重視客戶需求，以更快的響應(yīng)爭取更多的機(jī)會；以開放的心態(tài)去接受、跟蹤、應(yīng)用新技術(shù)；信息化建設(shè)要循序漸進(jìn)，步步為營，久久為功；不要放任自己在舒適區(qū)，要直面壓力，持續(xù)成長……這就是金融街集團(tuán)CIO鄧遵紅，一位專業(yè)出身又精通管理的IT老兵，給出的信息化工作與職業(yè)的建議。

　　三月初的北京，春風(fēng)依然料峭。8日上午10點(diǎn)，《中國信息化周報(bào)》記者在高樓林立的金融大街的辦公樓里，如約見到了北京金融街投資（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱“金融街集團(tuán)”）CIO鄧遵紅。三人圍坐在辦公室臨窗的白色圓桌旁暢聊，陽光下的茶杯晶瑩剔透，陽臺上的綠蘿生機(jī)勃勃……

　　記者采訪之前先加了鄧遵紅的微信，他的朋友圈每天都會更新那么一兩句話，記述日常行路所見，工作所得，生活所悟。他還有一個(gè)公眾號叫“DZHCNC”，開篇分享的是傅佩榮的一句話：生命取向要高，生命體驗(yàn)要深，生命能量要強(qiáng)。公眾號經(jīng)常會發(fā)布他寫的一些關(guān)于IT技術(shù)、管理方法的文章。情之所至，偶爾還會寫那么一兩首打油詩。

　　大學(xué)和研究生階段，鄧遵紅學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)。20世紀(jì)90年代初，他畢業(yè)后的第一份工作是在高校，主要做企業(yè)信息化管理軟件的研發(fā)。兩年后，他離開熟悉的高校環(huán)境，進(jìn)入企業(yè)，三易其司，三易其地，數(shù)易身份，并拿到了管理學(xué)博士學(xué)位。作為一個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)科班出身，又熱愛國學(xué)渾身散發(fā)著人文氣息，既懂專業(yè)又精通管理的企業(yè)信息化領(lǐng)軍人物，在這么一個(gè)快節(jié)奏高壓力的領(lǐng)域和城市中顯得很是獨(dú)特。

　　離開高校后的第一站，鄧遵紅選擇南下深圳進(jìn)入中國平安保險(xiǎn)工作，這一干就是12年，前7年扎根深圳，后5年轉(zhuǎn)戰(zhàn)上海；職務(wù)也從程序員、系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目經(jīng)理變?yōu)椴块T經(jīng)理。窗外的陽光透過玻璃輕輕晃在臉上，鄧遵紅握著座椅的扶手感慨說：“剛進(jìn)入中國平安保險(xiǎn)那會兒，整個(gè)IT部門只有十幾個(gè)人，到離開時(shí)，IT部門已經(jīng)有八百多人了，現(xiàn)在據(jù)說有近兩萬多人了。”之后，鄧遵紅來到北京，進(jìn)入金融街集團(tuán)旗下的長城人壽工作，分管公司的信息化和運(yùn)營。在長城人壽工作的十年時(shí)間里，經(jīng)歷了公司籌備、驗(yàn)收、開業(yè)、運(yùn)營、發(fā)展等各個(gè)階段，他做過戰(zhàn)略規(guī)劃、隊(duì)伍建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)、制度建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)管理等各種工作；職位也從總經(jīng)理助理、CIO變?yōu)楦笨偨?jīng)理；工作重心自然也從技術(shù)轉(zhuǎn)向了經(jīng)營管理和領(lǐng)導(dǎo)。

　　2015年，鄧遵紅調(diào)入金融街集團(tuán)工作，并擔(dān)任集團(tuán)公司的信息總監(jiān)。為了更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，金融街集團(tuán)制定了信息化五年發(fā)展規(guī)劃，設(shè)計(jì)了一整套信息化管理體系，包括三個(gè)平臺，五大能力。三個(gè)平臺分別為基礎(chǔ)設(shè)施平臺、數(shù)據(jù)管理和共享平臺、業(yè)務(wù)支撐平臺；五大能力包括戰(zhàn)略管理能力、資產(chǎn)協(xié)同能力、資本運(yùn)作能力、資源配置能力和風(fēng)險(xiǎn)管控能力。預(yù)計(jì)到2020年，鄧遵紅和他的團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)任務(wù)：第一個(gè)是健全完善業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全移動在線作業(yè)，并啟動新一輪的信息化發(fā)展規(guī)劃；第二個(gè)是要深化集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；第三個(gè)是要導(dǎo)入并逐步實(shí)現(xiàn)智能化。

　　在鄧遵紅看來，信息化要發(fā)揮互聯(lián)互通、整體協(xié)作的優(yōu)勢。而在談到對金融街集團(tuán)未來信息化的期待時(shí)，他希望，對內(nèi)，公司的IT平臺能成為員工的智能助手，或者叫做智能管家，可以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和拓展，改善服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)；對外，要讓客戶便捷地通過信息系統(tǒng)獲得公司的信息、服務(wù)和產(chǎn)品，要讓信息化成為公司核心競爭力的重要組成部分；信息化平臺，要成為內(nèi)外用戶得心應(yīng)手不可或缺的智能伙伴，融入用戶的生活方式。

　　集團(tuán)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)談

　　回顧我國信息化發(fā)展脈絡(luò)，20世紀(jì)90年代初期，中國信息化建設(shè)進(jìn)入起步階段；2000年后，得益于國家政策和企業(yè)自身發(fā)展的需要，全國開啟了大規(guī)模的信息化建設(shè)模式。

　　而20世紀(jì)90年代初期，正是鄧遵紅從研究生畢業(yè)正式步入職場之際。他的職業(yè)生涯見證了中國信息化建設(shè)從無到有，從有到優(yōu)，從單機(jī)到局域網(wǎng)再到成體系、大規(guī)模推進(jìn)的過程……

　　金融街集團(tuán)是大型國有多元化投資企業(yè)，具有各級子公司170多家，員工1萬余人，業(yè)務(wù)范圍涵蓋政府重點(diǎn)工程、房地產(chǎn)開發(fā)、金融、物業(yè)經(jīng)營與管理、教育、醫(yī)療健康、文旅、新興產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域。如此龐大且多元的集團(tuán)，是如何進(jìn)行信息化建設(shè)的呢？

　　鄧遵紅說，要談集團(tuán)公司信息化建設(shè)，首先要了解集團(tuán)是如何形成的。對于集團(tuán)化的公司而言，有的先有集團(tuán)后有二級公司，有的先有二級公司后有集團(tuán)。先有集團(tuán)的公司，信息化的集中和控制力度會比較大；而后有集團(tuán)的公司，做信息化則更側(cè)重于統(tǒng)籌和協(xié)同。

　　其次要了解集團(tuán)管控模式屬于哪種類型。通常來說，管控模式有三種，運(yùn)營管控、戰(zhàn)略管控和財(cái)務(wù)管控。運(yùn)營管控關(guān)注經(jīng)營過程，信息化建設(shè)過程中統(tǒng)一性更強(qiáng)，有的公司甚至只有一套集中統(tǒng)一的系統(tǒng)；財(cái)務(wù)管控模式則更多地關(guān)注二級公司的財(cái)務(wù)指標(biāo)，信息化的統(tǒng)籌力度最弱，只需提供必要的數(shù)據(jù)接口即可；戰(zhàn)略管控模式是集團(tuán)公司更多采用的一種管控策略，側(cè)重集團(tuán)的資源整合和優(yōu)勢互補(bǔ)，信息化建設(shè)既不太可能大一統(tǒng)，也不會完全各自為戰(zhàn)，通常采用統(tǒng)分結(jié)合的模式。

　　金融街集團(tuán)在管控模式上屬于戰(zhàn)略型管控，信息化建設(shè)過程中采用統(tǒng)分結(jié)合的模式。由于一些二級公司成立比較早，信息化起步也比較早，相對成熟也相對獨(dú)立；另外，由于金融機(jī)構(gòu)的信息化受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的法定要求，所以金融街集團(tuán)金融板塊的二級公司信息化獨(dú)立程度比較高，同時(shí)做得也比較深入。開業(yè)較晚、規(guī)模不大的二級公司，信息化工作與集團(tuán)同步、共享。

　　整體看來，金融街集團(tuán)的信息化建設(shè)可以概括為16個(gè)字：集團(tuán)統(tǒng)籌、統(tǒng)分結(jié)合、互聯(lián)互通、有效協(xié)同。所謂集團(tuán)統(tǒng)籌，就是集團(tuán)制定信息化標(biāo)準(zhǔn)，確定接口。統(tǒng)分結(jié)合，則是指能統(tǒng)的統(tǒng)，比如對公共平臺、公共系統(tǒng)，統(tǒng)一建設(shè)統(tǒng)一運(yùn)營統(tǒng)一管理；該分的分，比如對法規(guī)和管理要求獨(dú)立的，以及與業(yè)務(wù)和市場相關(guān)的平臺和系統(tǒng)各自建設(shè)各自運(yùn)營各自管理?；ヂ?lián)互通就是要消滅信息孤島，實(shí)現(xiàn)各主體自身系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，同時(shí)對集團(tuán)管理決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。有效協(xié)同，側(cè)重同質(zhì)業(yè)態(tài)的共建共享、借鑒復(fù)用，尤其是異質(zhì)業(yè)態(tài)的資源共享和協(xié)同發(fā)展，減少重復(fù)建設(shè)，挖掘資源潛力。

　　實(shí)戰(zhàn)往事與職業(yè)箴言

　　更快的信息化更多機(jī)會

　　多年前，鄧遵紅在中國平安保險(xiǎn)工作時(shí)，曾經(jīng)歷某大型企業(yè)涉及幾十億元保費(fèi)的招標(biāo)項(xiàng)目，幾個(gè)大型保險(xiǎn)公司同時(shí)競標(biāo)。其間，鄧遵紅作為總公司的技術(shù)支持與分公司一起去現(xiàn)場講標(biāo)，并且順利中標(biāo)。招標(biāo)結(jié)束后，甲方單位領(lǐng)導(dǎo)說，雖然有比他們團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià)更低的公司，但依然選擇了他們團(tuán)隊(duì)，主要原因有三點(diǎn)：專業(yè)的品牌、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、信息化能力強(qiáng)。其中，信息化建設(shè)的能力是很重要的一個(gè)考量因素，這關(guān)系到后繼持續(xù)服務(wù)的水平和能力。

　　原來，當(dāng)時(shí)甲方內(nèi)部的信息系統(tǒng)還不是非常完善，需要競標(biāo)成功的公司搭建一個(gè)系統(tǒng)將所有員工與保險(xiǎn)相關(guān)的信息重新錄入一遍。在定標(biāo)前，甲方將這個(gè)需求告知給各個(gè)競標(biāo)公司，鄧遵紅的團(tuán)隊(duì)在得知需求后迅速的組織研發(fā)，成為唯一在定標(biāo)前完成系統(tǒng)研發(fā)的乙方，為公司順利地拿到大單創(chuàng)造了必要條件。

　　金融機(jī)構(gòu)開業(yè)的一個(gè)必要條件就是要有完善的信息系統(tǒng)支撐，這是開業(yè)驗(yàn)收時(shí)非常重要的考察因素。鄧遵紅向《中國信息化周報(bào)》的記者介紹說，來到長城人壽后，他參與了保險(xiǎn)公司的開業(yè)籌備建設(shè)，從戰(zhàn)略規(guī)劃到隊(duì)伍建設(shè)以及采購研發(fā)等，整個(gè)公司從無到有的核心業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的建設(shè)過程。團(tuán)隊(duì)用了小半年的時(shí)間將公司的信息系統(tǒng)建設(shè)好，順利通過了驗(yàn)收。這個(gè)速度在當(dāng)時(shí)的市場是非常高效的，并且也得到了很好的評價(jià)。這對于IT人來說是非常有意義的，鄧遵紅至今記憶猶新。

　　更快的信息化意味著更多的機(jī)會，信息化對業(yè)務(wù)的影響之巨大可見一斑。

　　接受新鮮事物并應(yīng)用它

　　“很多技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在，看著演化脈絡(luò)覺得是理所當(dāng)然。但是，十年前很多技術(shù)只是個(gè)沒有落地的概念，從業(yè)者并不知道未來會發(fā)展成什么樣。”鄧遵紅如是說。新技術(shù)、新產(chǎn)品或新的解決方案，前期都只是一些想法，經(jīng)過重重討論、研發(fā)、驗(yàn)證、演變，最后才出現(xiàn)。新技術(shù)在萌芽階段的價(jià)值，更多地體現(xiàn)在其突破性的理念對現(xiàn)有思維的啟發(fā)上。

　　鄧遵紅以云技術(shù)和區(qū)塊鏈的發(fā)展舉例說：“云技術(shù)是建立在虛擬化之上的，或者說它是由虛擬化演變而來的，雖然在這個(gè)過程中不斷加入了很多新的元素，但是云技術(shù)本身并不算全新的東西?？墒强紤]到云計(jì)算將計(jì)算資源變成隨時(shí)隨地可用，將方便管理和收費(fèi)這樣的夢想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就非常偉大。所以，我們要抱著開放的態(tài)度去接受新觀念，并且積極地去嘗試和應(yīng)用它，才可能把握住它的發(fā)展脈絡(luò)，占住先機(jī)。其實(shí)，區(qū)塊鏈也是一些現(xiàn)有技術(shù)的組合，但這種組合解決了去中心化的信任問題，就是一種了不起的創(chuàng)新。接受它、跟蹤它，有地放矢地去利用它，才能跟上新技術(shù)發(fā)展的步伐，才能持續(xù)分享新技術(shù)的價(jià)值。”

　　如何將新技術(shù)和業(yè)務(wù)相結(jié)合，是很多管理者都要面臨的問題。這涉及到兩個(gè)方面，一是技術(shù)的成熟度問題，二是業(yè)務(wù)的接受度問題。早些年，在實(shí)施全面在線作業(yè)過程中，剛開始前端人員的工作量會加大，所以有些員工會出現(xiàn)抵觸情緒。管理者要怎么辦？一方面要通過行政手段去要求；另一方面要走到用戶中去，通過溝通、交流和培訓(xùn)，幫助他們更好地使用系統(tǒng)，讓他們感知系統(tǒng)的價(jià)值。“這個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中一定會遇到一些溝溝坎坎，但每次遇到問題時(shí)只要認(rèn)真去分析跟誰有關(guān)、確定是誰的問題、對他的價(jià)值何在，傾聽并解決他的問題，你的問題就迎刃而解了。”鄧遵紅總結(jié)說。

　　做堅(jiān)定的演化主義者

　　慎言顛覆

　　泰戈?duì)栍幸痪湓挘?ldquo;創(chuàng)造一定是不完美的，一定是漸進(jìn)的，對這個(gè)問題，用不著問為什么。”技術(shù)都是演化前進(jìn)的，不要輕言顛覆。鄧遵紅說：“對于信息化，我是一個(gè)演化主義者，因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)有較強(qiáng)的路徑依賴。信息化建設(shè)總是處在行業(yè)和企業(yè)特定的發(fā)展階段和技術(shù)環(huán)境特定的發(fā)展階段，既有先進(jìn)性也有局限性。信息化建設(shè)是一個(gè)持續(xù)演化的過程，在這個(gè)過程中要不斷根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)去改進(jìn)、去完善、去升級。”信息化建設(shè)是一個(gè)步步為營、久久為功的過程，推倒重來的成本非常高，可能性也就非常小，要不斷地滿足新需求、應(yīng)用新技術(shù)、吸收新經(jīng)驗(yàn)，整合、打通、優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)。當(dāng)然對于局部出現(xiàn)的革命性技術(shù)和解決方案，也要持開放心態(tài)。比如把企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施搬到云平臺上，但這個(gè)過程也是平滑的，是隨著設(shè)施設(shè)備的更新?lián)Q代，一點(diǎn)點(diǎn)的循序漸進(jìn)地替換的，并不是突然虛擬化的。

　　同時(shí)，在信息化的過程中要重視客戶的需求。現(xiàn)在客戶天天拿著手機(jī)看，手機(jī)已經(jīng)是手腦的延伸了，所以為了方便服務(wù)客戶，就要把信息化的終端放到手機(jī)上。既解決了業(yè)務(wù)需求，又符合用戶習(xí)慣。當(dāng)然這也是一個(gè)不斷演化的過程。就像金融街集團(tuán)的五年規(guī)劃，集團(tuán)公司的信息化工作是根據(jù)規(guī)劃去一步步落地的，不存在哪天突然做出個(gè)大事情，這些都是要有過程，遵循一定規(guī)律的。

　　解放思想 知行合一

　　對于中國人來講，國學(xué)非常傳統(tǒng)，也非?，F(xiàn)代。文化傳統(tǒng)必然融入我們的成長過程中。鄧遵紅說，很多年前，看見同事家三四歲的小朋友在背論語，覺得特別美好；不同于小時(shí)候?qū)W習(xí)論語時(shí)的死記硬背，而立之年后再聽論語，突然覺得很多話特別有道理。

　　這件事之后，鄧遵紅把四書五經(jīng)又翻了出來，沒事就拿出來看一看，從此不僅和國學(xué)結(jié)下了不解之緣，還把國學(xué)的一些理念和方法運(yùn)用到生活和工作之中。

　　不要為自己畫圈

　　鄧遵紅經(jīng)常開玩笑說：“做IT的只懂0和1。”但他又說：“其實(shí)0和1之間有一個(gè)中間地帶，比如0.5；除了確定性之外，還存在著不確定性。”像國學(xué)這些人文的東西是把握、理解和應(yīng)對不確定性的重要思想資源。因?yàn)槿宋哪軌蚣ぐl(fā)創(chuàng)造意識和想象能力，能夠很好地幫助我們?nèi)ダ斫饪萍纪苿觿?chuàng)新。比如《紅樓夢》，它構(gòu)建了一個(gè)非?；趾霃?fù)雜的故事背景，并且無論是人物、服裝還是日常言語都設(shè)計(jì)得嚴(yán)絲合縫，這顯示了作者超常的想象力和創(chuàng)造力。這種想象力和創(chuàng)造力可以幫助我們?nèi)ダ斫馐澜纾瑤椭覀內(nèi)ダ斫夂徒鉀Q工作和生活中遇到的各種問題。

　　信息化工作者一定要解放思想、開放胸懷。要不斷去學(xué)習(xí)新的東西，千萬不要畫圈將自己限制在某個(gè)領(lǐng)域。有些年輕人經(jīng)常說：“我是搞IT的，不是做管理的料。”在鄧遵紅看來，這是典型的給自己畫圈了。畫了圈，不管是置身圈里，還是圈外，都會限制自己的成長；不畫圈，則一切皆有可能。

　　大學(xué)時(shí)代的鄧遵紅極少在集體前發(fā)言；讀完研究生才開始比較愛說話，但依然將自己定位為技術(shù)工作者。進(jìn)入平安工作后，隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)必須經(jīng)歷的過程；而這個(gè)過程決定了鄧遵紅不能僅僅將自己定義為IT工程師，也要兼顧團(tuán)隊(duì)管理者的角色，主動地去學(xué)習(xí)經(jīng)營管理知識，學(xué)習(xí)和人打交道的技能，逐漸成長為一個(gè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者。

　　對于這段經(jīng)歷，鄧遵紅說：“能力是不斷培養(yǎng)出來的，時(shí)刻都要保持開放的心態(tài)，不斷地學(xué)習(xí)新技能。工作中不舒服的狀態(tài)就像歷劫，是一個(gè)提升境界的過程，千萬不要輕易為自己畫圈。”

　　直面壓力 持續(xù)成長

　　不管是在生活中，還是在職場上，壓力是客觀存在的。工作壓力大體上分兩種，一種是現(xiàn)實(shí)工作過程中的壓力，比如帶項(xiàng)目時(shí)，要負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的工作，要尋找方向、制定策略、發(fā)現(xiàn)路徑，要建設(shè)隊(duì)伍、控制風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對變化，這些都會帶來壓力。一種是來自未來不確定性的壓力，很多事情是有時(shí)間窗口的，過了這個(gè)村，就沒有這個(gè)店。要不斷給自己增加壓力，站在未來思考現(xiàn)在的事情，這樣思路才能更開闊。

　　不要放任自己在舒適區(qū)間停留太久，一時(shí)的舒適換來的可能是長期的不舒服，長期的舒適換來的可能導(dǎo)致被時(shí)代淘汰。

　　最后，鄧遵紅強(qiáng)調(diào)說，信息化的價(jià)值在“用”，學(xué)習(xí)的目的是“行”。作為IT業(yè)者，要變壓力為動力，終身學(xué)習(xí)，知行合一，努力成為技術(shù)和領(lǐng)域的專家乃至思想家，這樣才能夠?yàn)槠髽I(yè)和社會創(chuàng)造更大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我持續(xù)成長。

　　本報(bào)記者 張歡

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