2018年是宜家進入中國的第20年，這個來自瑞典的老牌家居零售企業(yè)也正在把發(fā)展重心轉(zhuǎn)移到中國市場。隨著中國消費者追求“lifestyle”（生活方式）風(fēng)潮的興起，宜家在中國有了更多的“跨界”競爭者—越來越多的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺開始推出ODM（原始設(shè)計制造商）合作模式的“嚴(yán)選”家居產(chǎn)品，而宜家標(biāo)志性的北歐極簡美學(xué)也正在經(jīng)歷著大眾審美疲勞的挑戰(zhàn)。宜家集團首席執(zhí)行官Jesper Brodin表示，宜家在中國的下一步將會更加重視數(shù)字化的體驗，實現(xiàn)“多渠道零售的數(shù)字化經(jīng)營”。此外仍會繼續(xù)與不同的品牌、設(shè)計師推出更多的聯(lián)名款，來滿足大眾的不同審美需求。

　　C：在“生活方式”風(fēng)潮下，各電商平臺爭先推出自有品牌的家居產(chǎn)品，宜家怎么看待這個現(xiàn)象？

　　B：競爭始終都是存在的。我個人十分欣賞中國電商品牌正在做的這些事情，宜家與它們在改變消費者生活方式上有著統(tǒng)一的追求，并不是完全背道而馳。對于宜家來說，這些生活方式產(chǎn)品的誕生，可以為我們提供更多數(shù)字化經(jīng)驗和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的借鑒，而這些獲知的經(jīng)驗，均有助于幫助宜家自身電商業(yè)務(wù)的進一步提升，同時宜家降低電商物流配送的費用，推出更多的線上服務(wù)。未來宜家也會不斷降低成本，幫助中國的供應(yīng)商運用更多技術(shù)手段提高工作效率，讓產(chǎn)品更加實惠，另外讓消費者更方便地接觸到宜家也是我們努力的方向。

　　C：宜家一直以來保持著較保守的擴張策略，下一步還會堅持這樣做嗎？在中國還會有怎樣的開店計劃？

　　B：宜家下一步的策略是希望在一線城市不但可以開出更多的宜家商場，同時也在探索市中心商鋪的可能性，上海將作為中國的第一批試點。市中心店鋪占地面積會更小，并且會大量使用數(shù)字化虛擬展間，消費者到店只需通過電子屏幕或手機App，就能自行定義家居產(chǎn)品的配色和擺放搭配方案。當(dāng)然對于中國的二線和三線城市，宜家也會加快開店速度，在2019財年，宜家的目標(biāo)是在內(nèi)地開6家新商場。

　　C：在全球家居市場，宜家面臨著怎樣的挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對？

　　B：全球市場目前主要有兩個趨勢，第一是相當(dāng)快速的城鎮(zhèn)化，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在2015年城市人口占到總?cè)丝诘?30%，這個數(shù)字到了2030年可能會變?yōu)?0%。這些數(shù)字背后，表示未來城鎮(zhèn)居民的家居生活空間會逐步變小，但這并不意味著消費者的需求會有所減少，關(guān)鍵點在于如何幫助消費者在更小的生活空間內(nèi)完成更高的生活品質(zhì)。宜家現(xiàn)在已經(jīng)推出大儲物、多功能、可折疊的家居產(chǎn)品，未來這些產(chǎn)品的占比仍會逐步提升。第二是隨著人口老齡化，宜家在產(chǎn)品設(shè)計上也嘗試了無金屬配件的榫卯結(jié)構(gòu)，這樣不僅節(jié)省了運輸空間和成本，也極大提升了消費者拼裝的便捷性，讓他們不用工具，只需徒手便能將家具拼裝起來。此外最后一點是技術(shù)的迅速發(fā)展，使得零售業(yè)態(tài)和顧客購買習(xí)慣隨之改變，宜家正在創(chuàng)造更多的樣板間設(shè)計方案，在線上和線下的購物場景內(nèi)都會有所體現(xiàn)。另外數(shù)字化體驗轉(zhuǎn)型對宜家來說也同樣重要，未來宜家的商場會推出更多數(shù)字化解決方案，進一步加深與消費者的互動關(guān)系。

　　C：宜家的設(shè)計師聯(lián)名產(chǎn)品未來會有什么改變？

　　B：宜家每年所舉辦的“民主設(shè)計日”，都會從美觀、功能、質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展以及低價這五個維度來考量并設(shè)計產(chǎn)品。宜家與其他設(shè)計師的聯(lián)名款，是為了讓好的設(shè)計被更多的人買得起，所以我們希望將來會有更多的機會與更多設(shè)計師合作，我很確定未來也會有中國設(shè)計師參與進來。宜家除了在瑞典之外，在上海設(shè)立有全球第二個產(chǎn)品設(shè)計中心，其中擁有來自全球各地包括中國本土的設(shè)計師，我也相信在將來會看到更多與中國有關(guān)的產(chǎn)品。另外除了專業(yè)設(shè)計師，宜家也會邀請消費者來自行設(shè)計產(chǎn)品。我們嘗試過邀請青少年兒童親手畫出他們想要的玩具，并由宜家工廠制造生產(chǎn)出來在全球范圍內(nèi)銷售。（采訪：王玉昊）

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