wàn)元人民幣的預(yù)算?？梢韵胂?，應(yīng)用新型的智能管理平臺(tái)之后，不僅節(jié)約各項(xiàng)成本支出(人員/配件等)，而且只需要花費(fèi)不到1小時(shí)的時(shí)間就能完成，由此所節(jié)約的時(shí)間成本也不可小覷。

　　精準(zhǔn)管理終端資產(chǎn)提高資產(chǎn)運(yùn)用率

　　在企業(yè)內(nèi)部，特別是中大型組織機(jī)構(gòu)，不在統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)的PC終端，都處于閑置和浪費(fèi)流失狀態(tài)，唐都醫(yī)院也面臨這樣的問題。針對(duì)整個(gè)醫(yī)院的1500多臺(tái)終端設(shè)備進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，是令信息技術(shù)人員十分頭疼的工作。“這至少要多達(dá)半個(gè)多月的時(shí)間才能統(tǒng)計(jì)完成。而統(tǒng)計(jì)結(jié)果也僅是正在使用的電腦情況，大約就1200臺(tái)左右。”根據(jù)唐都醫(yī)院信息部門人員的反饋，在剩余大約300臺(tái)左右未被統(tǒng)計(jì)到的電腦中，以2000元/臺(tái)計(jì)算，相當(dāng)于60萬(wàn)元的資產(chǎn)閑置浪費(fèi)。

　　在同樣的資產(chǎn)管理場(chǎng)景下，唐都醫(yī)院部署了英特爾博銳技術(shù)平臺(tái)的PC及通軟終端管理系統(tǒng)，讓整體網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)時(shí)間縮短為1個(gè)工作日，節(jié)約了大量的人力和時(shí)間。這樣，終端統(tǒng)計(jì)結(jié)果基本接近完整，全網(wǎng)接通電源的機(jī)器共計(jì)1450臺(tái)左右。以往閑置未使用的設(shè)備都已覆蓋，只有幾十臺(tái)沒有接通電源的設(shè)備不在統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)，激活了醫(yī)院固定資產(chǎn)近50萬(wàn)元。同時(shí)，人員通過報(bào)表系統(tǒng)，全面展示整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的各種資產(chǎn)信息，讓網(wǎng)管人員一目了然；網(wǎng)絡(luò)中一旦出現(xiàn)資產(chǎn)信息變更，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)報(bào)警提示，避免資產(chǎn)信息的丟失。

　　實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)降低固定資源浪費(fèi)

　　因?yàn)獒t(yī)院環(huán)境的特殊性，傳染病區(qū)或無(wú)菌病區(qū)，不便于網(wǎng)管人員隨意出入，但一旦這些區(qū)域的機(jī)器或系統(tǒng)損壞，需要修復(fù)或維修時(shí)，經(jīng)常無(wú)法正常操作。以前醫(yī)院IT人員的做法經(jīng)常是直接更換新機(jī)，這樣成本非常高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院傳染病區(qū)及無(wú)菌病區(qū)的終端設(shè)備數(shù)量約為20臺(tái)左右，每年的更換率為15%左右，也就是3臺(tái)設(shè)備，按照每臺(tái)電腦2000元計(jì)算，相當(dāng)于6000元/年的成本被浪費(fèi)。

　　通過部署內(nèi)嵌英特爾博銳技術(shù)平臺(tái)的PC，唐都醫(yī)院的硬件設(shè)備只要沒有損壞，網(wǎng)管人員可以在機(jī)房通過控制臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程修復(fù)操作系統(tǒng)或升級(jí)文件。這大大節(jié)省了醫(yī)院IT設(shè)備的成本，而且時(shí)間上也節(jié)省很多，加快了這些特殊區(qū)域業(yè)務(wù)流運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。

　　無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)或備機(jī)更換，醫(yī)院的訴求是當(dāng)PC設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，能第一時(shí)間快速恢復(fù)系統(tǒng)，保證業(yè)務(wù)不中斷，這也是同時(shí)保證拯救生命的重要訴求。面對(duì)醫(yī)院的剛需，英特爾博銳技術(shù)幫助醫(yī)院IT技術(shù)人員遠(yuǎn)程對(duì)傳染科室內(nèi)的PC實(shí)施多方面管理：遠(yuǎn)程查看機(jī)器的硬件與軟件信息、在出現(xiàn)故障時(shí)對(duì)其進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷與修復(fù)，防患于未然。其次，如果遇到了硬件問題，通過英特爾博銳遠(yuǎn)程管理平臺(tái)，可以直接查詢?cè)O(shè)備的硬件使用情況，了解到底是硬件問題還是驅(qū)動(dòng)被誤刪除，從而及時(shí)判斷并做出應(yīng)對(duì)措施，有效確保傳染病科室、放射性診療科室、手術(shù)室減少與外界接觸的機(jī)會(huì)和渠道。

　　第四軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院部署英特爾博銳技術(shù)平臺(tái)解決方案后，大大降低了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，保證了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)院HIS系統(tǒng)的可靠、穩(wěn)定運(yùn)行。在醫(yī)院快速響應(yīng)IT資源故障，實(shí)現(xiàn)更高的業(yè)務(wù)可靠性和服務(wù)水平上，這款技術(shù)正在特定場(chǎng)景的特殊需求下，發(fā)揮著巨大潛力，并為醫(yī)院控制IT的運(yùn)行成本提供無(wú)限可能。

　　相關(guān)鏈接

　　近日，最新發(fā)布的《中國(guó)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化專題研究報(bào)告2017》指出，目前中國(guó)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化處于移動(dòng)端的啟動(dòng)期，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化率仍低于10%，2016年8.8億網(wǎng)民中只有近三成建立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使用習(xí)慣。但報(bào)告預(yù)測(cè)，未來(lái)五年醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化率有望提升到80%，未來(lái)10年互聯(lián)網(wǎng)將成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施，全面重塑就診全程，改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化是指醫(yī)院建立移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)能力，包括打通掛號(hào)、候診、取報(bào)告、診后咨詢和購(gòu)藥、取藥等環(huán)節(jié)，建立患者端就醫(yī)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和激活醫(yī)院大數(shù)據(jù)平臺(tái)的過程。

　　據(jù)《上海公立三甲醫(yī)院門診患者就診實(shí)踐調(diào)查報(bào)告》顯示，上海公立三甲醫(yī)院的門診患者平均就診時(shí)間在177.2分鐘，其中排隊(duì)時(shí)間占到75%，看病時(shí)間只占到25%。易觀報(bào)告認(rèn)為，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)通過優(yōu)化流程可以幫助患者最多節(jié)省140分鐘時(shí)間。

　　新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、信息化企業(yè)和第三方支持機(jī)構(gòu)已是醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)業(yè)鏈不可或缺的組成部分。以支付寶為例，截止到今年9月，僅支付寶的“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃已經(jīng)滲透2650家醫(yī)院。累計(jì)通過支付寶提供實(shí)名掛號(hào)、移動(dòng)支付、報(bào)告查詢等便民服務(wù)超過3.5億人次，平均節(jié)省患者一半的就診時(shí)間。

　　相關(guān)人員預(yù)測(cè)，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能輔助診療等新技術(shù)將逐步應(yīng)用到醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)將幫助醫(yī)院降低25%的運(yùn)營(yíng)服務(wù)成本。而醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化，智能分診、遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)、雙向轉(zhuǎn)診渠道的建立，也將推動(dòng)中國(guó)分機(jī)診療體系的有效落地。

　　佚名

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