東城區(qū)體育館路街道西唐社區(qū)是一個(gè)平房拆遷滯留區(qū)。轄區(qū)內(nèi)簡(jiǎn)易樓多、平房院多，基礎(chǔ)設(shè)施老舊。社區(qū)高齡老人、獨(dú)居老人、困難群體居民比重大。為提升服務(wù)群眾工作水平，社區(qū)黨委以 “三亮”行動(dòng)為抓手，以“三問(wèn)”機(jī)制為驅(qū)動(dòng)，凝聚起多元共治合力，推動(dòng)家園建設(shè)。

　　主動(dòng)亮身份 問(wèn)需于民

　　社區(qū)黨委要求黨員深入一線，常態(tài)巡查走訪。書(shū)記杜進(jìn)平帶頭走訪，“兩委”班子成員、網(wǎng)格員責(zé)任到戶。通過(guò)每日巡查走訪，社區(qū)黨委排查安全隱患，化解矛盾糾紛，宣傳凝聚群眾。通

　　過(guò)開(kāi)通線上意見(jiàn)征集、召開(kāi)座談會(huì)等形式，社區(qū)黨委每月定期征集群眾微心愿，建立需求臺(tái)賬、問(wèn)題清單，深入分類分析，把好群眾的需求脈搏。

　　為推進(jìn)結(jié)對(duì)幫扶，社區(qū)黨委開(kāi)展 “戴黨徽、亮身份、作表率”黨員示范崗活動(dòng)，黨員與低保家庭、孤寡老人和失獨(dú)老人結(jié)對(duì)幫扶，聚焦弱勢(shì)群體的困難和需求，定期走訪慰問(wèn)。

　　真誠(chéng)亮承諾 問(wèn)計(jì)于民

　　為匯聚民眾智慧，社區(qū)黨委打造 “黨員小院”，組織居民圍繞基礎(chǔ)設(shè)施改造等事項(xiàng)深入討論，提出切實(shí)可行的意見(jiàn)建議。

　　社區(qū)黨委依托社區(qū)黨建工作協(xié)調(diào)委員會(huì)平臺(tái)，用好需求、資源、項(xiàng)目“三項(xiàng)清單”工作機(jī)制，為轄區(qū)發(fā)展聚力。成員單位結(jié)合在物業(yè)管理服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目，向群眾作出承諾。

　　及時(shí)亮服務(wù) 問(wèn)效于民

　　做到“三到位”，提高滿足感。即情緒疏導(dǎo)到位、政策解釋到位、進(jìn)度告知到位。建立1小時(shí)到場(chǎng)響應(yīng)制度、專題研究制度、首辦責(zé)任制度，社區(qū)居委會(huì)主任、各黨支部書(shū)記及時(shí)在線上線下居民議事協(xié)商平臺(tái)做好政策宣傳和引導(dǎo)，嚴(yán)格把握工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地解決問(wèn)題。

　　打造強(qiáng)品牌，提升幸福感。樹(shù)立 “西唐助鄰社”黨建品牌，開(kāi)展“幫幫團(tuán)”“助老行”特色服務(wù)，解決應(yīng)急維修、老人出游問(wèn)題，用足用好基層黨組織服務(wù)群眾經(jīng)費(fèi)，結(jié)合“雙報(bào)到”機(jī)制挖掘轄區(qū)治理資源，解決了磁器口大街慢行空間改造等難題。

　　織好服務(wù)網(wǎng)，增強(qiáng)獲得感。通過(guò)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、黨員積分管理，黨員帶頭認(rèn)領(lǐng)責(zé)任區(qū)，駐街單位和平房物業(yè)共同參與社區(qū)服務(wù)。在小巷管家、樓門院長(zhǎng)中培育社區(qū)治理骨干力量，建立起“空巢老人巡查隊(duì)”等志愿服務(wù)隊(duì)伍。

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