大約從1950年代開始，奢侈品從家族經(jīng)營的店鋪逐漸發(fā)展成奢侈品集團，不斷擴張的店面、標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)流程、更多更便宜的產(chǎn)品線讓奢侈品走向了大眾。但在Moynat CEO Guillaume Davin看來，奢侈品已經(jīng)在大眾化過程中失去了身為奢侈品最根本的東西。他認(rèn)為，專注質(zhì)量和手工藝，不盲目追趕超潮流，并提供人性化的服務(wù)，是小眾奢侈品品牌找尋獨特發(fā)展道路的關(guān)鍵。

　　C：去年開始，奢侈品品牌開始密集關(guān)店，奢侈品行業(yè)正經(jīng)歷哪些變化？

　　D：這五到十年來，奢侈品行業(yè)經(jīng)歷了巨大的變化，奢侈品店鋪數(shù)呈幾何級擴張，但很多品牌在這個擴張的過程中失去了真正意義上的奢侈品的概念，太快的發(fā)展速度讓它們變成了“快速奢侈品”。所謂的奢侈品寒冬，受影響的是這些品牌。關(guān)店對它們來說或許是個好事情，稀有才是奢侈品的涵義。從消費者方面來說，他們對奢侈品“獨一無二”的需求其實并沒有太大的變化，并且他們正變得成熟起來，有自己獨特的品位。這在中國消費者身上尤其明顯，日本用35年時間擴張達(dá)到的規(guī)模中國只用了10年，中國消費者在10年里見到了太多密集的營銷，他們開始追尋不一樣的、小眾范圍內(nèi)的東西。小眾品牌恰恰迎合了消費者的這種變化，這也是小眾奢侈品的市場機遇。十到十五年前，小眾品牌不會像現(xiàn)在這么有市場。而社交媒體的出現(xiàn)，讓幾乎不做廣告的小眾奢侈品品牌也能通過口碑迅速被大家知曉和接受。

　　C：運作Moynat跟運作LV、Dior這樣的成熟品牌有什么不同？小眾奢侈品品牌應(yīng)該有哪些發(fā)展策略？

　　 D：區(qū)別很明顯，最重要的一點是人性化。Moynat現(xiàn)在的員工數(shù)在100人左右，而十年前我在日本LV工作的時候，當(dāng)時在日本就有50家LV店了，人要多得多。在小公司，每個人都互相認(rèn)識，但在大公司這很難。這也體現(xiàn)在服務(wù)上，我認(rèn)為，“奢侈”的意義不再局限于產(chǎn)品，還存在于品牌能夠提供的消費經(jīng)歷，以及以此建立的人與人之間特殊的感情和關(guān)系。

　　說到小眾奢侈品，并不是每個品牌都必須做廣告、請代言人、大肆量產(chǎn)，奢侈品行業(yè)不再需要一個這樣的品牌。一旦以市場營銷的方式經(jīng)營奢侈品，它就不能叫做奢侈品了，真正的奢侈品應(yīng)該是不拘泥于潮流和時代限制的。Moynat在行業(yè)的獨特定位在于我們復(fù)興了傳統(tǒng)的手工藝，并把它應(yīng)用在現(xiàn)代的設(shè)計里，這樣的產(chǎn)品對于消費者來說非常新鮮。對小眾奢侈品品牌來講，不用效仿任何品牌，不必追隨潮流，堅持自己的定位，這是品牌長久發(fā)展的關(guān)鍵。

　　C：如何在小眾和走向大眾之間實現(xiàn)平衡？

　　D：不能為了小眾而小眾，我也希望更多的人知道我們，但不代表小眾品牌最后要變成大眾品牌。如何達(dá)到這個平衡，我想質(zhì)量是第一位的，我見過太多因為擴張、大規(guī)模生產(chǎn)而質(zhì)量下降的例子。在保證質(zhì)量的前提下可以自然而然地擴大規(guī)模。另外，小眾品牌可以借助社交網(wǎng)絡(luò)傳播品牌故事，這是小眾品牌在店鋪數(shù)量有限的情況下，讓更多人了解品牌的方式。我們更希望我們是一個獨一無二又有黏性的品牌，我們想跟消費者建立重復(fù)的關(guān)系，不只是購買關(guān)系。

　　C：我們看到奢侈品對待電商有兩種截然相反的態(tài)度，你怎么看待電商，是機遇嗎？

　　D：當(dāng)然是機會，但并不是單純地把購物中心的店復(fù)制到網(wǎng)上?，F(xiàn)在的遺憾是，目前的技術(shù)還沒法讓消費者在虛擬空間里面與產(chǎn)品有很好的互動。消費者并不知道這款包自己背起來是什么樣子，也摸不到它的皮質(zhì)，也就是說，消費者在產(chǎn)品拿到手之前并不能完全了解它，我們還是希望消費者試背之后再決定買不買，并跟消費者保持人性化的交流。如果有一天技術(shù)能提供很好的互動，線上和線下并存的狀況也無不可。就目前的階段，網(wǎng)絡(luò)還是作為傳遞品牌精神和故事的渠道比較好。（采訪：王家源）

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