摘 要：目前，鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)越來越受群眾喜愛，其與電子商務(wù)的結(jié)合發(fā)展，帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。文章分析了鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)存在的問題，探討了互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷策略。

　　關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；鄉(xiāng)村旅游；電子商務(wù)；營銷

　　鄉(xiāng)村旅游是一種利用鄉(xiāng)村特有的旅游資源來吸引游客前來參觀并且進(jìn)行親身體驗(yàn)的旅游項(xiàng)目，其核心內(nèi)容包括鄉(xiāng)村獨(dú)特的地容地貌、特有的鄉(xiāng)土文化和特色農(nóng)產(chǎn)品等資源。鄉(xiāng)村旅游不僅可以在物質(zhì)上讓游客得到一定的滿足，同時也滿足了游客回歸自然，與自然和諧相處的精神需求。而農(nóng)村地區(qū)可以在旅游項(xiàng)目建設(shè)中獲益良多，諸如在一定程度上彌補(bǔ)了農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施不足、增加了農(nóng)民收入、有助于打贏當(dāng)?shù)氐拿撠毠詰?zhàn)。

　　而隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)在鄉(xiāng)村旅游行業(yè)中的應(yīng)用也越來越廣泛，旅游者可以在四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)平臺中快速獲取相關(guān)的鄉(xiāng)村旅游信息，同時也有利于鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的推廣，增強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的吸引力，互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷必將越來越受市場的歡迎。

　　一、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)存在的問題

　　1.區(qū)域協(xié)作不足。就目前而言，我國鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的電子商務(wù)發(fā)展仍然處于較低層次的自發(fā)式階段，沒有統(tǒng)一的整體規(guī)劃，而且很多項(xiàng)目存在重復(fù)建設(shè)、低層次開發(fā)、發(fā)展模式雷同和環(huán)境破壞等不合理現(xiàn)象。鄉(xiāng)村旅游資源沒有得到深入地挖掘，開發(fā)模式缺少特色，久而久之，項(xiàng)目也會變得索然無味，缺乏吸引力。

　　2.鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺的安全性有待加強(qiáng)。電子商務(wù)的開展，需要海量的大數(shù)據(jù)運(yùn)行或存儲于互聯(lián)網(wǎng)平臺和設(shè)備中，而面對越來越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和層出不窮的黑客，一旦安全防線被破解，造成用戶個人隱私和數(shù)據(jù)的丟失，都會造成一定的經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)損失，進(jìn)而影響到電子商務(wù)的整體運(yùn)行效果。此外，因受制于基礎(chǔ)設(shè)施和先進(jìn)技術(shù)的不足，管理模式和管理理念的落后，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺的安全性一直受到詬病，存在一定的隱憂。因此，如何充分保護(hù)消費(fèi)者的隱私，如何保護(hù)龐大的數(shù)據(jù)安全，也是從業(yè)者急需解決的問題。

　　3.缺乏個性化服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的需求也越來越趨向于個性化，要求也越來越高。而目前鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站或者APP則存在落后的現(xiàn)象，例如個性化不夠突出，景點(diǎn)介紹缺乏亮點(diǎn)，整體呈現(xiàn)出敷衍的狀態(tài)，服務(wù)比較滯后。這對于極其依賴于服務(wù)的旅游業(yè)來說，是一個嚴(yán)重的失分項(xiàng)。

　　4.鄉(xiāng)村旅游電商信息不完善。在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)信息時代，信息是電子商務(wù)的基石。很多遠(yuǎn)方的消費(fèi)者，只能依賴于電子商務(wù)來了解鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目。而目前很多電子商務(wù)平臺界面存在信息不全、資料缺乏、圖片不足等情況。很多旅游項(xiàng)目只能看到一些最基本的信息，例如項(xiàng)目地址、當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品和景點(diǎn)大概。簡單的信息很多時候并不足以讓消費(fèi)者全面了解旅游項(xiàng)目，消費(fèi)者并不知道項(xiàng)目是否符合自己的所想所需，這直接降低了消費(fèi)者的興趣，影響了效益。

　　5.缺乏專業(yè)人才。人才是最關(guān)鍵的競爭因素。鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員中普遍存在著學(xué)識不高，年紀(jì)較大的情況，缺乏專業(yè)的人才。而鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的營銷，要求從業(yè)者不僅需要掌握一定的旅游營銷知識，同時還需要掌握一定的信息技術(shù)和了解電子商務(wù)運(yùn)營模式。鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)由傳統(tǒng)旅游過渡而來，從業(yè)者對于電子商務(wù)運(yùn)營知識儲備不夠，而且缺乏后期的繼續(xù)教育和培養(yǎng)，因此人才的匱乏也在一定程度上影響著鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)營銷的發(fā)展。

　　二、互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷策略探析

　　1.成立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。依靠先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，將鄉(xiāng)村旅游企業(yè)聯(lián)合起來，成立戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以顯著地促進(jìn)區(qū)域鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。同時，區(qū)域政府應(yīng)該積極牽頭，組建區(qū)域性鄉(xiāng)村旅游聯(lián)盟，同時給予適當(dāng)?shù)馁Y金支持，建立鄉(xiāng)村旅游發(fā)展基金[1]。充分利用大數(shù)據(jù)，及時更新企業(yè)信息，同時注意資源的共建共享共生共榮，促進(jìn)電子商務(wù)的營銷擴(kuò)展。

　　2.完善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的功能。完善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的功能，需要充足的資金和技術(shù)支持。因此，必須加強(qiáng)這兩方面的投入，才能更好地完善物理載體、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺的各項(xiàng)功能，以更好地促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的蓬勃發(fā)展。

　　3.打造極富個性化的電商服務(wù)平臺。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，游客的需求也越發(fā)多元化和個性化，因此電子商務(wù)平臺也應(yīng)該與時俱進(jìn)，不斷地滿足游客的需求。例如，在繼續(xù)推動、完善傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的情況下，開發(fā)功能完善的手機(jī)APP，利用專業(yè)和統(tǒng)一的運(yùn)作來開展個性化服務(wù)，提高游客的消費(fèi)欲望；其次，積極開拓區(qū)域集群化的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的發(fā)展，解決客戶全方位的需求；最后，線上線下一起聯(lián)動，為游客提供所見即所得的童叟無欺的旅游體驗(yàn)。

　　4.打造鄉(xiāng)村旅游共建共享平臺。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國已經(jīng)逐步進(jìn)入休閑消費(fèi)的社會，而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，5G高速網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和智能手機(jī)的普及，都為鄉(xiāng)村旅游共建共享提供了絕佳的發(fā)展環(huán)境?，F(xiàn)在人們已經(jīng)更多地喜歡在線上查閱旅游路線、線上制定旅游攻略、線上訂購旅游產(chǎn)品，因此，鄉(xiāng)村旅游必須走出傳統(tǒng)的營銷模式。由于信息、人才、技術(shù)、觀念和資金的欠缺，鄉(xiāng)村旅游的電子商務(wù)化相較其他類型旅游，發(fā)展已經(jīng)明顯滯后。因此旅游管理部門可以整理區(qū)域內(nèi)的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，提供各自的渠道、資源和信息，通過共有平臺，發(fā)布與鄉(xiāng)村旅游相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，利用政府提供的支持，與各大媒體、旅游網(wǎng)站、旅游論壇、旅游微信公眾號和旅游APP等相連接，進(jìn)行針對性推廣，推動鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)彎道超車[2]。

　　鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)、宣傳和推廣提供了新的方向和新的經(jīng)營模式，對傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游模式的改善、鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展、促進(jìn)民間的休閑消費(fèi)、改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和提高農(nóng)民收入都具有非凡的意義。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，如何促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷水平，是鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目開發(fā)者和各級管理者都需要考慮的重要問題之一。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]高欣娜.北京市鄉(xiāng)村旅游市場新需求研究[D].河北農(nóng)業(yè)大學(xué)，2009

　　[2]汪伯文、李桂霞、陳媛惠.鄉(xiāng)村旅游企業(yè)財務(wù)管理初探[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012（12）：263-265

　　作者簡介：

　　喻寧，女，本科學(xué)歷，就職于廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院。

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