經(jīng)歷疫情之后，大家對(duì)辦公室的看法發(fā)生了改變。有些公司的CEO以前總執(zhí)著于員工考勤，現(xiàn)在他們也放下了執(zhí)念。那些喜歡面對(duì)面交流的老板們，如今不再迷戀擁擠的電梯間和會(huì)議室。桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）在Google及其母公司Alphabet擔(dān)任CEO，他表示：“我的確很懷念從前的日子，開(kāi)會(huì)的時(shí)候如果有什么想法，隨時(shí)可以站起來(lái)在白板上寫(xiě)下來(lái)給大家看看?！?/p>

　　美國(guó)各地的雇主正面臨著以下煩惱：到底要在什么時(shí)候、通過(guò)什么方式，或者說(shuō)還要不要讓員工回來(lái)上班？針對(duì)這些問(wèn)題，各行各業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)交流了一些想法。這些最高決策者最終達(dá)成了一個(gè)共識(shí)，即這些問(wèn)題的解決方案沒(méi)有共識(shí)。

　　許多公司的CEO一方面在順應(yīng)局勢(shì)調(diào)整預(yù)期，另一方面卻還是按捺不住沖動(dòng)想控制公司的運(yùn)營(yíng)方式，他們努力想在這兩者之間取得平衡。他們正在根據(jù)員工訴求不斷改變公司政策，并開(kāi)始重新審視一些以前可能被忽視的管理細(xì)節(jié)。

　　蒂姆·瑞恩（Tim Ryan）是普華永道（PwC）美國(guó)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，這家會(huì)計(jì)及咨詢企業(yè)宣布其美國(guó)員工可以永久遠(yuǎn)程辦公。瑞恩表示：“公司在疫情期間不斷調(diào)整著管理模式，我們了解到有一部分員工不滿足于目前的靈活辦公模式，他們還希望能完全實(shí)現(xiàn)虛擬辦公。”

　　而在芝加哥，兩家相距一公里多的公司則有著截然不同的管理方式和優(yōu)先事項(xiàng)。

　　其中一家公司是Upwork，這家為自由職業(yè)者提供工作機(jī)遇的技術(shù)公司在2021年夏末歡迎員工復(fù)工，位于市中心的辦公室在時(shí)隔一年多后重新恢復(fù)了辦公氣息。然而幾個(gè)星期之后，考慮到德?tīng)査儺惗局瓿掷m(xù)肆虐，公司CEO海登·布朗（Hayden Brown）決定再次關(guān)閉辦公樓。

　　幾個(gè)街區(qū)外的另一家公司Harrison Street則早在幾個(gè)月前便恢復(fù)了實(shí)體辦公模式。這是一家管理著400億美元資產(chǎn)的私人房地產(chǎn)投資公司，2020年便允許員工自愿復(fù)工，并在2021年勞動(dòng)節(jié)之后召回全員，規(guī)定每周工作5天。

　　公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼C E O克里斯·梅里爾（Chris Merrill）表示：“我們一向謹(jǐn)慎對(duì)待自己肩負(fù)的責(zé)任和管理的資產(chǎn)。毫無(wú)疑問(wèn)，如果大家能在一起工作的話，會(huì)取得更好的成果?！?/p>

　　許多因素正在影響著辦公人員和辦公生活的重大重組。過(guò)去一年半，公司人身居家中便能線上辦公，他們已經(jīng)習(xí)慣了這種嶄新的靈活辦公模式。公司也在重新評(píng)估大型辦公室的需求和成本，特別是一些業(yè)務(wù)依然強(qiáng)勁、市場(chǎng)依然活躍的行業(yè)，他們并不受辦公人員減少所帶來(lái)的影響。截至2021年夏天，普華永道已經(jīng)采取了多項(xiàng)措施關(guān)照旗下4萬(wàn)名需要與客戶打交道的美國(guó)員工，這些人已經(jīng)遠(yuǎn)程辦公超過(guò)一年。這家公司將會(huì)議次數(shù)削減25%，并規(guī)定星期五不得召開(kāi)視頻會(huì)議，員工當(dāng)天中午便能下班，提前享受周末。

　　隨后在10月初，普華永道宣布員工可以選擇永久遠(yuǎn)程辦公，并給他們兩個(gè)星期的時(shí)間考慮。無(wú)論是選擇跨市上班還是遠(yuǎn)程辦公，雇員都無(wú)需擔(dān)心會(huì)因此失業(yè)，雖然工作安排可能會(huì)有所變動(dòng)。瑞恩相信，其他公司在未來(lái)幾個(gè)月或幾年內(nèi)也會(huì)做出同樣的轉(zhuǎn)變。

　　Tapestry集團(tuán)旗下的時(shí)尚品牌Kate Spade在2020年3月2日宣布了新任CEO利茲·弗雷澤（Liz Fraser）。不到兩個(gè)星期后，世界上的大多數(shù)地方都陷入了封鎖狀態(tài)。上任以來(lái)，弗雷澤一邊努力維持業(yè)務(wù)，一邊積極和新同事搞好關(guān)系。她承認(rèn)，“最難的地方在于上班大半年后，依然誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)。”

　　在開(kāi)了無(wú)數(shù)次視頻會(huì)議之后，她終于覺(jué)得自己認(rèn)識(shí)了大多數(shù)工作往來(lái)密切的同事。盡管如此，她最近還是在布魯克林的家中辦公，并和同事在視頻會(huì)議上慶祝萬(wàn)圣節(jié)，而位于曼哈頓中城的辦公室?guī)缀蹩諢o(wú)一人。

　　Kate Spade的員工似乎更偏向于居家辦公，所以并不急于回到辦公室。弗雷澤表示：“我們基本是在滿足每個(gè)人的需要，并盡量靈活處理。我們要從專業(yè)和個(gè)人的角度入手，去考慮大家在這個(gè)特殊時(shí)期的需求?！?/p>

　　Upwork同樣如此，員工在幫助公司制定政策，并決定大家以后的辦公生活。布朗說(shuō)道：“我認(rèn)為雇員現(xiàn)在的確擁有了更多權(quán)力，公司比以往任何時(shí)候都更愿意傾聽(tīng)員工的心聲，這可能是因?yàn)楝F(xiàn)在人才爭(zhēng)奪最為激烈。”

　　IBM在20世紀(jì)以正經(jīng)的辦公室文化而聞名，男性員工每天都需要西裝革履。但如今，他們也基本允許員工自己決定辦公方式和辦公時(shí)間。I BM的C E O阿爾溫德·克里希納（A r v i nd Krishna）表示，只要員工辦公效率高，不管是早上5點(diǎn)上班，下午3點(diǎn)下班，還是上午11點(diǎn)上班，晚上9點(diǎn)下班，他都不再關(guān)心。

　　美國(guó)企業(yè)界如今開(kāi)始廣泛尊重員工，這是一個(gè)鮮明的改變。皮尤研究中心（Pew Research Center）的數(shù)據(jù)顯示，與1980年相比，美國(guó)勞動(dòng)者這幾十年來(lái)平均每年要多工作整整一個(gè)月。但與此同時(shí)，勞動(dòng)薪酬的增長(zhǎng)卻沒(méi)有跟上生產(chǎn)力的發(fā)展。這也不難理解，為什么大家現(xiàn)在希望能繼續(xù)居家辦公，保留一定的獨(dú)立性。

　　安蒂·歐文（Andi O wen）是MillerKnoll的CEO，這家公司制造生產(chǎn)Aeron椅和其他辦公家具，目前尚未要求所有員工重返崗位全職工作。歐文說(shuō)道：“未來(lái)的辦公環(huán)境應(yīng)該是怎樣的？在這件事情上應(yīng)該多聽(tīng)聽(tīng)員工的需求，而不是由一群高管自行決定?！?/p>

　　Upwork員工的工作表現(xiàn)讓布朗可以毫不猶豫地再次關(guān)閉芝加哥辦公室，以及在疫情早期永久關(guān)閉此前位于硅谷的公司總部。她表示：“我們只是聽(tīng)取員工的意見(jiàn)罷了，大家都說(shuō)遠(yuǎn)程辦公的效果很好?！比ツ?2月，Upwork重新開(kāi)放了芝加哥辦公室，方便那些希望到實(shí)體辦公室上班的員工。

　　對(duì)Harrison Street的梅里爾而言，把遠(yuǎn)程辦公浪漫化并不靠譜。他認(rèn)為：“在辦公室工作是有意義的。對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，聚在一起非常重要。在那里，大家能彼此學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，共同創(chuàng)造向上的流動(dòng)性?！?/p>

　　梅里爾表示，如果自己從職業(yè)生涯之初就在家辦公，會(huì)失去為創(chuàng)辦成功企業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

　　皮查伊表示，Google的部分員工已自愿返回公司辦公，但大多數(shù)仍遠(yuǎn)程工作。他們依然保持著生產(chǎn)力，但長(zhǎng)時(shí)間僅靠有限的面對(duì)面互動(dòng)共事，有的同事關(guān)系已經(jīng)變得生疏了。他認(rèn)為：“憑借對(duì)關(guān)系和人脈的回憶來(lái)工作不是長(zhǎng)久之計(jì)，這正在造成損失?！?/p>

　　Google準(zhǔn)備今年讓更多員工回歸辦公室，因此正計(jì)劃改造多個(gè)辦公空間。IBM也期待未來(lái)有更多員工回到辦公室共同工作?？死锵＜{表示：“對(duì)于富有創(chuàng)造性和需要決策的工作，在一起時(shí)合作會(huì)更容易，效率也更高?！?/p>

　　MillerK noll的CEO歐文警告說(shuō)，那些不愿回到辦公室的員工可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己被孤立和處于不利的處境，畢竟面對(duì)面溝通會(huì)更容易。而在Harrison Street的梅里爾看來(lái)，ZOOM根本無(wú)法取代與同事及合作伙伴一起工作的場(chǎng)景?！瓣P(guān)鍵是要形成人際互動(dòng)，這樣才能和他人產(chǎn)生共鳴。在ZOOM上，這些通通都做不到?！彼硎?。

　　許多員工依然居家辦公，與雇主一起享受新的工作方式，但從某些方面來(lái)看，美國(guó)人比以前更努力工作了。根據(jù)皮尤研究中心的數(shù)據(jù)，去年秋季有1／3的員工表示工作時(shí)間比疫情前更長(zhǎng)，對(duì)于習(xí)慣通勤的人來(lái)說(shuō)更是如此。許多人花在開(kāi)車或公共交通上的時(shí)間如今都被納入到工作時(shí)間里。

　　對(duì)家長(zhǎng)而言，他們也在努力應(yīng)對(duì)居家辦公時(shí)有孩子在場(chǎng)的問(wèn)題。40%的職場(chǎng)母親表示，平衡工作和家庭責(zé)任變得更加困難。特別對(duì)年輕員工來(lái)說(shuō)，雖然期望值很高，在家辦公時(shí)想要保持專注高效的狀態(tài)十分困難。

　　工作和生活的界限愈發(fā)模糊，導(dǎo)致員工的不滿情緒加劇—這可能也是目前就業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)辭職潮的原因之一。2021年8月有430萬(wàn)美國(guó)人辭職，創(chuàng)下了新的紀(jì)錄。但對(duì)于公司人來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程辦公的狀態(tài)可能至少還要持續(xù)兩年。依靠智能手機(jī)、Slack、電郵和ZOOM隨時(shí)隨地辦公成為可能。

　　在普華永道，未來(lái)可能有許多員工無(wú)限期居家辦公。CEO瑞安希望營(yíng)造一種讓遠(yuǎn)程工作不遜于集中辦公的環(huán)境。他反問(wèn)：“人們對(duì)遠(yuǎn)程辦公總有一種偏見(jiàn)，可如果它能帶來(lái)積極的影響呢？”

　　Kate Spade的CEO弗雷澤也期待，就算重要員工住在千里之外，在未來(lái)也能遠(yuǎn)程辦公。她表示：“我甚至不在乎員工住在哪里，只要具備機(jī)動(dòng)性，在有需要的時(shí)候能來(lái)紐約就行。員工可以住在任何地方?！?/p>

　　對(duì)于未來(lái)，無(wú)論全員都遠(yuǎn)程辦公或回歸辦公室，還是兩者兼而有之，有一點(diǎn)是明確的，那就是許多人的辦公方式都將發(fā)生改變：有的員工每周只有幾天需要去辦公室，有的根本不需要露面，而他們的經(jīng)理有可能住在另一個(gè)州。在多位CEO看來(lái)，這些安排其實(shí)都不錯(cuò)。

　　MillerKnoll的CEO歐文認(rèn)為：“許多高管仍固守舊法，認(rèn)為那才是常態(tài)。但世界在發(fā)展，社會(huì)在變化，我們的自我認(rèn)知也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。

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